Uiteindelijk mijn bestelling ontvangen. De vertraging van 2 weken bleek door een fout bij DHL te komen. Jammer dat de klantenservice niet reageerde, anders was het probleem waarschijnlijk eerder opge... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dingen doen bestellen voorts nog heden ochtend met deze firma doen contact zoeken in Belgie , nooit meer ooit een reactie mogen ontvangen.. Ben niet heel erg blij met deze communicatie en voo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vond dat mijn bestelling erg lang op zich liet wachten zonder enige berichtgeving of volg-systeem. Eenmaal het webformulier ingevuld om te vragen waar het was, stond de gehele bestelling ineens... Toon meer
Snel geleverd maar product zag er in het echt minder uit dan op de site. Daarom twee maal verzocht hoe te retourneren, want moet via een contactformulier maar niets meer op vernomen helaas. Er is ook... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Tuincentrum
- Decoratie- en interieurwinkel
- Dierenwinkel
- Vijverbenodigdheden
- Zaadleverancier
- Plantengroothandel
Over Tuinadvies
Geschreven door het bedrijf
Tuinadvies is één van de meest bezochte tuinsites in België en Nederland met jaarlijks ruim 14 miljoen bezoekers en meer dan 500.000 klanten. Je ontdekt er heel wat producten die je nog nergens anders zag.
➜ Meer dan 25.000 verschillende tuinproducten
➜ Mooie en kwalitatieve gereedschappen
➜ Advies rond jouw aankopen
➜ Ideeën voor een origineel cadeau
➜ Meer dan 25.000 verschillende tuinproducten
➜ Mooie en kwalitatieve gereedschappen
➜ Advies rond jouw aankopen
➜ Ideeën voor een origineel cadeau
Contactgegevens
2,6
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles prima wat betreft bestellen en…
Alles prima wat betreft bestellen en bezorging maar er zitten enkele hardnekkige vouwen in de kasfolie dus kon beter. Verder geen op of aanmerkingen.
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Paar kritische noten
Van drie Engelwortelplugjes was er 1 nog zo ondergronds dat ik elke dag hoop dat er nog iets bovenkomt.
Als ik vtv had geweten dat de Caryopteris niet leverbaar was had ik de hele bestelling uit- of afgesteld want die was het belangrijkst.
MISTE PLANTLABELS.
Rest kwaliteit goed, verpakking zeer zorgvuldig.
Vlugge reactie van klantenservice, keurig !
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste klant,
Onze excuses dat u minder tevreden bent met uw ontvangen planten. Mogen wij u vragen om ons enkele foto's door te sturen van desbetreffende planten aub, dan helpen wij u hierbij graag verder.
Met vriendelijke groet, Team Tuinadvies
Antwoord van Tuinadvies
Beste klant,
Spijtig om dit te vernemen. Mogen wij u vragen om enkele foto's door te sturen van het gebrek naar onze klantendienst. Dan gaan we graag na of we u hierbij verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten, Team Tuinadvies
Goed product en vlotte levering!
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Klantendienst reageert niet
Op 17 februari een e-mail aan de klantendienst gestuurd met een issue over een vorig jaar gekocht artikel. Geen enkele reactie ontvangen.
Op 26 februari opnieuw een mail gestuurd met verwijzing naar de vorige mail. Wederom geen enkele reactie, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Kennelijk heeft het bedrijf geen behoefte om de klant nog te horen als er iets niet goed gaat.
Erg teleurstellend allemaal
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste klant,
We zien aan de hand van uw bestelnummer uw klacht even gaan zoeken in onze mailbox. Helaas vonden wij dit terug in onze spamfolder waardoor u van ons nog geen antwoord mocht ontvangen. Om u verder te helpen, hebben wij u alvast een antwoord gestuurd op uw bericht. We hopen dan ook dat uw probleem spoedig opgelost wordt.
Vriendelijke groet, Team Tuinadvies
Goede kwaliteit
Voldoet helemaal aan de verwachting die ik ervan had
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Onacceptabel – bedorven product en geen reactie
Ik ontving een 15kg zak Versele-Laga Exotic Fruit Mix die bijna 3 jaar over datum was (02-06-2022). Het gedroogde fruit was volledig wit uitgetrokken en bedorven. Daarnaast werd het pakket zomaar voor de deur achtergelaten door DHL.
Klantenservice? Onbereikbaar. Telefonisch nemen ze niet op en op mijn klacht per e-mail krijg ik geen enkele reactie. Schandalig hoe dit bedrijf met klanten omgaat. Ik eis mijn geld terug, maar ze laten niets van zich horen. Koop hier niet!
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste Thomas,
We hebben uw email van gisterennamiddag zopas opgemerkt.
Onze welgemeende excuses dat u een product ontvangen hebt dat over datum was. Dit is inderdaad niet aanvaardbaar! We hebben onze medewerkers dan ook de opdracht gegeven om hier meer aandacht aan te besteden. Uw bestelling werd ondertussen dan ook terugbetaald.
Helaas konden we gisteren niet iedereen telefonisch te woord staan, dit door ziekte van een medewerker op de klantendienst. We hopen u ondertussen toch voldoende verder te hebben geholpen. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons ook opnieuw te contacteren.
Vriendelijke groeten, Team Tuinadvies
Redelijk snel opgestuurd
Redelijk snel opgestuurd. Prima kwaliteit
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Afwijkend product ontvangen
Product is krom en slecht verpakt. Klantenservice heeft het druk en reageert (nog) niet op de mail. Aan de telefoon enkel de melding dat ik een mail moest sturen met foto's van het defect.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste Louise,
Onze excuses dat uw bestelling beschadigd werd aangeleverd. Onze klantendienst heeft u ondertussen een email gestuurd om uw klacht verder af te handelen. Voor verdere vragen kan u ons natuurlijk steeds opnieuw contacteren.
Vriendelijke groet, Team Tuinadvies
Snel geleverd
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Zoals ikzelf eerder de vorstbeveiliging…
Zoals ikzelf eerder de vorstbeveiliging had besteld, heb ik deze ook voor mijn buren bestels.
Zij waren blij verrast dat de bestelling zo rap binnen was en gelijk eenvoudig aan de buitenkraan vastgemaakt kon worden.
Goed artikel voor korte kraan.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Fijne site met goede Service
Snelle bezorging, goede communicatie mbt de status van de bestelling.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
3 Aralia Cordata Sun King besteld
3 Aralia Cordata Sun King besteld. Er zit niets in de potjes.In 1 potje een rot sprietje Telefoonnummer niet in gebruik. Op de mail geen reactie. Ook niet van ontvangst mail.Eerste keer bestelling bij plantenwebshop teleurstellende ervaring.
Janny
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste Janny,
Het spijt ons te vernemen dat u in eerste instantie geen positieve klantervaring mocht ervaren. We merken ondertussen op dat u in contact stond met onze klantendienst om u hierbij verder te helpen. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om hen dan opnieuw te contacteren.
Vriendelijke groeten, Team Tuinadvies
Snelle en keurige aflevering
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
⭐⭐⭐⭐⭐
Al 'n paar x hier besteld. Binnen een dag, bijna halve dag zelfs, je bestelling in huis, top verpakt ook!! Aanrader.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Zo snel en leuk
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en efficient
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.