Tuinflora Reviews 

Goed en netjes ingepakt, gezonde planten, tegen acceptabele prijs en smel geleverd

Ik heb de planten helaas in zeer slechte staat ontvangen. Vervolgens heb ik contact met jullie opgenomen via e-mail om samen tot een passende oplossing te komen. Helaas werd hier niet naar mijn tevredenheid op gereageerd en werd er geen passende oplossing aangeboden. Ik vind dit erg teleurstellend en verwacht alsnog dat er een passende oplossing wordt geboden.

Mooie planten en goed ingepakt

Heel snel verzonden en heel netjes ingepakt snel bezorgd, keurig!

Snelle aflevering, de planten zien er goed uit. Heldere plantvoorschrift. Ik ga hier vaker bestellen.

1 rode en 1 roze lobelia besteld. 2 rosé gekregen. Mails uitgewisseld, maar niet duidelijk kunnen maken dat ik niet heb gekregen wat ik besteld had. Kon met korting een nieuwe bestellen. Eerst werd gemeld dat ik 50 van aankoopbedrag terug zou krijgen. Dat werd ingetrokken en kreeg ik korting op volgende aankoop. Gedraai in de antwoorden en dus ontevreden.

Ik kreeg mijn bestelling van Tuinflora en deze bleek bijna geheel uit bollen en knollen te bestaan ipv uit planten. Hier een mail over gestuurd en Tuinflora reageerde dat het wel ergens vermeld zou staan. Maar niet duidelijk genoeg mi, ik had niet begrepen dat ik geen echte planten zou krijgen.
Na deze mail al die knollen gepoot en dan moet je maar afwachten wat er wel of niet opkomt. Ze bieden een groeigarantie aan, maar die gaat in vanaf het moment van aankoop. Sommige planten gaan pas later groeien. Ik had afgewacht en dacht dat het bedrijf anders zou zeggen " het is ook nog niet de tijd voor deze plant om te gaan groeien." En dat was natuurlijk ook zo.
Uiteindelijk kwamen 11 planten NIET op! Hoeveel? Ja 11 planten! Alles netjes ingepoot volgens instructie, op internet opgezocht. Goede grond en voldoende water. Hier weer een mail naar Tuinflora over gestuurd, maar Tuinflora bied geen enkele service aan. Ook niet na meerdere correspondentie middels diverse mails. Niets. Aangegeven dat ik hier een review over ga schrijven en hierop probeert Tuinflora ook nog te manipuleren wat en hoe ik mijn review moet schrijven. Kijk dat Tuinflora een internationaal bedrijf is en over de hele wereld bollen verzend, kan ze niet ontslaan van het feit dat ze gewoon slechte spullen geleverd hebben. En Tuinflora gaf ook aan dat ze tenminste groeigarantie geven en veel tuincentra niet, maar elk tuincentrum bied meer service dan Tuinflora. Groeigarantie staat leuk op papier, maar het wordt gebruikt als middel om mee te slaan en je verantwoordelijkheid als bedrijf te ontlopen. Ook de kleine klant heeft recht op een goed product.
De geleverde "echte" plantjes (lavendel)zijn klein en dun gebleven. Heel jammer dit.

Ik heb 9 planten ontvangen waarvan de eigenschappen anders zijn dan van de planten die ik besteld heb, 4 andere planten voldoen niet aan de verwachtingen die op de site worden beloofd en twee planten zijn dood gegaan. Door omstandigheden heb ik enkele dagen na het verstrijken van de garantieperiode dit pas kunnen melden. Tuinflora biedt op geen enkele wijze enige tegemoetkoming. Ik raad om bovenstaande redenen Tuinflora niet aan om hier planten te bestellen.

Prachtig gezonde plantjes ontvangen

Klachtomschrijving:Op 18 mei jl. heb ik bij TuinFlora vier witbloeiende planten besteld (2x Buddleja davidii 'White' en 1x Hibiscus syriacus 'Flower Tower White'). Nu de planten in bloei staan, blijken er drie felpaars te bloeien. Er is overduidelijk sprake van een sorteerfout of labelbreuk bij de leverancier (non-conformiteit conform art. 7:17 BW).De klantenservice weigert dit correct op te lossen en verschuilt zich achter hun eigen 'groeigarantie' van 2 maanden. Een kleurfout is echter een verborgen gebrek dat pas bij bloei ontdekt kan worden; de wettelijke klachttermijn gaat dan pas lopen. TuinFlora weigert vervanging of een volledige vergoeding en claimt onterecht dat omgevingsfactoren een witte cultivar paars kunnen maken, of beschuldigt mij er indirect van dat ik andere planten heb gefotografeerd. Dit is een zeer klantonvriendelijke afhandeling van een duidelijke fout van de webshop zelf.Gewenste oplossing:Kosteloze nalevering van de drie juiste, witbloeiende planten óf een 100% terugbetaling van deze drie verkeerd geleverde producten.

Super mooie siergrassen besteld en in 2 dagen geleverd. Heel blij mee.
Ik heb een nieuw tuincentrum gevonden😊

Zoals altijd mooie planten gekregen die goed verpakt waren. Ze hadden water gehad voor het versturen. Thuis in een bak water gezet om een goede start te geven en daarna gelijk in de tuin gezet. Ik hoop dat de planten goed aanslaan!

Het is dat ik 1 ster moet geven, maar wat een waardeloos bedrijf. In april Vlinderstruiken besteld. Struiken werden schandalig aangeleverd, geknakt, uit de potten, droog, op sterven na dood.

De Vlinderstruik is sterk dus toch maar geplant en goed verzorgd. Na zes weken geen groei. Ik zat nog binnen de twee maanden groeigarantie dus een mail gestuurd met foto’s. Mail terug gehad dat ik maar even moest afwachten tot de twee maanden groeigarantie om waren.

Twee dagen na verlopen van de groeigarantie is 1 plant gaan groeien maar de andere twee bleven achter. Dus mail gestuurd met foto’s van de in groei achterblijvende planten. Word mij doodleuk vertelt dat de groeigarantie verlopen is en ik dus pech heb….En dat terwijl eerst gezegd word af te wachten tot na de groeigarantie???!!!

Bovendien zouden mijn planten ziek zijn en vol met bladluis zitten, dat konden ze zien van een enkele foto. Als er al bladluis op zat, zijn die meegekomen met de levering. Maar serieus, geen luis te bekennen. Planten zijn gewoon schandalig aangeleverd zonder enige kans op overleven. Dat er een nog is gaan bloeien komt door onze aandacht en zorg.

Vooralsnog kan ik dus fluiten naar mijn centen en kan ik een jaar wachten voor ik in mijn andere twee bakken iets kan planten…..

Koop hier nooit! Oplichters!

Ik had 3 moebeiboompjes gekocht bij Tuinflora.com, twee zwarte en een witte. De boompjes hadden kale wortels en dus plantte ik ze snel in mijn tuin.
Uit ervaring weet ik dat deze vruchtbomen pas laat uitlopen. Toen dit maar niet gebeurde besloot ik tuinflora aan te schrijven.
In mijn vakantie kreeg ik antwoord met verzoek diverse fotos te maken.
Toen ik deze daarna instuurde was ineens mijn garantie voorbij.
Nooit meer wat bij bestellen!! Wat een slechte service en levering van dode boompjes.

​Planten in maart geleverd, direct foto's gestuurd van slechte kwaliteit. Nu 8 planten dood en 12 matig. Klantenservice weigert wettelijke garantie (conformiteit) toe te passen en verschuilt zich achter een eigen commerciële termijn van 2 maanden, ondanks dat de klacht in maart al direct is gemeld. Ze zijn bij geen enkel keurmerk aangesloten :/

Zeer teleurgesteld in mijn ervaring met Tuinflora. Ik bestelde verschillende planten met blote wortel. Van de levering zijn 6 planten nooit uitgekomen. Daarnaast bestelde ik twee identieke hosta's, maar kreeg duidelijk twee verschillende variëteiten. Ook de astilbes die ik speciaal in een bepaalde kleur had besteld, bloeiden wit in plaats van de bestelde kleur.
Na contact op te nemen met de klantendienst kreeg ik slechts een voorstel van 50% terugbetaling voor deze producten. Dat lost mijn probleem echter niet op: ik heb nog steeds niet de juiste kleur die past in mijn border en ook geen twee identieke hosta's zoals besteld. Alsook 6 planten minder. Ik vroeg daarom om een volledige terugbetaling of een retour van deze en levering van de juiste planten, maar dit werd geweigerd.
Als antwoord kreeg ik : "De geleverde planten komen overeen met de juiste variëteit zoals besteld. In gevallen waarin het geleverde item overeenkomt met het bestelde product, maar het visuele resultaat (zoals de intensiteit of toon van de bloei) verschilt afhankelijk van de groeiomstandigheden, de bodem en de rijpheid, zijn we niet verplicht om een vervanging of volledige terugbetaling aan te bieden."
Ik vind dit een bijzonder teleurstellende manier om met klanten om te gaan. Wanneer je een specifieke kleur en variëteit bestelt, mag je verwachten dat je ook krijgt waarvoor je betaalt. Voor mij was dit geen positieve ervaring en ik zal hier niet opnieuw bestellen.

Betaalbare plantjes goed verzorgd en verpakt geleverd

Jammer dat fedex slechte updates gaf,t zou vrijdag voor 22 uur geleverd worden en niks geen update,dat vond ik wel jammer

Mijn ervaring met Tuinflora is helaas zeer teleurstellend geweest.
Bij mijn bestelling had ik duidelijk aangegeven dat het pakket voor de voordeur mocht worden neergezet. Ondanks deze instructie heeft bezorgdienst DPD dit niet gedaan en werd mijn pakket naar een afhaalpunt gebracht. Tot overmaat van ramp moest ik het afhaalpunt zelfs twee keer bezoeken voordat ik mijn pakket daadwerkelijk in ontvangst kon nemen.
Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met Tuinflora. Helaas vond ik de reactie van de klantenservice erg teleurstellend. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen als verzender, werd alle verantwoordelijkheid bij DPD neergelegd. Naar mijn mening blijft een verkoper verantwoordelijk voor het gehele bestel- en leveringsproces, ongeacht welke bezorgdienst wordt ingeschakeld.
Het uitbesteden van de logistiek aan DPD heeft in dit geval geleid tot veel ongemak en frustratie. De manier waarop mijn klacht vervolgens is afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in Tuinflora verder geschaad.
Mijn conclusie is dan ook dat ik hier geen bestelling meer zal plaatsen. Niet alleen vanwege de bezorgproblemen, maar vooral vanwege de manier waarop de klantenservice hiermee is omgegaan. Voor mij is dit een voorbeeld van onvoldoende klantgerichtheid en een slechte service-ervaring.