Tuinmaximaal NL Reviews 

de bladvanger voor de goot was niet geleverd en nu moet ik deze koen voor 38 euro en ophalen in Venlo of op laten sturen voor 49 euro extra gus bijna 90 euro voor een onderdeel van pak weg 5 euro.
service hebben ze dus nog niet van gehoord eigenlijke is 1 ster nog te veel voor de service
tijdens het plaatsen van de laatste eindliggen zag ik ook nog een schede maar daar zal ik maar niet meer over beginnen na deze ervaring ... 2e en laatste keer dus!

Showroom bezocht, er zou korting komen. Vandaag per mail ontvangen, welgeteld 2%. Zijn ondanks de lage vanafprijs gewoon duurder dan de rest als je bezorgkosten en accessoires besteld. Laagste prijs garantie praten ze zich onderuit met allerlei rare voorwaarden. Erg misleidend allemaal.

Glazen schuifdeuren besteld voor onze overkapping. Alles prima compleet geleverd. De schroeven voor de bovenbalk zijn voor een houten overkapping niet geschikt (te kort) dus die paar schroeven moest ik zelf kopen. Zeer geschikte en vrolijke bezorgers.

Wat een SCHANDALIG slechte service van Tuin Maximaal.

Mijn broer heeft bij jullie een overkapping besteld en vooraf per e-mail duidelijke afspraken gemaakt over de levering. Omdat hij alleen woont en vanuit zijn werk in Almere naar Lelystad moet komen, was afgesproken dat hij **één uur van tevoren gebeld zou worden**. Ook was afgesproken dat de bestelling **aan de achterkant van zijn huis** geleverd zou worden, waar gewoon een weg loopt en dit bovendien de kortste route is.

Wat gebeurt er? Hij wordt pas een HALF UUR van tevoren gebeld. Hij geeft direct aan dat dit niet de afspraak is, springt in zijn auto en vraagt de bezorgers nadrukkelijk op hem te wachten.

Wanneer hij aankomt, zijn ze de complete bestelling in zijn VOORTUIN aan het leggen.

Hij vraagt ze te stoppen en legt uit dat hij die enorme overkapping onmogelijk in zijn eentje om het hele huis kan sjouwen. Hij vraagt ze om deze weer op de wagen te leggen en even om te rijden naar de afgesproken achterkant.

Antwoord: **nee. We hebben andere klanten.**

En weg waren ze.

Maar het wordt nog erger. Wanneer hij Tuin Maximaal belt omdat JULLIE de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen, krijgt hij doodleuk te horen dat hij misschien maar een buurman moet vragen om te helpen.

Serieus?

Jullie komen twee gemaakte afspraken niet na en vervolgens maken jullie het probleem van jullie klant?

Uiteindelijk is er een ANDERE installatieploeg die vrijdag komt en die wél zo vriendelijk is om hem uit de brand te helpen — terwijl dit helemaal niet hun verantwoordelijkheid is. Mijn broer vindt het terecht niet meer dan normaal om hen daarvoor extra te betalen. Dus dankzij jullie slechte service is hij ook nog eens extra geld kwijt.

En jullie uiteindelijke reactie? Feitelijk: jammer voor u, wij doen er niets meer aan.

Tuin Maximaal: een bestelling van duizenden euro’s aannemen is blijkbaar geen probleem. Je afspraken nakomen en daarna verantwoordelijkheid nemen wanneer het fout gaat, kennelijk wel.

**Werkelijk beschamende klantenservice.**

In 2018 een serre van 600x250 incl. zonwering gekocht; alles prima. Na 8 jaar stopt de ene na de andere baan van de zonwering ermee. Bij Tuinmaximaal gereclameerd over korte levensduur en verkrijgbaarheid van specifieke onderdelen. Tuinmaximaal doet niet aan coulance o.b.v. ondermaatse kwaliteit en ook niet aan levering van losse onderdelen, maar alleen aan dure pakketten. Concluderend zegt Tuinmaximaal eigenlijk dat ik de boom in kan en het verder maar uit moet zoeken. Vervolgens zijn de verzendkosten ook nog eens buitensporig hoog (€99,-).
Vandaag is de 3e baan van de zonwering kapot gegaan en ben ik klaar met deze club. Daarom heb ik o.b.v. bovenstaande besloten de gehele Gumax zonwering uit de serre te slopen en voor een andere leverancier te gaan, welke alleen maar beter kan zijn dan Tuinmaximaal. 2 dingen zijn zeker: mij zijn ze kwijt als klant en ik zal eenieder die het vraagt ten zeerste afraden om bij Tuinmaximaal zonwering te kopen.

Levering bij aankoop geen 5 weken maar 8 weken. Ook levering goederen niet compleet. Wel direct betalen, terug geleverde goederen zitten wij nu al 3 weken te wachten op ons geld. Bij inlevering van de goederen hebben we een dag van te voren nog een hoordeur en nog wat spullen besteld en betaald. De dag bij afhalen moesten we omdat het systeem niet werkte weer betalen of maar terugkomen op een andere dag. Maar alleen de heen reis is voor ons al 2.5 uur. Dus hebben we maar weer de portemonnee getroken. Voor ons nooit meer Tuinmaximaal.

Je spreekt tegen robot jammer

Materialen zijn goed, helaas misten wij een soort schroeven. Hierover geprobeerd contact te leggen, waarbij Tuinmaximaal de intentie wekt om binnen 48 uur te reageren. De reactie tijd klopt niet, dit was pas na 4 dagen en een weekend en na opnieuw vanuit ons de vraag om contact te leggen.
De schroeven uiteindelijk zelf maar aangeschaft, vanwege het uitblijven van de reactie, zodat de overkapping wel neergezet kom worden.
Nadat de overkapping stond hebben we, na onze nieuwe poging tot contact te leggen, een reactie gekregen. De schroeven komen voor onze eigen rekening, omdat Tuinmaximaal aangeeft dat deze wel geleverd zijn, wat niet klopt.
Gelet op de aanschafwaarde mogen we verwachten dat er 126 schroeven wel geleverd worden. Daarnaast zijn we ontevreden over het uitblijven van een reactie binnen de streeftijden die Tuinmaximaal aangeeft.

Komt levertijd bezorging en handelt vanaf bestellen tot leveren uitstekend
Al diversen overkappingen en schuifpuien besteld
Goede prijs kwaliteit verhouding

Een prima product voor een goede prijs en komt de afgesproken levertijd na. Complimenten voor Tuinmaximaal !

Overkapping besteld in antraciet, in de bestelling hebben we voor de zonwering verkeerd besteld namelijk wit. gebeld en herroeping formulier ingevuld om de zonwering te ruilen. inmiddels is dit 3 weken geleden. ik heb nog een keer gebeld na circa 1 uur aan de telefoon te hangen hoor ik dat ik af moet wachten. slecht bereikbaar en voor service na aankoop moet je hier niet zijn. erg jammer.

Ik had al jaren eerder ramen gekocht, toen lange levertijd van circa twee maanden, nu dezelfde ramen met twee dagen geleverd!
Ook communicatie gehad over wat onderdelen, zeer professioneel!

Het bedrijf heeft me goed geholpen met advies !
Snelle levering , en goede kwaliteit producten !
Ik zou dat ten zeerste aanraden aan een ander

Een garantie geval top afgehandeld zelfs na 3 jaar 👍

Kopen is geen probleem bij Tuinmaximaal, zelf plaatsen volgens Tuinmaximaal een fluitje van een cent, Gebruiksvriendelijk bouwpakketten ideaal voor doe het zelf montage, duidelijke montagehandleidingen en instructievideo's beschikbaar voor een eenvoudige installatie, hoge service: 365 dagen per jaar open en bereikbaar voor al uw vragen, dat is wat er belooft wordt.
Maar vergeet dat alles maar je moet zeker goede technische kennis hebben en dure apparaten huren voor het plaatsen vooral als je een complete veranda hebt gekocht met een glazen dak, glazen platen van 3.5 meter lang en 0.96 m breed wegen 85 kg die ook nog eens breekbaar zijn leg je er zo niet eventjes op, en als dan ook nog blijkt dat de instructievideo's het plaatsen van een glazen dak niet behandelen en je er achter komt als de platen er op liggen dat er
een extra strip tussen moet, er was ons belooft als je problemen hebt kun je altijd bellen voor een hulplijn maar vergeet dat maar als je na drie kwartier iemand aan de lijn hebt zegt die moet je een mail sturen naar service tuinmaximaal.nl dan krijg je binnen 14 dagen bericht, lekker is dat als je advies nodig hebt bij het plaatsen.
Ik heb daar een klacht over ingediend en kreeg een mail terug met een excuus en dat ze er alles aan zouden doen om de klantenservice te verbeteren en de instructievideo's zouden aanpassen.
De klantenservice is echt niet verbeterd, ik ging er vanuit dat meenemers voor de glazen schuifwanden standaard waren maar dat was niet het geval, deze dingen zijn vergeleken bij andere merken zeer prijzig hier is zeker niet de laagste prijsgarantie van toepassing maar ik wil ze toch graag hebben ik moet twee setjes hebben voor 4 en 5 rails maar de verzendkosten hiervoor zijn €99,00 !!!! Bij PostNL kost dat €6.95 schandalig, ja we hebben vaste verzendkosten was het antwoord op mijn E-mail krijg ik helemaal geen antwoord.
De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt!!!

Onderstaande reactie van Tuinmaximaal is blijkbaar standaard heb ik voor enige tijd ook iets van dezelfde contex op mijn mail gehad ze zeggen dat ze er wat aan gaan doen maar er veranderd niets!!
Ik zeg niet dat ze een slecht product leveren maar wel een klantensevice hebben die ver onder de maat is, er zijn over langere tijd heel veel dezelfde negatieve reacties over de klantenservice.

Levering was snel. Toen bleek dat een onderdeel niet in orde was is hier correct en snel op gereageerd.
Prima klantenservice.

Tuinmaximaal heeft ons een hele goede terrasoverkapping geleverd

Ik heb veel bij tuinmaximaal besteld, alles is topkwaliteit en duurzaam. Service en duidelijkheid is excellent.

Tuinmaximaal maakt 100 % waar wat ze zeggen. Je kunt heel makkelijk je bestelling plaatsen, en komen de levertijd na wat ze opgeven. Over de kwaliteit ben ik zeer tevreden. Alle deuren schuiven soepel en geruisloos.
Top bedrijf....

Een terras overkapping besteld en later extra zijwanden. Snel en netjes geleverd alles was goed verpakt. Zonder schade ontvangen en zeer tevreden.