Tuinmaximaal NL Reviews 

Geweldig bedrijf, geweldige producten. Onze serre en zonwering voor de serre bij hun gekocht. Werkelijk fantastisch.

Goede service we genieten dagelijks van onze serre en groot voordeel dat alles eenvoudig te bestellen is als we meer willen uitbreiden .

De schuifwanden en de geweldige service maken mij een zeer tevreden klant

Vlotte bestellingen/levering
Als je een beetje handig bent, is het eenvoudig te installeren .
Geeft een absolute meerwaarde aan de woning

De producten zijn volgens mij goed maar hun service, antwoorden van e-mail, telefonische bereikbaarheid is ronduit belachelijk schlecht!!! (Voor te weinig geleverde onderdelen ter waarde van nog geen 50 cent) heb ik uren geprobeerd hun te bereiken en daarom dus 1 ster

Mooie schuifdeuren gekregen aantal jaar terug, bij 1 deur wieltjes wat stroef, kan natuurlijk, dussss wil je een setje bestellen a 25 euro. Wat blijkt de verzendkosten 49 euro ze zijn niet goed, laat maar dan geen service op deze manier@ teleurgesteld

Na mn bestelling heb ik om een btw factuur gevraagd. Normaliter zou je die gewoon altijd moeten krijgen. Maar goed. Ik heb greprobeerd te bellen maar na 40min in de wacht maar opgehangen. 4 mailtjes gestuurd maar na weken nog steeds geen reactie. Dit is hele slechte service. Echt zonde. Alleen maar verkopen en dan verder niets? Totaal niet aan te bevelen.!!!

We hebben een storing op onze zonwering in de overkapping, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Via WhatsApp krijg je 'Digitale Max' en die geeft geen antwoord waar je wat mee kan.
Mails wordt niet op gereageerd!

ik snap dat ze het soms druk hebben ,maar de mails dateren van 30-4 en de reminder is van 22-6.

Update:
Nog een dag na het plaatsen van deze review was er opeens wel een reactie....

Beetje flauw..

Top service, wat wij heel belangrijk vonden was hoe vriendelijk het personeel was. Alles werd heel goed geregeld en uitgelegd.
Met vriendelijke groet
M. M. A. Steen

Keurig ontvangen in Eindhoven goed geadviseerd en de aflezing volgens afspraak netjes afgehandeld

Prima geholpen op locatie bij bestellen.
Goed geïnformeerd/communicatie via app.
Helaas 1 ster minder door bezorgers. Gasten die geen nederlands en slecht engels spraken. Waren niet voornemens om 1 stap meer te zetten. Geen enkele medewerking. Daarna ook geen benadering meer vanuit bedrijf.

Zeer slecht bereikbaar per telefoon. Er ontbreken onderdelen vd zending.

Ik ben al bijna 3 weken in afwachting van een reactie van de klantenservice vanTuinmaximaal. Aanleiding: een storing in een onderdeel van de bedrading van de Gumax zonwering. Ik wil het defecte deel simpelweg vervangen.

Ik heb netjes per mail contact opgenomen met foto en artikelnummer. Ik een automatische reactie met een referentienummer met de toezegging dat het zou worden opgepakt, maar daarna volledige radiostilte. Vervolgmails worden niet beantwoord, WhatsApp-berichten worden niet beantwoord, en toen ik zelf belde was het antwoord: “het is druk, de casus wordt vanzelf opgepakt, maar dat kan weken duren.” Geen terugbelafspraak, geen termijn, geen oplossing.

Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar dit is geen acceptabele service voor een bestaande klant en dat voor zo'n simpel onderdeel. Een terugkoppeling van “we streven naar afhandeling binnen X dagen/weken” zou al een wereld van verschil maken. Nu word je als klant volledig in het ongewisse gelaten.

Ik hoop dat Tuinmaximaal dit signaal serieus neemt en contact opneemt zodat ik mijn zonwering weer kan gebruiken. Dat zou wel fijn zijn met de zomer voor de deur.

Mijn bestelling werd niet compleet bezorgd
Ik moet nu met camera beelden bewijzen dat ik maar 1 deel heb ontvangen.
Ze houden je steeds langer aan het lijntje iedere keer dat je contact opneemt verlengen ze de tijd van in behandeling nemen.

De verkoop verloopt ontzettend vlot bij Tuinmaximaal, maar zodra er service nodig is, geeft dit bedrijf niet thuis. Ik heb destijds meer dan € 11.000,- geïnvesteerd. Nu, na 5 jaar, kamp ik met een flinke lekkage die simpelweg veroorzaakt wordt door een goedkope, volledig verduurde rubber.Wanneer je hier telefonisch contact over zoekt, loop je vast. Het is een klassiek voorbeeld van het 'paraplu-effect': verschillende afdelingen met strak afgebakende functies waar niemand de verantwoordelijkheid neemt en medewerkers niet in de benodigde systemen kunnen kijken.Op mijn concrete vraag naar een kwalitatief beter alternatief voor de rubber wordt simpelweg niet geantwoord. Zelfs het opvragen van een kopie van mijn verloren gegane factuur blijkt een onmogelijke opgave voor dit bedrijf. Dit getuigt van een zeer onprofessionele backoffice. Tuinmaximaal, los dit op. Lever de factuur aan en kom met een fatsoenlijke, duurzame oplossing voor deze lekkage in plaats van uw klanten van het kastje naar de muur te sturen.

Verkeerde onderdelen geleverd bij onze glazen deuren.
U profiel voor 3 deuren geleverd, moest voor 6 deuren zijn.
We worden op geen enkele manier verder geholpen.
Gemaild, gebeld geappt.
Niks helpt.
Klantenservice bijna niet bereikbaar, uur in de wacht.
Appen met robot.
Mail wel gestandaardiseerd antwoord, geen actie.
Wat een slechte service.
Vooralsnog nog steeds geen goede U profielen zodat wij niet verder kunnen.

Geachte

We hebben na een bezoek in Eindhoven samen met een verkoper de beslissing gemaakt om een overkapping aan te kopen via jullie.
We hadden toen tegen jullie medewerker medegedeeld of het gewicht wel mogelijk was voor onze gevel.
Dat was voor jullie verkoper geen probleem. Nadat de overkapping geleverd is heeft mijn echtgenoot wederom met jullie klantendienst gebeld en daar hebben ze gezegd dat het niet mocht bevestigd worden voor de veiligheid dus alles in het werk gesteld voor te retourneren. Hier zijn vele mails over gegaan uren in de wachtrij te hebben gestaan waardoor ook al zeer hoge telefoonkosten vanuit België. Uiteindelijk een afspraak kunnen bekomen dat jullie gisteren de overkapping zouden komen ophalen. Mijn echtgenoot een vrije dag genomen omdat jullie zouden komen. Vrijdag nog een bevestiging van jullie gekregen met de melding dat jullie gingen komen gisteren. Dus echtgenoot vrije dag opgeofferd, niemand gezien van jullie. Sinds gisteren zijn we al uren aan het wachten in de wachtrij van jullie telefoon centrale gisteren heeft iemand beloofd om ons terug te bellen deze ochtend, niemand gehoord. Deze middag weer 50 minuten met jullie in de wachtrij weer uiteindelijk de belofte dat ze ons gaan contacteren.
Als we tegen zaterdag geen nieuwe afspraak hebben komen we naar de toonzaal en iedere potentiële klant laten we inkijken in het dossier dat we reeds van jullie hebben samengesteld hoe de service van jullie verloopt. We hebben al voor meer dan 100€ kosten gemaakt aan telefoons en wachtrijen alsook een vrije dag opgeofferd voor nog geen stap verder te staan. Dus nu ligt de bal in jullie kamp, een afspraak die degelijk doorgaat voor ophaling of zaterdag een bezoek in jullie toonzaal maar voor ons is de maat meer dan vol en nemen we gerechtelijke stappen mits al onze bewijzen van mail en belverkeer.

alles .. helaas...het leek zo mooi in de winkel.tot dat de verkeerde serre werd geleverd.En daarna radiostilte... erg klantvriendelijk..een maand lang...totdat ik dreigde met onze advocaat toen kwamen mondjesmaat de zogenaamde oplossingen.Onze advocaat heeft het gelukkiguit handen genomen... hor triest ook maar ja het lijkt de enige manier tegenwoordig..wat een verschrikkelijk slecht bedrijf.ik hou niet van klagen achteraf maar dit is echt heel erg.mijn advies ga ergens anders je serre halen .wees gewaarschuwd. vriendelijke groeten Familie Gerritsen
hieronder de reactie van tuinmaximaal . die zoals ik al eerder zei pas totstand kwam na tussenkomst van onze advocaat en een maand na melden van klacht/non conforme product. ... iets met mosterd en maaltijd... en spijt na zonde...

Bij ons is er een glasplaat gesneuveld dan wordt je doorverwezen naar de service afdeling die kun je alleen maar mailen met een wachttijd van 2 weken, daar gaat het wat mij betreft al mis 2 weken wachten kan echt niet meer in deze tijd en zelfs na 2 weken hebben wij nog steeds geen antwoord en kunnen we de overkapping niet afmaken.