Tuinmaximaal NL Reviews 

Wij zijn blij met de overkapping helaas is het nog niet af.
Er is een lampje stuk en een trafo werkt niet voor het licht.
Dit is helaas nog niet geregeld om dit opnieuw geleverd te krijgen bij de monteur.
Dus helaas na 3weken verder nog geen verlichting.

Veelzijdig aanbod. Goede kwaliteit.

Zij hebben gelijk gehoor gegeven als zaken omgeruild moest worden zodat wij als Stichting kunnen doorgaan met ons project van Luifel voor de kantine.

Levering ging verder goed alleen bij de montage bleken er vele schroeven niet bij te zitten, en ze zijn telefonisch slecht bereikbaar. Erg vervelend als je met 4 man bezig bent en dus zelf de schroeven ben gaan halen. Let er dus goed op.

Vanmorgen 1 uur in de auto gezeten opweg naar Tuinmaximaal in Uddel.
We waren opzoek naar een carport voor naast ons huis.
Op de site lazen we dat er vele mogelijkheden zouden zijn en deskundige medewerkers die meekeken naar de beste oplossing.
In de showroom zagen wij diverse opties. Een medewerkster kwam ons naar onze wensen vragen. Ze luisterde en zei meteen dat de constructie van dit bedrijf niet mogelijk was in onze situatie.
Na 10 minuten stonden we weer buiten , zonder carport maar wel met een teleurstelling. Dus maar weer op weg naar huis en opzoek naar een andere firma die wel kan leveren wat wij nodig hebben. Al met al 2 uur onderweg geweest om in 10 minuten te horen dat iets niet kan.

7mrt een bezoek gebracht aan tuinmaximaal venlo.
De jonge man wat ons te woord stond was in mijn ogen een leerling. Wat de maten uit zijn hoofd wist en dat was het dan ook. Toen we vroegen om onder onze bestaande overkapping schijfwanden te plaatsen en of hij tips en mogelijkheden zag. Wist hij helemaal niets. We vroegen om voorbeeld stukje van koker of rails. Maar dat ging alleen via en boekje. Dus toen we besloten om op te stappen en naar buiten gingen lagen de voorbeeld stukken in bakken bij de uitgang. Dus in mijn ogen geen vakbekwaamheid van verkoper. Daar hoef je geen 40min. Voor te rijden. Echt bagger advies en totaal geen inzet. Dus niets maximaals qua uitleg en inzet.

Na twee korte stroomonderbrekingen bleken de LED spots niet meer te werken. De spots hebben sinds de montage een half jaar geleden probleemloos gewerkt.
Na contact bleken de ontvangen instructies voor het resetten van de afstandsbediening niet te werken.
Contact opgenomen met Tuin Maximaal die verzocht foto’s te maken van de montage situatie.
Situatie en verloop van de omstandigheden uitgelegd, Tuin Maximaal gaat er vanuit dat de trafo/led driver defect is. Dit blijkt bij ons niet onder garantie te vallen omdat er is afgeweken van de montage instructies.
Het enige wat afwijkt is dat de voedingskabel van 10 meter te lang was, ingekort is en rechtstreeks op een al aanwezige kabeldoos is aangesloten.
Ook telefonisch overleg heeft geen ander standpunt opgeleverd en men volhard in hun standpunt en geeft geen garantie.
Een trafo/driver kost € 100,--. Om in de toekomst weer geen garantie te krijgen bij ander onderdelen en problemen heb ik een complete set van € 200 gekocht en de driver vervangen. Nu werkt het weer.
We zijn tevreden met onze terrasoverkapping, maar deze afhandeling valt ons zeer tegen omdat twee korte stroomonderbrekingen een defect blijken te hebben veroorzaakt. Geeft weinig vertrouwen in de toekomst als er toevallig weer een stroomonderbreking heeft plaatsgevonden.

Na een korte periode van 3 jaren was een motor van de zonwering stuk. Volgens de voorwaarden geldt een garantietermijn van twee jaren. Een gratis vervanging was dus niet te verwachten. We kregen in eerste instantie echter geen enkele tegemoetkoming. Na hernieuwd contact zijn we overeengekomen de pijn samen te delen.

Wij hebben een bouwdepot afgesloten om oa schuifwanden, zonnewering en schaduwpanelen te installeren in onze glazen 4x6m overkapping die wij een aantal jaren geleden bij Tuinmaximaal hebben gekocht. Daarnaast wilden wij een carport aanschaffen. Totaalbedrag rond €12.000.

Tuinmaximaal weigert om vooraf een officiële factuur te sturen om deze in te kunnen dienen als declaratie bij ons bouwdepot. Het enige wat ze aan willen bieden is een pro forma factuur (zonder enige boekhoudige of juridische status) of het afsluiten van een lening om dan Tuinmaximaal te betalen en vervolgens (wel) een officiële factuur te ontvangen om deze in te kunnen dienen bij het bouwdepot die binnen 2 dagen uitbetaald. Zeer omslachtig.

Wij zijn hier nu al twee maanden mee bezig en de gesprekken en het contact verlopen zeer stroef. We wachten nog steeds op een reactie op onze laatste mail van 25 dec 2025. Duidelijk een bureacratische organisatie waar de klant niet (meer) centraal staat!

Wij waren tevreden maar zijn nu ZEER ontevreden. Wat ons betreft mag Tuinmaximaal hun overkapping hier afbreken en meenemen. Dan kunnen wij bij een andere aanbieder, met wel aandacht voor zijn klanten, alles nieuw aanschaffen.

Ps. Tuinmaximaal heeft een goede score bij Klantenvertellen.nl. Wij hebben geprobeerd hier ook onze ervaring te delen. Maar dit bleek niet mogelijk omdat wij geen factuur konden overleggen van de artikelen die wij willen bestellen. De offertes, mailwisselingen en factuur van de terrasoverkapping werden niet geaccepteerd. Kortom: de score op Klantenvertellen.nl geeft geen waarheidsgetrouw beeld van hoe klanten Tuinmaximaal waarderen!

Wij hebben een overkapping gekocht bij Tuinmaximaal. Tijdens de levering zijn er tot twee keer toe verkeerde platen geleverd, maar dit is uiteindelijk netjes opgelost, wat wij positief vonden.

Voor de verlichting hebben wij gekozen voor het Gumax LED-stripsysteem, de duurdere variant van ongeveer €1.000. Helaas werkt dit lichtsysteem niet naar behoren. Het licht zelf functioneert, maar de afstandsbediening werkt nagenoeg niet. Het bereik is extreem slecht en het lijkt alsof er nauwelijks verbinding wordt gemaakt.

Dit probleem hebben wij bij Tuinmaximaal gemaild. In eerste instantie werd er een nieuwe afstandsbediening opgestuurd, in de veronderstelling dat dit het probleem zou oplossen. Helaas bleek dit niet het geval. Ook met de nieuwe afstandsbediening blijft exact hetzelfde probleem bestaan. We hebben hier zelfs een video van gemaakt om aan te tonen dat de afstandsbediening vrijwel niet werkt.

Er zijn geen storende factoren aanwezig zoals wifi of andere signalen die dit zouden kunnen veroorzaken.

Tuinmaximaal geeft aan dat ze niks voor ons kunnen betekenen en weigeren hier ook in tegenmoet te komen of een oplossing te bedenken
Al met al hebben wij een complete overkapping aangeschaft met een prijzig verlichtingssysteem, maar Tuinmaximaal weigert hier verder iets mee te doen. Dit vinden wij zeer teleurstellend, zeker gezien het bedrag dat voor de verlichting is betaald.

Werkt samen met oplichters die hun materialen soort van monteren. Als je ze hierop aanspreekt weten ze opeens van niks en is diegene ook spontaan van de website verdwenen. Als je vervolgens vraagt of er meerdere klachten over de “externe” part zijn, geven ze geen gehoor en doen ze of hun neus bloed. Via meerdere gedupeerden hoor je vervolgens dat er al meerdere klachten, rechtzaken en zelfs aangiftes spelen. Hele slechte klantenservice om zo om te gaan met je afnemers, een nog slechter management en beleid. De externe partij is “maatwerk overkappingen”.

Onlangs hebben wij twee offertes ontvangen van Tuinmaximaal voor het dichtmaken van onze bestaande overkapping en het plaatsen van een extra overkapping. In eerste instantie zijn we vriendelijk geholpen. Helaas liep het volledig spaak toen het ging om iets wat voor ons essentieel is: het na akkoord van de offerte ontvangen van een factuur, zodat wij deze via ons bouwdepot kunnen voldoen.

Ondanks dat tijdens ons bezoek in oktober 2025 in Eindhoven werd aangegeven dat dit mogelijk zou zijn, bleek dit achteraf toch níet te kunnen. Voor ons is dit onbegrijpelijk. Het gaat om een aanzienlijk bedrag. (1) Dat wij dit volledige bedrag eerst zouden moeten voorschieten — terwijl we het via ons bouwdepot juist beschikbaar hebben en binnen twee werkdagen kunnen betalen zodra een factuur is aangeleverd — vinden wij ronduit absurd.

(2) Wat deze situatie extra wrang maakt, is dat Tuinmaximaal geen enkel risico loopt: de productie kan immers gewoon starten nadat de betaling binnen is. (3) Bovendien wijkt deze werkwijze af van de gebruikelijke volgorde van leveren en betalen zoals beschreven in art. 7:26 Burgerlijk Wetboek. Bij Tuinmaximaal moet je dus eerst betalen voordat je een factuur ontvangt en de materialen geleverd krijgt. (4) Vooruit betalen hebben we geen probleem mee, maar dan wel graag eerst een factuur!

(5) Wij betreuren dan ook dat wij jaren geleden voor Tuinmaximaal hebben gekozen bij de aanschaf van onze overkapping. (6) Nu we willen uitbreiden, lopen we merkbaar vast. (7) Het voelt alsof de groei van het bedrijf en de toegenomen bureaucratie ten koste gaan van flexibiliteit en klantgerichtheid.

Namens een ontevreden klant: bedankt voor de moeite, maar wij gaan op zoek naar een andere aanbieder.

ANTW OP REACTIE Tuinmaximaal (TM):
Bedankt voor uw reactie. Voor de duidelijkheid: wij zijn in de eerste plaats niet ontevreden over dat wij verkeerd geinformeerd zouden zijn. De medewerker die ons tijdens het fysieke bezoek heeft geholpen, heeft dit erg fijn gedaan en mogelijk hebben wij elkaar wel verkeerd begrepen. Waar het ons wel om gaat is hoe wij telefonisch te woord zijn gestaan door de laatste medewerker en het beleid van TM mbt de betaling. Er wordt op geen enkele wijze meegedacht en zeer rigide gereageerd (wat ook weer blijkt uit uw antwoord hier). Daarbij vinden wij het jammer dat u inhoudelijk verder niet reageerd op de punten die wij hebben aangehaald. Mocht u dit nog willen doen, ik heb er nummers bij gezet. Ik ben wel erg benieuwd naar uw reactie hierop.

Ps. Wij doen zaken met meerdere leveranciers die eenzelfde werkwijze hebben als TM, maar geen van allen zo rigide en hufterig reageren als TM, en wel een gesprek zijn aangegaan incl. oplossing.

UPDATE:
Naar aanleiding van onderstaande bericht hebben wij 23-12-2025 van tuinmaximaal een mail met (tot onze verbazing) een pro forma factuur ontvangen. Wij hebben 11-12-2025 telefonisch al aangegeven dat we hier niks mee kunnen. Een pro-forma factuur is slechts een factuur voor de vorm en heeft geen juridische of boekhoudkundige status. Op deze mail hebben wij 24-12-2025 gereageerd, maar tot vandaag nog steeds geen reactie op ontvangen. Het lijkt erop dat het niet uitmaakt wat je zegt. We zijn dus nog steeds NIET geholpen!

Ik was reeds een "tevreden" klant in 2016.
NU, 12-08-2025, zoveel jaren later neem ik opnieuw contact op omdat ik enkele "technische" vraagjes heb, over een "geplande/gewenste" installatie van een "onderdakzonnewering".
Mijn "probleem" is dat mijn terrasoverkapping die ik enkele tientallen jaren geleden zelf bouwde, "andere" maten/afmetingen heeft dan wat Tuinmaximaal aanbied.
Heden, 16-10-2025.
In "diverse emails" leg ik mijn "probleem" uit.
Eénmaal kreeg ik een antwoord dat niet echt voldeed aan mijn vragen.
Na "nogmaals" eens mijn "probleem" uitgelegd te hebben kreeg ik een antwoord dat nergens verband hield met mijn vragen, gewoon door "iemand" van de klantendienst die héél zeker NIETS van techniek kent én waarschijnlijk énkel wat tekst kan typen, én mij dus een uitleg gaf die nergens op sloeg, zelfs FOUT was!!! Er werd mij zelfs klaar én duidelijk gezegd dat als ik ook maar "iets" aan het materiaal van de originele bestelling zou veranderen mijn garantie zou vervallen!!!
Blijkbaar is énkel Tuinmaximaal.nl gemachtigd om Gumax materiaal te verkopen, want via internet wordt steevast verwezen naar dit bedrijf.
Zélfs techniekers van Tuinmaximaal die op "zichzelf" een bedrijf opstartten blijven "afhankelijk" aan Tuinmaximaal!!!
ZELFS als ik op zoek ga naar Gumax in Duitsland, toch waar de fabrikant te vinden is toch, zou ik zeggen (???) wordt ik altijd doorverwezen naar Nederland!!!
Van een monopoly gesproken, plus alles wat zij zich daarbij veroorloven...
Daar de voorbereidende werken om die installatie te kunnen uitvoeren gedaan zijn zit ik nu met het probleem dat ik wél moet bestellen bij Tuinmateriaal!!!
Hoogst waarschijnlijk heeft het géén nut om een "prijs" te vragen "zonder garantie", want die verlies ik zo wie zo!!! Bovendien wéét ik zeker én vast dat ik daarop NOOIT respons krijg!!!
Met een bang hartje ga ik dus noodgedwongen bestellen, in de hoop dat ik NOOIT op "hun" garantie moet kunnen rekenen!!!
DAAROM, bezint éér ge begint!!!
Er bestaan NOG andere firma's die wél eerlijk zijn!!!
André.

We hebben bijna 3 jaar geleden een overkapping en zonwering gekocht bij deze firma.
Aanvankelijk heel tevreden.
Deze zomer begonnen de borstels in de zonwering te verpulveren.
Elke keer wanneer ik de panelen open en dicht maak,regent het zwarte pulver,
Klacht ingediend maar kreeg als antwoord buiten garantie.in de voorwaarde staat 2 jaar op bewegende delen maar de rubbers zelf bewegen niet.
Na uitgebreide film gestuurd te hebben blijven ze weigeren.
Typisch dat mijn broer,die iets later de zonwering bij hen gekocht heeft,precies hetzelfde probleem heeft waar ze ook niks mee doen.
Ik vind dit echt schandalig .ik kan mijn zonwering dus niet meer openen of sluiten zonder die zwarte regen .
Ze geven dus echt niet thuis,
Dus koop geen zonwering onder je afdak want binnen 3 jaar kun je ze niet meer fatsoenlijk gebruiken

Tuinmaximaal weet hoe ze met klanten om moeten gaan. We hadden problemen met de zonwering onder de overkapping. Is prima opgelost, zelfs buiten de garantie. Top!!! Ze krijgen van ons een warme douche.

Bij problemen met onze glazen schuifwanden zijn we meteen geholpen na telefonisch contact en het doorsturen van enkele situatiefoto's. Nalevering staat ingepland. Bedankt voor jullie service, tuinmaximaal!

De schuifdeuren klopten niet qua maat. Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. De deuren zijn kosteloos en snel omgeruild.

Tuinmaximaal komt zijn afspraak niet na. Ik heb bewust met ze gebeld om een bepaalde datum af te spreken en de klantenservice zei dat het wel geleverd kon worden op die dag, echter krijg ik nu te horen dat de levering op die datum niet door kan gaan. Ik heb speciaal vrij gevraagd van werk en werknemers ingehuurd en nu komen ze niet eens meer leveren op die datum. Nieuwe leverdatum is 4 weken later. Als het een paar dagen vertraging oploopt dan is het prima, maar 4 weken is gewoon belachelijk.

Ik had 5 weken van te voren besteld en betaald. Op hun website geven ze aan dat alles in voorraad is en snel leverbaar is maar dat is blijkbaar een leugen. Er staat ook dat er een levertijd is van 4 weken en ik heb 5 weken van te voren besteld. zoals eerder vermeld heb ik bewust met de klantenservice gebeld en gemaild om die week mijn levering te krijgen. Ik had ook vermeld dat als het niet kon dat ik iets anders zou moeten zoeken. Als ze mij niet hadden voorgelogen dan had ik wat anders kunnen regelen.

Blijkbaar willen ze alleen maar dat je besteld en wanneer ze eenmaal het geld binnen hebben dan is de klantenservice slecht. Ik zou adviseren om niet bij tuinmaximaal te bestellen.

Slechte kwaliteit. Erg snel stuk. Slechte garantie.

Wij zijn bijzonder teleurgesteld in onze ervaring met Tuinmaximaal. Na telefonisch contact werd ons verteld dat we het beste naar de showroom konden komen om direct te bestellen en het materiaal meteen mee te nemen. We hebben hier speciaal een rit van drie uur voor gemaakt.

Eenmaal aangekomen wilden we om 16:00 uur afrekenen, maar de pin werkte ineens niet. Tot overmaat van ramp werd ons verteld dat het magazijn om 16:00 dichtging, terwijl op de website duidelijk staat dat ze tot 17:00 open zijn. Het voelde alsof het personeel vooral met het mooie weer bezig was en gewoon eerder naar huis wilde. We moesten onverrichter zake terug, drie uur rijden zonder materiaal.

De volgende dag zijn we opnieuw gegaan, opnieuw drie uur rijden. Toen werkte de pin ineens wel gewoon – bijzonder. Maar daarna hebben we nóg eens meer dan drie uur moeten wachten voordat we eindelijk geholpen werden.

Samenvattend: slechte communicatie, onjuiste informatie, gebrekkige klantgerichtheid en onnodig lange wachttijden. Voor een bedrijf dat zich richt op service en kwaliteitsproducten, mag dit echt niet gebeuren.