Materialen zijn goed, helaas misten wij een soort schroeven. Hierover geprobeerd contact te leggen, waarbij Tuinmaximaal de intentie wekt om binnen 48 uur te reageren. De reactie tijd klopt niet, d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na een korte periode van 3 jaren was een motor van de zonwering stuk. Volgens de voorwaarden geldt een garantietermijn van twee jaren. Een gratis vervanging was dus niet te verwachten. We kregen in ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn blij met de overkapping helaas is het nog niet af. Er is een lampje stuk en een trafo werkt niet voor het licht. Dit is helaas nog niet geregeld om dit opnieuw geleverd te krijgen bij de m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
juiste uitleg, Een verkoper wist niet dat jullie ook Polycarbonaat platen hadden om de "wig" mee dicht te zetten. Verder prima levering bijna compleet. De meenemers niet geoffreerd , zelf oo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tuinmaximaal biedt complete sets van terrasoverkappingen, glazen schuifwanden en automatische zonwering – altijd met laagsteprijsgarantie. Al meer dan 200.000 klanten kozen voor onze combinatie van hoogwaardige materialen, slimme uitbreidingen zoals LED-verlichting en schuifwanden, en snelle levering. In onze showrooms in Eindhoven, Venlo en Uddel ontdekt u alle mogelijkheden voor een comfortabele buitenruimte. Zo geniet u ieder seizoen optimaal van uw tuin.
Tuinmaximaal
Geschreven door het bedrijf
- Tuinmaximaal heeft de volgende FD Gazelle (Internationaal) Awards gewonnen:
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2017
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2018
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2019
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2020
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2021
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2022
- 🌍 - FD Gazelle Internationaal Award – 2023
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2023
- 🌍 - FD Gazelle Internationaal Award – 2024
- 🏆 - FD Gazelle Award – 2024
Contactgegevens
Rooijakkersstraat 8, 5652 BB, Eindhoven, Nederland
- (+31) 040-235 0528
- info@tuinmaximaal.nl
- www.tuinmaximaal.nl
Premium overkappingen, scherp geprijsd
2,8
Gemiddeld
401 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lang proces igv retourzending en geld teruggave
Recent hebben we per ongeluk verkeerde producten besteld bij Tuinmaximaal. Conform Tuinmaximaal procedure hebben we binnen 14 dagen na ontvangst een retourmelding gedaan, via het systeem van Tuinmaximaal.
Aangezien we niets hoorde, zijn we zelf gaan bellen, maar was de eerste reactie dat we te laat waren. Gelukkig konden we aantonen dat we 4 dagen na ontvangst een retourmelding hebben gedaan, want klaarblijkelijk was onze melding ergens in de systemen zoek geraakt. Een excuus zou op zijn plek zijn, maar die kwam pas nadat wij Tuinmaximaal hierop attendeerde. De focus van Tuinmaximaal lag voornamelijk op allerlei bewijzen en foto’s die we moesten aanleveren, wat niet heel klantvriendelijk over kwam. Aangezien deze melding zoek was geraakt zou je zeggen dat ze prioriteit geven aan deze retourzending, want eerder zullen wij ons geld niet retour ontvangen. Echter, de medewerker gaf aan afhankelijk te zijn van het systeem, waardoor de planningsafdeling er nog niet mee aan de slag kon gaan.
Het proces loopt nog, dus we weten nog niet hoe snel de doorlooptijd zal zijn, maar het geeft vooralsnog weinig vertrouwen dat hier een prioriteit van wordt gemaakt. Aangezien we nog een overkapping willen, staat Tuinmaximaal bij ons op het lijstje als 1 van de gegadigden, maar willen we eerst deze ervaring afwachten. Deze tussentijdse review krijgt van ons een 2, maar kan nog wijzigen afhankelijk van de doorlooptijd en de snelheid wanneer wij ons geld retour hebben.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste familie Timmermans,
Bedankt voor uw review. We begrijpen uw frustratie en erkennen dat de retourmelding in eerste instantie niet goed is verwerkt. Inmiddels zijn we volop bezig met de afhandeling en de ophaaldatum wordt zo snel mogelijk met u afgestemd. Uiteraard blijven we ons inzetten voor een goede oplossing en hopen we uw vertrouwen alsnog te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Merel | Team Tuinmaximaal
Ik had een foutje gemaakt bij het…
Ik had een foutje gemaakt bij het inmeten van de schuifdeur en daardoor een verkeerde deur gekregen
Na een telefoontje met de service medewerker van Tuinmaximaal werd mij zonder problemen een nieuwe deur geleverd
Bedankt voor deze goede service
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer/mevrouw,
Dank u wel voor de 5 sterren en het mooie compliment over onze service. Uw waardering betekent veel voor ons team!
We wensen u maximaal plezier met uw aankoop van Tuinmaximaal.
Met vriendelijke groeten,
Muriël | Team Tuinmaximaal
Chapeau
2 jaar geleden een complete overkapping aangeschaft, nu ( net buiten garantie) schade aan mijn Gumax zonnewering. Na uitleg was tuinmaximaal zo coulant om deze toch kosteloos te vernieuwen. Chapeau aan tuinmaximaal , dank je wel namens ons
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Geachte mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw 5 sterren review en uw mooie compliment over onze service. Wij hopen dat u optimaal kunt genieten van het zonnige weer, met uw nieuwe zonwering.
Met vriendelijke groet,
Jessica | Team Tuinmaximaal
Prettige en heldere gesprekken gevoerd.
Prettige en heldere gesprekken gevoerd, zowel telefonisch als bij het bedrijf. De levering was stipt. Alles was aanwezig en zorgvuldig verpakt. Al mijn vragen werden naar tevredenheid beantwoord. Kortom: een zeer goede service. Uitstekend!
Namens mijn man W. Majka.
21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Geachte heer Majka,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het super om te horen dat u tevreden bent met onze producten en de plaatsgevonden levering. Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met Tuinmaximaal te delen
We wensen u veel plezier met uw nieuwe terrasoverkapping en hopen dat u er maximaal van zult genieten!
Met vriendelijke groeten,
Maurits | Team Tuinmaximaal
SUPER SERVICE
Hebben onze overkapping nu anderhalf jaar en zijn super tevreden onze transformator van onze ledspots ging stuk en er wordt gewoon een nieuwe opgestuurd .
Super service Tuin Maximaal
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste Menno,
Bedankt voor uw positieve review. Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met Tuinmaximaal te delen. Wij hopen dat u nog een geruime tijd kunt genieten van uw terrasoverkapping!
Met vriendelijke groeten,
Jessica | Team Tuinmaximaal
Zeer slechte ervaring! PAS OP!!
Zeer slechte ervaring!! Dit bedrijf ken totaal geen service en kunnen geen afspraken nakomen kost heel wat voeten in aarde allemaal en dan nog niet te spreken over hoe ze omgaan als je ze ergens op wijst als je belt word er niet opgenomen en op de chat word gelijk gereageerd en als het ze niet aanstaat word je geblokkeerd en krijgje geen reactie meer hele rare manier van werken en communiceren heeft deze firma als je extra wil bestellen moet dat eerst over 5schijven voor je een keer kunt betalen en dan een keer anderhalve maand later krijg je je producten als je gelukt hebt!! IK ZOU ZE ZEEER ZEKER NIET AANRADEN!! Mensen wees gewaarschuwd en denk er eens goed overna! Als de begin service als zo slecht is is de aftersales nog veel erger enige waneer ze blij zijn en je snel willen helpen is als er wat verkocht kan worden. ( ook daar niet over te spreken want het adviseren is ook redelijk ondeskundig). Jullie reactie doelt enkel op de levering maar er is meer dan alleen dat en zo simpel en vanzelfsprekend ging het ook allemaal niet dat weten jullie heel erg goed dus laat die reactie aub achterwege want jullie betreuren helemaal 0,0 en dat blijkt ook helemaal nergens uit!!
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer Vos
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten.
Wij hebben gedurende het bestel en lever proces meerdere keren contact met u gehad en u een oplossing aangeboden binnen de mogelijkheden die wij als organisatie hebben. We zijn blij dat de producten inmiddels in goede orde bij u zijn geleverd.
Wij betreuren het dan ook dat u desondanks niet volledig tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Dennis | Team Tuinmaximaal
Overkapping met spotjes en zonwering:
Overkapping met spotjes en zonwering:
Netjes en compleet afgeleverd op de dag van afspraak. Kwaliteitsmateriaal met prima handleiding en montagevideo. Telefonische service zeker ook 100% oké. 👌👍
21 maart 2025
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste heer van de Voorde,
Wat fijn om te horen dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en dat de levering naar wens heeft plaatsgevonden. Het doet ons goed om te vernemen dat de handleiding en montagevideo ervoor hebben gezorgd dat de montage goed is verlopen.
We wensen u veel plezier met uw terrasoverkapping en hopen dat u er maximaal van zult genieten!
Met vriendelijke groeten,
Catharina | Team Tuinmaximaal
Houden zich niet aangemaakte afspraken.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer Timersma,
Bedankt voor uw melding, wij hebben dit direct intern opgepakt om dit verder te onderzoeken. Ondertussen hebben wij met u telefonisch contact gehad en zijn wij blij dat we u een passende oplossing hebben kunnen aanbieden. Wij wensen u veel plezier met uw terrasoverkapping en glazen schuifdeuren.
Met vriendelijke groeten,
Georgy | Team Tuinmaximaal
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste Ans,
Bedankt voor uw 5-ster review! We vinden het ontzettend fijn om te vernemen dat u zo te spreken bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Catharina | Team Tuinmaximaal
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer/ mevrouw,
Wij waarderen het enorm dat u aangeeft zo tevreden te zijn met onze prijs-kwaliteitsverhouding en service. Bovendien bedanken wij u voor uw tijd en het schrijven van deze fijne review. Wij hopen dat u nog jaren kunt genieten van uw glazen schuifdeuren.
Met vriendelijke groeten,
Georgy | Team Tuinmaximaal
Perfect
Perfect alles was goed geregeld en duidelijke beschrijving alleen maar positieve dingen ga zo door
19 maart 2025
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste heer /mevrouw
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Wij wensen u maximaal plezier toe van uw terrasoverkapping.
Met vriendelijke groeten,
Figo | Team Tuinmaximaal
Tijdrovende bezigheid om 2 paar…
Tijdrovende bezigheid om 2 paar wieltjes te kopen voor een glazen schuifpui!
Veel papierwerk en logistiek ongemak.
20 februari 2025
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste heer /mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review en feedback. Wellicht dat dit iets is wat we in de toekomst kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Figo | Team Tuinmaximaal
Eigenlijk is alles goed gegaan
Eigenlijk is alles goed gegaan, van bestellingen tot levering.
4 maart 2025
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer/ mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles van bestelling tot levering goed is verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Figo | Team Tuinmaximaal
Mooi product
Een uitstekende verkoop en helpdesk. De kwaliteit is erg goed.
4 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer Handgraaf,
Dank u voor uw lovende woorden over onze klantvriendelijkheid en kwaliteit. We streven ernaar om iedereen met zorg en aandacht te helpen, en uw feedback is een prachtige beloning!
Met vriendelijke groeten,
Mila | Team Tuinmaximaal
Afstandsbedieing verlichting kwijt
Afstandsbedieing verlichting kwijt, contact opgenomen met Tuinmaximaal. Krijg ik doodleuk te horen dat ze deze niet meer kunnen leveren?? De veranda is nog geen 3 jaar geleden door jullie geleverd. Wat een amateurs.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent. Dit is natuurlijk niet waar we naartoe streven. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Om de huidige situatie naar wens te kunnen behandelen willen wij graag met u in contact komen, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. U kunt ons bereiken via contact@tuinmaximaal.nl.
Met vriendelijke groeten,
Mila | Team Tuinmaximaal
Eenvoudig en klantvriendelijk.
Duidelijk omschreven product. Makkelijke handleiding. Even in de showroom gaan kijken hoe het er daadwerkelijk uitziet en daarna is het bestellen en leveren eenvoudig en soepel verlopen.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Geachte heer Van den Boogaard,
We vinden het super om te horen dat u zo te spreken bent over onze producten en de service. Wat fijn dat het met de montage is gelukt. Hartelijk dank voor uw review.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u graag weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Zahra | Team Tuinmaximaal
Belachelijke eisen bij retourneren van een LED-lampje
Lampje voor de serre besteld. Blijkt bij aankomst 24 Volt te zijn, moet 12 Volt zijn. Kan gebeuren.
Maar als ik het retour aanmeld, gaat Tuinmaximaal moeilijk doen. Ik moet foto's van het lampje sturen en ze willen weten hoe ik het de afgelopen dagen (een weekend) heb opgeslagen. Belachelijk, nog nooit meegemaakt. Overigens: het lampje kost maar 14 euro en de retourzegel van 7 euro betaal ik zelf. Maar kennelijk worden ze bij Tuinmaximaal erg nerveus van het moeten terugbetalen van die 14 euro...
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste Bert
Hartelijk dank voor uw feedback en uw bericht. We vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met ons retourproces en begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd. Onze intentie is altijd om het retourneren zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken, en we waarderen uw inzicht hierin.
We hebben inmiddels contact met u opgenomen om de situatie te bespreken, en hopen dat de aangeboden oplossing naar uw tevredenheid is. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Heidi | Team Tuinmaximaal
Misleidende verkoop en afwijkende maten.
Overkapping besteld van 11,06 meter. Alles pas na 5 week binnen gekregen dus niet na een week of twee week geleverd waar hun mee adverteren. Vervolgens zetten wij het geheel uit en wat blijkt het geheel is geen 11,06 meter maar 11,12 meter. Wij bestellen toch 11,06 meter waar ze mee adverteren toch geen 11,12 meter. Mailen en bellen met firma Tuinmaximaal maar helaas het enige wat ze zeggen u had in de handleiding moeten kijken. Pardon in de handleiding kijken wij hebben vaker een alu overkapping geplaatst waar geen zaag aan te pas komt, plus als je een overkapping besteld waar Tuinmaximaal mee adverteert van 11,06 meter dan mag je toch ook verwachten dat je de maat krijgt wat je besteld hebt. Inmiddels onze raadsheer ingeschakeld. De reactie had ik wel weer verwacht van Tuinmaximaal. Ik koop het product via jullie website en niet via jullie handleiding. Er staat duidelijk 11,06 meter bij het product en geen 11,12 meter. dan moet je adverteren met 11,12 meter dan kunnen klanten een keus maken of ze er een zaag in het nieuwe product willen zetten wat gepoedercoat is en dan bloot wordt gesteld.
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wij willen nogmaals benadrukken dat wij het betreuren dat er problemen zijn ontstaan doordat er geen gebruik is gemaakt van de montagehandleiding. Wij adviseren u alsnog onze instructies op te volgen om uw probleem op te lossen. Zoals met u besproken staan wij voor u klaar met advies.
Met vriendelijke groet,
Dennis | Team Tuinmaximaal
Top service
Top service! per abuis verkeerd ingemeten. Tuin Maximaal kwam gratis glasplaat omruilen. Top!
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Geachte heer Vrij,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Dat is ook onze doel!
Wij wensen u maximaal plezier toe met uw aankoop van Tuinmaximaal.
Met vriendelijke groet,
Devon | Team Tuinmaximaal
we zijn heel tevreden met jullie…
we zijn heel tevreden met jullie schuifwanden heel mooi concept goeie uitleg alsook feedback bij problemen van hoe ze gemonteerd moeten worden dit blijft een aanrader topteam
TIPJE
een puntje mischien een sticker kleven van waar de onderkant van het glas is de markering in het glas is niet zo goed zichtbaar bij montage daar ze plat liggen op een werkblad
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinmaximaal NL
Beste heer /mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze producten, dat is ook ons doel!
Verder willen we u bedanken voor de feedback omtrent de sticker, wellicht dat dit iets is waar we in de toekomst naartoe kunnen streven.
We wensen u maximaal plezier met uw aankoop van Tuinmaximaal.
Met vriendelijke groeten,
Alison | Team Tuinmaximaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.