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Antwoord van Ugipassurances
Demande à être contacté suite à mon avis mais les réponses sont infructueuses. J'ai déposé mon dossier complet il y aplus de deux mois ils auraient du déjà indemniser comme les autres assurances avec qui je n'ai pas de soucis. Au lieu de cela lettre morte. Vraiment ne faites pas confiance car je suis loin d'avoir ce pour quoi j'ai signé. Je rappelle que mon incapacité de travail entre complètement dasn le cadre d el'indemnisation et que ma maladie était inexistante lors de ma souscription

Antwoord van Ugipassurances
changement d’assurance emprunteur...
Après 2 h d'entretien téléphonique, il m’a été annoncé une économie d’environ 25 € / mois.
J’ai engagé toutes les démarches demandées :
- déplacement à Paris sur une journée pour réaliser les examens dans leur réseau, avec plusieurs heures perdues dans les transports et l’attente
- constitution d’un dossier complet et envoi de nombreux documents
- réalisation d’examens complémentaires près de chez moi suite à leurs demandes
À noter que :
- certains examens demandés par eux (TSH, T3, T4) n’ont pas été réalisés dans leur propre laboratoire
- il m’a été demandé de faire valider par mon médecin traitant des éléments que j’avais déjà déclarés sur l’honneur, alors même que leur propre médecin examinateur les avait validés, ahurissant...
Au final, la proposition est totalement incohérente :
- majoration médicale de 75 %
- cotisation 66 €/ mois plus chère que mon contrat actuel)
Je précise que mon état de santé est stable, avec une hypothyroïdie suivie et équilibrée, sans aucune autre pathologie.
Ca s'appelle de la grossophobie, au regard de mon état de santé réel et de la majoration appliquée.
Beaucoup de temps perdu, des démarches contraignantes, et une proposition délirante.
Je regrette un manque de transparence dès le départ ainsi que des exigences administratives incohérentes dans le traitement du dossier.
Des escrocs, qui abusent de la fragilité des personnes âgées pour leur ''vendre'' des contrats et qui en plus vous font galérer quand vous essayer de résilier votre contrat.
Que chacun parle d'eux dans son entourage afin qu'ils arrêtent leurs abus.
Merci.

Antwoord van Ugipassurances
Nous avons contracté un prêt via une courtière de chez cafpi , elle nous a forcé à prendre son assurance et notre banque a refusé à cause des garanties et l’assurance est quand même passée car notre banque a rajouté les garantie qu’il manquaient et tout ça dans notre dos. Nous avons lu ça qu’à la fin du dossier, nous n’avons rien signé, nous n’avons transmis aucun RIB pour UGip assurance et on nous a prélevé à plusieurs reprises sur un de nos rib transmis lors du montage du dossier . Nous n’avons même pas d identifiants pour se connecter à notre compte adhérant puisque aucun contrat n’a été signé, nous sommes en procédure avec la Courtière et le télé Conseiller de UGip assurance m’a raccroché au nez quand je lui ai dit que nous avons un prélèvement de chez eux, alors que nous n’avons aucun contrat signé, bravo les magouilles nous nous retrouvons avec la courtière la banque et l’assurance prêt en procédure , un conseil, on est jamais mieux servi que par soi-même

Antwoord van Ugipassurances
Service médiocre et méthodes de vente forcée. On m'a souscrit une assurance d'office et le service client refuse désormais de la résilier, s'abritant derrière un dépassement de délai pour m'obliger à payer un an de cotisations inutiles. À fuir !

Antwoord van Ugipassurances
Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles du tout je le ferais
Fuyez Ugip, fuyez!!!!
Impossible d’avoir un interlocuteur en ligne, des mails incessants pour des pièces de dossier déjà fournies alors qu’ils ont déjà effectués des prélèvements bancaires
Pas sérieux, honteux

Antwoord van Ugipassurances
Vos réponses toutes faites prouvent votre manque de considération pour vos clients
Mais sachez que concernant Léa mauvaise publicité concernant votre société est également toute faite aussi,
FUYEZ CET ORGANISME
Il n’est pas compliqué de trouver meilleur prestataire

Antwoord van Ugipassurances
contrat d'assurance emprunteur souscrit en septembre 2024, avec cotisation élevée car mon mari était fumeur.
juin 2025, diagnostic de 2 cancers totalement indépendants l'un de l'autre ( poumon et lymphome)
dossier en béton envoyé au service sinistre.
Réponse UGIP : les pathologies n'ont pas été déclarées lors de la souscription !!!!!!
ben oui, y'en avait pas !!!!
Appel, mais service sinistre débordé ou injoignable.
au vu des très nombreux avis négatifs, je me dis qu'ils vont tout faire pour ne pas prendre en charge les mensualités.
la conseillère ( très aimable soit dit en passant ) me conseille de rappeler le lendemain matin, car ils sont plus enclin à répondre..
je ne lâcherai pas l'affaire.

Antwoord van Ugipassurances
société pas sérieuse pour un sous . après de très mauvais remboursement mes parents âgées ont demandées une résiliation de contrat de nombreuses fois par courrier AR et par téléphone . obligé de faire opposition a la banque car ils prélèvent toujours le compte . ils nous baladent en nous disant qu'il faut confirmer par mail ( qu'on ne reçoit pas) la résiliation que nous avons déjà demandé. du grand délire !!!
bref une société louche avec des manières de procédés faite pour grugés les clients .

Antwoord van Ugipassurances
C'est une belle arnaque cette société d'assurance. Il Ouvre des contrats sans l'accord des clients après il résilie eux même encore sans accord du client. Quel honte a vous. C'est de l'abus de faiblesse et c'est puni par la loi. Une plainte va être déposée. Il peuvent facilement arnaquer les personnes âgées ou autre. Faites attention et surtout ne souscrire a rien chez eux.

Antwoord van Ugipassurances
Très satisfait de mon expérience avec UGIP Assurance. Service professionnel, conseils clairs et accompagnement rapide. Un courtier sérieux et efficace que je recommande.

Antwoord van Ugipassurances
Bonjour,
Si je pouvais mettre 0 pointé je le ferai car tout est compliqué avec cette assurance, le service client ne peut jamais rien faire à part transmettre au service comptabilité qui ne rappelle jamais car ils n'ont pas de téléphone en 2025. Les substitutions d'assurances sont ingérables car ils refusent les documents d'avenants des banques en éléctronique là aussi en 2025, peut être le pigeon voyageur les conforterait. Enfin, n'imaginez pas être remboursé quand vous apportez la preuve qu'ils se mettent à prélever des contrats résiliés depuis 10 ans sans s'en apercevoir eux mêmes. On dirait qu'ils travaillent avec un stylo et un crayon. Je ne vais certainement pas lâcher le cas des remboursements mais je vous engage à fuir ce prestataire d'une qualité médiocre. J'en suis à 20 mails / 30 appels et n'ai toujours pas la moindre réponse à part me redemander les même choses.
PATHETIQUE !!!

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Cela fait plusieurs fois que je demande des remboursements avec ordonnance et facture que j’ai fourni mais toujours rien j’ai téléphoné 2 fois on me répond qu’il vont transmettre le message toujours rien
Pourtant quand je regarde mon contrat c’est marqué que c’est chose que j’ai sont remboursé je pense que je vais chercher une autre mutuelle vu le prix que l’on paye c’est inadmissible

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J' ai fais appel à un comparateur de mutuelles "Julia" qui m'a fait plusieurs propositions. Je n' ai pas sélectionné UGIP et pourtant je vois un prélèvement à venir que je suspend immédiatement. Je reçois un recommandé à mon domicile avec une injonction de paiement. J' appelle cette assurance et donne mon soi disant N d'adhérent présent sur le courrier. Ce contrat n'est pas du tout à mon nom. Une belle arnaque !!!!! Et ils me demandent encore de payer ce que je ne ferais pas évidemment.

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J'ai fait appel à un comparateur de mutuelles en Octobre 2024 et ai signé avec UGIP Assurances (mutuelle Julia).
Cependant, un concurrent (Apivia/ Macif) m'ayant proposé un meilleur tarif, j'ai finalement décidé de souscrire chez ces derniers, le même jour.
Apivia a procédé à la résiliation de la mutuelle Ugip immédiatement.
En Février je me rends compte que j'ai été prélevée plusieurs fois de 11€ par UGIP.
Ne comprenant pas, j'appelle Apivia qui m'explique qu'il est possible que le prix proposé initialement par UGIP comprenait une assurance prévoyance, que je devais résilier par moi-même.
Le commercial UGIP n'a jamais mentionné cette assurance dans le prix proposé.
Le 18 Février j'ai appelé le service comptabilité UGIP qui m'a redirigé vers une adresse mail.
Pas de réponse de la part d'Ugip jusqu'à ce que je les relance le 14 Avril.
14 avril, date à laquelle j'ai envoyé un recommandé avec AR demandant le remboursement des sommes versées, déposé à 11h36. Stipulant que selon la loi, je peux résilier immédiatement un contrat d’assurance si je n’ai pas été informé de la date de résiliation.
Et même date à laquelle UGIP me répond qu'ils ne peuvent pas me rembourser car le contrat est résiliable au 1er Janvier, mail reçu à 14h22.
Pas de réponse suite à mon recommandé depuis le 14 Avril.
En attendant je paye des cotisations bancaires car ils continuent d’essayer de me prélever.

Antwoord van Ugipassurances
Je cherchais une assurance emprunteur avec un bon rapport qualité prix. Ugip assurances m’a été recommandé par un ami. Je ne suis pas du tout déçue tarif compétitif et des garanties qui correspondent à mes besoins.
Je recommande

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Service réactif, le parcours de souscription fut simple.
UGIP a répondu à mes diverses interrogations et a même pu gérer la résiliation de mon ancien contrat.
Je recommande

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Opérateurs à l'écoute et très réactifs

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Je suis cliente et les avis sur la santé m’avaient fait un peu peur mais finalement mon courtier m’a rassuré. La gestion s’est occupé de ma reprise en banque et nous avons eu un retour rapide. Pour le moment RAS

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