Zuerst wurde eine berechtigte Position übersehen, bzw. falsch interpretiert und um den Betrag gekürzt. Ich habe reklamiert und nach 2Wochen wurde das Geld überwiesen, schriftliche Korrektur und Entsch... Toon meer
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Ich und meine Frau waren jahrelang Kunden der Union-Versicherung, mit einer Auslandsversicherung. Wir haben niemals Ihre Dienste in Anspruch genommen. Am 14.07.2025 haben wir die Police gekündigt,... Toon meer
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Zahlungsablauf Guten Tag, was mir nicht gefällt ist der Zahlungsablauf. Von mir in Vorleistung gezahlte, teilweise große Beträge, werden sehr schleppend an mich überwiesen. MfG Franz Josef Sche... Toon meer
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Sehr schnelle Bearbeitung eingereichter Belege, die im Wesentlichen auch akzeptiert werden. Gelegentlich gibt es kleinlich wirkende Kürzungen wegen vermeintlich nicht berechtigter Gebührenziffern de... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Contactgegevens
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Duitsland
- ukv.de
3,8
Goed
2K reviews
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Dauert zu lange
Ich habe vor 3 Wochen online eine Rechnung für einen genehmigten Artikel eingereicht, eine Bestätigung per Mail bekommen, aber weiter nichts gehört. Nun rief ich in der Pflegeabteilung an und erfuhr, dass die Rechnung noch nicht bearbeitet wurde. Schönen Dank!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Reibungslose Abwicklung der Erstattung
Reibungslose Abwicklung der Erstattung
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Gaby DITT,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Leider bin ich mit dem Service der…
Leider bin ich mit dem Service der Zusatzversicherung sehr unzufrieden. Trotz meiner langjährigen Mitgliedschaft von über drei Jahren warte ich nun bereits seit mehr als einem Monat auf die Erstattung meiner eingereichten Rechnung.
Zusätzlich wird plötzlich verlangt, dass ich mich zuerst an meine gesetzliche Krankenversicherung wende, obwohl diese die Kosten nicht übernimmt. Genau aus diesem Grund habe ich schließlich eine Zusatzversicherung abgeschlossen. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend.
Den Service empfinde ich insgesamt als unzureichend und kundenunfreundlich.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Achtung beim Anfang einer Psychotherapie als UKV-Versicherte
Augen auf beim Anfang einer Psychotherapie als UKV-Versicherte, besonders wenn man alleinstehend ist, d.h. alle Rechnungen sowie Miete, Versicherungen etc. vom gleichen Gehalt zahlen muss und keine riesigen Rücklagen hat. Habe letztes Jahr im September eine Therapie begonnen, seit Anfang des Jahres lässt sich die UKV weit über einen Monat Zeit mit den vorher eigentlich immer zuverlässigen und schnellen Abrechnungen. Das ist keine Lappalie, wenn Monatsrechnungen locker über 1000 Euro gehen.
Zufälligerweise wurden die Beiträge ja auch Anfang des Jahres extrem erhöht, also bekomme ich derzeit effektiv deutlich verschlechterte Leistungen, spüre dadurch eine dauerhaft hohe finanzielle Belastung, was nicht gerade für meine mentale Gesundheit förderlich ist, und das alles bei inzwischen stolzen 450 Euro Beitrag pro Monat.
Ein Schelm, wer Böses denkt und vermutet, dass man es mit einer Therapiepatientin ja machen kann, weil sie so leicht keine andere Krankenversicherung zu günstigeren Konditionen mit besserem Service finden wird... Danke für sehr wenig und dass der schlechte Service mich an den Punkt bringt, überlegen zu müssen, ob ich die Therapie aus finanziellen Gründen abbrechen muss, weil meine Krankenkasse zu unverlässig und langsam zahlt.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Ingusch,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich würde am liebsten 0 Sterne…
Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Seit fast 45 Jahren bin ich über die Mastercard bei der UKV versichert. Im August 2025 hatte ich einen Unfall im Ausland und hohe Kosten, die meine KV nicht erstattet hat. "Nur Rechnungen einreichen. Geht alles ganz schnell", las ich beim Googeln.
Meine Bank konnte nicht weiterhelfen, überhaupt einen Kontakt zur UKV herzustellen. Über ein Telegonat bei Mastercard erfuhr ich vom Sitz in Saarbrücken. Beim Anruf dort wurde mir mitgeteilt, dass ich dort nicht versichert sei. Nach Wochen konnte/ wollte man mich als Versicherte identifizieren.
Ich reichte die Rechnungen ein. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich erst den Unfallbogen, Schweigepflichtentbindung usw. ausfüllen müsse. Eigentlich logisch, aber warum dann die Werbung, dass allein das Einreichen von Belegen zur Erstattung führt? Das ist irreführend! Nun ist fast ein Jahr seit dem Unfallgeschehen vergangen. Nichts ist geschehen. Gestern rief ich wieder an. In der Fachabteilung war niemand erreichbar. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte, sie stelle einen Rückruf ein. Darauf warte ich nun.
Eine UKV, Union-Kranken-Versicherung, eine Versicherung, die wohl nur den Mitarbeitern dient.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Kurt Bojakar,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert. Da können sich einige andere Versicherungen ein Beispiel dran nehmen.
2 juni 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Heinz-Jürgen Wilms,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkomplizierte Abwicklung
Rechnungen der Krankenhausbehandlung im Rahmen einer Krankenhauszusatzversicherung wurden schnell und problemlos bearbeitet.
29 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo OK,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Die Unterlagen für meine Wurzelbehandlung und Füllungstherapie wurden bereits im April 2026 vollständig eingereicht. Trotz mehrfacher Nachfragen und ausreichender Bearbeitungszeit erhielt ich über Wochen weder eine verbindliche Leistungsentscheidung noch einen Auszahlungstermin.
Durch diese Verzögerung entstand für mich ein vermeidbares finanzielles Risiko, da ich selbst einen Zahlungsaufschub beim zahnärztlichen Rechenzentrum beantragen musste, um einen Zahlungsverzug zu verhindern.
Besonders enttäuschend war die mangelhafte Kommunikation: Auf wiederholte Kontaktaufnahmen erhielt ich lediglich die Auskunft, der Vorgang sei „in Bearbeitung“, ohne konkrete Informationen zum Bearbeitungsstand oder zur Entscheidung.
Die Kombination aus erheblicher Verzögerung, fehlender Entscheidung, finanziellen Risiken und mangelnder Transparenz stellt für mich einen nicht akzeptablen Kundenservice dar.
1 juni 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo T. Z.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unprofessionell in der Bewertung
Unprofessionell in der Bewertung sog. medizinischer Risiken, die bei Tarifwechsel intransparent beurteilt werden. Die antizipierte Risikobewertung hat erhebliche Tarifsteigerungen zu Folge. Eine sachliche Diskussion ist nicht möglich, deshalb sei vor einem angestrebten Tarifwechsel gewarnt.
Die Erfahrung zu den Erstattungen sind zufriedenstellend gut, zumindest ein positiver Aspekt.
31 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Oliver Kaschke,
zunächst tut es mir leid, dass Sie ein solches Bild von uns bekommen haben. Das steht natürlich entgegen allem, wofür wir stehen. Gerne würde ich einen genauen Blick auf den Sachverhalt werfen. Dafür benötige ich jedoch Ihre Unterstützung in dieser Sache.
Bitte schildern Sie mir Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich mich Ihrer Sache annehmen.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Klasse und unkomplizierte Abwicklung
Klasse und unkomplizierte Abwicklung
16 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Petra,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Für längeren Aufenthalt im Ausland…ist keine Empfehlung wert
Für längeren Aufenthalt im Ausland absolut nicht zu empfehlen man wird auf einem link verwiesen selber anmelden und keine nachricht ob man versichert jetzt ist oder nicht bei anderen versicherungen bekommt man wenigstens einen versicherungsschein. kundendienst lächerlich und inkompetent,
6 februari 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Bisher alles was ich eingereicht habe…
Bisher alles was ich eingereicht habe wurde sehr schnell erledigt. Die UKV kann ich nur weiterempfehlen.
28 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Marcel Lübkemann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unkompliziert & eine gute Sache
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung einer Vorsorge. Und schnelle Überweisung des Geldes.
Auch den Vertrag abzuschließen, war überraschend einfach & hat sich bis jetzt auf jeden Fall mehr als gelohnt!
28 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Na Ho,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alle meine Forderungen wurden beglichen…
Alle meine Forderungen wurden anstandslos beglichen.
28 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Heinz-Werner Wulff,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Umfangreiche Abrechnungen…
Umfangreiche Abrechnungen w./Krebstherapie. Einreichung der Belege über APP einfach und schell. Schnelle Bearbeitung und Zahlung.
22 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Klaus Stursberg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zügige und unkomplizierte Abwicklung.
Zügige und unkomplizierte Abwicklung.
20 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Claudia Vieregge,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Rasche und nachvollziehbare Bearbeitung
19 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans-Joachim Petzold,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Exzellent!
15 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo MV,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung und kompetenter Mitarbeiter !
Schnelle Bearbeitung , kompenter Mitarbeiter !
13 mei 2026
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Antwoord van Union Krankenversicherung AG
Hallo Mecki,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
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