Jeg annullerede en madrasordre og fik efterfølgende fratrukket 499 kr. i returfragt. Jeg blev ikke oplyst om beløbet i forbindelse med annulleringen. Jeg bad om dokumentation for, hvornår madrass... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I ordered a Karup bed from UniqueBeds, and I am very happy with the service I received. The communication was very easy and the delivery was smooth. There was a slight issue with assembly due to the o... Toon meer
I ordered there 3 times already, as the quality of the bedding is really outstanding. I love the materials! For the first time, my husband is happy with sheets that are not scratchy and don't make h... Toon meer
Jeg bestilte 2 stk. 'Topmadras i 100% Økologisk GOLS Naturlatex omfavnet af Økologisk Merinould og Bomuld fra Cocoon | 8cm - 90x200 cm'. Varen skulle sendes til Norge. Fraktselskapet gjorde en feil,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Messevej 12C, 9600, Aars, Denemarken
- 88626289
- info@uniquebeds.com
- uniquebeds.com
4,2
Goed
216 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg er blevet den heldige ejer af en…
Jeg er blevet den heldige ejer af en udendørs buckle-up loungesofa fra Karup, som passer perfekt til dækket på min båd, købt hos Unique Beds. Leveringstiden blev desværre udskudt af flere omgange fra Karups side, men Jonas fra Unique Beds var så sød at holde mig opdateret over sms løbende, var mig behjælpelig med at skaffe en kompensation for den forlængede leveringstid og arrangerede fleksibel afhentning på en lørdag, så jeg kunne nå at nyde soltimerne på dækket. Varm anbefaling af såvel produkt som Unique Beds herfra!
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse 🌿
Det glæder os at høre, at loungesofaen fra Karup passer perfekt til dækket på din båd – det lyder som det helt rigtige match! Vi beklager de forsinkelser, der opstod undervejs i leveringen, men er rigtig glade for, at Jonas kunne hjælpe med løbende opdateringer, kompensation og en fleksibel afhentningsløsning.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og tillid, og vi håber, du får mange solrige og afslappende stunder på dækket med din nye sofa.
De bedste hilsner
Team Unique Beds 🌞
Jeg bestilte en lækker morbærsilkedyne
Jeg bestilte en lækker morbærsilkedyne, som i starten levede fuldt op til mine forventninger. Efter cirka to måneders brug begyndte jeg dog at opleve problemer med syningen, hvilket var skuffende i forhold til prisen (ca. 2.000 kr.) og den lovede 10-års garanti.
Jeg kontaktede firmaet, og her må jeg virkelig rose dem for deres kundeservice. På trods af ferieperiode blev jeg mødt med venlighed og hjælpsomhed hele vejen igennem. Der har været en god og professionel tone, og jeg har følt mig taget seriøst i forhold til problemet.
Alt i alt en god oplevelse – både produkt og service taget i betragtning. Fejl kan ske, men det er måden, man håndterer dem på, der tæller. Her føler jeg virkelig, at firmaet lever op til sit ansvar.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Celine
Tusind tak for din grundige og fair anmeldelse 🌿
Vi er kede af, at du oplevede problemer med syningen på din silkedyne – det skal selvfølgelig ikke ske. Samtidig er vi rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du føler dig taget seriøst.
Vi sætter stor pris på din forståelse og dine pæne ord – de betyder meget for os. Tak fordi du gav os muligheden for at rette op på fejlen.
De bedste hilsner,
Jonas
UniqueBeds
Rigtig hurtig service i forbindelse med…
Rigtig hurtig service i forbindelse med reklamation.
Skriver til Uniquebeds da vores ene dynebetræk desværre er gået i stykker i lynlåsen. Dagen efter får vi svar om, at der er et nyt dynebetræk på vej til os.
Nemt, hurtigt og super venligt svar.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Philip.
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede hurtig og venlig service i forbindelse med din reklamation. Det betyder meget for os, at du føler dig godt behandlet – og vi gør altid vores bedste for at løse udfordringer hurtigt og smertefrit.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for din tillid til Uniquebeds!
De bedste hilsner
Jonas Hald
Defekte varer
Ved mottak, og det etter at de ikke følger norsk kjøpslov, var de fleste av de 10 små bordplatene ødelagte. Vi hadde forskuddsbetalt varene, og ved reklamasjon verken svarer de eller gjør noe forsøk på å ordne opp. Skulle noen ønsker bilder av mottatte varer, er det bare å etterspørre.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Tom.
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både leveringen og vores kundeservice.
Vi tager denne type henvendelser meget alvorligt og ønsker naturligvis at leve op til både vores egne standarder og gældende lovgivning – også ved levering til udlandet. Vi beklager dybt, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger, og hvis der ikke er blevet fulgt op på din reklamation.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på [kundeservice-e-mail eller telefonnummer], og du må meget gerne vedhæfte billeder af de beskadigede varer, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Mads Degn
Super oplevelse
Super oplevelse, de hjalp mig med at få leveret på det rigtige tidspunkt ifht. min flytning, og jeg følte mig godt opdateret undervejs
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Nina,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en super oplevelse, og at leveringen passede med din flytning. Det betyder meget for os, at du har følt dig godt opdateret undervejs – det er lige præcis sådan, vi gerne vil have det skal være! 🙌
De bedste hilsner
Mads
UniqueBeds, Home & Living
Hjælpsom kundeservice 🫶
Jeg måtte lave en reklamation på min sovesofa, og Mads var virkelig hjælpsom ift. at få det fikset 🤞😊
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Kære Ida,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse!
Det er skønt at høre, at Mads kunne hjælpe dig godt med reklamationen, og at du er tilfreds med den service, du har fået.
Vi står altid klar til at hjælpe, hvis du skulle få brug for det igen.
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Perfekt kundeservice, helt til UG
Jeg har købt 2 lamper hos Unique Beds. Det viste sig at den ene lampe ikke fungerede.
Jeg skrev derfor til kundeservice hos Unique Beds.
Lyn hurtig svar, uden problemer, jeg får en ny lampe tilsendt.
Perfekt kundeservice, jeg kan kun anbefale Unique Beds.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Marianne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os!
Vi er kede af, at den ene lampe ikke virkede fra start, men glade for, at vi kunne løse det hurtigt og nemt for dig.
Tak fordi du valgte os – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Du er altid velkommen hos Unique Beds 🌿
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Fin betjening
Købte lille havebord og 2 stole.
Mindre fejl ved bordet, men det blev hurtigt og problemfrit løst.
Meget imødekommende behandling.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Eva,
Tusind tak for din anmeldelse og dine pæne ord!
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne løse fejlen på bordet, og at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du føler dig godt behandlet.
Vi håber, du får stor glæde af dit nye havebord og stole ☀️
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Sælger vil ikke betale returportoen ved…
Sælger vil ikke betale returportoen ved levering af forkert vare.
Jeg købte en vare, men fik leveret en anden, end den jeg havde bestilt. Jeg sendte den straks retur.
Dagen efter, jeg havde bestilt varen, var opslaget på nettet fjernet, sådan at jeg ikke kunne lave et screenshot af opslaget for at bevise, at de havde haft den vare, som jeg havde bestilt, sådan som jeg blev bedt om af firmaet!
Men det korte af det lange, jeg måtte selv betale retur portoen, som er dyrere til et firma end hvis det havde været til private. Og på trods af adskillige skriverier, er det ikke lykkedes, at få dem til at betale returportoen, hvilket et firma er forpligtet til, når de sender en forkert vare.
Pas også på at betale med mobile pay, der får man ikke hjælp fra banken og nets til evt. at få pengene tilbage.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Judith,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal føle.
Jeg er oprigtigt ærgerlig over, at du har valgt at give os 1 stjerne, da vi faktisk har gjort vores bedste for at hjælpe dig. Blandt andet valgte vi at dække returportoen, selvom den var dyrere end den returfragt, vi tilbyder via vores webshop.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har yderligere spørgsmål eller dokumentation, vi bør tage med i sagen.
Med venlig hilsen
Mads
UniqueBeds
Useriøs virksomhed med billig skrammel fra Østeuropa
Jeg genkender Henriks anmeldelse d. 22 april. Vi har købt en massiv kommode i egettæ til ca. 18.000 kr.
Ved modtagelsen primo april kunne vi staks konstatere, at skuffernes skinnesystem er spinkelt og ustabilt i lukkemekanismen. Det medfører, at skufferne sidder skævt og uens i møblet. Med henvisning til virksomhedens hjemmeside og lov om nethandel om 14 dages returret meddelte vi strsks Uniquebeds, at vi ønskede at returnere kommoden. Vi har efterfølgende ringet og skrevet gentagne til virksomheden. Der har været absolut ingen reaktion. Det får os til at konkludere, at Uniquebeds er en useriøs virksomhed, der lever af at importere noget billig junk fra Østeuropa og slå plat på godtroende mennesker.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Kære Erik 😊
Tak for din tilbagemelding. Det er rigtig ærgerligt at høre, at du har oplevet problemer med din kommode, og at kommunikationen ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg kan se, at vi har sendt dig en guide til at justere skufferne, hvis de har flyttet sig lidt under fragten, og at du har meddelt du ønskede at beholde kommoden.
Vi tager alle henvendelser meget alvorligt og bestræber os på at finde en tilfredsstillende løsning i samarbejde med kunden. Vi beklager, hvis vi ikke har været hurtige nok til at besvare dine henvendelser 🙏, og vi vil meget gerne invitere dig til at kontakte os igen, så vi kan få afklaret sagen og finde en god løsning sammen.
Hos UniqueBeds går vi op i kvalitet og kundetilfredshed, og vi vil meget gerne gøre det rette for dig 💪.
Vi ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Kan kun anbefales
Kan kun anbefales. Der var en lille fejl på den ene solseng vi købte. Men efter en god dialog, fandt vi en løsning.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Torben
Tusind tak for din anmeldelse og dine pæne ord!
Vi er glade for, at vi sammen fandt en god løsning, og at du har haft en positiv oplevelse – også selvom der var en lille fejl til at starte med.
Tak fordi du valgte os – det sætter vi stor pris på ☀️
De bedste hilsner
Mads – Uniquebeds
God oplevelse
Der var en fejl på varen, som de højst sandsynligt ikke kunne se.
Vi fik en god snak og jeg fik en ny parasol.
Absolut et firma jeg kan anbefale.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Dora,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at vi fik en god dialog og hurtigt kunne sende dig en ny parasol. Fejlen var sandsynligvis ikke synlig fra start, men vi er selvfølgelig glade for, at vi fandt en løsning, du er tilfreds med.
Tak for din anbefaling – det betyder meget for os 🌿
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Horrible customer service & complaint handling
We have purchased a really beautiful wooden bed frame with matresses for about 20,000 dkk and after a year the matresses got tilted towards the middle (making it quite uncomfortable even if they are the hardest matresses we could choose), the bed frame started squeeking and we noticed that the bottom of the bed is broken. It's the screws that unfortuantely are designed to go directly into the wood thus after sometime they got tired. First, Unique Beds offered to change the broken part (without our confirmation they just ordered the new part & sent it to us) and when we did not want to receive that, then they told us to choose another bed. The issue that all of the beds have the same mattress issue (for a 160 wide bed 2 matresses in one cover) which is why we wished to return the broken bed as it is and get a refund. It's been two months and still counting, despite several e-mails and calls now we are just abandoned. No response and no return to our complaints. I must say that it's the worst customer service and complaint handling that I experienced so far from a so called "quality bed" store.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
They don 't response either to…
They don 't response either to email,sms and telephone.
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hi Martine,
We're very sorry to hear about your experience and that you haven’t been able to get in touch with us.
This is certainly not the level of service we aim to provide. We always strive to respond as quickly as possible to emails, phone calls, and messages. If we’ve missed your inquiry, we truly apologize.
Please feel free to reach out again at info@uniquebeds.com or phone: 88626289, and we’ll make sure to get back to you as soon as possible.
Kind regards,
Christian – Uniquebeds
Ekstremt dårlig kvalitets havebord
Ekstremt dårlig kvalitets havebord, fyldt med lapper, manglende møtrikker til at sætte benene på og 7.500kr. Skrev kundeservice og fik intet svar i mere end en uge.
Kundeservicen afspejler produktets kvalitet. Det er l*ort. Helt sikkert ikke anbefalet, ikke engang til et simpelt køb. Uprofessionelle mennesker, der bare stjæler dine penge for produkter af lav kvalitet, som er svære at returnere.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Gil,
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af, at du ikke har haft en tilfredsstillende oplevelse med dit havebord. Vi har været i dialog med dig, og som vi aftalte, gav vi dig en rabat på halv pris, da vi ønskede at finde en god løsning på problemet. Derudover tilbød vi også muligheden for at bytte bordet, hvilket du ikke ønskede.
Vi bestræber os altid på at levere kvalitetsprodukter og god kundeservice, og vi tager din feedback alvorligt, så vi kan blive bedre. Vi er derfor lidt uforstående overfor din oplevelse, da vi har forsøgt at hjælpe dig og finde en løsning.
Hvis du stadig har spørgsmål eller ønsker at tage dialogen op igen, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Helt unikt
Minimalistiske og bæredygtige produkter, som er utroligt lækkert udført.
UniqueBeds lægger vægt på god kundeservice - jeg har fået en sublim kundeservice ved de gange jeg har handlet senge og madrasser. Det er sådan noget som hurtige svar på spørgsmål, opkald efter bestilling om jeg vil have et dyrere produkt som er hjemme kan sendes med det samme? Til samme pris, selvfølgelig.
Mulighed for at få vejledning i valg af produkt alle hverdage fra 9-15.
Dertil en flot opbygget webside med masser af billeder af produkterne og deres tilblivelse. Blæret.
Man bliver så glad af UniqueBeds lækre, veludførte og gennemtænkte design.
På gensyn.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Eva.
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord!
Det glæder os virkelig, at du både er tilfreds med vores bæredygtige produkter og den kundeservice, vi bestræber os på at give. Vi tror på, at god service og gennemtænkt design hører sammen, og det er dejligt at høre, at du oplever det sådan.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang, du skal forkæle dig selv med noget lækkert fra UniqueBeds.
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
10/10 betjening og produkt
10/10 betjening og produkt. Venlig og hjælpsomme.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Kære Daniel!
Tusind tak for din flotte bedømmelse og de pæne ord!
Det betyder meget for os, at du er tilfreds med både betjening og produkt.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Super service
jeg har lige modtaget og monteret mit nye Osaka spisebord....
Wouuuuu ....siger jeg bare det er så flot .Måtte dog vente et par måneder på det da der var lang leveringstid, men fik en mail om hvorfor og det gjorde mig tryg ved handlen. og leveringen var helt i top ...de 2 søde fragtmænd bar begge kasser helt ind i huset ( 9 udendørs trappetrin) jeg er så taknemmelig ...super service og selvom ventetiden har været lang ,har den været det hele værd. Tak for en god handlen og god service . Kan varmt anbefale Uniquebeds.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hej Mai-Britt,
Tusind tak for din skønne anmeldelse!
Det glæder os virkelig, at du er så glad for dit nye Osaka spisebord, og at du har haft en god oplevelse hele vejen – også selvom ventetiden var længere end forventet. Vi sætter en ære i at holde vores kunder opdaterede, og det er dejligt at høre, at det har givet dig tryghed.
Det var også dejligt at høre, at vores fragtmænd gjorde en ekstra indsats – vi sender dem straks rosen videre!
Tak fordi du valgte UniqueBeds, og for din varme anbefaling. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner
Christian – Uniquebeds
Jeg sover godt
I received my mattress 2 days after the order was made. They called me from the company before sending the package, to make sure that it was the firmness that I wanted. I don't think that it's the cheapest choice, but I'm satisfied with the product - I sleep comfortably.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniquebeds
Hi Tomaz,
Thank you so much for your kind words!
We’re glad to hear you’re sleeping comfortably on your mattress and appreciated our call to ensure you got the right firmness.
We always aim to provide quality products and great service, and it means a lot to know you’re satisfied.
Wishing you many restful nights ahead!
Best regards,
Christian – Uniquebeds
Forkert produkt leveret - beløb ikke refunderet!
Opdateret: Har nu hørt tilbage fra HomeHearts og har modtaget beløbet retur. Vores oplevelse har dog stadig ikke været som forventet og vi finder et andet sted at handle næste gang.
Oprindelig beskrivelse:
Bestilte to hovedpuder og fik leveret de forkerte. Sendte hurtigt dem retur og bad om pengene tilbage. Puderne er modtaget hos HomeHearts d. 28/1 og pt. har vi intet hørt siden og pengene er ikke modtaget.
Har rykket på mail og forsøgt at ringe til dem, intet svar.
Kan ikke anbefales!
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.