ik kocht bij jullie sandalen, deze zijn véél te klein, nochtans heb ik de juiste maat besteld, ik heb intussen al 9 mails gedaan om deze te retourneren, maar ik krijg geen antwoord. z... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkopers op United wardrobe zijn ook niet echt betrouwbaar. Annuleren een order omdat ze €10 meer geboden krijgen, aangeboden om mijn bod dan te verhogen. Maar ze wou toch perse een annuleringsver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel leuk jasje gezien. Meteen gekocht ook. Verkoper is inactief, dus reageren op berichten zat er niet in. Ben ondertussen anderhalve week later, heb een annuleringsverzoek ingediend. Kan natuurlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Willen jullie alsjeblieft reageren op mijn mail? De drie dagen wachttijd tot uitbetaling is inmiddels verstreken en het gaat om een flink bedrag, dus zou het graag willen hebben. Het gaat om ORD_321... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
United Wardrobe is the biggest European fashion market where millions of fashion lovers buy and sell their second hand fashion. Browse through more than a million fashion items and find the hidden gems that fit with your style. You can follow hundreds of thousands of fashion influencers and get inspired by their style.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
2K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een rok die in de kliko hoort en niet…
Een rok die in de kliko hoort en niet kunt dragen heb ik gekocht voor 22.50 euro kijk uit wat je koopt. Je kunt niet retourneren, dus je zit er aan vast, je bent je geld en verzendkosten kwijt.
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi mevr. van Riel,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad op ons platform :( Het kan natuurlijk zo zijn dat je een product ontvangt met gebreken, dan mag je het retour sturen. Wanneer het niet past of niet leuk staat, mag dat helaas niet omdat dit een risico is bij het kopen van tweedehands kleding. Wanneer een product aan onderstaande criteria voldoet mag het geretourneerd worden. Indien:
- een product afwijkt van de foto
- kapot is
- de maat in het product afwijkt van de maat in de advertentie
- het replica betreft
Ik wil je graag €2,50 shoptegoed aanbieden zodat je een nieuwe aankoop kan doen op United Wardrobe! Wil je contact opnemen met de support via het Helpcentrum? Dan zorg ik dat het in orde komt :)
Hopelijk verloopt je volgende aankoop weer vlekkeloos 🌱
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Begrip voor de klant…
Waar post nl mij in gebreke bleef heeft het team van united wardrobe uitstekend geholpen.Zo ga je met je klanten om! Super united wardobe👍🏻
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Angela,
Bedankt voor je goede review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Echt een hele fijne service!
Verkopen en verzenden gaat super makkelijk.
Wanneer ik problemen had met een verzending en een koper, heeft het team van United Wardrobe me volledig geholpen om het op te lossen.
Echt een hele fijne service!
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Anouk,
Bedankt voor je positieve review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Super blij met koop en verkoop..
Super blij met koop en verkoop... bij verkopen had ik probleem met uitbetaling, was mijn fout.. maar ik was geholpen door medewerker van UW, zij heet Emma...aardig, vriendelijk persoon en mijn probleem is binnen 24 uur opgelost!!! UW vind ik tot nu toe de beste site!!!
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Mina,
Bedankt voor je positieve review! Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en altijd goed wordt geholpen. Daar doen wij het voor ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Broek besteld, niet ontvangen.
Ik heb laatst een dailypaperbroek besteld. In plaats daarvan kreeg ik een Cd. Ik heb de cd weer terug gerouteerd naar de verkoper. In middels zijn we bijna twee weken verder en ik heb het geld nog steeds niet terug van United Wardrobe.
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Achmed,
Bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend om te horen dat de order niet goed is verlopen! Gelukkig zie ik dat je reeds contact hebt gehad met mijn collega en dat de situatie inmiddels is afgerond.
Hopelijk hebben wij je naar tevredenheid kunnen helpen & loopt je volgende aankoop weer vlekkeloos ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Goed!
Iemand wilde mijn toegestuurde product retour sturen maar kreeg helaas geen reactie meer terug en dus geen product én geen geld..
Gelukkig heeft UW mij snel geholpen, reageren binnen twee dagen op mijn mailtje.
4 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Michelle,
Bedankt voor je positieve review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Fijne en snelle reactie/hulp
Fijne en snelle reactie/hulp van de klantenservice.
Super! Nogmaals bedankt :)
4 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Romy,
Bedankt voor je positieve review. Super om te horen dat je goed bent geholpen, daar doen wij het voor 🧡
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Betrouwbaar en werkzaam!
Veel kleding kunnen verkopen, veilig, en zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice
4 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Masha,
Bedankt voor je positieve review. Super om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt & altijd goed wordt geholpen!
Tot snel op United Wardrobe ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Altijd fijn met verkopen en kopen
Altijd fijn met verkopen en kopen. Ondanks sommige omstandigheden heeft uw mij altijd goed geholpen.
2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Merel,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en dat je ondanks wat problemen wij je goed konden helpen!
Mocht je nog ergens tegen aan lopen, weet je ons te vinden ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Duur
Fijne app om tweedehands kleding te kopen. Toch zijn producten vaak overpriced en ben ik vaak teleurgesteld over de kwaliteit van het product. Heeft er mogelijk mee te maken dat de verkoper maar 90% ontvangt. Als verkoper betaal je ook nog eens 2,50 admin kosten en verzendkosten 4-7,95 euro.
1 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Suzanne,
Bedankt voor je bericht & feedback! Het spijt me om te horen dat je niet altijd goede ervaringen hebt gehad op United Wardrobe.
Daarnaast klopt het inderdaad dat wij een percentage rekenen van de sale. Hiervoor hebben wij meerdere redenen die ik graag met je deel. Om ons netwerk veilig te houden, hebben wij een customer support team dat 24/7 voor kopers en verkopers klaarstaat. We werken elke dag met 40 mensen om het netwerk zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Wij zorgen er onder andere voor dat jouw producten snel gevonden kunnen worden door meer dan 2 miljoen potentiële kopers. Je betaalt enkel wanneer je product ook daadwerkelijk verkocht wordt.
Mocht er nog wat onduidelijk zijn, kun je altijd contact opnemen met de support. Hopelijk zien wij je terug op United Wardrobe 🌱
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Liever mijn aankoop dan geld terug...
Ik heb hier 3 keer besteld en 3 keer niets ontvangen.
Het is natuurlijk fijn dat je je geld terug krijgt, maar het is idee is toch echt dat ik krijg wat ik koop, niet dat ik mijn geld terug krijg. Daarnaast moet je wachten tot iemand aangeeft dat hij/zij het product niet heeft verzonden voor je je geld terug krijgt. Zo ben je eindeloos bezig en zo een maand verder.
Ik denk dat er gewoon een fout in het proces zit dat verkopers geen bericht krijgen als ze iets hebben verkocht óf dat het verkopen zodra iemand heeft betaalt (!) te verblijvend is.
Ik ben helemaal klaar, ik loop nog liever het risico geld kwijt te zijn dan de minimale kans dat je een keer daad werkelijk hier krijgt wat je koopt.
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Marijn,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je meerdere malen te maken hebt gekregen met inactieve verkopers :(
Verkopers hebben 5 dagen om het item te versturen en wij sturen regelmatig een reminder in de vorm van mails en notificaties. Helaas komt het wel eens voor dat wij uiteindelijk een order moeten annuleren. Dan ontvang je altijd binnen 24 uur je geld terug! Mocht een verkoper vaker orders annuleren zullen wij altijd actie ondernemen, want het is natuurlijk erg vervelend als wij andere gebruikers teleur moeten stellen.
Om je tegemoet te komen & je hopelijk nog een goede ervaring op ons platform te geven, bieden wij je graag €5 shoptegoed aan. Wil je contact opnemen via het Helpcentrum en melden dat je via Trustpilot komt? Dan zorg ik dat het geregeld word.
Hopelijk tot snel ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Pet weg geen geld
Slecht,
Wat verkocht op uw ze vertelde in berichten dat ze het heeft ontvangen maar heeft het niet bij orders aangeklikt als ontvangen en heb haar bericht maar krijg geen reactie dus pet weg en geen geld gekregen.
Niet om aan te raden
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi June,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je nog niet uitbetaald bent! Uiteraard ontvang je je geld als de koper aangeeft het ontvangen te hebben. Ik kijk graag even met je mee. Heb je misschien een ordernummer (ORD_) voor mij?
Hopelijk kan ik het snel voor je oplossen ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
De support van UW reageert heel snel.
De support van UW reageert heel snel.
Er werd bij mij een bestelling geannuleerd, maar het geld bleek terug te zijn gestort naar een oud rekeningnummer (mijn eigen fout, want had het niet in mijn instellingen geupdate). Kreeg binnen een dag reactie dat ze het gingen uitzoeken en een paar dagen later bericht dat het geld word overgemaakt naar mijn nieuwe rekeningnummer.
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Tina,
Bedankt voor je positieve review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Top communicatie
Ondanks de annulering van de verzending, goede communicatie met het team van UW!
27 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Lotje,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat ondanks wat problemen wij het goed konden afronden!
Mocht je nog ergens tegen aan lopen, weet je ons te vinden ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Pakketje kwijt, maar goed opgelost
Ik had schoenen bestelt die best wel duur waren! Toen is het pakketje bij postnl kwijt geraakt! De service van uw was hierbij heel goed! Dit vond ik erg fijn, omdat het echt om een groot bedrag ging! Bedankt toppers ❤️
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Wietske,
Bedankt voor je positieve review! Het doet ons goed om te horen dat je ondanks wat problemen naar tevredenheid bent geholpen. Daar doen wij het voor 🧡
Ik hoop dat je volgende order vlekkeloos verloopt!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Vriendelijke en snelle hulp bij annulering van bestelling
Ik had hulp nodig met het annuleren van een verzending en stuurde daarom om half 1 's nachts een mailtje. Ik kreeg de volgende dag om 13:00 al een antwoord! Ik werd geholpen zoals ik hoopte: de annulering was al gelijk geregeld en ik had het geld binnen 24 uur terug op mijn rekening. Het mail contact was vriendelijk. Ik ben erg tevreden!
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Birte,
Bedankt voor je positieve review! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🤗
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Top klantenservice!
De klantenservice van United Wardrobe is echt top. Je word als klant altijd gelijk geholpen en voor beide koper als verkoper weet je zeker dat het team altijd met een goede oplossing komt.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hey,
Bedankt voor je positieve review. Super om te horen dat je goed bent geholpen, daar doen wij het voor 🧡
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Top voor verkoper en koper
Top voor verkoper en koper! Hele vriendelijke klantenservice en supersnelle reacties. Veilig platform om te kopen en verkopen!
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Fien,
Bedankt voor je positieve review! Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en altijd goed wordt geholpen. Daar doen wij het voor 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Goed geholpen door de mensen van united…
Goed geholpen door de mensen van united wardrobe. Top service.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hey,
Bedankt voor je review. Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Erg fijne service
Hele snelle reactie op mijn vraag en een erg goede service.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van United Wardrobe
Hi Sara,
Bedankt voor je positieve review. Super om te horen dat je goed bent geholpen, daar doen wij het voor 🧡
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.