UPS Reviews 2.078

Tardan mucho en hacer la entrega. UPS MAL SERVICIO

Después de una semana de mentiras, promesas, y comunicaciones infructuosas finalmente llego a última hora el repartidor a mi casa en Granada. Puedo la hoja de reclamacion que por ley los conductores deben llevar (en Andalucía, el Decreto 82/2022 establece que los mensajeros deben llevar hojas de reclamación a disposición del cliente) el repartidor se puso nervioso, me amenazó, negó a entregar el paquete, amenazó con estrellar el paquete, casi me atropella, y era necesario la intervención de la policía.

El repartidor Romario del 28005 es especial, me mantuvo al tanto todo el tiempo con el paquete, otras veces no he estado en casa y me llama para resolver la incidencia, por más repartidores asi

Shittiest delivery company in Spain. This is the 4th time one of my orders coms with UPS, that was NOT delivered to my address. Four orders from 4 different vendors, all 4 were sent to a pick-up point with “failed attempt of delivery” on the tracking. I work remotely from home, I am home all day, nobody called me or ring the bell at the door. These a$$holes do not deliver, they lie. When I called their customer service, if you can even call it that, first it took 40min for someone to pick up my call, to just be told they can’t do anything. Worst experience I ever had with a delivery company. 💩

Compre una silla de ruedas electrica y ups me la entrega con una rueda rota una vergüenza

MUY MAL!!!!
NO LE FUNCIONA LA APP: 1ZYX36242885367270
Y DEVOLVIERON EL PAQUETE, FATAL

La peor empresa de transporte con la que he trabajado, solo mentiras y excusas, no estabas en casa, mentira, la direccion es incorrecta o no existe (menos mal que estoy registrado en su pagina) y ninguna solucion, no son para nada operativos

El peor servicio de entrega que he visto, esta empresa debería ser cerrada.

¡FATAL, PEOR IMPOSIBLE!
La peor compañía con diferencia en España. Llevo una semana esperando recibir un paquete con bastante valor y de otro país.
Primero lo enviaron a otra comunidad autónoma y, cuando por fin está en mi zona (UPS Sevilla), llevan muchos días poniendo excusas para no entregarlo: que si se necesita un código de acceso, que la carretera está cortada, etc... ¡Todo FALSO! Cuando llamo para pedir explicaciones, lo único que hacen es reprogramar la entrega, pero nunca llega.
El colmo ha sido enterarme hoy que el paquete se ha devuelto al remitente porque el destinatario, o sea yo, lo he rechazado, cuando no he recibido ni visto ningún paquete.
No sé cómo pueden haber personas tan incompetentes trabajando. ¡LAMENTABLE! Nunca la contratéis ni compréis mercancía con esta compañía. ¡Te arrepentirás!

I am extremely disappointed with UPS Spain. My shipment was "delivered" to a third-party shop without my consent or authorization.
I had previously clarified my delivery address with a UPS agent over the phone. My building has a doorman specifically to receive packages, and his mobile number is clearly visible at the entrance for drivers to call if he is momentarily away from the desk. The driver completely ignored these instructions and failed to make a proper delivery attempt.
To make matters worse, I am currently hospitalized and physically unable to travel to an unauthorized pick-up point to retrieve my property. UPS has failed to provide the "door-to-door" service that was paid for, showing a total lack of professionalism and empathy for a customer's situation.
I demand that UPS retrieves the package from the unauthorized location and delivers it to my home address as originally contracted. This is a clear breach of service. Avoid UPS if you expect your delivery instructions to be followed.

Siempre que está empresa es la responsable de un envío tengo problemas y la gestión de estos es lamentable.
Por favor, no la utilicen nunca!

El servicio de entrega bien, a pesar de tener el código postal mal. Cuando llamé para poder aportar el código postal correcto no tardaron en cogerme el tlf ni 2 minutos y otro minuto en darme un tlf que empieza por 80. Os informo que los números que empiezan por 807, 803 y 806 son de pago en españa, con tarifas ajenas a tu compañía telefónica y que rondan entre el 1.3€ hasta 6€ por minuto. Al llamar la primera vez me dan el número 807475201 y me sale bloqueada la llamada automáticamente. Llamo a otro número y me dan este otro,807576103, en el que me explican que debo llamar a mi compañía telefónica para que me autoricen la llamada. Al llamar a Digi me informan de las tarifas que se aplican y me recomienda que vuelva a llamar a ups y que pida una solución gratuita. La tercera vez que llamé sabiendo toda la información me querían dar otro número que empezaba por 80. Tras explicarle que lo que quería era un número gratuito y no dejarme explicarme, procedió a colgarme. Entiendo que siguen un protocolo pero quedan mejor ahorrando tiempo al cliente diciendo que NO HAY una solución gratuita y que todo pasa por un número de pago. ¿Se creen que somos estúpidos o qué? Gracias a que el repartidor pudo encontrar mi casa, sino ese paquete no se habría entregado correctamente.

Un horror!!!!!como no había nadie en casa y no querían llamar a mi vecino, me han devuelto el paquete. Un servicio muy malo

Expreriencia muy mala, poco profesionales,poco responsables y nada eficientes.
He puesto una estrella porque no poner ninguna no te deja.
Un desastre.

La tarifa de despacho que te aplican en aduana es abusiva. Además perdieron el paquete. No lo encontraron hasta que lo localizaron en Estados Unidos. El paquete fue de Hong Kong, Taiwán, Estados Unidos, Alemania, y finalmente España. El plazo de entrega, que era supuestamente rápido se convirtió en una odisea.

Pongo una estrella porque no se puede poner minus.He hecho pedidos de diferentes tiendas online y cuando veo cuál es la mensajería UPS,me pongo a temblar.Jamás ha llegado un pedido a mi domicilio.Lo dejan directamente en el sitio pick up y listo.Y los gastos de envío por traertelo al domicilio? Una vergüenza!!

My recent experience with UPS has been nothing short of a nightmare. I had a courier shipped from India to Madrid via Germany, and everything about the delivery process was a disaster.

I received a message in the morning saying my parcel was “out for delivery.” By afternoon, the tracking status suddenly changed to “wrong address — property not found.” That’s completely false — I live at this address, regularly receive packages from multiple couriers, and have never had any issue. The worst part? No one from UPS called me, no delivery attempt was actually made, and their so-called customer service is a joke.

Their website is useless for resolving issues — it’s impossible to reach a real person, and their chat and email support go nowhere. I had to personally travel all the way to their warehouse nearly 10 km away just to retrieve my own package.

When I finally got it, I was horrified to see that one of my expensive kitchen appliances was completely damaged, the glass top shattered into pieces. Several other boxes were torn, and even food items had been opened. Clearly, UPS handled everything with zero care or accountability.

UPS claims to be an international courier giant, but this experience showed nothing but incompetence, negligence, and total disregard for customers. I’ve lost money, time, and trust. Never again.

If you’re thinking of using UPS for any international shipment — don’t. Save yourself the stress and frustration.

The worst experience ever. Every time you’re at home waiting for a package, they send you a message saying they tried to deliver it, but no one was home. This happens to me every time. The compound management said they often have issues with UPS. It feels like a scam — you have to call a number to “reschedule” or “rush” your package and pay an additional fee for the call. That’s how they make money. In the end, you still have to go to a pickup point and collect the package yourself. Very convenient when you don’t have a car. Avoid using this service.

False delivery attempts, unauthorized and falsified delivery to access point(s), late scan to avoid pickup, cleaning up tracking records after the fact instead of answering my complaint to customer service. Promised GPS log review went unanswered too. The whole experience shows lack of accountability and acceptance of such behavior by the management. Never again would I do any business with UPS (at least in Spain).

I will certainly not be using this third-rate, third-world service ever again. Getting a packet sent is complicated to say the least. A disgraceful service - mind boggling that it is even in existence.