In 2025 dec onze auto opgehaald bij Vaartland Heerenveen. Alex was naar wens uitgevoerd wat er afgesproken was. Er is yijdenscde werk,afmelden die afgesproken waren,geen tijd geweest voor de af... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na enige verwarring over de mogelijkheid om een proefrit op een andere vestiging dan Den Haag te kunnen doen hebben wij de knoop doorgehakt en zijn naar Den Haag gereden voor de proefrit. Aldaar prim... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De auto die ik had gekocht is 4,5 jaar oud maar wil soms niet starten. Dit is goed opgepakt, de auto is naar de garage geweest voor diagnose. Nadat de normale garage er niet uitkwam ben ik doorverweze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
"Vorige week zaterdag een mooie Peugeot GT E2008 aangekocht bij autobedrijf Vaartland.nl en opgehaald op locatie in Stolwijk. Vanaf het eerste contact voelde ik me direct op mijn gemak en ben vakkundi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Vaartland.nl zijn er gemiddeld 1000 gebruikte auto's op voorraad Kijk snel voor ons actuele aanbod op www.vaartland.nl.
Contactgegevens
't Vaartland 7, 2821LH, Stolwijk, Nederland
- vaartland.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vier maanden geleden heb ik bij…
Vier maanden geleden heb ik bij Vaartland een auto gekocht voor €15.000. Sinds de aankoop is de auto al twee keer terug naar de garage geweest vanwege problemen. Daarbij heb ik meerdere keren aangegeven dat ik niet tevreden ben over de auto.
Tijdens gesprekken is aangegeven dat, als er een andere auto in de showroom zou staan die mij beter beviel, er gekeken zou worden naar een passende oplossing. Die “oplossing” bleek uiteindelijk te zijn dat Vaartland uitgaat van de huidige marktwaarde van mijn auto. Dat betekent dat de auto volgens hen in slechts enkele maanden tijd ongeveer €2.000 minder waard is geworden.
Voor mij is dat geen tegemoetkoming en zeker geen passende oplossing. Met hetzelfde voorstel kan ik namelijk net zo goed naar een andere dealer gaan. Er wordt geen rekening gehouden met het feit dat ik de auto pas kort geleden heb gekocht en al meerdere keren terug ben geweest met klachten.
Mijn conclusie is dat Vaartland de problemen wel heeft bekeken, maar uiteindelijk niets heeft opgelost en mij op geen enkele manier tegemoet is gekomen. Ik had meer klantgerichtheid en verantwoordelijkheid verwacht na zo’n korte periode na aankoop.
Teleurstellende ervaring en geen oplossing waar de klant echt iets aan heeft.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Visserman,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je kort na aankoop meerdere keren met de auto terug bent geweest en dat je ontevreden bent over de geboden oplossing. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer je pas enkele maanden eigenaar bent van de auto.
Omdat we op basis van deze review geen inzicht hebben in het volledige dossier, willen we hier inhoudelijk niet op vooruitlopen. We ontvangen graag je gegevens via klantenservice@vaartland.nl of via www.vaartland.nl/klantenservice, zodat we kunnen laten beoordelen of alles in jouw situatie zorgvuldig is behandeld.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
In oktober vorig jaar kocht ik bij…
In oktober vorig jaar kocht ik bij Vaartland een Audi S4 van € 22.500,-. Wat een betrouwbare auto had moeten zijn voor mijn onderneming, is uitgelopen op een 7 maanden durende nachtmerrie.
Al direct vanaf de levering kampte de auto met zware motorproblemen, een extreem olieverbruik en defecte injectoren. Uiteindelijk is in december de complete motor vervangen en zijn er later ook nieuwe injectoren geplaatst. Kostenpost: zo'n € 15.000,-.
Nu staat de auto helaas alweer sinds mei in de garage
De katalysatoren zijn volledig gesmolten. De diagnose van de vakkundige garage die de reparaties heeft uitgevoerd is klip-en-klaar: deze katalysatoren zijn kapotgegaan door de maandenlange blootstelling aan onverbrande brandstof (door de defecte injectoren) en de enorme oliewalm uit het oude, defecte motorblok. Een direct en logisch gevolg van de eerdere schade dus.
In plaats van de verantwoordelijkheid te nemen en deze gevolgschade netjes op te lossen, laten zowel Vaartland als garantieverzekeraar Autotrust me keihard in de steek. Ze misbruiken het feit dat er recent een sportluchtfilter op de auto is gemonteerd. Dit filter wordt nu door beide partijen aangegrepen als een goedkope, technisch volstrekt onhoudbare smoes om de claim af te wijzen en een hardwerkende ZZP'er met de brokken te laten zitten. Elke expert weet dat het technisch onmogelijk is dat een luchtfilter een katalysator doet smelten; de schade is aantoonbaar ontstaan door hun eigen mislukte hersteltrajecten.
Inmiddels reageert Vaartland niet eens meer op formele, schriftelijke ingebrekestellingen. De auto staat nog altijd stil, maar de maandelijkse leasekosten lopen gewoon door. Dit dossier wordt nu noodgedwongen overgedragen aan de kantonrechter om de volledige koopovereenkomst wegens wanprestatie te laten ontbinden en alle schade te verhalen.
Koop hier als ondernemer of consument absoluut geen auto als je waarde hecht aan service, eerlijke garantie en een betrouwbaar voertuig. Zodra de kosten voor Vaartland en Autotrust te hoog worden, schuiven ze de schuld op de klant en negeren ze je berichten.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Ym,
Bedankt voor je uitgebreide review. Vervelend om te lezen dat je deze situatie zo ervaart.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer er discussie ontstaat over een garantieclaim. Tegelijk vinden we het belangrijk om te benoemen dat er vanuit onze kant meerdere keren is meegedacht en geprobeerd is om samen tot een oplossing te komen.
In dit dossier is echter vastgesteld dat de auto na aankoop is aangepast door middel van tuning. Bij dergelijke wijzigingen vervalt de dekking van de afgesloten garantie. Dit is een voorwaarde die geldt omdat technische aanpassingen invloed kunnen hebben op de werking en belasting van verschillende onderdelen van de auto. Hierdoor kunnen wij en de garantiepartij niet langer vaststellen welke gevolgen rechtstreeks voortkomen uit de oorspronkelijke staat van het voertuig.
Juist omdat de auto is aangepast, zijn de mogelijkheden om binnen de garantie verdere ondersteuning te bieden beperkt. Dat neemt niet weg dat wij het vervelend vinden dat je met deze situatie te maken hebt gekregen.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Onze nieuwe auto op waterstof, nog als nieuw!
Onze contactpersoon was Jamie.
Een Vaartland medewerker, die normaal de inkoop doet, maar ons dit keer in Zwolle heeft geholpen met onze Nieuwe Hyundai Nexo (waterstof)
Een nieuwe gebruikte auto kopen dat doe je niet iedere dag. Spannend! Vanaf ontvangst tot aan de oplevering was een bijzonder proces dat als zeer prettig is ervaren, echt een hele fijne plek voor het kopen van een nieuw gebruikte auto.
En Jamie, super bedankt voor jouw bijdrage!
Echt een aanrader!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Marion,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te lezen dat de aankoop van jullie Hyundai NEXO op waterstof zo'n positieve ervaring is geweest. We begrijpen dat het kopen van een andere auto altijd spannend is, en daarom is het extra fijn om te horen dat jullie het gehele proces van ontvangst tot oplevering als prettig hebben ervaren.
Je mooie woorden over Jamie waarderen we enorm. Hoewel hij normaal gesproken actief is binnen de inkoop, heeft hij jullie dit keer in Zwolle mogen begeleiden. We geven jullie compliment graag aan hem door.
Bedankt voor jullie vertrouwen en aanbeveling. Wij wensen jullie veel veilige en plezierige kilometers toe met jullie Hyundai NEXO.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Verkoper was erg vriendelijk en…
Verkoper was erg vriendelijk en behulpzaam. Nette afhandeling en auto was in topstaat bij ophalen met een gele strik😀, helemaal tevreden over de klantvriendelijkheid en service.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Pablo,
Bedankt voor je mooie 5-sterren beoordeling. Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de klantvriendelijkheid, service en de aflevering van je auto.
Fijn dat de auto helemaal naar wens was bij het ophalen en dat de gele strik voor een extra feestelijk moment heeft gezorgd. We geven je complimenten graag door aan het team.
Veel veilige kilometers en vooral veel rijplezier gewenst met je nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Ik vind het alles goed geregeld…
Ik vind het alles goed geregeld medewerkers zijn goed en gastvrij met het inruilen van mij oude auto ben ik tevreden. Alleen en min punt dat bedrijf zelf geeft geen enkele dag garantie voor nieuwe auto. Bij en andere bedrijven ik heb ervaring ik kreeg 6 manden garantie maar een jaar moest ik kopen
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Onderneming CLASS TAXI,
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service van onze medewerkers en de inruil van je oude auto. Dat waarderen we.
We begrijpen ook je opmerking over garantie. Bij Vaartland worden auto's standaard geleverd in de huidige staat van onderhoud. Klanten kunnen vervolgens zelf kiezen of zij extra zekerheid wensen via een servicepakket met garantie en aanvullende voordelen. Op die manier kan iedereen een keuze maken die past bij zijn wensen en budget.
Bedankt voor je feedback en we wensen je veel veilige kilometers en rijplezier met je nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Uiteindelijk goed opgelost na meerdere reparatietrajecten
Na aankoop van mijn auto bij Vaartland kreeg ik helaas te maken met twee significante technische defecten: een noodzakelijke vervanging van de achteras en een hardnekkig probleem met de i-Booster remmodule, inclusief een tikkend geluid.
Het traject verliep niet vlekkeloos. Na de vervanging van de achteras bleven de problemen met het remsysteem bestaan. Een eerste software-update bij een andere garage bleek helaas niet succesvol. Het tikkende geluid bleef aanwezig en het rempedaal voelde niet betrouwbaar aan.
Pas nadat de auto via Autotrust bij Haaima Opel terechtkwam, werd door middel van een grondige diagnose en een succesvolle SPS-software-update uiteindelijk een definitieve oplossing gevonden.
Ik ben tevreden dat het remsysteem nu weer naar behoren werkt en de auto weer stil opstart en uitschakelt. Hoewel het traject lang heeft geduurd en ik als klant zelf behoorlijk wat tijd en energie heb moeten steken in het aankaarten en opvolgen van de problemen, waardeer ik dat Vaartland/Autotrust uiteindelijk wel hun verantwoordelijkheid hebben genomen. De auto is nu weer in uitstekende staat.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Girish,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat de problemen uiteindelijk zijn opgelost en dat de auto nu weer naar behoren functioneert.
We begrijpen dat het traject langer heeft geduurd dan gewenst en dat dit veel tijd en energie van je heeft gevraagd. Dat is natuurlijk niet ideaal. Tegelijk waarderen we het dat je benoemt dat er uiteindelijk een passende oplossing is gevonden en dat de werkzaamheden via de garantie zijn uitgevoerd.
Bedankt voor je geduld en vertrouwen. We wensen je veel veilige kilometers en rijplezier met je auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Prijs en service top, wel goed nakijken
- Goede prijs voor de auto betaald. Moet nog worden afgeleverd dus kan hier nog niets over zeggen + laten controleren door mijn garage (evt ster erbij mits dit in orde is). UPDATE: Prima aflevering en controle in orde dus van 3 naar 4 sterren!
- Prima service en transparante communicatie van Finn (Vaartland Zwolle)
- Inruilprijs was niet top, dus heb mijn huidige auto zelf verkocht
- Wel goed om exact na te trekken of datgene wat in de geadverteerde optielijst staat daadwerkelijk op de auto zit. Dit was namelijk niet het geval en week erg af! Toen ik daarop wees, werd dit uiteraard erkend. Daarnaast zou een ontbrekende optie van die lijst worden gemonteerd via een partner van Vaartland, voor een nette meerprijs. Dit bleek na tekenen achteraf niet mogelijk (bleek toch duurder dan gedacht) en daar baal ik als koper enorm van. Wel elke keer netjes te woord gestaan en bovenstaand netjes opgelost.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Gerard,
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de prijs van de auto, de service en de communicatie van Finn. We geven het compliment graag aan hem door.
Ook waarderen we je eerlijke feedback over de optielijst en de situatie rondom de aanvullende optie. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer iets uiteindelijk niet mogelijk blijkt zoals eerder verwacht. Wel goed om te lezen dat dit in overleg is erkend en naar tevredenheid is opgelost.
Bedankt voor het vertrouwen en we hopen dat de aflevering volledig naar wens verloopt. Alvast veel rijplezier gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Wat een nette autozaak
Wat een nette autozaak. , professioneel geholpen en mooie prijs kwaliteit verhouding.
Wij zijn zeer tevreden
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Jacco,
Bedankt voor je mooie 5-sterren beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je onze vestiging als netjes hebt ervaren en dat je professioneel bent geholpen.
Ook waarderen we het compliment over de prijs-kwaliteitverhouding. Daar zetten we ons iedere dag voor in. Bedankt voor het vertrouwen en veel veilige kilometers en rijplezier gewenst met jullie auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Erg blij met onze aankoop bij Vaartland…
Erg blij met onze aankoop bij Vaartland ! Goeie en correcte afhandeling. Tijdens onze afspraak was het druk en daardoor wat verwarring over een proefrit maken , maar na de proefrit werd ons nog even netjes verteld waarom het zo liep . Dat maakte alles goed
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Hannie,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met je aankoop en de correcte afhandeling.
We begrijpen dat de drukte tijdens jullie afspraak voor wat verwarring zorgde rondom de proefrit. Des te mooier dat de uitleg achteraf dit heeft kunnen wegnemen. Open en duidelijke communicatie vinden we belangrijk.
Bedankt voor het vertrouwen en we wensen je veel veilige kilometers en rijplezier met jullie auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Wij hebben een JEEP avenger gekocht en…
Wij hebben een JEEP avenger gekocht en hebben vaartland als een laagdrempelig en professioneel bedrijf ervaren. Service is goed en Mark is fijn in omgang.
Alls wordt duidelijk uitgelegd en is bovenal transparant.
Wat ons betreft een aanrader.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Mieke,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Wat fijn om te horen dat jullie de aankoop van jullie JEEP Avenger als laagdrempelig, professioneel en transparant hebben ervaren.
Duidelijkheid en een prettige begeleiding vinden we erg belangrijk, dus mooi dat dit ook zo is overgekomen. We geven jullie compliment uiteraard door aan Mark.
Bedankt voor de aanbeveling en veel rijplezier gewenst met jullie JEEP Avenger.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Perfect geregeld en alles ging super…
Perfect geregeld en alles ging super snel en soepel!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Jb,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Fijn om te horen dat alles perfect geregeld was en dat het proces snel en soepel is verlopen.
Daar doen we het voor. Veel rijplezier gewenst en bedankt voor het vertrouwen in Vaartland.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Zeer goed ervaring
Zeer goed ervaring
We zijn goed geholpen en ze dachten goed mee om ons te helpen met de goede auto te vinden. Ze hebben ook goed meegedacht om de goede prijs voor ons te krijgen. Ben uiters tevreden met Vaartland
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Christien,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad bij Vaartland.nl.
Mooi dat er goed met je is meegedacht bij het vinden van de juiste auto én een passende prijs. We vinden het belangrijk dat klanten zich goed geholpen voelen, dus geweldig om te lezen dat je uiterst tevreden bent.
Veel rijplezier gewenst en bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Zeer positief
Super fijne verkoper die goed met ons mee dacht. Onze auto stond op een andere locatie maar het was geen probleem om de auto naar Breda te krijgen. Tijdens het afrekenen kwam ik er achter dat ik vergeten was mijn pinlimiet om hoog te zetten. Dit was geen probleem en mocht dezelfde dag langs komen wanneer ik wou om de auto af te rekenen en mee te nemen.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Anna,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Wat fijn om te horen dat je zo prettig bent geholpen en dat onze verkoper goed met jullie heeft meegedacht.
Mooi dat het transport van de auto naar Breda soepel geregeld kon worden en dat ook het afrekenen uiteindelijk geen probleem was. We vinden het belangrijk om klanten zo goed mogelijk te helpen en flexibel mee te denken waar mogelijk.
Bedankt voor het vertrouwen in Vaartland.nl en veel rijplezier gewenst met jullie nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
vorigeweek een renault megan e-tech…
vorigeweek een renault megan e-tech online gekocht
zeer goed geholpen door Martijn pijnenborg.
en zeer goede uitleg
de service vindt ik ook goed 14 bedenktijd niet goed geld terug
top bedrijf zeker een aanrader voor iedereen
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Marco,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Wat leuk om te lezen dat je jouw Renault Megane E-Tech online hebt gekocht en dat alles naar wens is verlopen.
Fijn dat Mark Pijnenborg je goed heeft geholpen en dat je duidelijke uitleg hebt gekregen. Ook mooi om te horen dat onze service en de 14 dagen bedenktijd je een prettig gevoel hebben gegeven.
Bedankt voor je aanbeveling en veel rijplezier gewenst met je Renault Megane E-Tech.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Veilige kms met Vaartland
Openheid en snelle deal met deskundig personeel
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Klaas Karel,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je de openheid, snelle afhandeling en het contact met ons deskundige personeel als positief hebt ervaren.
We wensen je veel veilige kilometers en rijplezier toe met je auto van Vaartland.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Prima autobedrijf
Prima autobedrijf,
Vriendelijk te woord gestaan.
Eerlijk en constructief zaken mee kunnen doen.
Heel veel auto gekocht voor een schappelijke prijs.
Binnenkort de auto ophalen en dan zien we verder.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste W. Derene,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Fijn om te horen dat je ons als een eerlijk en constructief autobedrijf hebt ervaren en dat je vriendelijk bent geholpen.
Mooi dat je een auto hebt gevonden die goed bij je wensen én budget past. We hopen dat het ophalen van de auto net zo positief verloopt als het aankoopproces tot nu toe.
Alvast veel rijplezier gewenst en bedankt voor het vertrouwen in Vaartland.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Goed ontvangst en goed uitleg..
Goed ontvangst en goed uitleg..
Professionele personeel..
Betrouwbaar ..
Echt een aanrader om auto te kopen bij Vaartland Heerenveen..
Ik ben zeer tevreden..
Bedankt,
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Milo,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je goed bent ontvangen en duidelijke uitleg hebt gekregen van ons team in Heerenveen.
Mooi dat je onze medewerkers als professioneel en betrouwbaar hebt ervaren. Dank voor je aanbeveling en veel rijplezier gewenst met je auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Wat een fijn bedrijf is dit
Wat een fijn bedrijf is dit. Super goed en professioneel geholpen door Gerben. Super blij met me nieuwe auto.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Redouan,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je zo goed en professioneel bent geholpen door Gerben.
Mooi dat je blij bent met je nieuwe auto. We wensen je veel veilige en plezierige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Prettig bedrijf en mooie auto's
Vanaf Gaspedaal de auto gevonden en een afspraak gemaakt. Terplaatse opgevangen door een verkoper die vriendelijk en professioneel was. Na de proefrit tot overeenstemming kunnen komen. Geen aanbetaling en verder prima op de hoogte gehouden. Vandaag de aflevering en vandaar nog geen 5 sterren. Tot op heden een prima ervaring.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste Richard,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je via Gaspedaal bij ons terecht bent gekomen en dat je prettig bent geholpen door onze verkoper.
Mooi dat het aankoopproces tot nu toe naar wens is verlopen en dat je goed op de hoogte bent gehouden. We hopen dat de aflevering volledig aan je verwachtingen voldoet en wensen je alvast veel rijplezier met je nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Vertrouwen direct al ondermijnd.....
Vandaag interesse getoond voor één van hun auto's en een afspraak gemaakt voor een proefrit voor morgen. Nog een mail gestuurd voor beantwoording van een paar vragen. Hierover is nog wel telefonisch contact geweest. Vragen bleven overigens onbeantwoord, maar kreeg toezegging dat ik vanmiddag per mail antwoord zou krijgen. Helaas, om 21:00 nog niets ontvangen en maar weer gebeld. Verontschuldiging was erg druk en medewerker was alleen op de vestiging. Maar, dat doet niets af aan het feit dat een toezegging niet is nagekomen. Dat geeft geen vertrouwen voor de toekomst en op nakomen garantie afspraken. Daarom besloten bij dit bedrijf geen auto aan te schaffen.
Update naar aanleiding van hun antwoord;
Het ging niet om een verwacht antwoord, maar om een toezegging!! Wanneer dit verschil niet onderkend wordt is dit alles zeggend.
Garantie op de auto is geen verwachting, maar een toezegging. Volgens het antwoord moet ik daar dus niet veel waarde aan hechten?
Dit marketing antwoord behoeft wellicht nog enige zelf reflectie?
Update 19 mei
Telefoontje ontvangen van klachtenfunctionaris Vaartland. Prettig transparant gesprek, waarbij de hand duidelijk in eigen boezem werd gestoken en erkend werd dat de dingen niet zijn gelopen als het had moeten lopen.
Toch netjes dat er toch nog even werd na gebeld. Had ik niet op gerekend op basis van eerdere ervaringen. Eén ster erbij voor deze actie.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaartland.nl
Beste René,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je wacht op antwoorden die je graag vooraf wilt ontvangen bij de oriëntatie op een auto.
Op drukke momenten kan het helaas voorkomen dat een terugkoppeling later komt dan vooraf verwacht. Uiteraard proberen we klanten zo goed mogelijk en zo snel mogelijk te informeren. Jammer om te lezen dat dit in jouw geval heeft geleid tot onvoldoende vertrouwen om verder te gaan.
Met vriendelijke groet,
Team Vaartland.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.