Vaillant Reviews 

Wat een klungelaars zijn diegene die een planning moeten maken.In oktober 24 een afspraak gemaakt voor 3 jan 25.
Maken ze een interventie op een verkeerd adres, mails beantwoorden ze niet, dan maar telefonisch en zou in orde zijn.Wat denk je, de avond voor de interventie een mail dat het niet doorgaat.Dan maar weer bellen en dan is het echt om te lachen. ZE GAAN ME TERUG CONTACTEREN NA EEN UURTJE.....10u verder en nog niets gehoord.
Wel, ze kunnen daar op de planning de .....op. KLUNGELAARS.

Al de vijfde keer sinds aanschaf van het duurste type vaillant ketel afgelopen jaar zitten we met baby dagen in de kou door een defect. Vaillant weigert service want dat zou via de monteur moeten, maar die geeft aan dat de ketel kapot is en Vaillant niet weet wat er mis is en hij dus ook niets kan. Schande!

Wij zijn de tweede bewoners van een huis dat in 2017 is gebouwd. De hybride warmtepomp is om het jaar stuk. Er is GEEN ENKELE monteur in de buurt die het apparaat onderhouden kan en als particulier kun je geen contact met Vaillant opnemen. Dat kan alleen een installateur. De hele straat klaagt er overigens over, want dit systeem geeft in alle huizen dezelfde ellende.

Vervolgens - nadat de installateur Vaillant inschakelt - rekenen ze €70 voorrijkosten en een uurloon van €126. Voor een simpele monteur! Echt schandalig. En ze komen alleen voor reparaties, niet voor jaarlijks onderhoud.

Ze zullen ongetwijfeld goed(kope) afspraken maken met projectbouwers, want anders hingen de ketels en warmtepompen in geen enkel huis.

Nadat er 3 keer een monteur langs was geweest van een ander bedrijf, hadden we nog steeds geen warm water.
Op een vrijdag telefonisch contact gehad met Vaillant en de woensdag erna kwam er een monteur langs.
Binnen 10 minuten had hij het probleem gevonden. Hij heeft het onderdeel wat kapot was netjes vervangen en binnen een paar uur hadden we weer warm water.
Vriendelijke monteur en goede service!

De Cashback-actie voor Cv-ketel en warmtepomp is niets anders dan oplichting en onjuiste voorstelling van zaken. Als je eerst alle formulieren en persoonlijke data hebt ingediend wordt er van alles gezocht in de kleine lettertjes (onduidelijke actietermijnen, stringente voorwaarden) om toch maar niet de cashback uit te keren waar vrolijk mee geadverteerd werd. Ook de tekst van de site werd meerdere keren aangepast om deelnemers te kunnen tracteren op: Helaas ........bedrog dus. Ik zoek het hogerop bij de ACM.

Zeer slechte kwaliteit en service, willen garantieverzoek in het systeem zetten en wijzigen keer op keer de spelregels.

Het internet staat vol met stukgelopen Warmtepomp Boilers, zo ook de mijne, maar wat ik ook zeg, regel of mail. Ze weigeren langs te komen.

Op zeer onbeschofte wijze te woord gestaan door " customer support". Probleem niet verholpen en de haak werd erop gegooid.

Warmtepomp van nog geen twee jaar oud nu al stuk. Vaillant laat niks van zich horen. We wachten al ruim een maand op de beloofde monteur, maar zolang dat ding geen storingscode geeft, komen ze niet. Dat we geen warm water hebben maar het apparaat zelf gloeiend heet wordt, en daarnaast een enorm kabaal geeft, is kennelijk geen reden tot actie. Van fabrieksgarantie lijken ze niet gehoord te hebben. Zijn nu bezig met rechtsbijstand, hoop werk.
Nooit weer Vaillant!

De ochtend nadat installatiebedrijf Totaalwarmte bij ons een nieuwe Vaillant-ketel had geplaatst, stond water onder de ketel en deed deze niks meer. En dat terwijl het flink koud was. Alles wees erop dat de warmtewisselaar kapot was. Wij waren uiteraard niet blij. Totaalwarmte had gelijk contact opgenomen met Vaillant en liet mij weten dat Vaillant diezelfde middag zou langskomen. Voor de zekerheid belde ik toch ook zelf nog met Vaillant. Zij bevestigden dat een afspraak gepland stond. Ik zei dat het belangrijk was dat de monteur een warmtewisselaar zou meenemen, wat de mevrouw van Vaillant zou doorgeven. Later die dag kreeg ik bericht dat Vaillant het niet ging redden en dat ze pas de dag daarop (vrijdag) zouden langskomen. Nog een dag vorst zonder verwarming en warm water. Op vrijdag kwam inderdaad iemand van Vaillant. Toen ik bij binnenkomst vroeg of hij een warmtewisselaar bij zich had, antwoordde hij droogjes van niet en dat hij eerst de situatie moest bekijken. Na 10 seconden kwam ook hij tot de conclusie dat de warmtewisselaar kapot was en meldde hij dat deze eerst besteld moest worden. Hij kon niet vertellen wanneer deze binnen zou komen en al helemaal niet wanneer onze ketel gerepareerd zou worden. Dat zou sowieso pas na het weekend worden. Wij waren woest en namen contact op met Totaalwarmte. Zij begrepen onze onvrede volledig en beloofde dat hij er alles aan zou doen om te zorgen dat we niet zonder verwarming het weekend in hoefden. En zo waar: op vrijdagavond stond hij voor de deur met een nieuwe ketel. Klasse hoe installatiebedrijf Totaalwarmte deze schandalige wanpresentatie van Vaillant heeft opgevangen. Vaillant vindt klanten blijkbaar alleen maar lastig en moet zich diep schamen.

3 weken geleden is door de installateur Vaillant ingeschakeld ivm niet goed functionerende warmtepomp boiler. Teleurstellend, vooral omdat de levertijd ook al meer dan een jaar was en het ding nu een jaar staat, met enkel maar problemen.

Vaillant heeft nog altijd niet gebeld, niet belangrijk genoeg schijnbaar, of zoveel problemen met de wp-boilers, dat dit ook een jaar gaat duren.

Nooit meer Vaillant hierna, al helemaal geen warmtepomp boiler meer van Vaillant. Als we toen wisten wat we nu weten, hadden we voor dit geld hele andere keuzes gemaakt.

Tis toch écht werkelijk ongelofelijk hé die Consumenten-Service Medewerkers van Vaillant Nederland...
Nou, Dat wordt dan dus in ieder geval al écht GÉÉN nieuwe Vaillant-CV-Ketel meer voor het verduurzamen van mijn Woning !!
Als je nou als Consumenten-Service Medewerker écht tótáál en ook écht hélemáál géén verstand van zaken hebt, Ga dan ergens anders werken Joh !!, Of neem ontslag en ga thuis zitten pruilen in de WW oid, Maar ga A.U.B. géén Consumenten met hele simpele vragen over je eigen producten meer lopen afzeiken met waardeloze antwoorden omdat je gewoon te lui bent om nét even wat meer moeite voor een juist antwoord te doen !! Tjeeeeee...

Service via monteur. Op verzoek van de monteur van de vakman importeur van Vaillant gebeld ivm te lage wettelijke temperatuur van onze Vaillant Geiser.
Moet je nogmaals werktarief betalen om de slechte Vaillant Geiser te komen bekijken of repareren. Ze lijken wel gek bij Vaillant!
Mijn advies: koop geen Vaillant Geiser, belachelijk duur (nog duurder dan een CV ketel die ook warm water levert) en zeer slechte klantenservice!! Niet kopen!!

Koop nooit een Vaillant CV ketel, ik heb een 5 jaar oude Vaillant VHR ketel die alleen maar storingen geeft.
De installateur zegt jammer de garantie zit erop en Vaillant doet helemaal niets. Ga nu een nieuwe aanschaffen maar wel van een goed merk dit keer
Wat een slechte firma

FOUTMELDING (systeem- of softwarefout) bij het handmatig starten van een extra (snelle) opwarmcyclus van de warm waterbboiler of unitower via de Senso Comfort thermostaat optie of via de Senso App.
Je kunt hiermee proberen om het warme water tussentijds op te warmen, maar dit werkt (bijna) nooit en geeft dan toch 60 minuten lang zowel op de kamerthermostaat als in de app aan dat hij bezig is met het extra (snel) opwarmen van het boiler water. Fake, misleidend, volledig onjuist dus. En het erge is, Vaillant weigert dit onder garantie op te lossen. Ze zeggen dit is door “Duitsland” ingebakken in de software op de printplaten en daar doen we niets aan.
Daarom deze bijdrage met het verzoek om door iedereen die hetzelfde vaststelt ook te gaan klagen en claimen bij Vaillant, zowel rechtstreeks als via de installateur. Deze misleidende fout moeten ze oplossen, juridisch is dit te kwalificeren als een ondeugdelijk product.

Totaal niet meedenkend en geen begrip voor de situatie. Laten je gewoon met een baby in de kou zitten!

Bij ons draait een vailliant hybride set van 7 jaar oud.
De laatste 2 jaar geregeld storing.
Er is al een monteur van vailliant bij geweest en die krijgt hem ook niet goed.
Zowel cv als de warmtepomp zijn beide stuk.

Goed opgelost door vailliant.

Gekocht in januari en geleverd in augustus 2021( corona). In oktober geinstallerd en werkt niet zoals verwachten. Volgens de service dienst is de werking van de geiser niet hetzelfde in NL als in Frankrijk. Op propaan en drukregelaar 37mb aangesloten. Geiser niet afgesteld in de fabriek wel op installatie boekje. Je klacht wordt niet serieus genomen, geen technische hulp gekregen, alleen maar blablabla. Op butaan was wel wat beter. Nee, vaillant nooit meer. Product een dikke Nul, service dienst dikke nul.

Ik wilde een offerte voor een vaillant warmtepomp.
Ik heb gemaild en 3x gebeld. Elke keer zeggen ze dat ze contact met je opnemen, maar dat doen ze niet.
Deze review is de laatste energie die ik in Vaillant stop.