Puntomox Reviews 

Él paquete me llegó en perfecto estado, y el mensajero muy amable, gracias!!!

Un saludo.

he ido 3 veces a recoger mis paquetes a la central de Madrid. Ahora el cuarto lo van a devolver a pais de origen. no contestan al teléfono (+ de 50 veces) ni a los mail. Haces un cambio de dirección y te lo mandan a la dirección antigua. Fatal

lamentable el servicio de entregas de esta supuesta agencia,primero me salta en el seguimiento del paquete en la primera salida a reparto un miércoles que la entrega ha sido fallida por estar ausente,cosa que no es verdad,cuando miro con detenimiento resulta que han intentado entregar el paquete en otra calle diferente a la mia,intento contactar con ellos ,es imposible,varias notas en el formulario web con la queja y nadie responde ,el teléfono que aparece en el formulario llamas y no existe ,te pone el seguimiento que el paquete está en el almacén y que lo volverán a sacar a reparto a la mayor brevedad posible ( un sábado) te diriges a la dirección que figura y el vigilante del recinto me dice que techmox se ha trasladado a otra dirección y ya no están allí, también envié un mail a la dirección que en la web de AliExpress figura para contactar con mox, tampoco obtengo respuesta,en vista que veo a lo largo de la semana no sale a reparto me decido a abrir disputa en AliExpress por envío a dirección incorrecta ya que me temía que lo mandaran de vuelta a China el paquete,el sábado lo sacan a reparto y me traen el paquete bien a la dirección que es ,al final después de todo tengo el paquete,pero la experiencia con MOX LAMENTABLE ,si tienes algún problema con tu paquete da por descontado que te va a ser imposible contactar con ellos para poner solución a cualquier imprevisto,en otras ocasiones el mensajero llama ,pero esta vez tampoco han llamado,estas vendido con MOX

Una vez me decidí a comprar mi primer producto en Aliexpress porque solo lo encontraba ahí, me di de alta en la plataforma y realicé el pedido vía web.
Hasta la llegada del producto a nuestro país en un principio ningún problema. A la hora de recibir el paquete a través de esta "agencia" de transporte ya es otra historia.
Puse la dirección de mi trabajo ya que en recepción siempre hay alguien de lunes a viernes de 7:30h a 21h. Pues bien, recibo un mail que me dice que han intentado realizar la entrega un viernes a las 20:30h de la noche y que no había nadie (lo cual me extraña ya que confirmé con recepción que a esa hora sí que estaban ellos). Intento ponerme en contacto con esta "supuesta" agencia de transportes para ver si puedo ir a recoger el paquete personalmente o para preguntar cuando volverán a entregar el paquete y es prácticamente imposible.
El teléfono sale comunicando constantemente y no responden ni al mail de soporte ni rellenando el formulario que proporcionan para el tema de reclamaciones.
Después de indagar en aliexpress sobre el estado del pedido consigo acceder a un enlace donde me indica que el pedido está en el almacén.
Después de intentar entregarlo un viernes a las 20:30h de la noche el pedido estuvo en el almacén el lunes, martes, miércoles, y el jueves veo que vuelve a estar en reparto.
Afortunadamente me llego el jueves por la tarde.
Si esta es la empresa (porque a día de hoy no sé ni quien me ha entregado el paquete) con la que trabaja aliexpress esta es mi primera compra y la última.
La sensación que te queda de no poder hacer absolutamente nada salvo rezar para que te llegue el paquete y que no te hayan timado es un proceso por el que no vale la pena pasar. Eso sí, bien rápido que te cobran el pedido cuando lo realizas. El pago se tendría que contabilizar en tu banco una vez que has confirmado la recepción del paquete y no antes.
En fin, lo dicho. Bye bye aliexpress.

Me gustaría que llamarán antes de acudir al domicilio para acordar cita ya que no todas las veces hay alguien en casa.muchas gracias

No lo he recibido , veo otras opiniones y no entiendo como sigue trabajando Ali express con ellos, el tfno que facilitan no existe 910601261 y al correo no responden, esto no es serio

Pésimo servicio.
Compre un producto en Aliexpress y se han tirado casi 1 semana para entregarlo, por qué cada día se han ido a una localidad distinta para entregar el paquete. Les llamas y ni te atienden.

Los pedidos de Aliexpress ni siquiera intentan entregarlos en los casilleros cuando quieres ir a reclamar te derivan a un teléfono de pago de tres euros el minuto cuando te quieres quejar de eso y decirles que quieres ir al almacén te cuelgan y te bloquean no te aparece por ninguna parte la dirección de sus almacenes para recogerlo tú en persona

He recibido un correo de esta supuesta empresa de transportes TechMox diciendo que me han entregado un paquete, NO ME HAN ENTREGADO NADA, ES MENTIRA.
Me dice el correo:
En caso de incidencia, puedes contactar con nosotros en customer.service@puntomox. com o llamando al 910 601 261

Pues NO EXISTE ese número de teléfono y NO CONTESTAN A LOS CORREOS que les he mandado a esa dirección e-mail.

He ido personalmente a buscar la empresa en la dirección que figura en Internet, Calle Murcia, 10 de El Puntal (Murcia) y NO EXISTE ESA EMPRESA, es un domicilio particular.

He dejado mi teléfono en los correos para que me llamen y nada

Es una estafa en toda regla, se quedan los paquetes y no dan más explicaciones, y al proveedor y al cliente les dicen mediante un correo que lo han entregado.

Nadie contesta al correo.

El teléfono de la página no funciona

Pues mi experiencia es inexistente porque dicen que me lo han dejado en casa y en casa no había nadie,así que me imagino que algún vecino lo tendra,les preguntaré a los 4 vecinos de mi planta o a los otros cinco 4A de mi urbanización.alguno lo tendra.

Inútiles. Primero ni me contestan durante 1 mes no se nada de mi pedido y ahora Dicen intento fallido cuando ni han venido, vaya morro. A saber que hacen con nuestros paquetes, seguro se los quedan o los pierden . No puedo entenderlo. Yo soy repartidora, cuando no está un cliente lo llamo para intentar quedar con ellos . Esto es una vergüenza de empresa, nunca mas

me dejasteis 5 paquetes bajo el felpudo y puse bajo C, lo podia hsber cogido cualquiera.😫
ha llegado a mis manos de milagro

No muy buena esta vez, el paquete ha estado una semana en el almacén y me ha llegado con retraso por esa semana. Era para un regalo y ahora se lo voy a dar tarde. No tienen teléfono de contacto, cuando ves en el seguimiento que no se actualiza y mandas email para preguntar no contesta nadie. Otras veces bien pero esta vez muy mal

Rapido y eficiente. Muy bien.

Se quedan con los pedidos de Aliexpress
Llego a madrid , donde era el destino y lo devolvieron a Barcelona para su devolucion a origen. Intentos de entrega 0.
Roban todo.

Supuestamente se ha entregado mi paquete a un vecino, sin mi consentimiento, pero aun no tengo mi paquete, he enviado varios correos para saber a quien se le dio y nadie me contesta, pesimo o nulo dpato de atencion al cliente

Mucho ojo con esta empresa. Tras dos intentos fallidos de entrega tuvieron retenido el paquete en el almacén durante tres semanas. Imposible contactar con ellos ni por teléfono (el número ya no existe), ni a través de incidencia o mail para ofrecerme incluso a ir yo a recoger la mercancía. Hace un par de días de repente me llegan dos mails seguidos; en reparto y entregado. La geolocalización de la entrega (sin firma ni DNI de recogida alguno) está marcada en Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) cuando mi dirección de entrega es Sevilla capital. Si logras hablar con ellos te dicen que abras una disputa en Aliexpress para poder investigar tu caso. Cuando haces esto Aliexpress te cierra la disputa al par de días, puesto que efectivamente a ellos les consta en el tracking del envío como entregado satisfactoriamente. Esta empresa tiene pinta de que ha liquidado y se ha desentendido de toda la mercancía pendiente. Os sugiero que os informéis en la web de Consumo Responde y pongáis la correspondiente hoja de reclamación. Desahogarnos a través de estos comentarios no es suficiente.

Pone que me entregaron un pedido el 19 de agosto. En el seguimiento pone otra dirección, pero el documento de entrega tiene mi dirección de entrega.

El resultado es que no puedo reclamar porque han puesto la dirección buena aunque es mentira.

Les he llamado y los teléfonos no existen.

Todo maravilloso.

El servicio ha sido excelente. Me han mantenido al tanto de cada estado. Para recomendar.