Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Met name het meisje van de receptie maakt dat ik deze score geef. Heel vriendelijk en behulpzaam. De schade expert was een norse man, slecht in contact. Heb ook het idee dat er langs elkaar heen wor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben per ongeluk over een stoeprand gereden en ben langsgegaan bij Van Mossel Autoschade Den Haag. Nik heeft mij aangehoord, het voertuig op de brug gezet en gecontroleerd. Eén voorband is gebalan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele bekwame vakmensen die zeer vriendelijk zijn. Wil Nick zeker niet vergeten om te bedanken voor zijn adviezen. Dank jullie wel voor de fantastische service en misschien tot de volgende keer. Ch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Autoschadebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Vrij-Harnasch 118, 2635 BZ, Den Hoorn, Zuid-Holland, Nederland
- 085 30 35 600
Schade, wat nu?
4,7
Uitstekend
179 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele vriendelijke receptioniste
Met name het meisje van de receptie maakt dat ik deze score geef. Heel vriendelijk en behulpzaam. De schade expert was een norse man, slecht in contact.
Heb ook het idee dat er langs elkaar heen wordt gewerkt. Vooral wb het bellen over het geven/vragen van informatie van de afspraak.
26 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Karin,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview en uw mooie woorden over onze collega. Wat fijn om te lezen dat u haar als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We geven dit compliment graag aan haar door.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Technisch vakkundig uitgevoerde, maar?
Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet veroorzaakt door een aanrijding maar door mijn eigen fout en werd zonder no-claim korting door de verzekering betaald.
Personeel is zeer goed, vooral de jongedame aan de balie. Leen auto is perfect. Echter, de telefonische bereikbaarheid is onder de maat. Ze vertrouwen op een centrale telefoonpost maar die heeft gegevens nodig van de locatie die ook voor de centrale post onbereikbaar is.
19 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Edward,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en de mooie woorden over de kwaliteit van de reparatie, ons personeel en de leenauto. Fijn om te lezen dat u vooral de service van onze collega aan de balie heeft gewaardeerd.
Jammer om te horen dat u het schaderapport niet heeft ontvangen en dat de telefonische bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie en bereikbaarheid verder te verbeteren.
Wat betreft het achterwiel: de werkzaamheden die wij uitvoeren zijn gebaseerd op de schadevaststelling en de goedkeuring van de verzekeraar. We begrijpen dat u hierover vragen heeft en lichten dit graag verder toe als daar behoefte aan is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dubieuze schade bij vervangend vervoer
Eigen risico doorbelast gekregen op een "schade" op vervangend vervoer welke met het blote oog niet te zien is. Daarbij vraag ik me af of deze schade er niet ook al zat. Hierbij kan je je ook afvragen of het bedrag van het eigen risico niet veelt e hoog is voor de betreffende schade, welk met aanzienlijk minder kosten is te herstellen.
Mijn eigen auto had ook een kras kwam ik later achter die ik zelf niet eerder heb gezien, blijft dan woord tegen woord.
Het is dat ik met een lease auto gebonden ben aan dit bedrijf maar ik zou hier anders niet naartoe gaan.
Na contact te hebben gehad met Klachten Coördinator van van Mossel, blijven ze bij hun standpunt en kunnen zich hier niet in vinden. Zegt genoeg en niet anders verwacht.
Als je zelf niet gebonden bent door bijvoorbeeld een lease maatschappij ga dan op zoek naar een alternatief.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sjoerd,
We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de afhandeling.
Zoals u aangeeft, hebben wij inmiddels uitgebreid contact met elkaar gehad over de schade aan het vervangend vervoer. Tijdens dit contact heb ik uw dossier zorgvuldig beoordeeld en de bevindingen met u besproken. Op basis van de beschikbare informatie zijn wij tot de conclusie gekomen dat de doorbelasting van het eigen risico terecht is. Ik begrijp dat u het niet eens bent met deze uitkomst en dat betreur ik.
Hoewel wij in dit geval niet tot een andere conclusie kunnen komen, nemen wij uw feedback serieus. Wij danken u voor het delen van uw ervaring.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top dienstverlening
Top service en duidelijke communicatie, schade is tiptop afgehandeld
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Best Rick,
Fijn om te horen dat de service en communicatie duidelijk waren. We zijn blij dat de schade tiptop is afgehandeld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Yasemin,
We zijn blij met uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Correcte behandeling en vriendelijk…
Correcte behandeling en vriendelijk geholpen. Schade is mooi hersteld
5 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer Rijnders,
Bedankt voor uw feedback. Wij streven altijd naar 5 sterren. Wat hadden we beter kunnen doen om 5 sterren te verdienen? U kunt uw waardevolle feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sven,
Bedankt voor je positieve feedback.
Fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Shirin,
Bedankt voor je positieve feedback.
Fijn om te horen dat de service naar tevredenheid is verlopen
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mooi hersteld
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Cio,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Goed om te lezen dat je tevreden bent over de schadereparatie.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Leo,
Hartelijk dank voor je feedback. Fijn om te horen dat alles goed is geregeld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en snel geregeld 😀😀
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Goed om te lezen dat u de service positief heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie prima, (balie) personeel helaas niet
De twee sterren zijn voor de uitgevoerde reparatie die gewoon prima is gedaan. Dat kan ik niet zeggen over het (balie) personeel waar ik te maken mee had. Ten eerste een "aparte" jongedame die gewoon totaal ongeschikt is om klanten te ontvangen en te woord te staan. Enorm onzeker en vreemd in de communicatie, die moet je geen klantcontact laten hebben. Klinkt misschien onaardig maar zo heb ik het meerdere malen met haar ervaren, zowel telefonisch als ter plekke. Dan een man die van achter zijn bureau met mij in discussie gaat over het aftanken en gewoon onbeschoft overkomt alsof ik er niets van begrijp. Dan nog, zo praat je niet tegen klanten. En dan een andere mevrouw die ook op verwijtende wijze met mij in discussie gaat over dat aftanken van de leenauto wat ik dus gewoon gedaan had maar de lampjes gaven dat niet aan. Tankbon overlegt en toen waren ze uitgeluld. Oprecht advies voor Van Mossel personeel Den Hoorn: met klanten ga je niet op bijdehandte manier in discussie en laat communicatief vaardige mensen klantcontact hebben.
20 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Marco,
We hebben met elkaar gesproken en het gesprek positief afgesloten. Ik wil u bedanken voor de waardevolle feedback en wens u nog veel veilige kilometers toe. Mocht er in de toekomst toch iets zijn waarmee wij u kunnen helpen, dan horen wij dat graag.
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fantastisch geholpen
Fantastisch geholpen, vervangend vervoer geregeld.
Geweldig team, hartelijke mensen.
Chapeau!
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Best Django,
Wat fijn dat ons team u zo goed heeft geholpen en dat het vervangend vervoer geregeld was. We waarderen uw complimenten!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel tevreden over de service en het…
Heel tevreden over de service en het resultaat.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Danielle,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en het resultaat.
Dank u wel voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super service en top ontvangst!!
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Lin,
Wat fijn dat onze service en ontvangst zo positief zijn ervaren! Hartelijk dank voor uw feedback, we waarderen het enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie ervaring
Goeie ervaring . Nette behandeling . Zeer vriendelijk personeel
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Trijntje,
Wat fijn dat u een goede ervaring had en vriendelijk behandeld bent. We zijn blij met uw positieve feedback! Dank u wel.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super netjes behandeld
Super netjes behandeld, kreeg een hele mooie leen auto mee.
Schade aan het achterscherm echt netjes gerepareerd , ik had ook wat schade aan me velg en die is ook weer als nieuw.
Als service hebben ze de auto van binnen en buiten geheel gereinigd.
Conclusie : top bedrijf.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Dennis,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over de nette behandeling en de leenauto. We zijn blij te horen dat de schade aan uw achterscherm en velg goed hersteld is en dat u de reiniging waardeert. Bedankt voor de top beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hele bekwame vakmensen die zeer…
Hele bekwame vakmensen die zeer vriendelijk zijn.
Wil Nick zeker niet vergeten om te bedanken voor zijn adviezen.
Dank jullie wel voor de fantastische service en misschien tot de volgende keer.
Charles en Corien Alders
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Corien,
Wat fijn dat jullie zo tevreden zijn over onze vakmensen en de vriendelijkheid die jullie ervaren hebben. We zijn blij met de adviezen die gegeven zijn en danken jullie hartelijk voor de mooie woorden en de fantastische beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Timo
Fijn dat alles naar wens was! We waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.