De verwerkingstijd was veel langer dan voorgespiegeld. Geen communicatie over het voortdurende uitstel. Als we belden on te vragen hoe het zat kwamen we in een wachtrij en terugbellen ho naar. Na ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Schade door een ongelukje gekregen, deels door de verzekering vergoed. Er was nog wat oude schade die ik door gebrek aan bewijs helaas op niemand kon verhalen. De factuur van de niet vergoedde schade... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schade uitstekend gerepareerd. Duurde wel langer dan verwacht. Maar prima service met een leenauto.
Bedrijf heeft geantwoord
Prima service en vriendelijke mensen. Zoals afgesproken zo is het ook afgeleverd. De schade is goed en snel herstel. Mooi bedrijf.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 2 beste bedrijven in Autoschadebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Nervistraat 3, 8013 RS, Zwolle, Overijssel, Nederland
- 038 426 88 00
Schade, wat nu?
3,9
Goed
20 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer/mevrouw,
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen over de doorlooptijd en bereikbaarheid serieus. We zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren. We hopen natuurlijk dat u wel tevreden bent over de uitgevoerde reparatie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en communicatie
Van begin tot eind goed geholpen met duidelijke en fijne communicatie!
21 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u van begin tot eind goed geholpen bent en de communicatie duidelijk en prettig vond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Meer dan 6 weken. Eenvoudig plaatwerk NOG NIET KLAAR!! 🤬
25 SEP: De bewuste strip was vandaag niet aangekomen....Hopen hem maandag de 28e Sep binnen te hebben. Afleveren staat nu op 28-09 om 17:00. Sinds 3 Aug een best een lange tijd...😪
Mocht Murphy het nog niet hebben uitgevonden, dan was naar mij de wet genoemd. "De wet van Van Vilsteren"😒(bijna 2 maanden)
24 SEP: Een medewerker constateerde dat een eerder gerepareerde strip niet goed was hersteld. Besteld daarom een nieuwe en hoopt dat de auto vrijdag 25 Sept klaar staat.
23 SEP: "Uw voertuig zal nu naar verwachting gereed zijn op 24-09-2026 om 17:00 uur. Wij zullen contact met u opnemen zodra uw voertuig gereed is." De communicatie is er in ieder geval 😀
21 SEP: De communicatie is beter. Heb een mail ontvangen met een link waar ik precies de diverse fasen van het proces zou moeten kunnen volgen. Er wordt vermeld dat de auto woensdag 23 SEP. om 17:00 klaar staat. Kijk, dat is duidelijke communicatie. Ben benieuwd of hij dan daadwerkelijk klaar is. 🤔
8 SEP: Het is zover. De auto staat klaar. Ziet er op het eerste gezicht netjes uit. Bij thuiskomst eens kritisch naar de reparatie gekeken....🤔
-Er is tijdens het spuiten stof in de verf/lak gekomen, waardoor puntjes zichtbaar zijn.
-De aluminium strip onderaan de deur is niet geheel gerepareerd en gespoten. Ook is hij niet goed gelijmd en steekt af van de carrosserie.
-Dit geldt ook voor de zijskirt onderaan de deur.
Kortom, de auto gaat de 21e SEP weer terug voor herstel. We wachten af...
4 SEP: "Aan de communicatie ligt het niet, want die is er gewoonweg niet". Vorige week toch maar gebeld. Men zou dinsdag 1 SEP bellen dat ik hem op kon komen halen. Je raadt het al....vandaag 4 SEP nog geen belletje of mail gehad. Gaan de 5e week in voor een schade die normaal gesproken (volgens hun eigen zeggen) 5 dagen zou duren. :-(
28 AUGUSTUS: we zijn in nu EEN MAAND !! verder en nog geen bericht wanneer de auto klaar is. EENVOUDIG PLAATWERK MOET DAT ZOLANG DUREN??
3 AUGUSTUS gebracht. Ik vind de duur van een schadeherstel zeer lang duren. Ik heb mijn auto met blikschade aan de hele rechterzijde (langs een vangrails geschuurd😒) ruim 2 weken geleden bij hen gebracht, maar tot op heden geen enkel bericht ontvangen over wanneer hij klaar is. Waren vandaag telefonisch slecht/antw app beschikbaar.
Dan maar langs gaan. Moet nog "in de verf en lak" maar misschien vrijdag klaar....!
Verschrikkelijk lang. 3 !!! weken!!!
Al die smoesjes van "het is druk, vakantietijd, zondag doorwerken, etc" heb ik niets aan.
Beloof dan niet aan de telefoon dat er plek is en zelfs kon de datum nog enkele dagen naar voren gehaald worden. Dan had ik een ander herstelbedrijf gekozen die bij ABN/AMRO aangesloten was.
Dit was eens maar nooit meer hier.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer van Vilsteren,
Wij begrijpen uw frustratie over de lange duur van het schadeherstel en het gebrek aan communicatie. Het spijt ons te horen dat u zo lang op uw auto moet wachten en dat de bereikbaarheid te wensen overliet. Wij waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen serieus. Wij zullen intern bespreken hoe wij onze communicatie en planning kunnen verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Wij betreuren het ten zeerste dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Hoe een topschadebedrijf over de top kan schieten
De verwerkingstijd was veel langer dan voorgespiegeld. Geen communicatie over het voortdurende uitstel. Als we belden on te vragen hoe het zat kwamen we in een wachtrij en terugbellen ho naar. Na een dag werd ons -dat kon kennelijk wel- gevraagd om de leenauto om te ruilen voor een andere die beter zou passen in onze prijsklasse. (sic). Toen de auto klaar was hebben ze wel gebeld maar voordat we bij de telefoon waren al weer snel opgehangen . Teruggebeld naar de centrale en kregen de belofte dat de vestiging snel contact zou opnemen. Gebeurde niet. Uiteindelijk rond 17 uur via1233 vernomen dat we de auto konden ophalen. We stonden er om 17.30. En toen kregen we te horen dat we voor minder dan 1 streepje moesten gaan bijtanken want anders kregen we God weet hoeveel kosten we in rekening gebracht . Wat een klantvriendelijkheid . Een echt TOPSCHADEBEDRIJF. Maar niet heus.
14 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste mr. Iersel,
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het proces niet naar wens is verlopen en dat de communicatie tekortschoot. We begrijpen dat de lange wachttijden en het gebrek aan updates frustrerend waren, en dat de situatie rond de leenauto en het ophalen van uw voertuig voor ongemak heeft gezorgd. Uw feedback is voor ons van groot belang, en we zullen deze intern bespreken om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren. We streven ernaar om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Schade uitstekend gerepareerd
Schade uitstekend gerepareerd. Duurde wel langer dan verwacht. Maar prima service met een leenauto.
2 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer Winkelman,
Fijn om te horen dat de schade uitstekend is hersteld en dat u tevreden bent met de leenauto. We waarderen uw begrip voor de langere duur.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle afhandeling en prima kwaliteit
3 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer Joger
Fijn dat de snelle afhandeling en kwaliteit u bevallen. Dank voor uw positieve reactie!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Renato,
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat u tevreden bent met ons werk. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service!
Snelle service, mooi resultaat, alsof de auto nooit schade heeft gehad, heel vriendelijk personeel
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Marielle,
Wat fijn dat onze snelle service en het mooie resultaat u bevallen is. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze vriendelijke medewerkers. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade goed gerepareerd met echt vakmanschap en een menselijke insteek
Schade door een ongelukje gekregen, deels door de verzekering vergoed. Er was nog wat oude schade die ik door gebrek aan bewijs helaas op niemand kon verhalen. De factuur van de niet vergoedde schade bleek (voor mij) wat tegen te vallen (hoewel ik duidelijk en eerlijk overzicht kreeg van de kosten die gemaakt zouden worden). Dit dus even laten zitten, bij aankomst hadden ze toch de oude schade ook meegenomen omdat de kleur van mijn auto een speciale techniek vereiste en ze ‘toch al bezig waren’. Enorm goede service en super vriendelijk personeel met verstand van zaken en een menselijke blik!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Sifra,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, en dat je de extra aandacht voor de oude schade hebt gewaardeerd. We proberen altijd mee te denken en nét dat beetje extra te doen als het kan, helemaal als we toch al bezig zijn.
Transparantie en vakmanschap staan bij ons hoog in het vaandel, dus het doet ons goed dat je dat hebt opgemerkt. We geven je graag een eerlijk en helder overzicht van de kosten, maar begrijpen ook dat het soms even slikken kan zijn als schade buiten de verzekering valt.
Nogmaals dank voor je vertrouwen en mooie woorden. Je bent altijd welkom als we je weer ergens mee kunnen helpen!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en hulpzaam
Vriendelijk en hulpzaam. Probleem snel en kundig verholpen
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Robert,
Fijn om te horen dat we uw probleem snel en vakkundig hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw vriendelijke woorden en de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Jermaine,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn dat je onze service positief hebt ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn Alfa Romeo Mito is super hersteld…
Mijn Alfa Romeo Mito is super hersteld en erg goed geholpen!
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Iris,
Wat fijn dat we uw Alfa Romeo goed hebben kunnen herstellen! We zijn blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima voorlichting
Prima voorlichting
Goede service
Aan te bevelen
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer/mevrouw Broekhuisen,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de voorlichting en service. Bedankt voor uw aanbeveling en positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes en ziet er weer nieuw uit
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Aslihan
Fijn dat alles er weer netjes en als nieuw uitziet! We waarderen uw positieve feedback enorm. Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Perfecte service
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn om te zien dat je tevreden bent met onze service. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service en fijne leenauto en…
Snelle service en fijne leenauto en vriendelijke service.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste mevrouw van der Bend,
Bedankt voor uw mooie review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de snelle service, leenauto en vriendelijke behandeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en vakkundig
Vriendelijk personeel en vakkundige schade afhandeling. Erg blij mee!
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Pim,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijkheid van ons personeel en de vakkundige afhandeling van uw schade.
Mvrgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service en vriendelijke mensen
Prima service en vriendelijke mensen.
Zoals afgesproken zo is het ook afgeleverd.
De schade is goed en snel herstel.
Mooi bedrijf.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Faizel
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service, vriendelijkheid en de snelle afhandeling van de schade. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mooi en netjes bedrijf
Mooi en netjes bedrijf. Mijn complimenten
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle
Beste Rick,
Hartelijk dank voor uw complimenten! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.