Bij het maken van afspraken werken receptie en werkplaats langs elkaar door. Waren wij in ons eerste contact correct ingelicht, dan hadden wij voor een ander herstelbedrijf gekozen. De afspraken werde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super aardige mensen alles haar fijn uitgelegd hoe het in z'n werk gaat met de verzekering en dergelijke. Ondanks misverstand tussen mij verzekering hebben ze me toch zo goed mogelijk geholpen. Hoo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijf gaf goede informatie over hoe de procedure van de reparatie zou verlopen. Hield mij op de hoogte tussentijds. Kreeg een goede leenauto. Was transparant over de reparatie zelf. En toen op de da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een vervelende ervaring wat een aanrijding natuurlijk is, alleen maar lof voor van Mossel Autoschade in Weert. Het eerst telefoontje met de klantenservice om de schade te melden was erg vriendelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Edisonlaan 10, 6003 DB, Weert, Limburg, Nederland
- 0495 58 45 86
Schade, wat nu?
4,4
Uitstekend
68 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle en correcte afhandeling
Snelle en correcte afhandeling. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Auto ziet er weer prima uit.
6 november 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat alles snel en correct is afgehandeld! We zijn blij te horen dat je onze service en behulpzaamheid waardeert en dat je auto er weer prima uitziet. Dank voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade is snel en goed hersteld
Ik heb een mooie leenauto meegekregen. Ze hebben heel erg goed geholpen bij de communicatie tussen verzekeraar en mij.
De schade is super snel en mooi hersteld. Hoop dat er geen schade meer ontstaat, maar mocht het wel weer eens gebeuren, dan ga ik zeker weer terug naar Van Mossel.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Toos,
Wat fijn dat we u zo goed van dienst konden zijn met een leenauto en de communicatie met uw verzekeraar. We zijn blij dat de schade snel en goed hersteld is. Bedankt voor het vertrouwen in ons!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer tevreden
Voor de tweede keer mijn schade hier laten herstellen. Niet alleen vriendelijk en vakbekwaam personeel, communicatie loopt erg prettig, duidelijk, helder en herstel perfect!!
19 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Mandy,
Wat fijn om te horen dat u voor de tweede keer zo tevreden bent over onze service! We zijn blij met uw positieve feedback over onze vriendelijkheid, vakbekwaamheid en heldere communicatie. Dank voor uw review!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Ali,
Wat fijn dat onze service zo goed bevallen is! Hartelijk dank voor de aanbeveling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alle schades keurig gerepareerd
Alle schades keurig gerepareerd. Auto helemaal schoon opgeleverd.
19 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Piet,
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen en de auto schoon was! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw Noordermeer,
Wat fijn dat onze service en mensen bevallen! Dank voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk, vakkundig en snel !
Na een vervelende ervaring wat een aanrijding natuurlijk is, alleen maar lof voor van Mossel Autoschade in Weert. Het eerst telefoontje met de klantenservice om de schade te melden was erg vriendelijk en begripvol en een afspraak in filiaal Weert was snel gemaakt. Een week later de auto naar Weert gebracht daar waar ik vriendelijk werd ontvangen en na wat formaliteiten mijn weg kon vervolgen in een keurige leenauto. Na een weekje werd ik gebeld dat de auto klaar was en weer opgehaald kon worden. Waar het natuurlijk vooral om gaat is het schadeherstel , dit is perfect uitgevoerd , ik kan het niet anders verwoorden. 100% tevreden !
12 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterren review en uw vriendelijke woorden over ons team in Weert. Het doet ons goed om te horen dat u zich vanaf het eerste contactmoment tot aan het ophalen van uw auto goed geholpen voelde.
We waarderen het enorm dat u inziet dat het bij schadeherstel in de eerste plaats draait om de kwaliteit van het herstel zelf. Ons team zet zich dagelijks in om de voertuigen van onze klanten weer in perfecte staat terug te brengen, en het is fijn om te lezen dat dit bij u zo goed is gelukt.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en uw aanbeveling. We wensen u veel veilige kilometers toe!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Geweldig goede service.
Geweldig goede service.
Alles precies uitgevoerd zoals afgesproken.
10 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw van Seggelen,
Wat fijn dat onze service zo goed bevallen is en alles volgens afspraak is uitgevoerd! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
In onze ogen slechte…
In onze ogen slechte schade-inschatting, tenaamstellingscode kwijtgeraakt, geen goed gevoel bij dit schadeherstelbedrijf.
8 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw Kraaienvanger
Bedankt voor uw feedback. We gaan dit intern bespreken om een beter beeld te krijgen of uw klacht terecht is. U ontvangt schriftelijk van mij een terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw Thuijl,
Fijn dat we u goed en netjes hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Na wat wachttijd is de schade goed…
Na wat wachttijd is de schade goed hersteld. Mooie leenauto en positieve begeleiding bij starten ! Ook het afhandelen van de verzekering wordt voor je gedaan.
14 september 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat de schade goed hersteld is en dat u tevreden bent over de leenauto en begeleiding. We zijn blij dat de verzekeringsafhandeling vlot verliep. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijke ontvangst ook bij ophalen…
Vriendelijke ontvangst ook bij ophalen van de auto 🤩 afspraken duidelijk en super nagekomen alles 100 procent bedankt Thieu Peeters
13 september 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Ineke,
Wat fijn dat de ontvangst en het ophalen van de auto zo prettig zijn verlopen! We zijn blij te horen dat de afspraken duidelijk waren en goed zijn nagekomen. Hartelijk dank voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede ervaring met het schadebedrijf
Goede ervaring met het schadebedrijf, alles goed afgewikkeld en geholpen met de vervangende auto.
11 september 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Bester heer/mevrouw Peters,
Bedankt voor uw review en positieve woorden! Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met ons schadebedrijf en dat alles naar wens is afgewikkeld, inclusief de vervangende auto. We streven altijd naar 5-sterren service, dus we horen graag wat we eventueel nog beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen.
Mocht u daarover feedback willen delen, dan kunt u ons bereiken via schade.ktv@vanmossel.nl,
uw input helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uitstekend service
Goede geholpen en ze hebben een goede werk achtergelaten. Bedankt.
6 september 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Haddad,
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met het resultaat. Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Eric,
Fijn dat we u zo snel en goed van dienst konden zijn met de reparatie. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede afspraken aan de voorkant
Goede afspraken aan de voorkant, prima ontvangst uitleg en service
28 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Arien,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de gemaakte afspraken, ontvangst, uitleg en service. Dank voor uw positieve beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Allereerst de werkwijzen het overleg…
Allereerst de werkwijzen het overleg en de daadkracht, uitleg mogelijkheid.
En het resultaat. Dik tevreden.
Met vriendelijke groeten.
Leo
28 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Leo,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze werkwijze, het overleg, de uitleg en natuurlijk het eindresultaat. Dat waarderen we enorm!
We streven er altijd naar om een 5-sterren ervaring te bieden. Mocht u tips of suggesties hebben over wat we nóg beter hadden kunnen doen, dan horen we dat graag. U kunt uw feedback delen via schade.ktv@vanmossel.nl. We staan open voor alle input om onze service verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
Na reparatie zagen we nog wat kleine puntje, maar alles is naar tevredenheid opgelost!
24 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer, mevrouw Berg,
Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij dat we eventuele kleine puntjes hebben kunnen aanpakken. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijne ervaring
Heldere communicatie en een goed resultaat. De auto had op meerdere plekken lakschade, maar dit is op professionele wijze verholpen.
7 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Bakker,
Fijn om te horen dat de communicatie helder was en het resultaat goed. We zijn blij dat we de lakschade op professionele wijze hebben kunnen herstellen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een simpele schram op mijn auto… en…
Een simpele schram op mijn auto… en toch zijn we inmiddels drie maanden verder, zonder dat de schade volledig is hersteld.
Het begon al bij het brengen van de auto. De leenauto bleek duidelijk een rokersauto, zonder dat dit van tevoren werd gemeld. Gelukkig vroeg ik nog even na of mijn auto gewassen zou worden, anders was hij zo de wasstraat in gereden.
Tijdens de reparatie kreeg ik meerdere storingsmeldingen in de app van mijn auto, waaronder veiligheidswaarschuwingen. Toen ik belde voor opheldering, werd gezegd dat zij daar niets mee te maken hadden. In plaats van even contact te leggen met de Van Mossel-dealer letterlijk aan de overkant, werd er een externe, algemene servicedienst gebeld die ook niks kon betekenen.
Contact krijgen met de vestiging zelf is trouwens een uitdaging op zich. Je komt eerst bij een algemeen klantcontactcentrum terecht dat weinig weet van je situatie, voordat je – met wat geluk – eindelijk iemand van de vestiging zelf te spreken krijgt.
Toen ik uiteindelijk de auto mocht ophalen, bleek hij nog steeds niet volledig gerepareerd: de kunststof strips waren niet op voorraad en moesten nog besteld worden. Daar hoorde ik vervolgens wekenlang niks meer over, dus besloot ik zelf maar weer eens te bellen. En ja hoor, de onderdelen waren al binnen – ik kon dezelfde dag nog langskomen.
Die strip vervangen was een kwestie van losklikken en vervangen, maar tot mijn verbazing zat er wéér een kras op na plaatsing. Er zou opnieuw een nieuwe strip besteld worden, maar daar heb ik tot op heden niks meer van gehoord.
Als dit de standaard werkwijze is voor het herstellen van een relatief eenvoudige schade, houd ik mijn hart vast voor grotere reparaties. Al met al erg teleurstellend.
Bewerkt: weer gebeld en weer was het onderdeel gewoon binnen en kon het dezelfde dag gemaakt worden. Proactief gebeurt er dus niks, je moet als klant overal achteraan.
Algemeen zelfde reactie geven onder een review is makkelijk om hier niet te hoeven reageren. Zou jullie sieren als overige klanten een eerlijke response kunnen lezen.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Kevin,
Het spijt ons dat het schadeherstel proces niet naar verwachting is verlopen.
Ik begrijp dat er een vervolg afspraak is gemaakt?
Zou u toch zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar Schade.ktv@vanmossel.nl?
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.