Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd netjes en vriendelijk geholpen. Denk met de klant mee. Mijn auto is 15 jaar oud en bij defecten worden, in overleg, tweedehands onderdelen geplaatst. Wel een puntje van aandacht, na een dur... Toon meer
1. Een aantal maanden geleden kreeg ik een herinnering voor een APK voor een voertuig dat ik niet bezit. (foutje ?) 2. Echter vorige maand kreeg ik via email een rekening met een adres waar ik n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #33 van de 33 beste bedrijven in Autodealer
- #26 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #15 van de 15 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #2 van de 2 beste bedrijven in Citroën-dealer
- #17 van de 17 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #18 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Rijksstraatweg 54, 1964 LK, Heemskerk, Nederland, Nederland
- 0251 243 193
Profiteer nu van topdeals!
3,6
Gemiddeld
41 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Goed en deskundig personeel die je te woord staan.
Ik ben er blij mee.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t…
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
15 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Het spijt ons te horen dat afspraken over de leenfiets en de prijs niet zijn nagekomen. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern bespreken om onze service te verbeteren. graag komen wij met u in contact!
Niet uitgevoerde reparatie
Er zou een lamp zijn vastgezet, kosten €85. Dit is niet uitgevoerd en wij moesten nog een keer terug om dit te laten doen. Je vraagt je dan toch af wat er nog meer niet is gedaan waar wel voor is betaald en wat je niet kan zien.
17 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Het spijt ons te horen dat de afgesproken werkzaamheden niet volledig zijn uitgevoerd en dat u hiervoor moest terugkomen. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Zoals aangeboden willen wij de tank kosten vergoeden.
Slordige administratie
1. Een aantal maanden geleden kreeg ik een herinnering voor een APK voor een voertuig dat ik niet bezit. (foutje ?)
2. Echter vorige maand kreeg ik via email een rekening met een adres waar ik niet woonachtig ben. Het betrof reparaties waarvoor ik geen opdracht heb gegeven aan een voertuig dat ik niet bezit.
3. Hierover contact opgenomen met de vraag hoe een en ander mogelijk is. Tevens gevraagd hoe men aan mijn emailadres is gekomen. Men zou hierover contact opnemen. Dit is tot op dit moment niet gebeurt.
4. Nu stuurt men mij een email met het verzoek mijn tevredenheid kenbaar te maken mbt. een reparatie aan een
voertuig dat ik niet bezit.
5. Ik ben geen cliënt van de fa. van Mossel in Heemskerk ook in het verleden niet geweest en gezien deze slordigheden zal ik dit ook niet worden.
6. Als gebaar van coulance geef ik 1 ster.
25 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en het onder de aandacht brengen van deze verwarrende situatie. Het spijt ons te vernemen dat u herhaaldelijk berichten en facturen heeft ontvangen voor een voertuig dat niet van u is en voor diensten waarvoor u geen opdracht heeft gegeven. Wij begrijpen volkomen dat dit tot grote frustratie leidt, vooral omdat eerdere pogingen om contact op te nemen niet tot een oplossing hebben geleid. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern grondig onderzoeken om te achterhalen hoe deze fouten zijn ontstaan en hoe uw gegevens in ons systeem terecht zijn gekomen. Wij streven ernaar om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen en waarderen het dat u ons de kans geeft dit recht te zetten.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de positieve feedback.
Afspraken worden slecht nagekomen
Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instructieboekje na alles goed gekomen.
Na dit review werd er onmiddellijk contact opgenomen. Instructieboekje bleek er wel te zijn. Wordt nagezonden.
27 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de feedback en kritische noot Eppe. Nemen we mee in onze evaluatie. Gelukkig konden we alle zaken alsnog leveren. Excuses voor dit ongemak. Graag tot ziens in Heemskerk.
De auto werd ongepoetst, stoffig en met een compleet lege tank afgeleverd
De auto werd ongepoetst, stoffig van binnen en met een compleet lege tank (het alarm van vrijwel geen benzine) begon zelfs te piepen bij het wegrijden bij Van Mossel) afgeleverd.
18 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
We danken u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de auto niet naar wens is afgeleverd. Graag willen wij dit alsnog met u oplossen! Wij hebben Barendrecht bericht om alsnog contact op te nemen.
Wijzen naar Stellantis als er iets fout…
Wijzen naar Stellantis als er iets fout is met je auto. Koop hier je auto NIET!!
15 april 2026
👍👍👍😆😆
Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet echt een ramp.
Dus we zijn eigenlijk al jaren erg tevreden .
25 december 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze service. We betreuren het ongemak dat is ontstaan doordat de leenauto niet beschikbaar was en waarderen uw begrip. Uw feedback is belangrijk voor ons. Team Van Mossel Heemskerk.
Goede service.
Goede service.
Prima geholpen door de filiaalhouder Niels, nam alle tijd voor ons.
Was het wachten op de Peugeot 3008 zeker waard.
30 november 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat de wachttijd voor de Peugeot 3008 de moeite waard was. Dank voor uw feedback. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Goede advisering door de…
Goede advisering door de verkoopadviseur. Auto conform afspraak afgeleverd met alle opties. Goede after sales.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Steeds zelf bellen
Steeds zelf bellen. Niet terug gebeld worden. Ook niet gebeld toen auto klaar was. Spiegelkap niet in wit gespoten. Gingen ze opnieuw bestellen en dan wel wit spuiten. Nu meer dan 3 weken geleden en nog niets gehoord. Zelf maar weer bellen.
28 november 2025
APK en preventief onderhoud
APK en service beurt werden keurig uitgevoerd. Preventief werd ook de terugroepactie van Citroen voor de distributieketting uitgevoerd. Hier denkt de leverancier mee met de klant.
22 oktober 2025
Het was één beetje prijzig …
Het was één beetje prijzig daarentegen alles goed gerepareerd. Duurde wel een extra dagje.
13 november 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles goed gerepareerd is! We waarderen uw feedback over de prijs en de extra dag en graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles naar wens is verlopen en hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze service! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Super service
Super service, goed geholpen volgens afspraak,
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat we u goed volgens afspraak hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback! Team van Mossel Heemskerk
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Goed te lezen dat u zo tevreden bent, graag tot de volgende keer. Team van Mossel Heemskerk
Fijne klantenservice
Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk
Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen.
Ik raad ze zeker aan.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Nieuwe aankoop
Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies over de verschillende modellen en opties.
Tijdens het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle afspraken werden netjes nagekomen. De aflevering van de auto was echt een feestje, de auto stond er perfect gepresenteerd bij en alles werd duidelijk uitgelegd, van de functies tot het onderhoud.
Ook na de levering bleef de service uitstekend; ik kon met al mijn vragen terecht en werd steeds snel geholpen. Ik rij inmiddels met veel plezier in mijn nieuwe Citroën en kan deze dealer van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare auto en een klantgerichte service.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Citroën en de service die wij hebben geboden. We zijn blij dat de aankoopervaring, van advies tot aflevering, positief is geweest. Hartelijk dank voor uw aanbeveling! Team van Mossel Heemskerk.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.