telefoonnummers in het systeem zijn niet meteen vervangen door het juiste nummer. Daardoor werd ik niet teruggebeld. Na bellen mijnerzijds de volgende dag kreeg ik te horen dat de auto gereed was geme... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De auto is netjes gewassen heengegaan. We kregen hem weer vies mee terug. Hierover heb ik direct gemaild maar geen reactie teruggekregen Nadat van mossel contact had opgenomen met ons konden we de... Toon meer
Bedrijven staat of valt met goede jongens als Asir en Joey die je goed uit kunnen leggen wat er aan wekzaamheden aan je auto moet gebeuren. En met humor. Ik heb enkel Piet de troubleshooter gemist. Hi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3 hybride. Geen arbeidsuren vermeld en geen individuele prijzen van onderdelen/vloeistoffen die zijn gebruikt. De spiegels klappen nog steeds niet 100% open, ondanks tes... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Autodealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autoreparatie en -onderhoud
- Citroën-dealer
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/citroen
Profiteer nu van topdeals!
3,8
Goed
421 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De klacht is keurig afgehandeld, bedankt
De auto is netjes gewassen heengegaan. We kregen hem weer vies mee terug. Hierover heb ik direct gemaild maar geen reactie teruggekregen
Nadat van mossel contact had opgenomen met ons konden we de auto laten reinigen. Hij ziet er nu weer superschoon uit. Dank jullie wel voor de service
24 augustus 2026
Contact opnemen na maken van…
Contact opnemen na maken van prijsopgave. En niet wachten tot klant komt om op te halen en dan zeggen oeps vergeten te bellen.
23 september 2026
Ik had een lekke voorband en die snel…
Ik had een lekke voorband en die snel besteld en op de Citroën C5X gezet.
18 september 2026
Ze hadden snel een nieuwe auto voor me…
Ze hadden snel een nieuwe auto vor me en een leen auto was geen enkel probleem.
Alleen jammer dat niet alle papieren gelijk werden geleverd...
13 september 2026
Mondelinge prijsafspraak niet nakomen
Mondelinge prijsafspraak niet nakomen. Afgesproken onderhoud van 750 euro uiteindelijk voor bijna 1500 euro factureren. Opeens de afspraak niet kunnen herinneren en pas na juridische stappen te hebben moeten nemen de factuur zoals afgesproken doen toekomen.
5 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Slechte Communicatie Ña Sto ring waarbij mijn auto door de…
Ña Sto ring waarbij mijn auto door de wegenwacht naar een filiaal werd gebracht heeft het 10 dagen geduurd voor hij was gerepareerd .Geen enkel overleg over eventueel vervangend vervoer Zeer vervelend Heb diverse keren gebeld o ver deze gang van zaken
12 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wij begrijpen uw frustratie over de lange reparatietijd van tien dagen en het gebrek aan communicatie over vervangend vervoer. Het spijt ons dat dit proces zo vervelend voor u is geweest en fijn dat ik u net hebt gesproken.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn om te horen dat uw afspraak goed gepland was en op tijd is afgerond. We waarderen uw positieve feedback enorm.
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3…
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3 hybride. Geen arbeidsuren vermeld en geen individuele prijzen van onderdelen/vloeistoffen die zijn gebruikt. De spiegels klappen nog steeds niet 100% open, ondanks testen.
Ik vind 405 euro een pittig bedrag!
3 september 2026
Heel goede service
Heel goede service, uurtje wachten, kopje koffie, krant lezen, prima toch!
29 augustus 2026
Ze hebben de airco die stuk was…
Ze hebben de airco die stuk was vakkundig en heel goed gerepareerd maar van Mossel is wel heel prijzig
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Afspraak APK 17 aug
Afspraak APK 17 aug. om 08.00 u, maar werd pas geholpen om 09.15 u.
16 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat uw afspraak vertraging opliep. We nemen uw feedback serieus om onze planning te verbeteren.
Zeer ontevreden
We hebben onze citroen nu 1 jaar. Bij bestellen direct een trekhaak meebesteld. Bij levering auto werd de trekhaak niet eens genoemd. Moesten we zelf achteraan, toen werd gezegd dat er een onderdeel niet leverbaar was. Ok, kan. Maar sinds de levering van een jaar geleden zijn we er zelf meerdere malen achteraan gegaan om te vragen hoe de situatie was. Geen enkele keer aktie vanuit van Mossel. Zelf Citroen Nederland benaderd. Die gaven aan ook maar moeilijk contact te krijgen met van Mossel. Uiteindelijk is het hen gelukt en vertelden zij ons dat van Mossel snel contact op zou nemen omdat de trekhaak gemonteerd kon worden. Dat is nu ruim 2 weken geleden. Wij gaan ons dus maar weer richten tot Citroen Nederland want de persoon die er bij van Mossel over schijnt te gaan is er dan weer niet, vrije dag, vakantie, ziek....
14 augustus 2026
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Goed en deskundig personeel die je te woord staan.
Ik ben er blij mee.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Werd goed geholpen
Werd goed geholpen! Auto was snel klaar en de prijs hiervoor viel me mee!
15 augustus 2026
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t…
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
15 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat afspraken over de leenfiets en de prijs niet zijn nagekomen. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern bespreken om onze service te verbeteren. graag komen wij met u in contact!
Niet uitgevoerde reparatie
Er zou een lamp zijn vastgezet, kosten €85. Dit is niet uitgevoerd en wij moesten nog een keer terug om dit te laten doen. Je vraagt je dan toch af wat er nog meer niet is gedaan waar wel voor is betaald en wat je niet kan zien.
17 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat de afgesproken werkzaamheden niet volledig zijn uitgevoerd en dat u hiervoor moest terugkomen. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Zoals aangeboden willen wij de tank kosten vergoeden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.