1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3 hybride. Geen arbeidsuren vermeld en geen individuele prijzen van onderdelen/vloeistoffen die zijn gebruikt. De spiegels klappen nog steeds niet 100% open, ondanks tes... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat aan aanfluiting. Gebracht voor een grote beurt, geen contact niet gebeld na werkzaamheden, bij het ophalen de sleutel niet kunnen vinden, niet kunnen vertellen wat er precies is gebeurd. Meermaals... Toon meer
Heel erg prettige ervaring bij Van Mossel. De C1 van mijn vrouw wordt daar al jaren keurig netjes onderhouden. We waren toe aan vervanging van haar autootje. Verkoper Engjull heeft ons vriendelijk, p... Toon meer
Vriendelijk geholpen door de vestigingsdirecteur. Wij zijn geslaagd voor een mooie Citroën C4 en deze werd volgens afspraak afgeleverd. Waar je bij veel vrienden en kennissen hoort dat ze wel 3-4 weke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Autodealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autoreparatie en -onderhoud
- Citroën-dealer
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Helderseweg 55B, 1817 BB, Alkmaar, Nederland, Nederland
- 072 511 8647
Profiteer nu van topdeals!
3,4
Gemiddeld
51 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mondelinge prijsafspraak niet nakomen
Mondelinge prijsafspraak niet nakomen. Afgesproken onderhoud van 750 euro uiteindelijk voor bijna 1500 euro factureren. Opeens de afspraak niet kunnen herinneren en pas na juridische stappen te hebben moeten nemen de factuur zoals afgesproken doen toekomen.
5 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn om te horen dat uw afspraak goed gepland was en op tijd is afgerond. We waarderen uw positieve feedback enorm.
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3…
1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3 hybride. Geen arbeidsuren vermeld en geen individuele prijzen van onderdelen/vloeistoffen die zijn gebruikt. De spiegels klappen nog steeds niet 100% open, ondanks testen.
Ik vind 405 euro een pittig bedrag!
3 september 2026
Afspraak APK 17 aug
Afspraak APK 17 aug. om 08.00 u, maar werd pas geholpen om 09.15 u.
16 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Het spijt ons te horen dat uw afspraak vertraging opliep. We nemen uw feedback serieus om onze planning te verbeteren.
Wat aan aanfluiting
Wat aan aanfluiting. Gebracht voor een grote beurt, geen contact niet gebeld na werkzaamheden, bij het ophalen de sleutel niet kunnen vinden, niet kunnen vertellen wat er precies is gebeurd. Meermaals gebeld voor uitleg en terugbelverzoek, twee weken lang niemand anders dan de algemene receptie kunnen spreken. Vier weken later sta ik stil aan de snelweg wegens kapotte bougies. Dit had eigenlijk gecontroleerd moeten worden tijdens de beurt.
26 juni 2026
Kleine onderhouds beurt ik heb in…Alkmaar gedaan
Kleine onderhouds beurt ik heb in Alkmaar gewacht tot de auto klaar was.
Ondertussen een kopje koffie en koek erbij genomen en de krant gelezen
22 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Fijn om te horen dat uw wachttijd in Alkmaar aangenaam was met een kopje koffie, koek en de krant. We waarderen uw bezoek.
snel geholpen zonder afspraak.
Kwam zonder afspraak voor melding boordcomputer. Snel geholpen door klantenservice en monteur. Bleek toch lekke band te zijn.
20 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn om te horen dat we u snel hebben kunnen helpen, zelfs zonder afspraak! We zijn blij dat de service naar wens was.
Afspraken niet nakomen
Afspraken niet nakomen, rekening niet conform afgesproken werkzaamheden
Afgesproken reparatie naar tevredenheid uitgevoerd
18 april 2026
Bij de afspraak APK moest ik twee uur…
Bij de afspraak APK moest ik twee uur wachten ,kreeg geen info
18 april 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Fijn om te horen dat het maken van een afspraak makkelijk was en dat u goede service heeft ervaren. Bedankt voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Wel vijf keer terug geweest om de…
Wel vijf keer terug geweest om de storing uit mijn Citroën te krijgen,
4 april 2026
Drama
Bij aanschaf van de nieuwe C3 direct een trekhaak besteld, bij aflevering alles betaald maar de trekhaak was nog niet leverbaar. De trekhaak is pas na 14 maanden geleverd en gemonteerd nadat ik zelf meerdere keren hierover contact heb gehad met van Mossel. Ook meerdere reparaties waren nodig onder garantie t.w. het mediascherm en de ruitensproeier van de achterruit. Na twee keer in de werkplaats werkt de sproeier nog steeds niet. Wel krijg ik een rekening voor de aanschaf en montage van de trekhaak die dus allang betaald is. Het blijkt ook tijdens het testen van de trekhaak met de fietsendrager dat de elektrische aansluiting ook niet naar behoren werkt. Als je belt krijg een de klantenservice die je niet echt kan helpen en je dan probeert door te verbinden hetgeen natuurlijk ook niet werkt. Klantenservice stuurt dan een mailtje naar de betreffende vestiging met een terugbelverzoek waar ook niet snel op wordt gereageerd. Al met al is het contact en de behandeling bij van Mossel Alkmaar zeer frustrerend.
27 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met de trekhaak, de reparaties en de klantenservice. We vinden het vervelend dat de levering zo lang heeft geduurd en dat de problemen met de ruitensproeier en de elektrische aansluiting niet naar behoren zijn opgelost. We betreuren het ook dat de communicatie met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank u voor uw tijd.
Bij de online intake wordt het…
Bij de online intake wordt het benodigde onderhoud al fictief bepaald, terwijl dit in de garage moet gebeuren.
Relatief hoog uurloon voor de werkplaats.
28 november 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de online intake en uurloon niet aan uw verwachtingen voldeden. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Team Van Mossel Alkmaar.
Vriendelijke mensen achter de receptie.
Vriendelijke mensen achter de receptie.
Werkplaats team is erg kundig .
Mijn probleem hebben ze goed verholpen
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat onze receptie en werkplaats team zo behulpzaam waren! We zijn blij dat uw probleem goed is opgelost. Dank voor de feedback. Team van Mossel Alkmaar.
Heel snel de auto afgeleverd gekregen! (Top)
Vriendelijk geholpen door de vestigingsdirecteur. Wij zijn geslaagd voor een mooie Citroën C4 en deze werd volgens afspraak afgeleverd. Waar je bij veel vrienden en kennissen hoort dat ze wel 3-4 weken moeten wachten op hun nieuwe auto en wij hebben binnen 5 werkdagen de auto al op kunnen halen! Een feestelijke aflevering dat in het teken van ons staat. Zelfs een persoonlijk aflevergeschenk. Daar ga ik niet te veel op in… Daar mogen de klanten zelf achter komen wanneer ze een auto hier aanschaffen!
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat de vestigingsdirecteur u zo goed heeft geholpen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw mooie Citroën C4 en de snelle levering. Bedankt voor uw vriendelijke woorden over de feestelijke aflevering en het persoonlijke geschenk. Veel plezier ermee en tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Fijn dat we aan de verwachtingen voldaan hebben. Hartelijk dank voor de mooie woorden en de tijd die u genomen heeft om dit te delen en graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Top service
Snelle afhandeling van mijn air bag terugroep actie van mijn Citroën. De vestigingsdirecteur Lars heeft mij goed en veel op de hoogte gehouden, toen de air bags niet leverbaar waren. Erg fijn.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat de afhandeling van de terugroepactie zo goed is verlopen. We zijn blij dat we u goed op de hoogte konden houden. Dank voor uw feedback en graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Goede service!
Goed geholpen bij het uitkiezen van mij nieuwe auto. Met alle bijpassende hulp die ik nodig had.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen bij de aankoop van uw nieuwe auto en de bijbehorende benodigde hulp! Dank voor uw feedback, veel fijne kilometers en graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.