Heel erg prettige ervaring bij Van Mossel. De C1 van mijn vrouw wordt daar al jaren keurig netjes onderhouden. We waren toe aan vervanging van haar autootje. Verkoper Engjull heeft ons vriendelijk, p... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat aan aanfluiting. Gebracht voor een grote beurt, geen contact niet gebeld na werkzaamheden, bij het ophalen de sleutel niet kunnen vinden, niet kunnen vertellen wat er precies is gebeurd. Meermaals... Toon meer
Vriendelijk geholpen door de vestigingsdirecteur. Wij zijn geslaagd voor een mooie Citroën C4 en deze werd volgens afspraak afgeleverd. Waar je bij veel vrienden en kennissen hoort dat ze wel 3-4 weke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De koop van mn nieuwe auto verliep prima. Wat de service betreft van de showroom en werkplaats ben ik zeer tevreden. Alleen het stukje financiering. De auto deels laten financieren en dat verliep... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #33 van de 33 beste bedrijven in Autodealer
- #26 van de 26 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #15 van de 15 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #2 van de 2 beste bedrijven in Citroën-dealer
- #17 van de 17 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #18 van de 19 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Helderseweg 55B, 1817 BB, Alkmaar, Nederland, Nederland
- 072 511 8647
Profiteer nu van topdeals!
3,6
Gemiddeld
48 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat we u super snel hebben kunnen helpen! Dank voor uw feedback, veel fijne kilometers en graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat we u super hebben kunnen helpen! Dank voor uw feedback en graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Ik werd goed geholpen door chris heeft…
Ik werd goed geholpen door chris heeft voor zijn leeftijd echt veel verstand van wat het beste was voor ons en we hebben echt de juiste keuze gemaakt chris mocht je dit lezen we komen graag weer terug bij je terug
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met Chris en met de gemaakte keuze en graag bij ons terugkomt. Bedankt voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons aardige personeel, graag tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Telefonisch niet bereikbaar.Zoe bovenstaand
Telefonisch niet bereikbaar.
Niet terug gebeld ondanks tenminste 4 verzoeken
Geen kosten indicatie vooraf op bizar hoge rekening.
23 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. We nemen uw feedback over de bereikbaarheid, het niet terugbellen en de onverwachte kosten zeer serieus. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank u voor uw tijd. Team van Mossel Alkmaar.
ik ging er van uit dat het gratis was
ik ging er van uit dat het gratis was
het ging om een service beurt
en ken hem onmogelijk betalen
Na een kort overleg en een goed gesprek zijn we bij elkaar gekomen
25 mei 2025
Te duur
Te duur
Ik schrok van de rekening, ondoorzichtig en hoog. Verklaring arbeidsloon 128 per uur (volgens receptie) ? Ga nu naar andere goedkopere en ook goede garage
17 januari 2025
Heel prettige ervaring bij Van Mossel
Heel erg prettige ervaring bij Van Mossel. De C1 van mijn vrouw wordt daar al jaren keurig netjes onderhouden. We waren toe aan vervanging van haar autootje. Verkoper Engjull heeft ons vriendelijk, proffessioneel en kundig geholpen!
Uiteindelijk elders toch een auto gekocht maar Engjull verdient 5 dikke sterren voor zijn hulp en ondersteuning in onze zoektocht. Hartelijk dank, Van Mossel voor deze prettige ervaring.
11 januari 2025
Praktisch alles ging mis
Praktisch alles ging mis, zeer slechte of geen communicatie! Meerdere malen zelf aangegeven. Afspraken niet nakomen! Ronduit frustrerend. Eerste keer met van Mossel Alkmaar in aanraking geweest ivm koop auto. Nooit meer van Mossel dus! Niet eens 1 ster waardig maar dat kan ik blijkbaar niet invullen.
15 augustus 2024
Voor mij nooit meer
Dit bedrijf focust zich heel erg op het verkopen van auto’s maar zodra je je geld overgemaakt hebt is het voor hen klaar. Niemand is te bereiken, de collega’s overleggen onderling niet met elkaar over lopende zaken en laten helemaal niks van zich horen. Als je belt worden er beloftes gedaan dat je wordt teruggebeld en dit gebeurt niet. Excuus is dan dat ik naar Alkmaar bel, maar Amsterdam aan de telefoon krijg. Ook hierin blijkt weer dat er onderling niet gecommuniceerd is. Facturen worden verkeerd gestuurd omdat ze helemaal niet voor jou rekening zijn, maar hier moet je wel eerst nog even 5 keer voor bellen/mailen omdat je constant aanmaningen krijgt per mail en gebeld wordt omdat je bekend staat als wanbetaler.
Als compensatie heb ik een onderhoudsbeurt voor volgend jaar cadeau gekregen, maar ik twijfel na al mijn ervaringen of ik deze überhaupt ga gebruiken bij van mossel Alkmaar. Voor mij was dit een once in a lifetime en zal ik voor een auto nooit maar dan ook nooit meer terugkomen.
14 december 2024
Gebracht voor TPMS controle, duur!
Gebracht voor TPMS controle. Om 8:35 uur gebeld de auto (Jumper) is klaar. In computer TPMS spanning omlaag gezet. Moest dik 160 euro afrekenen. Na veel vieren en vijven teruggebracht naar 125 euro. Ongelofelijk veel geld voor ruim half uurtje werk. Waar schijnlijk mn eerste en laatste ervaring met van Mossel
31 oktober 2024
Goed geholpen en de jaarbeurt netjes…
Goed geholpen en de jaarbeurt netjes afgehandeld.
19 oktober 2024
Goed geholpen en was snel klaar
13 september 2024
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar
Dank u wel mevrouw Admiraal voor deze mooie recensie.
jaren ellende 1 keer van Mossel en gerepareerd
Al sinds de aanschaf van mijn auto in 2017 is deze niet volledig juist functionerend. De garage waar ik hem gekocht heb heeft niks voor mij gedaan en ook niet willen doen.
Probleem uitgelegd bij van Mossel en meteen wist een van de monteurs wat het waarschijnlijk zou kunnen zijn.
Na al die jaren ergenis in 1 keer gerepareerd.
Dank jullie wel, weer zo blij met mijn auto.
15 augustus 2024
Het oliepeil was laag
Het oliepeil was laag, geen lekkage niets aan de hand, olie bij gevuld. De nota € 107,99. Korte diagnose+gebruikt van testapperatuur met de nota naar Mossel Alkmaar gegaan en gezegd dat er geen test is gedaan, alleen met een lamp gekeken of er olie lekte. De diagnose zou van de rekening verwijderd worden, week later een herinnering €107,00 betalen weer naar Mossel Alkmaar gegaan het zou goed komen vervolgens weer een herinnering gebeld en het hele bedrag kwijt gescholden. Wel een verveelde situatie maar goed op gelost. Ik blijf klant van Mossel Alkmaar.
28 juli 2024
Airco was kapot binnen garantie maar…
Airco was kapot binnen garantie maar maken ho maar
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Je krijgt eerlijk advies en de…
Je krijgt eerlijk advies en de medewerkers zijn vriendelijk en staan altijd voor je klaar
20 juli 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.