Rommelig aflevering, te weinig aandacht voor de klant, afspraken worden niet opgevolgd. Klant moet zelf achter alles aangaan. Dit is mijn 4 e gekochte auto met slechste ervaring. Ook rommelig bij de f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nieuwe auto gekocht en prima geholpen door Tim Dibbetz in vestiging Moordrecht/ Gouda. Helaas zijn de wachttijden in de werkplaats extreem hoog om een garantie probleem te laten oplossen met onze h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je wordt altijd netjes geholpen. Mooi wachtruimte met prima koffie. Wel jammer dat een gemaakte afspraak , altijd later begint. Ik hou er rekening mee. Aandachtspunt punt ,vraag nog even na of de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Servicebeurt is goed en tijdig uitgevoerd. Enig minpuntje is dat tijdens de beurt, mijn instellingen van de auto zijn overruled, waardoor het in- en uitklappen van de buitenspiegels was veranderd. Di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Mercedes-Benz-dealer
- #13 van de 28 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #18 van de 36 beste bedrijven in Autodealer
- #9 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #10 van de 20 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Mercedes-Benz
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/mercedes-benz
4,4
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gewoon goed en prettig.
Wordt al zoveel jaren goed en prettig geholpen.
Kan daardoor al zolang prettig en veilig blijven rijden.
14 mei 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat onze medewerkers vriendelijk waren en u snel geholpen bent. We waarderen uw feedback enorm.
Goede service en kwaliteit geleverd!
20 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en kwaliteit. Bedankt voor uw positieve feedback!
Zoals MERCEDES betaamt
Zoals MERCEDES betaamt, professioneel opgeleid personeel goede service van de baliemedewerker en niet te vergeten een scherpe prijs. 🏆
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat onze medewerkers en goede service u zo zijn bevallen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Garantie achter as zeer goed afgehandeld
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Goed om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de garantie op de achteras. We waarderen uw vertrouwen in ons!
Ongekende service
Ongekende service en super aardige medewerkers, geen kak maar gelukkig heel gewoon
31 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn blij dat u onze service en medewerkers waardeert. Dank u wel voor uw mooie woorden!
Mooie ervaring
Verkoper Marc heeft ruim de tijd genomen in de gehele afwikkeling van kennismaking, verkoopproces en aflevering.
Mooie vestiging, prima ontvangst en serieuze en plezierige ervaring.
4 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor deze mooie review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u zich welkom voelde in onze vestiging en dat het naar wens is verlopen.
Houdt zich aan belofte
Houdt zich aan belofte, heldere afspraken en dat alles op een klantvriendelijke manier waarbij respect de boventoon voert.
30 april 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn blij te horen dat we onze beloftes nakomen en duidelijke afspraken maken. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Super goed en professioneel geholpen
30 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn dat we u professioneel hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback!
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn dat u onze service en aandacht waardeert. Dank u wel voor deze mooie woorden.
toen ik ermee weg reed kon ik merken…
toen ik ermee weg reed kon ik merken dat de auto een beurt heeft gehad hij reed als nieuw
29 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat uw auto weer als nieuw rijdt na de beurt. We waarderen uw positieve feedback!
Wij zijn goed geholpen & geadviseerd…
Wij zijn goed geholpen & geadviseerd bij de aankoop van onze eerste Mercedes.
Geen vraag is te veel, nemen echt de tijd voor je.
Wij zijn zeer tevreden!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn dat u zo goed geholpen bent
Heel veel plezier met uw nieuwe auto en veel veilige kilometers.
Ik krijg nu al de 2e mail voor service…
Ik krijg nu al de 2e mail voor service aan mn auto,maar wij hebben een aankoop gedaan dus geen service.
Maar voor de rest prima
29 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We waarderen uw feedback en begrijpen uw verwarring over de service-e-mails na een aankoop. We zullen dit intern bekijken.
snelle oplossing van velgschade op spiksplinter nieuwe GLCEQ400
binnen 1 dag met mn gloednieuwe Mercedes naar Frankrijk gegaan. Daar een hoge stoep gepakt li acher bij een vreemd gebogen bocht. Schade aan de velg. Na 1wk retour en direkt naar Van Mossel Mercedes Hellevoetsluis gegaan zij hebben geregeld dat en gekeken werd naar de meesturende achteras, ik was bang dat die eventueel beschadigd was: gelukkig niet en de velg laten ophalen voor revisie en na 5 dagen was die weer terug in perfectie nieuwstaat;super!
8 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Wat fijn om te horen dat we u zo snel en efficiënt konden helpen na het onverwachte incident in Frankrijk. We zijn blij dat de achteras onbeschadigd bleek en dat de velg weer in perfecte staat is. Bedankt voor uw positieve feedback!
De onderhoudbeurt en vervangen van…
De onderhoudbeurt en vervangen van remblokken zijn keurig uitgevoerd. Het probleem met het lezen van de verkeersborden en dan in combinatie met de automatische snelheid aanpassing is niet verholpen. Men heeft een aantal zaken uitgevoerd, in rekening gebracht maar niet getest. Moet nu opnieuw een afspraak maken.
29 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
wij zullen spoedig contact met u opnemen m.b.t. uw ervaring
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat u tevreden bent. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Zeer professionele en vriendelijke…
Zeer professionele en vriendelijke receptie, uitstekende communicatie, goed eindresultaat.
22 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
We zijn erg blij te horen dat u onze receptie professioneel en vriendelijk vond. Dank u wel voor uw positieve feedback over de communicatie en het eindresultaat.
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Fijn om te horen dat we u goed hebben geholpen. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Wat een teleurstelling
Na 2x gebeld te hebben voor een vervangende auto ben ik ondanks belofte niet teruggebeld. Op dag van onderhoud was er geen vervangende auto en ben ik boos maar weer naar huisgegaan met de mededeling dat dit na 6 Mercedessen de laatste was.
23 mei 2026
Uitstekende reservering en ontvangst…
Uitstekende reservering en ontvangst bij receptie. Auto tip top verzorgd en met verse zomerbanden klaar gezet in de inpandige garage. Zeer vriendelijke en vakkundige service.
23 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Mercedes-Benz
Hartelijk dank voor uw recensie! We zijn blij te horen dat u tevreden bent. We waarderen uw complimenten over onze service.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.