Van Mossel Mercedes-Benz Reviews 1.438

De auto is nog steeds niet gerepareerd. Ik ben erg geïrriteerd door deze situatie. Ondanks meerdere e-mails heeft niemand de moeite genomen om te reageren en uit te leggen waarom de hybride aandrijving van de auto nog steeds niet werkt. Al met al heb ik enkele duizenden euro's uitgegeven aan de reparatie van het hybridesysteem in mijn auto. De auto werd in december geleverd. Aan Van Mossel Mercedes-Benz Oud-Beijerland. Op de dag dat ik de auto voor reparatie afgaf, werd mij meegedeeld dat de auto voor reparatie naar Dordrecht zou worden gestuurd. Van Mossel Mercedes- Benz Dordrecht. Ze halen de auto dezelfde dag nog op bij de garage. Ze vragen de medewerker of de auto gerepareerd is. Mij werd verzekerd dat de auto volledig functioneel was.Helaas heb ik op de terugweg naar huis nog een paar kilometer gereden. Het bleek dat de storing niet verholpen was en dat de garage al gesloten was.

We werden heel goed geholpen. Er werd tijd genomen en onze vragen werden rustig en duidelijk beantwoord. Heel vriendelijk personeel.

Subframe was doorgeroest en heeft Mercedes kosteloos vervangen.
Verder goede communicatie over afspraken enz.
Bedankt

Alles verliep naar wens.
Prima ontvangst , duidelijke communicatie. Mooie zaak.
Complimenten voor Pasa , altijd erg behulpzaam en vriendelijk.

Behulpzaam, professioneel en duidelijk. Min puntje soms lang in de wacht na doorverbinden of helemaal niet opgenomen. Ook het terugbellen verloopt niet altijd even soepel.

Super klant vriendelijk personeel en goed service en advies. Lekkere koffie

Ik had nog een vraagje nadat eerder de auto was nagekeken en de boardcomputer was gereset. De medewerker van de balie (jone blonde man met baardje) was alleszins vriendelijk en heeft geholpen. Was na 5 minuten geregeld. Keurige klantgerichte medewerker. Inhoudelijk heeft hij niet kunnen helpen. de auto is erg gevoelig voor signalen uit de omgeving en blokkeert bij druk verkeer ineens. Omliggend verkeer heeft daar geen begrip voor en als bestuurders en inzittenden schrikken we enorm.

Wat een oplichters hier zeg.. pure geldklopperij. Ik vroeg of ze ff wilden kijken naar mijn koelvloeistof omdat ik een borrelend geluid hoorde. Mijn auto word de werkplaats ingereden, hij draait het dopje van het koelvloeistof eraf en weer erop. Na een kwartier rijden ze mijn auto weer naar buiten. En als antwoord krijg je dan, het zal wel het dopje zijn wat er te strak is opgedraaid en daardoor kapot is en daardoor niet goed ontlucht. We kunnen het repareren daarvoor moeten we het hele reservoir vervangen, kosten 400 euro. Een beetje overblijft maak ik een afspraak daarvoor. Ik kijk thuis op internet, een dopje kost rond de 11 euro. Ik bel de volgende dag gelijk de afspraak af en vertel ze dat ik eerst zelf met een nieuw dopje wil proberen en dat begrepen ze zeiden ze, en als ik ooit nog een nieuwe afspraak wil maken dan moest ik maar contact opnemen met ze. En nou word ik 2 weken later opeens gebeld door mercedes van mossel met dreigende taal dat ik een factuur van 79 euro moet betalen want mijn auto is daar in de werkplaats geweest en ze hebben er werk aan verricht. Ik heb duidelijk gemaakt dat er geen afspraak is gemaakt over kosten van het losdraaien en vastdraaien van het dopje, en nooit wat is gezegd toen ik aangaf dat ik de afspraak afzeggen omdat ik niet het hele reservoir wil vervangen voor 400 terwijl een dopje 11 euro kost. Julie zijn grote oplichters dat julie op zo'n manier 79 euro bij mensen uit de zak proberen te kloppen. Schaam je van mossel.

Super goede service en normaal contact dat siert vestiging Gouda

Probleem met de navigatie, snelheidsherkenning en aanpassing is naar grote tevredenheid opgelost. Gemaakt kosten worden terug betaald daar het met 1 vinkje opgelost is. Dank je wel Ron Souren

Zeer slechte interne communicatie bij van Mossel. Zal formele klacht indienen!

Ik ben er nu al zo vaak geweest. Voor een bakkie, voor de aankoop van een nieuwe auto, voor service, voor een issue met de auto etc. Het maakt allemaal niet uit, dit is een superfijne dealer met de juiste mensen.

Wordt al zoveel jaren goed en prettig geholpen.
Kan daardoor al zolang prettig en veilig blijven rijden.

Staf is vriendelijk en ik werd snel geholpen.

Zoals MERCEDES betaamt, professioneel opgeleid personeel goede service van de baliemedewerker en niet te vergeten een scherpe prijs. 🏆

Ongekende service en super aardige medewerkers, geen kak maar gelukkig heel gewoon