Van Mossel Volkswagen Reviews 1.434

Goed te woord gestaan.

Vanaf het bestellen van onze nieuwe auto (uit voorraad) tot aan de aflevering ervan zijn we goed geholpen bij van Mossel Tilburg. Er werd goed geluisterd naar wat wij zochten en meegedacht naar eventuele mogelijkheden.

Ook kregen we een korte uitleg hoe het bedieningsscherm werkte. Over de auto zijn we zeer tevreden.

Goede en adequate service en verzorging /

Nog nooit zo´n slechte garage meegemaakt. Voor een garantiegeval in februari naar de garage gebracht, moest onderdeel besteld worden. Na 2 maanden zelf maar eens gebeld, onderdeel zou in backorder zijn bij Volkswagen. Na 4 maanden zelf maar weer gebeld, medewerker gaf toen aan dat vorige collega´s er helemaal niets aan gedaan hadden en ook geen onderdeel besteld hebben. Deze medewerker zou er achteraan gaan, wat denk je, weer zelf contact opgenomen en nog niets mogen vernemen! Ze laten je gewoon zitten, wat een slechte service!

De ervaring met Van Mossel Volkswagen is goed. De vooraf bepaalde werkzaamheden waren telefonisch aangeboden en op verzoek per mail gestuurd als offerte. Het ging hierbij om een nieuwe auto voor de eerste onderhoudsbeurt. Een aantal offreerde werkzaamheden waren nog niet nodig en in goed overleg zijn deze werkzaamheden geschrapt.
Dit resulteerde in een bijna een halvering van de kosten.

De servicebeurt is goed uitgevoerd en contact is goed verlopen. Ben goed op de hoogte gehouden van de status van de servicebeurt. Bij intake, was een gratis wasbeurt aangeboden als standaard service, echter is deze niet uitgevoerd bij ophalen van de auto. Geen dealbreaker, maar als dit wordt aangeboden, is het wel te verwachten dat de auto dan ook gewassen gaat worden.

Hele prettig ervaring gehad met Milan bij aanschaf van een bedrijfswagen.
Hij zorgt er echt voor dat alles tot in de puntjes geregeld wordt! Zet echt een stap extra voor de klant!

Wij hebben VW GTE die de afgelopen jaren vele meldingen en storingen gaf wat betreft de 12 volt accu. Leeg, en storing hybride systeem en dan ook niet meer te starten was. Doordat wij al het onderhoud van de VW door van Mossel laten doen komt dan netjes de Volkswagen service (Wegenwacht) om deze op te starten en te resetten zodat we weer de weg op kunnen richting van de Mossel Hapert om zo het probleem op te laten lossen. Echter het probleem lijkt niet te vinden te zijn door van Mossel Hapert. Dit is in de afgelopen 4 jaar nu al héél véél keer het geval geweest en elke keer gaan ze de auto uitlezen, zelfs 12 volt accu vervangen en opmerkingen dat we er of te weinig kilometers mee rijden, onze laadpaal niet goed zou zijn etc. Echter dit is allemaal al getest en hier ligt het niet aan. Eind 2025 heeft onze auto weken bij van Mossel Hapert gestaan, om het probleem te vinden, maar men kon niets vinden. Toen werd gezegd als het nog eens voorkwam ze de auto naar een andere van Mossel garage zouden brengen omdat ze misschien wel in een tunnelvisie zaten. Hier wordt nu niet over gepraat.
We zijn altijd netjes bij van de Mossel gebleven mede om die Volkswagen helpservice achter de hand te hebben. Echter afgelopen dinsdag laat de auto ons weer in de steek met storing hybride systeem op een parkeerplaats en bellen we de helpservice van Volkswagen en blijkt dat we deze hulp niet meer krijgen omdat onze auto niet meer in onderhoud zou zijn bij van de Mossel Hapert sinds 2024. Raar, want in 2025 hebben wij nog verschillende keren Volkswagen service in moeten schakelen en toen werd deze hulp niet gedeclareerd en viel dit nog onder service. Dit is controleerbaar want als je de Volkswagenservice belt zijn de keren dat ze geweest zijn geregistreerd. In Hapert wordt verteld dat de auto geen onderhoud meer heeft gehad bij hen en dus de service niet meer gegeven kan worden. Wij zijn wel gewoon altijd bij van de Mossel Hapert gegaan met de auto voor olie verversen etc. echter zeggen ze dat dit was voor reparatie en keuring en niet voor onderhoud en daardoor de service vervallen is.
Ik zie elke keer een banner binnen staan om alstublieft een positieve review te plaatsen echter de klantvriendelijkheid was ver te zoeken na al die jaren dat wij al aan het stoeien zijn met dit probleem.

Hoewel ik klant ben bij een ander leasebedrijf werd ik direct geholpen toen de melding olie bijvullen op het display verscheen. Daarna (en mede daardoor)een fijne vakantie gehad in Cente Parks.

⁸Mijn zoon heeft na flink sparen hier zijn auto gekocht ca 10.000 bij betalen op inruil... de verkoper was geweldig volgens hem.. ze hadden een klik.. jaja na trots zijn auto opgehaald te hebben begon de ellende... wat ze zeiden dat ze gedaan/gerepareerd hadden nav proefrit en constatering van mankementjes blijkt nu, na half jaar later bij onze eigen garage dat daar niks van klopt.. resultaat al voor meer dan 3000 euro herstel reparaties.. jammer om misbruik te maken van een goed gelovige jongen... toen hij langs kwam om te vragen wat nog binnen de garantie viel werd hij met vage antwoorden weg gestuurd en was de verkoper niet meer in dienst..

vanaf het begin af aan is het altijd een discussie. bij de laatste keer dat ik geweest ben kwam ik voor een terugroepactie. Volgens de dame aan de telefoon duurde dit minimaal 2 dagen en had ik recht op vervangen vervoer. Ik vraag nog is dit een LEEN auto anders hou ik rekening met de datum zodat ik de auto van mijn man gebruik terwijl hij bij jullie staat. Ja was het antwoord! Maar toch krijg ik een factuur?? omdat ik na ieder bezoek wel meerdere telefoontjes nodig heb om alles recht te trekken heb ik deze ronde gepasseerd en besloten gewoon niet te betalen

Ik ben top geholpen door Fernando! Eigenaar geworden van een prachtige polo. Ik zou hier zeker nog een auto kopen. Top service!

Bij de aankoop van onze nieuwe auto zijn wij op vriendelijke en kundige wijze geholpen door dhr. H. Brands. Bij de aflevering van de auto zeer goede uitleg gekregen over de vele functies van de auto.
Wij zijn al jaren klant van van Mossel Oisterwijk en de service na de aankoop is zeer goed.
De aftersalesmanager dhr. R Menkehorst staat je met kundig advies altijd correct en eerlijk te woord.

Weer een goede ervaring gehad bij Van Mossel. Mijn voorband stuk gereden, gelijk een afspraak kunnen maken voor de volgende dag. Snel geholpen door vriendelijke medewerkers, zodat ik weer veilig de weg op kon
Dank jullie wel 👍

Goede ervaring met van Mossel de auto gevonden die ik zocht, werd niet echt druk gezet om de auto te kopen door de verkoper. Helemaal tevreden tot dan viel me een beetje tegen dat er zo weinig onderhandelings ruimte was terwijl ik niets in te rulen had en dat er op dat moment juist pinkster deals waren. Al met al prima goede verkoper Esli en een hele fijne auto gekocht.

Ik vroeg enkel voor een aanvraag voor documenten & ik werd hierbij ten eerste niet serieus genomen en ze keken me aan alsof ik iemand ben die niet serieus gekomen kan worden. Ze vroegen ook 3x of de wagen uit het buitenland kwam omdat ze niet de vermoeden hadden dat ik als buitenlander een auto ingeschreven heb staan in het binnenland. Vervolgens werd de aanvraag ook niet goedgekeurd. Ze hadden een “specifieke” persoon nodig. Ze konden ook de aanvraag doorgeven aan die “specifieke” persoon. Ze doen heel moeilijk en lachte constant. Dit is onacceptabel.

Hier is een nette en goedlopende Nederlandse versie van je tekst:

Er is plotseling merkwaardige schade aan mijn auto geconstateerd, die bovendien is bijgewerkt met een lakstift. Inmiddels heeft de dealer contact met mij opgenomen in de hoop tot een oplossing te komen.

Er heeft vervolgens een gesprek plaatsgevonden, maar dit mondde uit in een welles-nietesdiscussie. Mij werd toegezegd dat er na intern overleg kwam. En erna contact met mij zou worden opgenomen voor een passende oplossing. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd. Dat vind ik erg jammer.

Ik heb onlangs een T-Cross gekocht bij Van Mossel. Tot het moment van de aankoop verliep alles perfect. Geen problemen, alles ging vlot en netjes geregeld. Verkoper Edgar was erg vriendelijk en behulpzaam, dus dat verdient zeker een compliment.
Het enige minpunt kwam na de aankoop. Toen bleek dat er een klein gaatje in de voorruit zat en dat de airco niet volledig of niet voldoende was ingevuld. Dat vond ik wel vreemd, zeker omdat ik een pakket had gekozen waarbij alles volledig gecontroleerd en geregeld zou zijn.
Daarnaast moest ik vrij lang wachten op enige terugkoppeling over de ruit. Uiteindelijk moest ik zelf meerdere keren bellen om überhaupt reactie te krijgen en om de reparatie in gang te zetten.
Daardoor kreeg ik na de aankoop een wat ander gevoel: vóór de verkoop voelde ik me echt als prioriteit behandeld, maar daarna een stuk minder.

Joost heeft mijn auto goed gemaakt