Goede ervaring met van Mossel de auto gevonden die ik zocht, werd niet echt druk gezet om de auto te kopen door de verkoper. Helemaal tevreden tot dan viel me een beetje tegen dat er zo weinig onder... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een geweldige ervaring bij Van Mossel! Vanaf het eerste contact tot aan de afronding ben ik uitstekend geholpen. In het bijzonder wil ik Stijn Groenen bedanken voor zijn professionele, vriendelijke en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar een nieuwe auto omdat de andere, een Citroën C3, het begeven had. We werden geholpen door Burak. Een vriendelijke en deskundige verkoper. Burak heeft ons goed geholpen en uiteindelijk heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar een cadeautje voor onze klein dochter dat natuurlijk geheim moest blijven. Keuze is gevallen op een gebruikte VW Up!. Bij van Mossel Tilburg op een geweldige manier geholpen door Lucca... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Volkswagen-dealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Volkswagen
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Volkswagen:
Van Mossel is officieel Volkswagendealer en heeft vestigingen in Hapert, Oisterwijk, Tilburg, Valkenswaard, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/volkswagen
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer van Gool, hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Dit waarderen wij enorm!
Ik ben zeer tevreden over de verkoop en…
Ik ben zeer tevreden over de verkoop en levering van de nieuwe ID4 GTX. Yven Welters gaf een goede, duidelijke en complete uitleg over de auto. Ik ben zeer tevreden en zal de firma voor eenieder aanraden.
Leon Damen
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste meneer Damen,
Hartelijk dank voor deze fantastische review en van harte gefeliciteerd met uw nieuwe Volkswagen ID.4 GTX!
Wat een geweldig compliment. Ontzettend fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het complete proces rondom de verkoop en aflevering. Een goede en duidelijke uitleg is bij zo'n complete en innovatieve auto natuurlijk erg belangrijk, dus we gaan uw mooie woorden zeker doorgeven aan Yven Welters!
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel én voor uw mooie aanbeveling. We wensen u ontzettend veel rijplezier en veilige, fantastische kilometers toe met uw nieuwe ID.4 GTX!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Weert
Netjes gewekt
Netjes gewekt. Vriendelijke mensen, alleen de wachttijd viel tegen. Ik moest meer dan een maand wachten om de reparatie uit te laten voeren!
19 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw Havik,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons.
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en netjes bent geholpen! We begrijpen echter ontzettend goed dat een wachttijd van meer dan een maand voor een reparatie erg vervelend is. U wilt natuurlijk het liefst zo snel mogelijk én zorgeloos weer op weg kunnen.
Door de huidige drukte in onze werkplaatsen kunnen de wachttijden helaas soms langer oplopen dan we zelf zouden willen. We doen er alles aan om dit proces te blijven verbeteren en de capaciteit optimaal te benutten.
Bedankt voor uw geduld en uw vertrouwen in Van Mossel. We wensen u weer heel veel veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
Ik heb een telefonisch gesprek gehad en…
Ik heb een telefonisch gesprek gehad en de vraag gesteld dat ik de T-Cross bij de dealer in Tilburg kon gaan zien. Dat kon een collega is hem gaan halen en de auto is inmiddels van mij.
16 juli 2026
Inbouw tachograaf
Ondanks het feit dat we door omstandigheden pas laat in contact kwamen met Van Mossel, zijn we op korte termijn perfect uit de brand geholpen met het inbouwen van een verplichte tachograaf in onze Crafter.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Bedankt voor de mooie review. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groeten,
Ivo Priems
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Bedrijfswagencentrum Tilburg
Ongezien nieuwe auto gekocht
Ongezien nieuwe auto gekocht. Verkoper pas ontmoet bij aflevering.
Contacten (telefonisch en per mail) vooraf erg prettig en correct. Had er alle vertrouwen in dat het goed zou komen en dat is ook gebeurd.
16 juli 2026
Alles volgens afspraak
Alles volgens afspraak. De afspraak maken is makkelijk en niet te ver in de toekomst.
16 juli 2026
Afspraak keurig op tijd begonnen
Afspraak keurig op tijd begonnen, goede service en meedenken om het probleem op te lossen.
12 juli 2026
Reparatie ok, service matig
Ten opzichte van eerdere bezoeken lijkt de werkplaats nu beter telefonisch bereikbaar, maar helaas moet ik telkens zelf bellen om er achter te komen wanneer de auto klaar zou moeten zijn. En jammer genoeg wordt er dan alsnog vaak geclaimd dat de auto bijna (bijvoorbeeld de volgende dag) klaar is, terwijl ze eigenlijk nog geen idee hebben. Ook zou ik 1 of 2x teruggebeld worden, maar dat gebeurde nooit.
Raar genoeg kon ik voor de tweede poging ook gewoon een afspraak maken om te blijven wachten, terwijl de monteur bij aankomst al meteen kon aangeven dat ze veel meer tijd nodig zouden gaan hebben dan een paar uur. Het zou mooi zijn als ze dat na het maken van de afspraak al zouden zien en laten weten zodat ik daar rekening mee kan houden. Uiteindelijk heeft de reparatie meer dan 2 weken geduurd, maar niemand was zo eerlijk of bekwaam om dat van tevoren (of na de nieuwe diagnose) aan te geven.
De reparatie zelf (nu tijdens de tweede poging) lijkt niks mis mee. Helaas was de software update van de eerste poging niet voldoende en is uiteindelijk de laser scanner compleet vervangen onder garantie. Het kost dan allemaal wel geen geld, maar het kost wel veel tijd om telkens opnieuw de auto te laten repareren en zeker als je dan niet weet hoe lang het kan duren is dat moeilijk plannen.
13 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rondom de reparatie van uw auto niet naar wens is verlopen en dat u onvoldoende op de hoogte bent gehouden van de voortgang en de benodigde tijd. We begrijpen dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd, vooral omdat u lang op uw auto heeft moeten wachten en afspraken niet altijd duidelijk waren.
We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren, zodat we klanten proactiever informeren over de status van hun voertuig en realistische inschattingen geven van de reparatieduur. Ook zullen we kijken naar de planning van afspraken, zodat we beter kunnen anticiperen op de benodigde tijd. We zijn blij dat de reparatie zelf nu goed is uitgevoerd en dat het probleem met de laser scanner onder garantie is opgelost.
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Dank voor het delen van uw ervaring!
Prima garage, aandachtspunten...
De auto gaf een melding op de remblokken en in Oisterwijk kon ik op korte termijn terrecht. Aangezien de auto ook een servicebeurt nodig had was dit mooi te combineren.
Prima locatie, prima werkplek om rustig te kunnen zitten.
Helaas wel 2 slechte ervaringen ook:
De remblokken waren helaas niet op voorraad waardoor ik de volgende dag weer terug moest, ondanks dat ik vooraf al had aangegeven dat de auto daar een melding op gaf.
Daarnaast kon ik afgelopen week in Venlo naar de garage aangezien ik op de snelweg daarnaartoe een plof hoorde en de auto niet meer vooruit kwam.
Gelukkig was het issue zo opgelost aangezien de slang van, zoals ik begreep, de Turbo waarschijnlijk bij de laatste onderhoudsbeurt niet goed vastgezet was en losgesprongen was.....
9 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review en de complimenten over onze locatie en werkplekken.
Tegelijkertijd bieden wij onze oprechte excuses aan voor de twee vervelende incidenten. Het is ontzettend slordig dat de remblokken niet op voorraad waren terwijl dit vooraf bekend was, en dat de turboslang na het onderhoud los is gesprongen is uiteraard gevaarlijk en absoluut onacceptabel. Wij begrijpen heel goed dat dit voor de nodige schrik en vertraging heeft gezorgd op de snelweg.
Wij willen dit intern grondig bespreken om te zorgen dat dit niet meer voorkomt, én het graag netjes met u afhandelen. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Paul van Gool, Vestigingsdirecteur Oisterwijk
Tel.: 06 21 91 98 11
Email: Paul.vanGool@vanmossel.nl
Ze zijn mijn auto de dag dat hij…
Ze zijn mijn auto de dag dat hij ingepland stond voor APK en onderhoudsbeurt vergeten en de volgende dag om 17:00 uur kon ik hem pas ophalen. Medewerker gaf aan dat remschijven vervangen zijn, ik geloof er niks van. Ik hoor nog steeds hetzelfde als ik rem.
5 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw van de Ven,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze zeer teleurstellende gang van zaken. Het vergeten van een ingeplande afspraak en het vertraagd opleveren van uw auto is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Wat ons betreft nog kwalijker is uw twijfel over het uitgevoerde werk en het feit dat u nog steeds hetzelfde geluid hoort bij het remmen. De veiligheid en het vertrouwen in uw auto staan voorop.
Ik wil dit graag direct en grondig voor u uitzoeken en uw remmen kosteloos opnieuw laten controleren in onze werkplaats. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Joost Blommerde, Vestigingsdirecteur Volkswagen & Audi Valkenswaard
Tel.: 06 50 61 10 44
Email: joost.blommerde@vanmossel.nl
Een auto hier gekocht en 7000 km verder…
Een auto hier gekocht en 7000 km verder moet er voor ruim €800 vertimmerd worden.
22 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Robert,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring met ons te delen.
Onze oprechte excuses voor deze zeer teleurstellende situatie. Wanneer u bij ons een auto aanschaft, mag u verwachten dat u hier langere tijd zorgeloos mee kunt rijden. Dat u al na 7.000 kilometer geconfronteerd wordt met zo’n hoge kostenpost van ruim €800, begrijpen wij heel goed als een grote domper.
Wij kijken graag samen met u naar het uitgevoerde werk en de opgesomde kosten om te zien hoe we dit netjes voor u kunnen oplossen. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Volkswagen Hapert
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Vriendelijk en deskundige verkoper
Vriendelijk en deskundige verkoper. Toen ik onverwacht zonder auto kwam te zitten voordat ik de nieuwe kon ophalen hebben ze de nieuwe auto eerder klaar kunnen maken zodat ik toch snel weer een auto had.
5 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw Reurts,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de complimenten aan ons team!
Fijn om te horen dat u de deskundigheid en vriendelijkheid van onze verkoper zo heeft gewaardeerd. We zijn blij dat we snel hebben kunnen meedenken en uw nieuwe auto eerder paraat konden maken toen u onverwacht zonder vervoer kwam te zitten. Het meedenken in zulke situaties is precies de service die we u graag bieden.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Hapert
Super vriendelijk
Super vriendelijk, erg persoonlijk. Zeer tevreden
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Manon,
Hartelijk dank voor uw geweldige review en de mooie complimenten!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u onze benadering als zo persoonlijk en vriendelijk heeft ervaren en dat u zeer tevreden bent. Daar doen we het iedere dag voor!
Heel graag tot een volgende keer en veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Joost Blommerde, Vestigingsdirecteur
Ik heb mijn nieuwe vw caddy opgehaald
Ik heb mijn nieuwe vw caddy opgehaald, en de aflevering en de daarbij horende begeleiding was prima in orde
5 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Wichers,
Gefeliciteerd met uw nieuwe Volkswagen Caddy en hartelijk dank voor deze mooie review!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de oplevering en de begeleiding vanuit ons team. Wij wensen u ontzettend veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe Caddy!
Met vriendelijke groet,
Edwin Gertsen, Vestigingsdirecteur
Zijn niet bereikbaar
Zijn niet bereikbaar. Zou al 2 maanden terug gebeld worden. Alleen als je wat wilt kopen zijn ze happig. Wees gewaarschuwd!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Danny,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor de slechte bereikbaarheid en de uitgesproken belofte die niet is nagekomen. Het is uiteraard absoluut niet de bedoeling dat u twee maanden lang moet wachten op een reactie. Wij streven naar uitstekende service, zowel voor als na een aankoop, en het is uiterst kwalijk dat u dit anders heeft ervaren.
Ik wil dit heel graag direct voor u rechtzetten en persoonlijk uitzoeken wat er is misgegaan. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Volkswagen Waalwijk
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Sjors Beeks
Sjors Beeks, kundig,super persoonlijk en net dat stapje extra. Bedankt!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Tom, we zullen het doorgeven aan Sjors. Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring!
Aan de hand van de reviews waren we…
Aan de hand van de reviews waren we nogal sceptisch, maar we zijn er alsnog naartoe gegaan en maar goed ook, want wij zijn enorm behulpzaam en eerlijk geholpen door Max. Max nam alle tijd om ons goed te helpen. Na 2x ernaartoe te gaan, hebben we onze auto daar aangeschaft. Wat een vriendelijke kerel!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke medewerker probleem goed oppakte
Vriendelijke medewerker die mijn vraag/probleem begreep en een afspraak plande voor verder onderzoek aan mijn auto.
goede service,
20 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.