Van Mossel Audi Reviews 

Sjors heeft mij prima behandeld en verdient eigenlijk 10 sterren. Bedankt

Een prettige man om zaken mee tedoen, altijd vriendelijk, en hield me goed op de hoogte met de gang van zaken , toppie

Aardig en flexibel personeel, goede en snelle service.

Uitstekend geholpen door Gert Schriek bij het scherp stellen van de uitrusting en opties voor mijn nieuwe Audi. En vervolgens van de aflevering een feestje gemaakt. Helemaal top!

Geweldige service, fijne mensen

Op 5 september kochten we een wagen. Betalen moest volgens verkoper Mokem snel gebeuren, want de levering zou snel volgen. Het 'Van Mossel servicepakket plus' van €500 werd ons bovendien voorgesteld als verplicht onderdeel van de aflevering, niet als een vrijwillige optie.

Daarna volgden de problemen elkaar in sneltempo op. Mokem ging drie weken met vakantie, waarna manager Joost het dossier overnam. Ondanks volledige betaling vroeg hij doodleuk om opnieuw te betalen. Ook over de exportpapieren werden we verkeerd geïnformeerd en aan het lijntje gehouden.

Na eindeloos bellen en mailen konden we na aandringen op 1 oktober eindelijk de wagen ophalen. Die bleek nog niet klaar en gaf na de poetsbeurt 'plots' storingen. Na 2,5 uur wachten mochten we zonder wagen terug naar huis want er moest een nieuwe sturing besteld en geïnstalleerd worden. Ik vroeg Joost om het 130-punten inspectie rapport te bezorgen, dit was onderdeel van het servicepakket, maar dit heb ik NOOIT mogen ontvangen.

Uiteindelijk konden we hem pas op 12 oktober ophalen. Maar toen stopte het nog niet helaas...

Na afhalen reden we meteen naar de Belgische keuring. Er bleken schroeven in de linker voorband én rechter achterband te zitten, op eigen kosten te herstellen. Daarnaast moesten we door fouten in de exportregistratie vervolgens nog eens een week extra wachten op onze nummerplaat.

Na levering stuurden we Mokem en Joost meerdere e-mails met onze klachten en om de €500 van het servicepakket terug te vorderen. Geen enkele reactie!!! Mokem schoof bovendien alle verantwoordelijkheid van zich af toen we de wagen gingen ophalen.

Gelukkig was er nog Sjors, die wél menselijkheid en professionaliteit toonde, het dossier uiteindelijk overnam en ervoor zorgde dat de €500 snel werd terugbetaald.

Een dikke pluim voor Sjors, maar voor Mokem, Joost en de algemene service van Van Mossel Valkenswaard hebben we werkelijk geen goed woord over. Zelden zoveel gebrek aan communicatie, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid meegemaakt. Een ervaring die we niemand toewensen.

Vorige week Audi q3 gekocht,vandaag opgehaald,we zijn zeer vriendelijk ontvangen en ontzettend goed geholpen door adviseur Mokem.

Gert heeft uitstekende service verleend toen ik mijn nieuwe Audi kwam ophalen. Hij nam alle tijd om alles rustig en duidelijk uit te leggen en maakte de hele ervaring extra bijzonder. Bedankt, Gert, voor de geweldige service en het onvergetelijke moment bij het ophalen van mijn nieuwe auto!

Fijn bedrijf waar je rustig kunt kijken welke auto bij je past, leuke verkopers en een eerlijk advies bij de aanschaf van onze nieuwe Q6

Als alleenstaande moeder heb je auto nodig die iedere morgen start. Waar koop je deze en wie kun je dan vertrouwen. Dankzij Sjors weet ik waar ik mijn auto moet kopen. Vertrouwd, eerlijk, meedenkend en snelle service. Top!

Sjors Beeks heeft mij uitstekend geholpen. Ik ben erg blij met mijn auto. Dankjewel en ga zo door Sjors

Ontzettend goede ervaring met deze vestiging van Van Mossel. Mooie auto gekocht met zeer vriendelijk en deskundig advies. Echt een aanrader!

Zowel bij het configureren van een Q4 als bij de aflevering, die eerder was dan verwacht, duidelijke uitleg gehad van Gert. Ook goede uitleg gekregen bij het instaleren van de audi app.

Het aankoopproces van een Audi A8 verloopt buitengewoon beroerd. Afspraken worden stelselmatig niet nagekomen, het duurt eindeloos voor een inhoudelijke reactie wordt gegeven, terugbellen lukt niet op de afgesproken momenten, telefonische bereikbaarheid van de verkoper is slecht, mijn vragen lijken niet te worden begrepen, etc.
Bepaald niet zoals ik dat gewend ben bij aankoopprocessen bij andere Van Mossel bedrijven.

Op een bericht hierover aan directie en verkoopleider wordt niet inhoudelijk gereageerd.
Omgaan met kritiek is moeilijk en wordt kennelijk niet gebruikt om te verbeteren.

Netjes geholpen weten waar ze het overhebben luisteren goed naar de klant in Tilburg.
En weert ben ik niet tevreden over alarm in laten bouwen €1250.00
Ging over de certificat in Tilburg hebben ze me goed geholpen in weert hebben ze mijn auto mee genomen naar weert heb mijn auto af getankt ze hebben er 180km me gereden en niet voor me afgetankt vind ik slordig dus alarm heeft geen 1250€ gekost maar ongeveer 1300€
Dus in weert ben ik niet tevreden en het heeft mijn 4uur gekost. Dus na 7 maanden heb ik uiteindelijk mijn certificat.

We liepen zonder afspraak binnen en werden direct hartelijk ontvangen door Sjors Beeks. Onze interesse ging uit naar een VW ID4 en die hebben we gezamenlijk bekeken. Sjors wees ons erop dat van de Audi variant er verschillende overjarige showroom modellen stonden en of dat iets voor ons was. We hebben in een Q4 Etron kunnen proefrijden en dat beviel ons goed. Gezamenlijk hebben we er een uitgezocht met de opties die wij graag wilden en dat is gelukt. De inruil van onze auto was ook naar onze zin dus hebben de Audi gekocht. Het contact met Sjors is van begin af aan soepel verlopen en de aflevering ging ook prettig. Al met al een goede ervaring en de moeite om aan bekenden door te geven. Grt. John

Dit is de tweede keer dat ik bij Van Mossel Audi in Tilburg een auto heb uitgezocht en beide keren ben ik uitstekend geholpen door Gert Schriek. In het voortraject is er tijd genomen om samen de auto uit te zoeken en te configureren, waarbij er eerlijk en duidelijk advies werd gegeven. De uitlevering vandaag was goed voorbereid, informatief en met een persoonlijke touch.

Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij Gert Schriek van Van Mossel Audi Tilburg. De aflevering was uitstekend verzorgd. Gert nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgde ervoor dat ik met een goed gevoel de weg op ging. Vriendelijk, professioneel en afspraken netjes nagekomen. Bedankt voor de fijne service! 🚗👏

Na vele jaren Audi’s te hebben gereden bij Van Mossel Tilburg even een tijdje overgestapt naar Van Mossel Volkswagen maar waar het “hart van vol is” dus toch weer terug bij Audi en in het bijzonder bij Gert Schriek. Een warm bad om weer in thuis te komen. Gert heeft wederom alle tijd genomen om uitleg te geven over onze nieuwe Audi Q3. We gaan ervan genieten. Nogmaals onze hartelijke dank.

Wij hebben gisteren onze nieuwe Audi Q3 opgehaald in Tilburg
Wij zijn ontzettend goed geholpen en vakkundig begeleid door Gert Schriek, en ook zijn zoon Wouter die stage loopt bij van Mossel heeft ons duidelijk en uitgebreid alles uitgelegd. Echt super service.