Goede ervaring met van Mossel de auto gevonden die ik zocht, werd niet echt druk gezet om de auto te kopen door de verkoper. Helemaal tevreden tot dan viel me een beetje tegen dat er zo weinig onder... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een geweldige ervaring bij Van Mossel! Vanaf het eerste contact tot aan de afronding ben ik uitstekend geholpen. In het bijzonder wil ik Stijn Groenen bedanken voor zijn professionele, vriendelijke en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar een nieuwe auto omdat de andere, een Citroën C3, het begeven had. We werden geholpen door Burak. Een vriendelijke en deskundige verkoper. Burak heeft ons goed geholpen en uiteindelijk heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar een cadeautje voor onze klein dochter dat natuurlijk geheim moest blijven. Keuze is gevallen op een gebruikte VW Up!. Bij van Mossel Tilburg op een geweldige manier geholpen door Lucca... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Volkswagen-dealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Volkswagen
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Volkswagen:
Van Mossel is officieel Volkswagendealer en heeft vestigingen in Hapert, Oisterwijk, Tilburg, Valkenswaard, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/volkswagen
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is dat je niet minder dan een ster…
Het is dat je niet minder dan een ster kunt geven, maar de service van deze garage is zeer slecht. Ik heb mijn auto bij deze garage gekocht en altijd in onderhoud gehad. Maar nu had ik een probleem met de hemelwater afvoer van het panorama dak dat verstopt zat. Een afspraak gemaakt voor deze reparatie en een zomer check.Bij inleveren van de auto ook verteld waar het water binnenkwam. Dit verliep allemaal vlot. Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat er 4 nieuwe banden op moesten en voor de rest alles goed was en de hemelwater afvoer was gecontroleerd. Een nieuwe afspraak voor 4 nieuwe banden was snel gemaakt, zodat ik veilig op vakantie kon. Op mijn vakantie adres een regen bui gehad en het water kwam op de eerder aangegeven plaats de auto in gelopen. Op mijn vakantie adres een garage opgezocht, deze garage wist me te vertellen dat de hemelwater afvoer verstopt zat. Hij heeft deze schoongemaakt. Nu is de lekkage verholpen, de auto is nu ook na diverse regenbuien nog steeds droog. Na mijn vakantie dit gemeld bij van Mossel. Kreeg een nette mail terug dat ze het betreuren en de klacht serieus nemen, ik moest even contact opnemen om het te bekijken. Ik heb een dag later direct met hen gebeld, maar betreffende persoon was even niet op zijn plaats maar hij zou terug bellen. Na drie dagen nog niets gehoord en heb ik weer een mail gestuurd. Na drie weken heb ik zelf maar weer gebeld. Tijdens het gesprek kreeg ik niet de indruk dat ze mijn klacht echt serieus nemen en dat ze mij maar moeten geloven dat ik de waarheid vertel omdat ik geen factuur meer had van de reparatie in het buitenland. Als ze zo met vaste klanten omgaan is het voor mij de laatste keer geweest dat ik daar binnen ben geweest.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Hans,
Onze oprechte excuses dat wij u niet eerder hebben teruggebeld en dat u deze situatie zo heeft moeten ervaren. Dit is absoluut niet de service en betrokkenheid die u van ons mag verwachten, al helemaal niet als vaste klant.
Het spijt ons ontzettend dat de oplossing rondom de hemelwaterafvoer en de verdere afhandeling van uw klacht zo verlopen is. We nemen uw signalering uiteraard heel serieus en willen dit heel graag op een nette manier met u oplossen.
U kunt ons bereiken op: 0497 382 730.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen Hapert
Slechte communicatie
Slechte communicatie
Niet alles meteen verholpen
Komen afspraken niet na
Lang wachten op onderdelen en als je er zelf om gaat vragen is het al binnen
18 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Martien,
Het spijt ons ontzettend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Trage communicatie, het niet nakomen van afspraken en onduidelijkheid over de status van onderdelen is absoluut niet de service waar wij voor staan. Wij begrijpen volkomen uw frustratie.
We willen heel graag uitzoeken wat hier exact is misgegaan en dit zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Zou u uw naam, kenteken en eventueel de vestiging door willen geven via 0495 584 584? Dan zorgt onze servicemanager ervoor dat er direct contact met u wordt opgenomen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen Weert
Hele snelle service ondanks de drukte in de werkplaats
Ik ben op donderdag halverwege de middag nog net voor mijn vakantie nog even langs Van Mossel in Oisterwijk gereden omdat ik een dag daarvoor had gezien dan mijn remblokken achter bij versleten waren, het was op dat moment heel erg druk en ze hebben toch nog wat kunnen regelen dat ik op zaterdag morgen nog even langs kon komen voor het vervangen van de remblokken achter.
Heel veel credits voor Max Donders
18 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Poos,
Hartelijk dank voor deze fantastische review!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat we u vlak voor uw vakantie nog op zo'n korte termijn hebben kunnen helpen, ondanks de drukte in de werkplaats. Veilig en met een gerust gevoel op pad gaan is natuurlijk het allerbelangrijkste!
We gaan de mooie credits absoluut doorgeven aan Max Donders; dat zal hij ontzettend waarderen.
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel Oisterwijk, we hopen dat u een fijne vakantie heeft gehad en wensen u heel veel veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Oisterwijk
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Heffels,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de inzet van ons team om het softwareprobleem voor u op te lossen. We doen er altijd alles aan om u zo snel en goed mogelijk weer zorgeloos op weg te helpen!
Bedankt voor uw vertrouwen en heel veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Weert
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw Sol,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service en de vriendelijkheid van ons personeel. Daar doen we het elke dag voor!
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Caron,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo te spreken bent over onze zaak en de vriendelijkheid van ons team. Een 'helemaal top' ervaring is precies waar we elke dag voor gaan bij Van Mossel Tilburg!
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Tilburg
Super ervaring en goed geholpen en…
Super ervaring en goed geholpen en uitleg
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mevrouw Wilms,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo’n super ervaring heeft gehad en dat onze uitleg en hulp zo goed zijn bevallen. Duidelijke informatie en uitstekende service staan bij ons altijd voorop!
Bedankt voor uw vertrouwen en heel veel plezier en veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Tilburg
goed persooneel
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Jeannette,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons personeel. Een vriendelijke en deskundige service staat bij ons altijd voorop!
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Tilburg
Fijn en snel contact
Heb hier recent een auto gekocht nadat ik plots zonder auto kwam te zitten. Ik kon snel terecht om eens te komen kijken en en proefrit te doen. Ik ben geholpen door verkoper Max en het contact met hem is steeds erg prettig en vlot verlopen.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer van Zuijlen,
Hartelijk dank voor deze mooie review en gefeliciteerd met uw nieuwe auto!
Wat ontzettend fijn dat u snel bij ons terechtkon voor een bezichtiging en proefrit toen u plots zonder auto kwam te zitten. Fijn en vlot contact is op zo'n moment extra belangrijk, dus het is geweldig om te lezen dat verkoper Max u zo goed en prettig heeft geholpen. We gaan uw complimenten zeker aan hem doorgeven!
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel en heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Hapert
Ben erg goed geholpen!
Ben erg goed geholpen bij het leveren van mijn ibuzz door Milan!!
Zal het iedereen aanraden!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Bedankt voor de mooie review. Daar doen we het voor.
Veel plezier met de ID Buzz.
Met vriendelijke groeten,
Ivo Priems
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Bedrijfswagencentrum Tilburg
fantastische ervaring
fantastische ervaring, auto geblokkeerd en binnen mum van tijd gerepareerd door professionele aanpak
31 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw Eising,
Hartelijk dank voor deze fantastische review!
Wat fijn om te horen dat het probleem met uw auto zo snel is opgelost. Een geblokkeerde auto komt natuurlijk nooit op een goed moment, dus we zijn ontzettend blij dat ons team u met hun professionele aanpak weer snel op weg heeft kunnen helpen!
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel en heel veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
Hoge kosten en ontbrekende service bij LongLife-servicebeurt
De kosten voor de LongLife-servicebeurt vielen naar mijn mening erg hoog uit in vergelijking met de tarieven die ik elders zie voor vergelijkbaar onderhoud.
Daarnaast viel het mij op dat de auto deze keer niet was gewassen. Bij eerdere onderhoudsbeurten was dit wel een prettige extra service, waardoor het jammer is dat dit nu achterwege is gebleven.
29 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Weeterings,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas kan ik uw gevoel over de hoogte van de kosten niet wegnemen. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is.
Wat betreft het niet wassen van uw auto: normaal gesproken behoort dit tot onze service. Helaas is dit deze keer niet gebeurd. Daarvoor bied ik u mijn excuses aan.
Ik wil graag met u in contact komen om u een toelichting te geven.
Met vriendelijke groet,
Het after-sales team Waalwijk.
Van Mossel volkswagen Waalwijk …
Van Mossel volkswagen Waalwijk verdienen wat mij betreft niet eens 1 ster.
Ik vraag mij vaak af hoe vaak dit gebeurt zonder dat klanten het zelf ontdekken. Je brengt je auto naar een volkswagen dealer met veronderstelling dat deze veilig en vak.kundig wordt gemaakt maar krijgt hem onveilig terug. Bij mijn auto zijn onderdelen en bevestigingsmateriaal niet teruggeplaatst. Dat is niet alleen slordig en amateuristisch maar kan ook gevolgen hebben voor de veiligheid.
Je betaald Je hier ongeveer 2 of 3 keer zoveel als bij normale garage die niet bij dealer zijn aangesloten terwijl de kwaliteit van het geleverde werk daar totaal niet naar is. Dit is niet het gewenste werk dat je van een officiële dealer mag verwachten.
Het meest frustrerende is de reactie achteraf. Zodra je een review plaatst krijg je alleen een standaardantwoord Wij zullen uw feedback serieus nemen om onze dienstverlening in de toekomst te kunnen garanderen In de praktijk gebeurt er vervolgens niets. Geen oplossing, geen verantwoordelijkheid en geen enkele blijk dat er echt iets met de klacht wordt gedaan.
Ik hoop dat andere klanten hun auto na een onderhoudsbeurt goed controleren. Als een andere garage mijn auto niet had nagekeken was ik er zelf waarschijnlijk nooit achter gekomen dat onderdelen niet terug zijn geplaatst.
25 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Mohammed,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze situatie. Het niet terugplaatsen van onderdelen en bevestigingsmateriaal is absoluut onacceptabel en staat haaks op de kwaliteit en veiligheid die u van een officiële Volkswagen-dealer mag verwachten. Ook de ervaring dat u na een eerdere melding alleen een standaardreactie heeft ontvangen, betreuren wij ten zeerste. Dit is niet hoe wij met onze klanten horen om te gaan.
Wij willen dit grondig uitzoeken en niet laten steken bij woorden. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen? Ik neem de verantwoordelijkheid om dit persoonlijk met u en onze werkplaats op te pakken om tot een gepaste oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Klant onvriendelijke receptie
v . Mossel Weert
Ik ontving een zeer hoge offerte over een reparatie aan hydraulische pomp die 2 jaar geleden ook al was uitgevoerd.Na reclamatie van mij zou deze reparatie onder garantie worden uitgevoerd.Bij ophalen van de auto kreeg ik van ene Stef ff een snauw dat hij me gematst had met gratis reparatie , terwijl mij dat schriftelijk op voorhand was medegedeeld.We raakten in een akelige discussie waarbij hij zijn gelijk wilde halen.Dan probeerde hij me ook nog een smoes over een afdichtring te verkopen.Al met al een zeer klantonvriendelijke benadering
25 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Sleegers,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze zeer onprettige gang van zaken. Dat een garantieafhandeling op deze manier verloopt en u zo klantonvriendelijk bent bejegend, is absoluut onacceptabel. Wij verwachten een professionele en respectvolle benadering van al onze medewerkers, en deze communicatie verdient niet de schoonheidsprijs.
Ik wil dit graag persoonlijk met u bespreken en uitzoeken wat hier exact is voorgevallen. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Edwin Gertsen, Vestigingsdirecteur Weert
Tel.: 06 15 07 80 84
Email: edwin.gertsen@vanmossel.nl
Wat een fijne ervaring bij van Mossel…
Wat een fijne ervaring bij van Mossel in Valkenswaard. We werden goed ontvangen en direct geholpen door Niek en collega’s. Er werd ruim de tijd genomen om alle informatie en details over de auto door te nemen. Een proefrit was geen enkel probleem en direct opgepakt. We hebben de auto gekocht zeker ook door de warme service die werd gegeven. Bedankt!
9 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mevrouw Blain,
Hartelijk dank voor deze fantastische review en gefeliciteerd met uw nieuwe auto!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo’n warme ervaring heeft gehad bij Van Mossel in Valkenswaard. Uitgebreid de tijd nemen, heldere informatie bieden en een snelle proefrit zijn voor ons ontzettend belangrijk, dus het is geweldig om te horen dat dit heeft bijgedragen aan uw aankoop! We gaan uw mooie woorden zeker delen met Niek en zijn collega’s.
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel Valkenswaard en heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw nieuwe aanwinst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
duidelijk uitleg gaf antwoord op al…
duidelijk uitleg gaf antwoord op al mijn vragen en duidelijk
25 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer van Ginneken,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat al uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat de uitleg zo goed is bevallen. Transparantie en heldere informatie vinden we erg belangrijk, zodat u altijd precies weet waar u aan toe bent.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Super fijne mensen daar vooral nirul…
Super fijne mensen daar vooral nirul top gast staat gelijk voor je klaar wordt echt netjes met alles geholpen en dan om niet te vergeten Hakan top service
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Verkopen schade auto’s en probleem vol…
Verkopen schade auto’s en probleem vol met storingen.
Koop hier geen auto als een dealer dit al doet?
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mervouw Ogretici,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses. Wat u beschrijft betreuren wij ten zeerste. U mag van ons verwachten dat wij uitsluitend veilige, betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige auto’s afleveren, en het is uiterst vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij willen dit heel graag grondig uitzoeken en samen met u naar een passende oplossing kijken. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Joost Blommerde, Vestigingsdirecteur Volkswagen & Audi Valkenswaard
Tel.: 06 50 61 10 44
Email: joost.blommerde@vanmossel.nl
Ruitenwissers maken nogsteeds meer vies…
Ruitenwissers maken nogsteeds meer vies dan schoon. Ruitenwisservloeistof was leeg en een paar uur rijden na de grote beurt kreeg ik een bandenspanning lampje.
22 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze slordigheden. Na een grote beurt mag u verwachten dat uw auto tot in de puntjes gecontroleerd is, inclusief schone ruitenwissers, een bijgevuld vloeistofreservoir en de juiste bandenspanning. Dat dit niet goed is uitgevoerd en u zo snel na het onderhoud al meldingen krijgt, is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Ik wil dit graag direct voor u rechtzetten. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen? Dan zorgen we er persoonlijk voor dat de ruitenwissers, de vloeistof en de bandenspanning alsnog meteen in orde worden gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Volkswagen Tilburg
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank voor uw review!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.