Goede ervaring met van Mossel de auto gevonden die ik zocht, werd niet echt druk gezet om de auto te kopen door de verkoper. Helemaal tevreden tot dan viel me een beetje tegen dat er zo weinig onder... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een geweldige ervaring bij Van Mossel! Vanaf het eerste contact tot aan de afronding ben ik uitstekend geholpen. In het bijzonder wil ik Stijn Groenen bedanken voor zijn professionele, vriendelijke en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar een nieuwe auto omdat de andere, een Citroën C3, het begeven had. We werden geholpen door Burak. Een vriendelijke en deskundige verkoper. Burak heeft ons goed geholpen en uiteindelijk heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar een cadeautje voor onze klein dochter dat natuurlijk geheim moest blijven. Keuze is gevallen op een gebruikte VW Up!. Bij van Mossel Tilburg op een geweldige manier geholpen door Lucca... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Volkswagen-dealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Volkswagen
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Volkswagen:
Van Mossel is officieel Volkswagendealer en heeft vestigingen in Hapert, Oisterwijk, Tilburg, Valkenswaard, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/volkswagen
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hybride storing door airco compressor
Afgelopen maand onze VW Tiguan plug-in hybride noodgedwongen door een hybride storingsmelding naar van Mossel in Hapert gebracht voor reparatie.
Na twee weken meten en onderzoeken is de hybride storing verholpen door de airco-compressor te vervangen. In de tussentijd zonder auto en met moeite drie weekenden een vervangende auto kunnen regelen, maar wel op eigen kosten. Nu maar hopen dat een volgende storing in het hybride systeem niet meer voorkomt?
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Domhof,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Onze excuses voor de ontstane situatie. We begrijpen heel goed dat het uitvallen van uw Volkswagen Tiguan en het proces rondom het vervangend vervoer voor veel ongemak hebben gezorgd. Dat u de auto twee weken kwijt bent geweest en zelf opdraaide voor de kosten van vervangend vervoer, is uiteraard ontzettend vervelend.
We kijken dit graag inhoudelijk met u na om te zorgen dat u weer met een gerust gevoel de weg op kunt. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact opnemen met Robbert Smits (06? Hij staat voor u klaar om uw situatie persoonlijk te bespreken en te kijken hoe we dit netjes met u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Hapert
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Goede en betrouwbare verkoper
Op zoek naar een nieuwe auto omdat de andere, een Citroën C3, het begeven had. We werden geholpen door Burak. Een vriendelijke en deskundige verkoper. Burak heeft ons goed geholpen en uiteindelijk hebben we een Volkswagen T Cross gekocht. Nergens werd er druk opgelegd en zowel de voor- als nadelen van de auto werden benoemt. We zijn blij met onze nieuwe auto en met de hulp van Burak. Zelfs toen ik thuis kwam en zag de tank niet helemaal vol was gegooid, zoals beloofd, even gebeld en Burak gaf aan dat we gewoon terug konden komen en de tank zou worden vol gegooid.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor de mooie review! Vervelend van de Citroën C3, maar geweldig dat u bij ons een mooie Volkswagen T-Cross heeft gevonden.
Fijn om te horen dat Burak u zo goed, eerlijk en zonder druk heeft geholpen. We geven de complimenten direct aan hem door!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen
Ik ben helemaal niet tevreden
Ik ben helemaal niet tevreden. Hierover heb ik een klacht ingediend op 30 augustus, maar nooit meer een reactie gehad. Teleurstellend!
Naar aanleiding van mijn slechte review heeft Van Mossel inmiddels wel contact opgenomen en heb ik toelichting gekregen.
30 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Edith,
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent en dat je na je klacht van 30 augustus niets meer van ons hebt vernomen. Onze excuses voor het uitblijven van een reactie; dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.
We willen dit heel graag alsnog netjes voor je uitzoeken en oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via ons telefoonnummer 0613880611 zodat we dit meteen samen kunnen bespreken?
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen Waalwijk
Audi Q2 had start problemen Audi…
Audi Q2 had start problemen Audi mobiliteit service ingeschakeld.
Service auto kwam langs auto gestart en gelijk doorgereden naar Audi service punt Waalwijk van Mossel
Thuis gebracht door een medewerker van Mossel naar een enkele uren gebeld door van Mossel dat de auto klaar was en een nieuwe accu geplaatst.
Enorme goede service 5 sterren voor van Mossel Waalwijk
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw Rijk,
Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterrenreview!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat de Audi Mobiliteitsservice zo snel ter plaatse was en dat we u bij Van Mossel Waalwijk vervolgens meteen verder hebben kunnen helpen. Het thuishoefje en het snelle vervangen van de accu zijn precies de service die we u willen bieden, zodat u zo min mogelijk hinder ondervindt van een startprobleem.
Bedankt voor uw vertrouwen en het mooie compliment over onze service. We wensen u weer heel veel zorgeloze en veilige kilometers toe met uw Audi Q2!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Top service
Vanmorgen vroeg gebeld of een APK vandaag nog lukte, en nu alweer goedgekeurd!
Wederom super en snel geholpen.
Bedankt Van Mossel!
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Rob,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat geweldig om te lezen dat we u vanmorgen zo snel konden inplannen en dat uw auto dezelfde dag nog goedgekeurd is. Snelle en flexibele service is precies waar we voor gaan!
Bedankt voor uw vertrouwen en heel veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Het probleem is nog steeds niet…
Het probleem is nog steeds niet verholpen de auto is in 4 garage geweest .en de verkoper in Tilburg wilde mij niet met dit probleem helpen en niet met een oplossing komen . Dus ik raad de mensen die een auto willen kopen ga niet naar v Mossel Tilburg.
18 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Gijs,
Wat een nare situatie. Onze excuses, het spijt ons zeer te lezen dat het probleem met uw auto nog steeds niet is opgelost, ondanks de bezoeken aan meerdere garages, en dat u de service in Tilburg zo heeft ervaren. Dit is uiteraard niet de ondersteuning die u van Van Mossel mag verwachten.
We willen hier heel graag samen met u naar kijken om tot een passende oplossing te komen. Kunt u ons wellicht bellen op 013 532 1411 ? Dan pakt onze vestigingsdirecteur dit direct persoonlijk met u op.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen Tilburg
Eerst maak je een afspraak voor een…
Eerst maak je een afspraak voor een probleem. Dan doen ze niks want hwt is een beoordeling. En moet je een nieuwe afspraak maken. Er is een probleem aan de achteras bij test rijden lijkt het op wiellagers . Maar die blijken ok te zijn.... En dus doen ze niks verder en is het probleem er nog steeds.
16 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Ferry,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw werkplaatsbezoek zo verlopen is en dat het probleem aan de achteras nog niet is verholpen. Het is uiteraard ontzettend storend als u met een onopgelost probleem of een onduidelijk gevoel de garage verlaat.
We duiken hier heel graag verder in om alsnog te zorgen voor een duidelijke diagnose en een passende oplossing. Kunt u ons wellicht bellen op 040 201 4125? Dan zorgen we ervoor dat we dit samen met onze service-adviseur direct rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het serviceteam van Van Mossel Valkenswaard
Een geweldige ervaring bij Van Mossel
Een geweldige ervaring bij Van Mossel! Vanaf het eerste contact tot aan de afronding ben ik uitstekend geholpen. In het bijzonder wil ik Stijn Groenen bedanken voor zijn professionele, vriendelijke en persoonlijke service. Hij denkt echt met de klant mee, communiceert duidelijk en doet zijn best om alles zo goed en soepel mogelijk te regelen. Dit is precies de service die je verwacht bij de aankoop van een auto. Zeer tevreden en absoluut 5 sterren. Van harte aanbevolen!
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterrenreview!
Wat een geweldig compliment. Ontzettend fijn om te lezen dat het hele traject zo soepel is verlopen en dat u de service als professioneel en persoonlijk heeft ervaren. We gaan uw mooie woorden absoluut delen met Stijn Groenen; hij zal dit enorm waarderen!
Bedankt voor uw vertrouwen, de warme aanbeveling en heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Weert
Mijn auto stond vier dagen bij uw…
Mijn auto stond vier dagen bij uw dealer en het probleem is nog steeds niet opgelost.
13 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mevrouw Yazh,
Het spijt ons zeer dat uw auto vier dagen bij ons heeft gestaan en dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Wij begrijpen volkomen dat dit ontzettend teleurstellend en vervelend voor u is.
We willen dit heel graag zo snel mogelijk rechtzetten. Zou u ons op 0416 671 111 willen bellen, of uw kenteken/naam willen doorgeven? Dan kunnen we uw dossier er direct bij pakken en samen naar een gepaste oplossing zoeken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het serviceteam van Van Mossel Waalwijk
Proefrit
We komen onaangekondigd op zaterdagmiddag binnen wandelen we vragen om een proefrit.
De vriendelijke Bas Wouters komt meteen in actie.
Bedankt voor het gastvrij ontvangst!
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat ontzettend fijn dat u spontaan bij ons binnen liep en dat Bas Wouters u meteen zo snel en gastvrij heeft kunnen helpen met de proefrit. Flexibiliteit en een warm welkom staan bij ons voorop, ook op een drukke zaterdagmiddag!
We gaan uw complimenten zeker aan Bas doorgeven. Heel veel succes met de eventuele vervolgstappen en graag tot ziens bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Tilburg
Goede service en communicatie
Accuraat, goede communicatie en overleg van werkzaamheden. Goede service.
12 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer van Rossum,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, de accurate service en het heldere overleg vooraf. Transparantie en een goede afstemming vinden we ontzettend belangrijk, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
Vriendelijk en behulpzaam
Op de snelweg ging onze auto ineens slingeren. Ondanks sluitingstijd konden we terecht in deze garage in Hapert. Ze hebben ons super goed en ontzettend vriendelijk geholpen! We werden warm ontvangen en het probleem werd opgelost zodat we veilig door konden rijden naar huis.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Vera,
Hartelijk dank voor deze hartverwarmende review!
Wat een schrik moet dat geweest zijn op de snelweg. We zijn ontzettend blij dat u ondanks de sluitingstijd bij onze vestiging in Hapert terechtkon en dat ons team u direct veilig weer op weg heeft kunnen helpen. Gastvrijheid en veiligheid houden bij ons gelukkig niet op als de klok sluitingstijd slaat!
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel Hapert en heel veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen Hapert
Ik kon eerst woensdag me auto halen…
Ik kon eerst woensdag me auto haken naar me vakantie daarna moest het opeeens op een andre dag ven dan kon ik hem toch weer op woensdag halen en toen lukt niet met geld moest ik maar weer een dag wachten op me auto
8 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mevrouw Jeffrey,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor het verloop van de oplevering. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de afspraak voor het ophalen van uw auto meerdere keren verschuift, zeker rondom uw vakantie. Dit had qua afstemming en duidelijkheid veel soepeler moeten verlopen.
We willen dit graag netjes met u bespreken. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen? Ik sta voor u klaar om dit persoonlijk met u op te pakken.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Hapert
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Fijn om te horen mevrouw De Jong, dank voor het achterlaten van uw ervaring! :)
Erg goede service ontvangen van Jeroen…
Erg goede service ontvangen van Jeroen van de serviceafdeling bij Van Mossel in Valkenswaard. Hij zorgde ervoor dat 2 banden binnen 1 dag op voorraad waren en in het weekend nog vervangen konden worden.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Jesse,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn dat uw afspraak zo vlot is verlopen en dat u door ons team vriendelijk bent geholpen. Een efficiënte service en een prettige ervaring staan bij ons altijd voorop!
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
Wat een toppers bij Volkswagen Van Mossel Weert
Zoek je een autodealer waar klantgerichtheid, service en vriendelijkheid hoog in het vaandel staat? Ze bestaan nog want Volkswagen Van Mossel in Weert is dan the place to be. Recent 2 maal daar naartoe gereden. Een enkele reis van ruim 2 uur maar het was het meer dan waard. Geholpen door Ramon van de Wiel die liet zien wat Limburgse gastvrijheid ook al weer betekent. Mails en appjes werden snel en vriendelijk beantwoord en telefonische afspraken werden volledig nagekomen. Bij het bezoek voor de proefrit stond alles klaar en daarna gewoon een eerlijk en duidelijk onderhandelingsgesprek waar we uit zijn gekomen. Bij het ophalen van mijn aangekochte VW Golf was alles tot in de puntjes verzorgd en alle beloftes waren nagekomen wat ook een verfrissende ervaring was naast de diverse geschenken die we kregen. Ramon you're the best en dank je wel voor het nemen van de tijd voor een goede en deskundige uitleg en je personal touch. Dat heb ik de afgelopen 4 auto's niet meegemaakt.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste Fred,
Wauw, wat een geweldige review! Ontzettend bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit zo uitgebreid te delen.
Dat u twee keer een enkele reis van ruim twee uur voor ons heeft overgehad, zien we als een gigantisch compliment. Fijn om te horen dat de Limburgse gastvrijheid van Ramon van de Wiel de rit meer dan waard was en dat alles, van de proefrit en communicatie tot de oplevering van uw Volkswagen Golf, vlekkeloos is verlopen.
We geven uw mooie woorden én de 'you're the best' uiteraard direct aan Ramon door. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe Golf en vele veilige kilometers!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Volkswagen Weert
Dank aan team Valkenswaard voor de…
Dank aan team Valkenswaard voor de goede service!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank Jaxx! We zullen het doorgeven!
Klacht
Op 5 juni hebben wij een review geschreven.
N.a.v. deze review hebben wij een telefoontje gehad van iemand die werkzaam is bij van Mossel. Deze heeft ons gezegd dat ze het probleem intern gingen bespreken en wij dan nog iets zouden horen. Echter hebben wij niets meer vernomen.
Wij hebben een VW GTE die de afgelopen jaren vele meldingen en storingen gaf wat betreft de 12 volt accu. Leeg, en storing hybride systeem en dan ook niet meer te starten was. Altijd in onderhoud geweest bij van Mossel Hapert.
Nu de auto door een andere garage laten nakijken. Deze hebben nauwkeurig onderzoek gedaan en is vrijwel meteen gevonden wat er stuk was, waardoor de storing telkens optreedt. Dit is gemaakt/vervangen en de storing is weg, auto gemaakt!
Toch raar dat van Mossel nooit gevonden heeft wat de storing teweeg bracht.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Michelbrink,
Het spijt ons zeer om te lezen dat u na ons eerdere telefonische contact niets meer van ons heeft vernomen en dat u dit zo heeft moeten ervaren. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en onze excuses voor deze gang van zaken.
Fijn dat de auto inmiddels gemaakt is, maar we begrijpen volkomen uw frustratie dat het probleem in de periode bij Van Mossel Hapert niet eerder is ontdekt. We willen dit dossier intern alsnog grondig uitzoeken en met u bespreken.
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via 0497 382 730 om dit netjes met u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Het serviceteam van Van Mossel Hapert
Tevreden klant
Waren wat problemen na het afleveren van de auto, maar enorm goed geholpen en enorm goed opgelost. Erg tevreden over de snelheid en het contact!
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mevrouw Bouwman,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Hoewel we het liefst zien dat alles meteen perfect verloopt, is het ontzettend fijn om te lezen dat we eventuele opstartproblemen snel en naar volle tevredenheid voor u hebben opgelost. Een goede service bewijst zich tenslotte juist op zulke momenten!
Bedankt voor uw begrip, uw vertrouwen en het compliment over ons snelle contact. We wensen u nu zorgeloos ontzettend veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
Denkt mee en komt afspraken na
Denkt mee en komt afspraken. Verkoper Tim is een topper.
Ook 'na-service' is goed geregeld en ID4 een prima wagen.
26 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen
Beste heer Bekker,
Hartelijk dank voor deze fantastische review en gefeliciteerd met uw ID.4!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat het meedenken, het nakomen van afspraken én onze service na aankoop zo goed zijn bevallen. We gaan uw mooie complimenten zeker delen met Tim; hij zal het geweldig vinden om te horen dat hij het verschil voor u heeft gemaakt. De Volkswagen ID.4 is inderdaad een fantastische auto!
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel en heel veel plezier en veilige, elektrische kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Tilburg
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.