De aansluiting van de fietsdrager zorgde er voor dat de verlichting bleef branden terwijl de motor uit stond en portier vergrendeld. Probleem werd conform garantieafspraak keurig verholpen. Desondanks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijven staat of valt met goede jongens als Asir en Joey die je goed uit kunnen leggen wat er aan wekzaamheden aan je auto moet gebeuren. En met humor. Ik heb enkel Piet de troubleshooter gemist. Hi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanaf ons eerste bezoek voelden we ons zeer welkom. Tim Koomen was zeer relaxed en liep het hele proces van leasen rustig met ons door. Ook de telefoontjes nadien om ons regelmatig over de voortgang v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Van Mossel Hoorn jullie zijn een super goed en uitermate klantvriendelijk bedrijf. we zijn zeer correct te woord gestaan wat er mede in heeft geresulteerd dat we een auto bij hun hebben gekocht
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #34 van de 34 beste bedrijven in Autodealer
- #27 van de 27 beste bedrijven in Autobedrijf/Garage
- #15 van de 15 beste bedrijven in Autoreparatie en -onderhoud
- #2 van de 2 beste bedrijven in Citroën-dealer
- #18 van de 18 beste bedrijven in Motorvoertuighandelaar
- #19 van de 20 beste bedrijven in Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/citroen
Profiteer nu van topdeals!
3,9
Goed
395 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
C3 hybride
Auto werd op tijd afgeleverd en adviseur heeft alles goed uitgelegd en geregeld.
Echter,door personeelwisselingen en gebrek,intertijd in maart,kostte het moeite telefonisch inlichtingen in te winnen, of afspraken te maken.
30 april 2026
Er werd gedaan wat gedaan moest worden…
Er werd gedaan wat gedaan moest worden en het was goed
23 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Goede service!
Heel vriendelijk, duidelijke informatie vooraf , goed advies. Leenfiets. En mijn auto was gestofzuigd!
26 april 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Geachte heer/mevrouw, onwijs bedankt voor de mooie review en 5 sterren. Wij verwelkomen u graag weer bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Team Van Mossel Amstelveen.
Zonder afspraak
Ik kwam zonder afspraak, want mijn auto reed niet harder dan 50 km. Ik werd meteen vriendelijk geholpen en kon mijn auto de volgende dag weer ophalen.
23 april 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Geachte heer/mevrouw, onwijs bedankt voor de mooie review en 5 sterren. Wij verwelkomen u graag weer bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Team Van Mossel Amstelveen.
Bij de afspraak APK moest ik twee uur…
Bij de afspraak APK moest ik twee uur wachten ,kreeg geen info
18 april 2026
Afzetten
Ik kom met mijn C3 bij de garage Van Mossel te Hoorn met de boodschap dat mijn Blower-module F72F kapot is.
Totale rekening daarvoor = 594,59
Waarvan 178,47 voor de diagnose dat mijn Blower kapot is. Dat wist ik en de garage al.
Dat noem ik afzetten.
De rekening had dus 416,11 moeten zijn.
En dat is nog veel geld voor het vervangen van deze module.
17 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn om te horen dat onze service, communicatie en vriendelijkheid zo gewaardeerd worden. Hartelijk dank voor de mooie woorden!
Wijzen naar Stellantis als er iets fout…
Wijzen naar Stellantis als er iets fout is met je auto. Koop hier je auto NIET!!
15 april 2026
Correcte behandeling (service…
Correcte behandeling (service adviseur). Kleine reparaties worden snel verholpen. Reparaties worden goed uitgevoerd. Welvoorziene 'koffiehoek' voor als je moet wachten.
15 april 2026
Jammer dat ik niet ben aangesproken
Jammer dat ik niet ben aangesproken. In het weekend langs geweest voor een nieuwe C3 waar in interesse in heb maar ik ben niet aangesproken en de verkopers bleven maar zitten. Onprofessioneel bedrijf voor zo een grote naam
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat u geen prettige ervaring had. We vinden het jammer dat u niet bent aangesproken tijdens uw bezoek voor een C3. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank voor uw feedback.
ALLES GEDAAN volgens afspraak.
ALLES GEDAAN volgens afspraak.
Auto na service beurt via de wasstraat gekregen.
10 april 2026
alles was naar wens !
alles was naar wens !
-
alleen 3 topjes van de banden-ventiele zijn niet meer terug geplaatst ! ik heb deze nu van mijn winterbanden gebruikt ...
9 april 2026
Ik heb nog steeds geen auto van jullie
9 april 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn om te horen dat het maken van een afspraak makkelijk was en dat u goede service heeft ervaren. Bedankt voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Alkmaar.
Wel vijf keer terug geweest om de…
Wel vijf keer terug geweest om de storing uit mijn Citroën te krijgen,
4 april 2026
DS maakt mooie maar ook slechte auto s
Het is mijn 4e DS Met alle (DS 9,2xDS7 en Nu DS 8)
problemen gehad. er waren tijden dat ze weken in de garage stonden om storingen te verhelpen
zo ook, de enkele weken geleverde DS8, een mooie auto maar het geeft alleen maar instructies in de franse taal. de garage van Van Mossel hebben schijnbaar grote moeite om dit euvel te herstellen ben de auto meer dan 1 week al kwijt en het zal nog wel enige tijd duren. conclusie: mooie auto maar veel technische problemen de DS onwaardig
4 april 2026
Drama
Bij aanschaf van de nieuwe C3 direct een trekhaak besteld, bij aflevering alles betaald maar de trekhaak was nog niet leverbaar. De trekhaak is pas na 14 maanden geleverd en gemonteerd nadat ik zelf meerdere keren hierover contact heb gehad met van Mossel. Ook meerdere reparaties waren nodig onder garantie t.w. het mediascherm en de ruitensproeier van de achterruit. Na twee keer in de werkplaats werkt de sproeier nog steeds niet. Wel krijg ik een rekening voor de aanschaf en montage van de trekhaak die dus allang betaald is. Het blijkt ook tijdens het testen van de trekhaak met de fietsendrager dat de elektrische aansluiting ook niet naar behoren werkt. Als je belt krijg een de klantenservice die je niet echt kan helpen en je dan probeert door te verbinden hetgeen natuurlijk ook niet werkt. Klantenservice stuurt dan een mailtje naar de betreffende vestiging met een terugbelverzoek waar ook niet snel op wordt gereageerd. Al met al is het contact en de behandeling bij van Mossel Alkmaar zeer frustrerend.
27 maart 2026
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met de trekhaak, de reparaties en de klantenservice. We vinden het vervelend dat de levering zo lang heeft geduurd en dat de problemen met de ruitensproeier en de elektrische aansluiting niet naar behoren zijn opgelost. We betreuren het ook dat de communicatie met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank u voor uw tijd.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.