Van Uffelen Mode Reviews 210

Wat een vreselijke service en slechte klantenservice. In de winkel prima en perfect geholpen maar de gewenste broek was niet op voorraad. Werd heel goed geholpen en de broeken werden online besteld. Vervolgens is er maar 1 leverbaar en dan gaat het mis. De medewerker klantenservice kan niet rekenen rn komt tot de conclusie dat de broek met 25% korting van 119,95 naar 67 euro is. Kortom ik krijg ipv 89,95 nu 67,95 terug gestort (verschil is vast de kerstbonus voor de klantenservice) kortom hele discussie via de mail en ik kan naar mijn geld fluiten. Dus trap er niet in als ze je wat willen laten bestellen. #gahiernietmeerheen

Een lammy coat besteld online maar was vergeten kortingcodes in te voeren van 25%(op een bedrag van 400 euro) na een telefoontje was alles
geregeld en alsnog is de korting verrekend!
Topservice

Helaas is mijn ervaring met de webwinkel niet zo goed. In het totaal 5 polo`s besteld, waarvan er slechts 2 geleverd konden worden. Dit vanwege problemen met de voorraad. Dit zou ik begrijpen als de bestelling op 1 moment was, niet als daar meer dan een week tussen zit.
Als compensatie krijg ik dan ook nog 2 keer dezelfde kortingscode toegestuurd. jammer!
1 van de polo`s retour gestuurd, dit omdat deze er anders uitzag dan op de afbeelding. Na 8 werkdagen mijn geld nog niet terug. Dat zou toch echt sneller moeten kunnen.
Ik ga hier niet meer online bestellen..

Twee keer wat besteld bij 'Van Uffelen Mode'. De website is overzichtelijk en het bestellen is vrij eenvoudig. Heb drie korte broeken besteld. Levering ging vrij vlot, korting kunnen meepakken en ben tevreden met de aankopen. Dank daarvoor.

Enig puntje van aandacht is dat de mailsignaleringen over de statuswijziging/levering vrij laat op de avond of nacht worden verstuurd.

Vandaag in Hengelo weer mijn garderobe aangevuld. Verkoper Stephan weet altijd precies de juiste artikelen bij elkaar te combineren en kent inmiddels mijn smaak. Ik word altijd geweldig geholpen. Vakkennis en goede eerlijke adviezen maken mij een trouwe klant. Echt een aanrader.

Eind 2019 heb ik een winterjas gekocht t.w.v. EUR325,-. Na enkele weken trok ik al een drukknoop uit het stof. Ik ben met de jas terug gegaan naar van Uffelen in Eindhoven en hij werd kostenloos gerepareerd, dus tot zover alles in orde. Er werd nog bij het ophalen vermeld dat ik binnen een jaar nog kostenloos dit soort kwaliteitsproblemen kon laten repareren. Binnen een maand liet vervolgens al een naad los bij de jaszak en begon het stof rond de knoopgaten aan de voorkant te rafelen. Omdat het winter en koud was, heb ik de jas nog even door gedragen (anders zou ik hem weer een week kwijt zijn voor reparatie), met de bedoeling om hem binnen een paar maanden, als de winterkou voorbij was ter reparatie terug te brengen. Zervolgens kwam Corona tussendoor en zodoende ben ik uiteindelijk vandaag (26 Juli 2020) terug gegaan naar van Uffelen in Eindhoven om de jas te laten repareren. Daar stond echter een sachrijnige dame achter de balie die zei dat een naadje los geen echte klacht was en dat ik de rafels rond de knoopgaten zelf maar gewoon af moest knippen. Ik kon de naad wel laten repareren maar dan zou het geld kosten ( dit ook omdat ik te lang gewacht zou hebben). Ik heb nog geprobeerd de situatie uit te leggen (het is zoieso onlogisch dat ik de jas in de afgelopen zomermaanden gedragen zou hebben), maar ik werd steeds in de reden gevallen. Uiteindelijk heb ik maar besloten de jas ergens anders te laten repareren.
Dit is niet de kwaliteit die ik verwacht van een jas van die prijs en het is zeker niet de service die ik verwacht van van Uffelen.

Vorige week jurk besteld en prima geleverd zonder verzendkosten. De jurk was niet echt naar mijn zin en zonder verzendkosten retour gestuurd. Twee dagen later was het vooraf betaalde bedrag weer teruggestort op mijn rekening! Alleen maar lof voor deze zaak!

Nu ik.zo alle berichten lees heb ik al spijt dat ik iets besteld heb er stond in de mail 1 a 2 werkdagen wordt het verzonden zaterdag een jasje besteld die mijn zoontje van zijn eigen centjes heeft betaald! Vandaag gebeld was volgends haar nog niet verstuurd en ze ging kijken waarom niet en mij spoedig mailen nog steeds niks gehoord ik weer terug gebeld wordt gewoon niet meer opgenomen dit is de eerste keer dat we bestellen en ook gelijk betaald hebben ik vind de service echt slecht en als je dan mailt 2x krijg je niet eens een mail terug ik weet niet hoelang we nog moeten wachten maar door de slechte service is dit gelijk de laatste keer dat ik bij jullie iets zal bestellen! En kom niet met we hebben te weinig informatie om u te helpen want ik heb het factuurnummer doorgeven en het lijkt mij dat opzoeken hoe of wat dan niet zolang hoeft te duren nog nooit problemen gehad met bestellen bij andere winkels dus iets gaat er bij jullie goed mis!

Voor de 1e keer via de website een top van geisha besteld omdat deze in de winkel niet verkrijgbaar was in de goede maat. De top was in hetzelfde design als de rok die ik alvast had gekocht, zodat ik op mijn verjaardag een mooie set aan zou hebben.
Ik heb de top besteld in XXL en deze werd geleverd in maat L. Na telefonisch contact hierover zou ik deze terug kunnen sturen aan een antwoordnummer en dan zouden ze na ontvangst meteen een nieuwe leveren in de goede maat.
Nu 22 dagen later heb ik niets ontvangen en ook geen geld terug ontvangen.
Gebeld met de klantenservice en deze zou per mail een reactie sturen ! Ik ben zeer teleurgesteld !

Vandaag in de Bogaard een pantalon en 2 overhemden gekocht. De verkoopster was nog wel zo vriendelijk om met haar arm te zwaaien waar we de artikelen konden vinden. Na 40 jaar hier gekocht te hebben , was dit nu toch echt de laatste keer.

Woensdag 2 Angels jeans besteld. Donderdag bezorgd. Prima ervaring met de webshop.

Drie broeken in een keer besteld waarvan 2 navy. 1e broek komt redelijk snel binnen, 2e paar dagen later, 3e na wachten en belofte dat deze onderweg was komt niet meer. Helaas en excuus, geld zal worden terug gestort. Strooien van excuses gast ze makkelijk af, leveren van 3e broek helaas niet. Communicatie na 3e keer mijnerzijds gaat behoorlijk.

2 Gardeur Heren Jeans besteld (uitverkoop). Precies 1 week na bestelling ontvangen (ze komen vaak uit andere filialen en moeten dan eerst na het verstuuradres worden verzonden, daarom duurt het wat langer dan bij een webshob welke geen winkels/filialen heeft).
Alles geheel conform wat besteld is. Keurig !

Op 14 januari via de webshop een jeans besteld. Keurig de 6 werkdagen gewacht op mijn bestelling en de 22e maar eens gebeld of alles goed doorgekomen was. Dat was het geval en ik zou op de 23e een mailtje krijgen wanneer de broek bij mij afgeleverd zou worden. Nog geen mail ontvangen. Zal wel niet gelukt zijn. Het kan overkomen dat ik een ‘zeikerd’ ben (het is nu 19.20 op de 23e) maar het is 2020. Internet shops leveren dezelfde dag uit, communiceren pro-actief met hun klanten en stellen alles in het werk tevreden klanten te krijgen en te houden.
Ik kan niet anders concluderen dat de service, klantbeleving, klantvriendelijkheid, logistiek van de webshop en de winkels, time to market en organisatie- inrichting van Van Uffelen net zo gedateerd en slecht is als hun collectie. (ja...., ik ben 50+, bestel een Jeans dus dat kan kloppen). Ik blijf maar even wachten nog....

Ook een bestelling lopen via de webshop van Van Uffelen. Een week geleden besteld, niets meer van gehoord, dus een mail gestuurd, ook nog geen reactie op gehad. Als ik de reviews zo lees heb ik er een hard hoofd in dat ik mijn bestelling nog ontvang. De broek is inmiddels niet meer leverbaar op de site, maar is deze dan voor mij gereserveerd of is ie sowieso niet meer leverbaar? Had ik eerst maar de reviews gelezen voordat ik had besteld..... Het is wel duidelijk dat Van Uffelen nog niet ingericht is in een goede webshop. Heel erg jammer, vooral in deze tijd, volgens mij sla je dan de plank finaal mis!

Op 21 december een overhemd en blouse besteld. Op 3 januari wordt alleen het overhemd bezorgd.
Inmiddels is het 11 januari en heb ik het andere artikel nog steeds niet ontvangen, ook geen enkele informatie. Op 6 en 9 januari naar de Klantenservice gemaild waar de rest van mijn bestelling blijft. Beide keren blijft een reactie uit. Jammer dat Van Uffelen de klant kennelijk niet belangrijk vindt.
Dit was de eerste en meteen ook de laatste keer dat ik hier heb besteld. Waardeloze webshop!
Ben benieuwd of ik nu wel een reactie krijg.

Kansloos!
Ben blijkbaar niet de enige met een slechte ervaring. 19 dec een trui besteld. Binnen 6 dagen zou deze verzonden worden. 2 januari maar een mail gestuurd maar geen reactie. 4 januari gebeld en was idd nog niet verzonden ik zou maandag 6 januari reactie krijgen. Niets, dus 7 december weer gebeld uiteindelijk einde van de dag een mail dat er iets is mis gegaan en het artikel niet meer beschikbaar is. Geld moet nog terug gestort worden. Wel een code voor 10 euro gekregen die je niet kan gebruiken voor andere acties of aanbiedingen. Kansloos dit. Heb ik ook terug gemaild maar komt geen reactie meer op. Ik bestel hier nooit meer.

jas in de winkel gezien. Helaas was deze beschadigd. Op advies van de verkoper via de webshop besteld en vooruitbetaald. Na 6 dagen nog niets ontvangen. Telefonisch contact opgenomen, zal de volgende dag geleverd worden. Helaas niets ontvangen. Weer gebeld zal de volgende werkdag (maandag) verstuurd worden. Wederom niets ontvangen. Wederom contact opgenomen. Jas was niet aangekomen op centraal magazijn. Of ik nogmaals 1 tot 6 dagen zou willen wachten....

Wat een teleurstellende service!!!!!!!!
Waardeloos.

Geen vriendelijk personeel. Ik heb nu voor de tweede keer meegemaakt dat mij duur betaalde kleren zo mee gegeven worden. En ik krijg wel een tasje maar daar moet een cent voor worden betaald. 1 cent dat durf je toch niet te vragen op een duur stuk kleding? Ze wilden het wel in een stukje papier pakken met veel moeite, maar ze moesten eerst plakband zoeken om het dicht te doen. Sorry hoor maar naar zo n dure winkel kom ik niet weer. Ik ga wel naar een echte winkel die gewoon zo als het moet mijn kleding in een papieren tasje doen zoals het hoord.

Leuke broek gezien in de winkel, maar helaas niet in mijn maat aanwezig. Volgens de verkoopster was deze via de webshop te verkrijgen. Door haar besteld, afgerekend en zou thuis bezorgt worden. Na 1 week gebeld met de winkel, waar mijn broek bleef. Is onderweg. Na 1,5 week, wederom gebeld. Nog steeds geen broek. Verkoopster heeft gebeld met de klantenservice. Ik zou binnen 2 dagen een mail ontvangen, met informatie wanneer mijn broek geleverd zou worden. Na 2 weken opnieuw gebeld met de winkel. De klantenservice wilde mij een mail sturen, want de broek is niet meer te leveren. De reden dat de ik geen mail kreeg, ze hadden niet het goede e-mail adres. Maar voor ongewenste reclame hebben ze ineens wel het goede e-mail adres. Ben benieuwd wanneer ik mijn geld teruggestort krijg. Eerste en gelijk de laatste keer dat ik koop bij Van Uffelen Mode!