Van Uffelen Mode Reviews 210

Heel mooie winkel met breed assortiment in Heemstede en aardige verkopers!
Ik snap de negatieve reviews niet zo goed eerlijk gezegd.
Online een winterjas besteld.
Ging prima en heel blij met de heerlijke warme jas.
Al met al een aanrader, zowel in de winkel als online!!!

Nee nooit meer online.
Bezorging heeft een week geduurd en retour
beleid is zeer verwarrend.
Ik las dezelfde klacht al in een andere review.

Retourbeleid is niet transparant.
Je krijgt een retourformulier bij je bestelling daar staat ook hoe retour te sturen.
1. Omcirkel de artikelen
2. Stop ze in de originele verpakking
3. PLAK DE REROURSTICKER MET HET ANTWOORDNUMMER OP HET PAKKET. HET RETOUR ADRES VIND JE ONDERAAN DIT FORMULIER.
4. Geef je retour zending af bij een postNL pakketpunt of retourneer gratis bij 1 van onze winkels.

Zodra je het terug gestuurd hebt krijg je een mail met de mededeling dat je € 3,50 moet betalen voor het gebruiken van het antwoordnummer.... maar dat stond er niet bij punt 4. Ja er staat, gratis bij de winkel, maar dat betekend niet dat je weet dat je moet betalen voor gebruik van het antwoordnummer. Als je dit aangeeft bij de klantenservice zeggen ze dit staat op de site vermeld. Tja als je iets retour stuurd en je leest het retourformulier denk je niet, ik moet nog even kijken op de site of ik nu moet betalen voor het retour sturen....

Al met al niet transparant. Zet op het formulier bij punt 3 dat je € 3,50 betaald voor het antwoordnummer dan voorkom je een hoop gezeur!

Van / Uffelen had online leuke aanbieding. Twee PME broeken voor een schappelijke prijs. Een van de broeken werd meteen verzonden, de tweede zou volgen. Oh nee, toch niet... de voorraad administratie was niet op orde, erkende de klantenservice. En daar kon de klant het mee doen. Wat wel netjes - binnen een week - werd afgehandeld is de restitutie van het teveel betaalde. Een halve ster extra...

De track & trace met betrekking tot de wel te leveren broek gaf aan dat de jeans enkele dagen later gedurende de middag zou worden bezorgd.
Die dag 's avonds een nieuw mailtje: het gaat vanavond worden, voor 22.00 uur. Ook daar ging een een streep door.
Zou het aan PostNL liggen? Wellicht hebben zij het druk...

De volgende morgen een nieuw mailtje, van PostNL. We hebben uw bestelling bij van Silverbeij BV (Van Uffelen) ontvangen. Wij komen deze zo spoedig mogelijk bezorgen.

Behalve de voorraadadministratie laat dus ook de afdeling logistiek steken vallen bij Van Uffelen. We zijn dus voor niets twee dagdelen thuisgebleven opdat PostNL kon afleveren.

En wat zegt (copy - paste) de klantenservice van Van Uffelen: ,,U bestelling is bij ons weggegaan ''

Begrijpend lezen kunnen ze ook al niet bij Van Uffelen. We gaan in het vervolg elders boodschappen doen.

Vandaag weer geshopt bij van Uffelen Gorinchem en niet alleen super leuke kleding, het personeel is ook echt top!

Vanmiddag in filiaal Emmen geweest. Na gevraagd te hebben of ik geholpen kon worden en naar een bepaalde broek te hebben gevraagd die ik online had gezien kreeg ik twee broeken. Een was prima en wilde ik kopen. Vanwege de broekenweekzocht ik nog naar een tweede broek maar helaas werd ik daarna door de verkoopsters genegeerd, zelf maar paar broeken blouse gepast maar mijn maten/kleur niet aanwezig. Had graag verder geholpen willen worden. Teleurstellende ervaring. Koop hier meerdere keren per jaar, ook voor man en zoon. Helaas nu maar elders kijken.

Een jaar geleden hebben we bij "Van Uffelen Mode" een lichtblauw "tussen" jack voor mijn man gekocht. Helaas veranderde na enkele maanden de kleur in Lila.
Door omstandigheden kwam het er niet van om met de jas terug te gaan. Tot gisteren, (19 september "22) In een filiaal in Enschedé hebben we het jack aan de verkoopster laten zien en zij erkende meteen de klacht.
Ze nam het jack in en verzekerde ons dat we na plusm. 2 dagen ons geld terug gestort zouden krijgen.
En idd, na 1 dag stond het bedrag al op onze rekening!
Wat een práchtige service van Van Uffelen!

Bij retourneren van meerdere bestellingen alles in één pakket gestopt. En toch moet je per bestelling 3,50 retour kosten betalen?!?! Contact gehad en er wordt gezegd dat dit hun beleid is.
Je betaald toch maar verzendkosten voor één pakket? Slecht dit. Ik bestel voortaan elders.

Was van de week bij Van Uffelen in de Boogaard in Rijswijk. Bij binnenkomst riep 1 verkoopster dat ze mij al lang niet had gezien. Daarna werd ik volkomen genegeerd. Ik ben vervolgens 10 minuten in het pashokje bezig geweest om kleding te passen. Geen medewerker die naar mij toe kwam om te vragen of alles paste of dat zij kunnen assisteren. De kleding paste niet dus ik heb het zel teruggehangen en nog even in de winkel verder gekeken. Vervolgens heb ik nog een aantal kledingstukken gepakt om te passen. Wederom heb ik geen medewerker gezien. Sterker nog, ik ben 20 minuten in de winkel geweest en geen enkele medewerker is naar mij toegekomen. Zelfs bij het verlaten van de winkel kon er geen "Tot ziens" van af.
Het is de enige winkel in de Boogaard met enigszins mooie merken maar hier kom ik dus nooit meer terug!!!!!

Online 3 heren t-shurts besteld.
Deze wilde ik terugbrengen in Helmond maar dat kon niet in verband met verbouwings uitverkoop.
Ze stelden voor dat ik deze kosteloos kon terug sturen via post.nl.
Ze hebben een gratis retour bericht in het pakje gedaan.
Tot mijn verbazing is het bedrag toch eraf gehouden.
Klanten service wou hier niets aan doen,
Bij van Uffelen kan je dus geen afspraken maken.

Als je online besteld hebt en je retourneert iets krijg je na twee weken een mail dat je geld binnen 1-3 dagen wordt teruggestort. Dat is niet zo. Je moet erom vragen en dan duurt het daarna nog twee weken. De reactie op mijn vraag was niet beleefd.

Moet helaas nog iets toevoegen want ook na die extra 2 weken en een officiële klacht indienen ,die genegeerd wordt, nog steeds geen geld terug ontvangen. De wettelijke termijn van binnen 14 dagen geld retourneren is dik overschreden. Ga nog 1 poging doen maar heb er weinig vertrouwen in.

Terwijl mijn vrouw een aankoop doet wacht ik even aan de klantentafel, die voorzien is van koffiemelk en suikerklontjes. Omdat een koffiezetapparaat die erbij staat uitnodigt voor een kopje koffie, druk ik op de knop. Een onvriendelijke reactie van een verkoopster die het apparaat hoort is mijn deel. Het koffiezetapparaat is voor het personeel en niet voor de klanten! Verbijsterd zeg ik sorry. Tegenover een andere klant maakt ze ook nog eens haar beklag over mijn vrijpostige gedrag die het personeel benadeelt. Mijn vrouw heeft toch maar haar aankoop afgerekend, maar ik begrijp nu beter de slechte reviews die ik lees over deze zaak. Die voorheen zelfs onze favoriete kledingwinkel was! De klant wordt hier niet bepaald beschouwd als de koning.

Zaterdag kleding aan t passen in Ulvenhout , een denim met gaten was in de sale . En nog wat andere denims en shirts . Er werd iets anders voor mij gehaald en ik gaf de denim met de gaten terug . Komt de verkoopster terug gaat met haar collega bij de paskamer luid staan praten dat klanten en ook ik het hoorde , dat ik die gaten in die broek had gemaakt terwijl het gewoon het model was en wss de laatste nog ook , dus ik was echt boos. Ik heb zelf 24 jaar in de kleding gewerkt en dit bespreek je niet zo met personeel waar klanten bij zijn en als je je beter concentreert op de collectie weet je mss wat je in huis hebt voordat je klanten beschuldigd van iets wat gewoon het model van de broek is. Echt een hele nare ervaring zelfs andere klanten reageerden van …. Wat is dit voor iets belachelijks .

Van Uffelen mode Arnhem. Vriendelijk personeel, en mooie kleding.

Waardeloos. 2 jurken besteld met een actieprijs. Na dik een week wachten komt er een mail dat ze niet meer voorradig zijn. Terwijl ze in de webshop nog te bestellen zijn. Klantenservice en de winkel reageren niet op mails. En als je belt krijg je een bandje dat het nummer niet te bereiken is. Ik zou hier niet meer bestellen

Kortingscode vroegboek korting werkte niet. 2 dezelfde broeken online besteld, komt er 1 broek na 5 dagen. Geen bericht erbij of de andere nog geleverd wordt. Moet je contact opnemen met de klantenservice, niet bereikbaar. Precies 10 keer gebeld. Waardeloze communicatie bij van Uffelen, stop ermee of ga hier wat aan doen!

Ontzettend lang wachten op telefonische contact.Lang in wachtrij al is er maar 1 wachtende voor je is. waarvoor je dan een goed bedrag voor betaald en nog niemand gesproken hebt.

Wij hebben een overhemd besteld (In de winkel besteld en betaald)
De volgende dag hadden we 't in huis. Niks op aan te merken.

Het zou alléén fijn zijn als je via de mail een bevestiging / track & trace etc etc krijgt

Zeer slecht behandeld online een shirt gekocht vsn Tommy dan denk je goede kwaliteit te hebben helaas zaten er na 1 middag dragen allemaal hele kleine gaatjes in gebeld naar de winkel dicht in de buurt Zaltbommel die wilde het zien Nouja goed in naar de winkel helaas word ik gelijk afgescheept met ja dat kan gebeuren!! Uhm nou nee niet een duur shirt wat een keer gedragen is waar gaatjes in zitten maar ze deden er niks aan want dat kan gebeuren. Dus een duur shirt wat na een keer dragen kapot is kan je gewoon weg gooien nou sorry maar dat gaat er bij mijn niet in erg slechte klant vriendelijkheid!

Vorige week twee mooie broeken bij van Uffelen in Nijmegen gekocht!
Mooie winkel en fijn en behulpzaam personeel.

Volgende keer ga ik zeker weer die winkel.