Van Uffelen Mode Reviews 210

Ik heb vorige week een Levi's 501 gekocht in het filiaal in Veenendaal.
Na een ochtend dragen was de broek erg uitgelopen en liep ik met een flodderige onflatteuze jeans rond.
Ik heb dit uitgelegd aan de medewerker.
Na overleg met zijn collega mocht ik voor hetzelfde bedrag een andere jeans of kledingstuk uitzoeken.
Ik ben superblij met deze oplossing.
Hartelijk bedankt Van Uffelen Veenendaal.

Meteen bij de ingang werden we uitgenodigd voor koffie en gebak vanwege de opening van de nieuwe winkel. Daarna werden we voortreffelijk geholpen bij een moeilijke vraag die we hadden in verband met een trouwerij de volgende dag!

Was een probleem met een on-line bestelling maar dat is door Diane (filiaal Heemstede) heel goed en prettig opgelost. Voor mij een rede om snel weer daar te kopen.
Groet en dank,
Ed Hilhorst, Heemstede

Winkel in Gorinchem. Goede service eerlijk advies . En denken mee in combinaties. En is een maat er niet wordt gekeken voor webshop of ander filiaal. Vriendelijke medewerkers en wil je niet echt geholpen worden, nou dan mag je lekker zelf rondkijken.

Al een aantal malen gehad dat ik iets online bestel en het dan achteraf niet leverbaar blijkt. Ook worden artikelen van 1 bestelling vaak in verschillende pakketten bezorgd. Dit lijkt me voor Van Uffelen zelf niet heel voordelig...
Klantenservice reageert per mail altijd snel en vriendelijk.

Mijn linnen kleding ter waarde van €300,- kwam verknoeid uit de was. Dat kwam door een t-shirt van van Uffelen met geplakt indigopoeder als opdruk.
De reactie van de klantenservice was dat er een passende oplossing zou komen.
Foto's van verknoeide kleding gestuurd en het t-shirt teruggestuurd.
De reactie van van Uffelen? Niets.
Net de zoveelste mail gestuurd. Het aankoopbedrag zal binnen vijf dagen op mijn rekening staan.
Voor de schade kreeg ik punten voor €10,- korting bij volgende aankoop.
Die zal ik niet gebruiken want bij van Uffelen ben ik geen klant meer.
PS.: Het kan nog erger, net kreeg ik bericht dat ik voor het terugsturen €3,95 moet betalen!!!
Terugsturen om te bewijzen dat de opdruk niet deugde.
Van Uffelen is nog onbeschaamder dan ik al dacht.

Met de reactie op bovenstaande van van Uffelen wordt de suggestie gewekt dat de klantenservice instructies heeft gekregen om deze zaak alsnog achteraf behoorlijk af te handelen.
Dat was te positief gedacht.
Enig verschil was de persoon van klantenservice die behulpzaam wilde zijn. Verder een herhaling van hetzelfde : het verhaal moest opnieuw verteld worden en gegevens aangeleverd.
Hier ben ik afgehaakt. Een schijnvertoning van van Uffelen.

Ongeïnteresseerd personeel: als het er niet hangt is het er niet. Klantenservice benaderd: die vinden het heel vervelend en hopen me terug te zien ….

Kleding online besteld,wordt in meerdere pakketten met dagen ertussen geleverd. Zitten 2 verkeerde kledingstukken bij. Contact gehad en alles wordt netjes opgelost,de juiste kledingstukken een dag later in huis met een retour sticker voor de klantenservice voor gratis retour sturen van de verkeerd geleverde kledingstukken. Uit de originele bestelling had ik nog een retour. Ik dacht die doe ik er meteen bij want hun polici is zoveel mogelijk in 1 verpakking terug sturen. Dit kledingstuk is dus verdwenen en nu mag ik 70 euro betalen voor iets wat ik niet gehouden heb. Nooit meer iets kopen bij Van Uffelenmode. U bent gewaarschuwd.

Vriendelijk personeel was zeker niet te beroerd is om andere maten of merken te zoeken
Mooie merkkleding gaan zeker met de mode mee.

Bestel online NOOIT bij Van Uffelen. Ruim 2 weken geleden een bestelling gedaan, heb nog niets binnen. Excuus mails dat de fout bij PostNL zit, maar… jullie hebben zelf veel tijd nodig om in te pakken en te verzenden. 30% vroege vogel korting, nu weer 25% korting deze dagen. Trap er niet in, want je krijgt je kleding niet op tijd!

Een fijn en groot filiaal met heel veel keuze....als klant kun je er rustig rond kijken en passen zonder dat een verkoop medewerker in de nek staat te hijgen....sorry...maar zo voelt het helaas regelmatig.
Eind mei waagde ik weer een shop poging in dit mooie filiaal.
Helaas bemerkte ik wat argwaan.
De verder behulpzame verkoopster bleef in de buurt en controleerde het pashokje op de aanwezige kleding stukken.
Dit is verder prima hoor ..Maar....

Helaas is het zo dat ik door wat gezondheidsproblemen wat vermoeid en bleek zie....maar dit wordt vaak verkeerd geïnterpreteerd!
De laatste tijd merk ik dat verkopers reageren alsof je een aan lager wal geraakt persoon bent of zoiets dergelijks...en dat je misschien iets zou willen.."gappen".
Ja excuses..het moet me even vsn het hart.....
Dit is uiteraard erg onplezierig...maar mensen zijn vaak bevooroordeeld!
Maar ik begrijp dat jullie verkopers alert moeten zijn...ook hier....maar er zijn zoveel aannamens en vooroordelen.....het voelt haast niet meer prettig om te gaan winkelen!!
Ik denk dat ik nu voorlopig online ga winkelen!. Mijn advies is..blijf investeren in trainingen en.. wees niet bevooroordeeld!...Hier door kun je kansen (klanten) missen!
Hierbij wil ik nog even toevoegen dat het personeel in Hoofddorp best vriendelijk is...maar soms werd ik in dit filiaal. onaardig te woord gestaan...Klanten service is niet meer vanzelf sprekend.
Ik bemerk ook wat wisseling van het personeel...
Bij deze...een vriendelijke groet..en wie weet waag ik nog een shop poging..

Filiaal in Alphen aan den Rijn geweest. Ik moest mezelf helpen. De blanke klanten hielpen ze eerst. Ik als donker persoon was daar niet welkom. Toen ik een shirtje wilde passen. Werd er argwanend gekeken door de blanke mevrouw. Bij het afrekenen ging de meneer rond huppelen en opeens de andere “witte” klanten wel helpen. Ik vind deze mensen smerig en ze gaven mij echt een ROT gevoel !! Ik kom hier nooit meer !!! Zelfs te beroerd om te reageren zijn ze. Vieze rascistische smeerlappen !!

Waar maak je nou nog mee dat de verkopers jouw maat nog weten en zelfs het laatste wat je hebt aangeschaft! Do i need to say more?
Misschien gewoon maar ik kom nooit bij een andere kleding speciaalzaak!

Er wordt geadverteerd met plaat in etalageruit: PMA broeken van 109.99 voor 79.95 euro. Ik paste een broek PMA tailwheel en wilde afrekenen. Bleek dat ik 109.99 moest betalen. Ik wees de verkoper op het bord in etalageruit. Verkoper, assistent bedrijfsleider, gaf aan dat het alleen een bepaalde kleur betrof. Ik wees de bedrijfsleider nog op het bord, maar de BA, gaf aan dat hij bleef bij zijn standpunt en we kregen de broek niet met korting mee.
Dit is het 2e incident bij Van Uffelen. We komen hier, als vaste klant, dus niet meer.

2 jaar geleden 2 spijkerbroeken gekocht. Meerdere keren gewassen volgens wasinstructies. Nu hebben wij nieuwe meubelen gekocht (licht van kleur) en een beige vest. Alles is blauw van de spijkerbroeken (die overigens niet goedkoop waren). Schade 2 stoelen van 280,00 euro per stuk, beige vest niet meer te dragen en die spijkerbroeken (die nog als nieuw zijn) kunnen we ook weggooien. Wat krijg je te horen. Pech gehad hier doen we niks meer aan. Broeken zijn 2 jaar oud. Had je eerder mee moeten komen. Maar ja heb ook net pas een nieuw interieur. Mijn oude stoelen waren donker!!! En na 2 jaar mag dit toch niet gebeuren. Ga ze zeker aansprakelijk stellen hiervoor.

Teleurstellende ervaring. Een leuke trui besteld. 4 dagen gewacht... en toen een mail ontvangen dat het product niet meer op voorraad is.
Jammer dat de site niet goed bijgehouden word.

Online een broek besteld....4 dagen gewacht, toen pas reactie, sorry niet meer leverbaar,oké balen, kan gebeuren,
Kijk ik op de site , is de broek gewoon nog te koop.
Slecht!!!

nadat ik minimaal een half jaar een merk spijkerbroek bij van uffelen in Gorinchem had gekocht bleef deze broek na veelvuldig wassen toch afgeven.
Lichte kleding of op een lichte stoel of bank zitten was onmogelijk omdat je dan blauwe vlekken achterliet.
Toen ik naar de winkel ging om te vragen wat daaraan te doen was deden ze helemaal niet moeilijk en kreeg gelijk kosteloos een nieuwe broek mee.
Kijk dat is nu service met een hoofdletter, deze klant raken zij niet meer kwijt.

Bestel hier niet!!!!
In de winkel geweest, opzich prima een beetje rommeling maar het is nu overal sale dus ik begrijp het. Op het advies van de verkoper online de jas besteld in mijn gewenste maat samen met een andere jas ( flinke bestelling )
Vervolgens lang gewacht en toen werd er een jas geleverd ?? Na zelf contact te moeten opnemen voor de andere jas kreeg ik een berecht zonder oplossing of ik even mijn rekeningnummer wilde doorgeven omdat, de andere jas zonder pardon is geannuleerd.
Conclusie: 2 jassen besteld op aanrader van verkoper vervolgens lang gewacht. Een jas werd geleverd? Contact opgenomen en te horen gekregen ja andere bestelling is geannuleerd?? Ze begrijpen niet dat het product door het lange wachten nu overal is uitverkocht.
Ik bestel hier nooit meer.
Vreselijke service en een vreselijk bedrijf BAH