Van Uffelen Mode Reviews 210

Wordt in de winkel goed geholpen.
Vind wel dat de kwaliteit van de kleding achteruit gaat, jammer genoeg.
Zo koop je broeken , waar de kleurstof aan je handen zit na het dragen.
Truien van Marino wol , ook geen goede kwaliteit, rult heel snel en daar is het toch wel te duur voor.
Jammer, moet wel zeggen dat je altijd wel terug kan gaan met het artikel naar van Uffelen.
Maar daar koop je het niet voor, de kwaliteit moet gewoon goed zijn.
T.Greten

Mijn eerste ervaring van Uffelen. Bestellen en levering ging eigenlijk prima. Ben een actieve online shopper. Achteraf betalen gekozen. Zoals zo vaak. Tot mijn spijt paste 1 artikel mij niet en moest retour. Heel deze situatie is aan mijn aandacht ontsnapt. Vervolgens maandje later, brief op de mat met aanmaning. Dat ik 1e en 2e herinnering niet heb betaald? Nooit geen mail gehad. Ik belde en schijnbaar de kleine letters niet gelezen? Daar stond in dat ik alles zelf in de gaten had moeten houden. Dat was ik niet gewend. Verantwoordelijk van de klant. Terecht. Volgende keer toch maar bestellen bij de partij die mij helpt herinneren. Deze retour heeft mij 16 euro extra gekost. Uiteindelijk toch duur truitje.

Bij Van Uffelen in Nijmegen geweest, mooie winkel met groot aanbod aan mooie kleding. Daarentegen ontevreden met de service. Het was blijkbaar teveel gevraagd om vier bloesjes te passen, want meteen kwam de medewerker die ons hielp met de opmerking ‘dat hij niet steeds bloesjes kon blijven uitpakken’. Nog nooit zoiets meegemaakt in een winkel. Het verbaasde ons, zeker gezien de prijs die voor de kleding gevraagd wordt.

In de winkel, Vlaardingen, word ik altijd zo vriendelijk geholpen, hoe anders is het online, onvriendelijk aan de telefoon, absoluut niet service gericht, met zelfs een geirriteerd toontje tegen me gaan praten, nooit eerder meegemaakt

Meedenkend en vriendelijk personeel. Mooie mode, het zou prettig zijn als er meer keuze is in kleding met wol/natuurlijke materialen.

Via internet damesbroek gekocht. Bij openen van het pakje bleek het winkelalarm er nog aan te zitten. De klantenservice gebeld en daar werd lauwtjes gereageert. Ik mocht naar de winkel komen. Aangezien ik slecht ter been ben en er ook geen winkel vlakbij is was dat uiteraard geen optie.
Teruggestuurd naar een antwoordnummer van een van de van Uffelen winkels.
Teruggekregen zonder enige vorm van excuses, nog niet eens een kattebelletje...nee niks!
Wat een hoogmoed
Uiteraard was dit mijn laatste aankoop bij deze winkel.

Wat een verschil tussen de winkels. Het personeel van locatie Gorinchem waar ik al 15 jaar kom zijn altijd super vriendelijk, behulpzaam en staan mij beschaafd te woord.

Bij locatie Zwijndrecht heb ik een hele andere ervaring gehad: Ik ging hier naartoe voor advies na een was-fout van kleding die ik een paar dagen ervoor gekocht had. In plaats van dat er naar mijn vraag geluisterd werd, kreeg ik direct te horen dat ik toch wel weet dat blauwe en bruine kleding niet bij elkaar gewassen kan worden. En beide 'volwassen' vrouwen begonnen hard te lachen. Ik voelde mij ontzettend uitgelachen en totaal niet geholpen.

Ik heb aangegeven dat ik het heel onprettig vond om op die manier te woord te worden gestaan omdat ik naar hun toekom voor advies en niet om op die manier behandeld te worden.

De een koos het hazenpad en de ander (die daarvoor stond te videobellen achter de balie) probeerde er nog wat van te maken. Maar helaas, doordat ze mij zo onprettig behandelde en aan het lachen waren, was het kwaad al geschiet. Ik was hier zo verdrietig over!

Uiteindelijk heb ik thuis een speciaal wasprogramma gebruikt waarmee de blauwe vlekken alsnog uit de bruine kleding is gegaan. Dat is gelukkig wél goed gekomen, maar mijn ervaring met Van Uffelen Zwijndrecht absoluut niet.

Zeer onvriendelijk en mondig personeel, voor een hoge rekening van €400 mag je beetje vriendelijkheid verwachten. Rond kijken en kleding aanraken mag absoluut niet. Wordt niet echt geluisterd naar de wensen van de klant. Met de vinger wordt ons de kassa aangewezen. Voor deze en laatste keer hebben we afgerekend bij van Uffelen mode Gouda.

Een gardeur spijkerbroek en gardeur trui
besteld. Het is altijd weer spannend of alles
past maar maten waren perfect en van goede kwaliteit. En dat in de sale voor een mooi prijsje binnen 2 dagen en keurig verpakt

Klantenservice handelt snel en professioneel!

Een jurk welke in een fysieke winkel niet in mijn maat beschikbaar was, vond ik online bij van Uffelen. Enthousiast direct besteld en daarna pas de reviews gelezen. Uh uh. Maar ten onrechte bezorgd: in minder dan 48 uur keurig verpakt afgeleverd. Jurk kan mee op vakantie maar had anders gratis retour gekund. Ik zou zeker opnieuw bestellen.

Ik ben super goed geholpen in filiaal Tilburg door Rob op de heren afdeling, nogmaals bedankt voor de goeie service.
En tot de volgende ronde

Gr Toine

Helaas zojuist een slechte ervaring bij Van Uffelen Nijmegen. Bij binnenkomst moet je een kaartje nemen om het aantal klanten te regelen. Dus dat heb ik gedaan en het kaartje in mijn tas gestopt. Terwijl ik naar boven loop vraagt een verkoopster van beneden of ik een kaartje heb genomen. Dat bevestig ik, natuurlijk pak ik een kaartje. Dan wil ze ook dat ik het kaartje nog laat zien. Ik zeg dan: "Wat een wantrouwen" en laat het kaartje zien. Dan vindt ze ook nog dat ik het kaartje zichtbaar moet dragen. Ik zou niet weten hoe dat moet met een los kaartje. Alles bij elkaar teveel wantrouwen voor mij, dus ik ben boos weggelopen. Voor het eerst sinds een jaar (door Corona) ga ik weer kleding shoppen en dan krijg je dit....
Ik ben jaren klant geweest bij Van Uffelen en voorlopers daarvan in Helmond en Eindhoven. Nu, na een verhuizing, voor het eerst in Nijmegen geweest en dat was dus meteen de laatste keer.

De levering was prima, maar het artikel was heel slecht van kwaliteit!! De zeer dure gewatteerde winterjas van Marci Polo is nul vlek/waterafstotend,bij elke regenbui kliedernatte kleding omdat de stof alle water doorlaat. Mijn C&A jas 6x goedkoper laat de regen veeeel minder door en is ook niet altijd vuil zoals de Marco Polo jas die ook al snel scheurde toen er even n takje langshaakte, dus geen blaam voor van Uffelen die snel en prima leverde maar wel voor Marco Polo
Als je toch bijna 400 euro voor zo n jas moet betalen, erger je je toch groen en geel!!
Nooit meer Marco Polo!!!

Twee online bestellingen gedaan en wacht nu al meer dan een week op mijn bestelling die door hun verstuurd zou zijn. PostNL geeft aan dat het pakket nog niet eens is aangeboden door de afzender!! Klantenservice reageert ook niet meer op de mail. Op hun site geven ze aan een tot drie werkdagen maar dit klopt voor geen meter. Je krijgt alles in vage deelbestellingen en ook nog eens met de brievenbus post. Ik ben zeer ontevreden over deze wijze van online bestellen. Ik heb alles vooruit betaald en dit voelt verre van prettig zo. :-(

Voor het eerst online bestelt bij van Uffelen. Prima service. Alles snel geleverd. Retourartikelen binnen een week terugbetaald gekregen. Dus hier ga ik vaker bestellen bij een lockdown.Helaas zit er geen filiaal in Friesland om fysiek te winkelen.

Probeer al maanden om uit het mailbestand te komen. De afmeldknop lijkt niet te werken, want elke keer krijg ik binnen een een week weer een mail, waar ik dus niet meer op zit te wachten. Het lijkt wel of dit juist een extra stimulans is om weer mail te sturen.
Heb nu ook al 2 keer geprobeerd om met een mail van mijn kant de toezending te stoppen. Hier wordt niet op gereageerd en de zending van de spam gaat gewoon door. Zeer irritant en dat lijkt dus ook voor dit bedrijf als geheel te gelden.
Let dus op! Zorg dat je niet in hun relatiebestand komt te staan, want je komt er nooit meer vanaf.

Bestelling maken lukte niet ik e-mail gestuurd en erna kost blouse zoveel meer en ze reageren er niet op.

Nooit eerder problemen ervaren met de webshop leveringen, maar nu dan toch een mindere ervaring. Na 2 dagen pas bevestiging of en wanneer het geleverd kan worden. 1 order wordt in gedeelten bezorgd tussen 2 en 4 werkdagen (komt door drukte Postnl). Andere order (2 items) is volledig geannuleerd vanwege "niet voorradig". Dat hoor je dan op dag 3. Domper voor de feestvreugde. Communicatie over de voorraad kan dus beter Van Uffelen. Hoop dat we weer snel gewoon naar de winkel kunnen, en zelf kunnen zien wat er wel en niet meer op voorraad is.

Twee keer een jas besteld en twee keer krijg je te horen dat de jas niet meer op voorraad is. Pfff