Van Uffelen Mode Reviews 210

Een heel mooi pak gekocht. De maat die geadviseerd werd was te krap, verkopet zei: ‘dat loop je wel uit’
Niet dus.. na een maand is alles juist uit z’n fatsoen. Dus nu een wel-passende broek en blouse moeten kopen.

Ik bestel 31 augustus online, aangeduid als nog beschikbaar, een vest in maat L.
Betaling vindt plaats. Na enige dagen krijg ik een bericht dat het vest niet meer beschikbaar is en dat het bedrag wordt geretourneerd.
Ik heb aangegeven dat het voorraad beheer van Van Uffelen kennelijk niet meer van deze tijd is. Ook heb ik aangegeven dat het mij gepast lijkt om het vest, nog beschikbaar bij collega retailbedrijven aldaar te bestellen en alsnog aan mij te leveren.
Het overeengekomene niet leveren is een vorm van wanprestatie. Ik spreek Van Uffelen er dan ook op aan om alles in het werk te stellen om hun nalatigheid ongedaan te maken, zonodig door het vest bij anderen te bestellen en aan mij re leveren.
Ik wacht hun actie in dezen met spanning af.

Ik bezocht Van Uffelen in Sassenheim om een broek te kopen. Twee broeken gepast, allebei te klein, dus ik vroeg simpelweg om een grotere maat. Het antwoord dat ik kreeg was werkelijk onvoorstelbaar:

“Meneer, u moet minder eten.”

Ik stond volledig perplex. Dit is geen service, dit is een persoonlijke belediging. Boos ben ik de winkel uitgelopen.

Daarna heb ik telefonisch contact gezocht met de klantenservice en uiteindelijk met de directeur. Dat gesprek maakte het alleen maar erger. Geen empathie, geen verantwoordelijkheid, alleen arrogantie. Hij zei letterlijk: “Maak je toch niet druk, jij leest mij de les, jij hebt wel een kort lontje.” Op dat moment was ik er helemaal klaar mee.

Het contrast werd pijnlijk duidelijk toen ik daarna ergens anders mijn aankopen deed. Daar begon het bezoek met een warm welkom en een kop koffie, precies zoals het hoort als je aangeeft dat je serieus wilt besteden. Het verschil tussen een respectvolle ondernemer en Van Uffelen kon niet groter zijn. Mag je op deze manier een bedrijf runnen met zoveel winkels? Wat een ongelofelijk arrogante houding. In plaats van wegwuiven en aanvallen had hij de situatie eenvoudig kunnen de-escaleren door fatsoenlijk het gesprek te openen en een oprechte excuses te maken.

In een tijd waarin de maatschappij al hard genoeg is, zou juist een bedrijf met zoveel winkels het goede voorbeeld moeten geven. Respect en gastvrijheid kosten niets, maar betekenen alles. Ik leer mijn dochter van 15: hoe jij mensen behandelt, zo behandelen mensen jou ook. Helaas lijkt Van Uffelen dit principe totaal vergeten te zijn.

Voor mij is het duidelijk: ik zet geen stap meer binnen bij Van Uffelen.

Mijn advies: besteed uw geld bij ondernemers die respect en service wél serieus nemen.

Snelle levering van 2 mooie artikelen. Echter 1 artikel retour gestuurd vanwege kleur, daar betaal je retourkosten voor maar de verzendkosten worden ook niet teruggeboekt omdat ik het andere artikel heb gehouden. Best zuur want dat is dubbel dan. Als je alles terugstuurd wordt het nl wel verwerkt, wettelijk mag dat namelijk niet, verzend én retourkosten. Maar in het geval van een gedeeltelijke terugzending wel dus een dure toeslag omdat je een artikel houdt, bizar.

Normaal ging ik naar de winkel in Veendam of Assen.
Ik zag nu online een PME broek. Deze besteld, betaald met Ideal en €10 aan punten. Op de site staat "snelle verzending ". Na 3 dagen geen bericht, ook niks in post NL, gebeld. ( 16 min. in de wacht en een bandje dat zegt dat post NL niet zo snel is)medewerker zegt dat de bestelling is geannuleerd omdat er geen voorraad is, later op de dag wordt dit ook per mail bevestigd. De volgende dagen staat de broek nog steeds online in de gewenste maat. Na het weekend gebeld hoe dat kan. Medewerker geeft aan dat de broek retour zou zijn gekomen. Let wel, staat nog steeds online, wel €14 duurder! Medewerker belt naar de vestiging waar de broek zou liggen en zegt toe deze voor te reserveren als ik deze gelijk op de site bestel en dit via mail bevestig.
Het prijsverschil zou achteraf dan gecrediteerd worden. 3 dagen later wordt ook de bestelling geannuleerd middels de standaard mail. Op mijn vraag "hoe dan?" Wordt niet gereageerd. Geld is na enige dagen gecrediteerd. De 3000 punten twv €10
Zijn niet weer bijgeschreven op mijn account.
Ik ben wel klaar met van Uffelen.

Een jurkje gekocht en bij t strijken ging t overal goed behalve bij de mouw.
Die scheurde en het leek of de stof van de mouw verouderd was.
Bij telefonisch contact werd me gezegd dat t te heet gestreken was.
Ik ga niet bellen als ik iets stoms zou hebben gedaan..
Om een lang verhaal kort te maken, mocht ik coulance iets uitzoeken voor de helft van de prijs…
Kon ik niet slagen dan kreeg ik de helft van mijn aankoop terug..
In de winkel werd ik bekeken door de verkoopsters alsof ik een paria was. Er kon geen lachje af en met de ogen neergeslagen werd ik geholpen bij de kassa.
Voelde me heel rot!! Koop er niets meer.

Ontzettende vriendelijke en professionele dames bij van Uffelen in Zeist.
En zeer vriendelijk en vakkundig geholpen door Iris op de herenafdeling 👍

Een tijdje geleden bij Van Uffelen in Winschoten geweest. Mooie, nette winkel met een goed aanbod. Wat me toen opviel, was het gedrag van sommige medewerkers. Tijdens mijn bezoek werd er ongepast over klanten gesproken zodra die even uit zicht waren. In het directe contact werd er vriendelijk gedaan, maar dat sloeg daarna snel om in onprofessioneel gepraat. Jammer, want zoiets doet echt afbreuk aan de sfeer in de winkel.

Van Uffelen accepteert de volgende cadeaukaarten: de VVV Cadeaukaart, de VVV Lekker & Weg Cadeaukaart, de VVV Shop & Chill Cadeaukaart en de VVV Cadeaubon. Je kunt deze cadeaukaarten zowel in de fysieke winkels als online gebruiken bij het afrekenen. Daarnaast accepteert Van Uffelen ook hun eigen Van Uffelen cadeaukaart, zowel fysiek als digitaal.Wilde conform site VVV cadeaukaart verzilveren.
Geachte directie,
als regelmatige klant heb ik vandaag 21-06-2025 een enorme teleurstelling meegemaakt.
Ik ging naar de Koperwiek in Capelle aan den IJssel om met mijn VVV cadeaukaart twee overhemden van Michaelis aan te schaffen , echter toen ik aankwam was ik de kaarten vergeten. Op dat menent was bij een aantal verkoopsters niet bekend dat slechtst enkele filialen ze wel aannemen bij het tweede bezoek werd door een verkoopster dit verteld.
Hierna bleek bijeen test dat de kaarten in het kassasysteem niet werd herkend. ( Dus eigenlijk de tweede keer voor niets langs geweest als met dit aan die collega had gevraagd.
Vooraf op internet gekeken welke bonnen van Uffelen zou accepteren dit was o.a de in mijn bezit zijnde VVV cadeaukaart, zie bijgaand afschrift van internet.
Hierdoor heb ik afgezien van de koop daar ik € 80,- VVV cadeaukaarten niet kon verzilveren.
Het betrof de artikelen van Micahaelis: PMWH 10001 E en 10001 A echter in blauw nog 1 op voorraad maat 42

Ik zou graag van u een oplossing zien , zodat ik mijn cadeaukaarten bij u kan verzilveren en mijn teleurstelling kan oplossen, overigens op internet ook geen mogelijkheid kaar te
Reactie:
From: Klantenservice - Van Uffelen Mode >
Sent: Saturday, June 21, 2025 2:34:36 PM

Subject: Re: VVV Cadeaukaart, klantnummer 50221838

Beste heer Hage,
Jammer te lezen van uw teleurstelling, mag ik u vragen waar u dit gelezen heeft.Dit haal ik niet uit uw bijlage.

Wij accepteren geen VVV bonnen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, wensen wij u een prettige dag toe.

Koele kille hautaine latente reactie, zijn niet er niet om klant centraal te stellen, geen empathie in beantwoording. Voor mij geen van Uffelen meer

Van Uffelen in Spijkenisse zijn de medewerkers erg naar en bot naar de klanten toe, heel jammer dit. Jammer is nog zacht uitgedrukt, want ga niet begrijpen hoe je zo verrot naar klanten kan zijn. Wij zijn degene die jullie salaris betalen zodat je brood kan eten, gadverdamme echt waar. Zoek een andere baan waar je niet met klanten hoef om te gaan OF neem een cursus hoe je vriendelijk kan zijn

Flutwinkelketen dat denkt de Popie Jopie uit te hangen: "shop zonnige aanbiedingen" en "De mooiste merken in the spotlight"! Opzouten, ik koop geen kleding meer bij "Van Uffelen! Mijn strijd is begonnen!

Waardeloos bedrijf blijft je spammen met hun nieuwsbrief afmelden is onmogelijk. Contact gehad met van Uffelen en ze doen er niets mee, ook krijg ik nog steeds aanbiedingen per post. STOP HIERMEE! Voor anderen geef nooit je mail adres of woon adres!

Modewinkel Van Uffelen in Tilburg verdient een dikke pluim voor hun hartverwarmende reactie na mijn ongelukje met een splinternieuwe damesjas.
Dit kan dus ook!

Ik wordt altijd vriendelijk geholpen bij Van Uffelen Delft. Ik had er shirts gekocht en bij het uitpakken bleek dat er in een shirt vlekken zaten. Ik dacht dat ik het probleemloos zou kunnen ruilen maar nee. Op hoge toon en in het bijzijn van andere klanten werd gesuggereerd dat ik de vlekken zelf veroorzaakt had, dit met argumenten waarbij ik bijna omviel van verbazing. Ik wilde hierover even praten met de bedrijfsleider maar mevrouw bleek zelf de vervangend bedrijfsleider te zijn!! Uiteindelijk kon ik het shirt ruilen maar ik ben in geen enkele winkel ooit tegen zo’n muur van klantonvriendelijkheid aangelopen.
Wij lopen voortaan met een boogje om Van Uffelen Delft heen.

Ik was samen met mijn man in de winkel in Zwolle.
Wij komen graag in deze winkel en zijn supergoed geholpen door Doriet. Zeker een aanrader

Ik kom graag bij de vestiging in Aalsmeer. Vriendelijke medewerkers, eerlijk advies en altijd een correcte, goede service.

Ik was samen met mijn moeder in de winkel in Leerdam. Mijn moeder had een jas nodig en is supergoed geholpen door Wilna. Een hele aardige en meedenkende winkelmedewerkster. Ik geef u een 10 !! Dank u!

Prachtige MAURA jas besteld en ontvangen.
Onderzijde rechts was iets niet oké en naar naaister ter plaatste en kreeg royale compensatie van van
UFFELEN MODE.

Ik zeg yes en geef daarom 5 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Heb handschoenen gekocht in de vesting van Appingedam, zelf bij het kopen nog gevraagd of ze ook in de uitverkoop kwamen. Dit was niet het geval volgens hun. Wat schetst mijn verbazing als ik nog geen week later de winkel binnenkom. De handschoenen in de aanbieding. Heb dat natuurlijk aangekaart maar ze konden niet voor mij doen. Mijn vrouw en ik kopen daar nu nooit meer wat.