Vattenfall Nederland Reviews 

Ik zit al jaren bij Vattenvall nooit geen problemen ervaren, goed advies en aanbiedingen ontvangen van de medewerkers
Betalingen nooit geen problemen

Het probleem is heel netjes opgelost.
Ik ben helemaal blij en opgelucht.

Ze hebben niet gereageerd op mijn mail met de opzegging van mijn contract waardoor ik geen andere kon afsluiten voor een beter tarief. Voor het bellen moest ik 3 kwartier in de wacht zitten en op WhatsApp krijg ik alleen maar AI antwoorden. Ik ben niet tevreden over de klantenservice. Doordat ze niet reageren op hun mail moet ik nu meer betalen.

Ik krijg iedere maand ongevraagd en ongewenst een rapportage in mijn mail die ik blijkbaar niet kan opzeggen. De berekening van het voorgestelde maandbedrag is volslagen onduidelijk en houdt blijkbaar geen rekening met de verwachte prijsontwikkeling, waar de media vol mee staat. De "verwachte teruggave" klopt in de praktijk dan ook zelden. Van "service" is m.i. geen sprake. U levert stroom en gas en ik betaal er voor. Meer is het niet. Al het andere is of niet van toepassing of zeer discutabel. Zo is het nog steeds onduidelijk hoe de rekening er vanaf 2027 uit gaat zien als de saldering stopt.

de bestelling wordt niet geleverd en er wordt geen antwoord gegeven op mail

Op 22 juni 2026 contact opgenomen met Vattenfall: mijn laadpaal (geleverd door Vattenfall) deed het niet meer. De medewerker kwam er tijdens het gesprek niet uit. Hij zou mij binnen een half uur terugbellen. Dat was om 11.30. Om 13.30 nog niks gehoord, dus zelf maar weer gebeld. Kreeg een collega. Tijdens het gesprek met hem (oh, toeval) belde de eerst Vattenfaller wél terug. Hij had alles doorgemeten en de paal ge-updated, zei hij. Maar het effect was nihil.
Hij zou een monteur langssturen. Prima. Dat dat 170 euro zou gaan kosten omdat de garantietermijn vijf maanden verlopen was: niet fijn, maar had ik keus?
Vervolgens begint het wachten. Een dag: taal noch teken. Twee dagen: niks. Drie: nog altijd niks. Dus maar eens gemaild: op niet mis te verstane wijze werd me duidelijk gemaakt dat ik geduld moest hebben.
Dus eind die week maar eens gebeld. Een nieuwe stem: "Maar meneer: het bedrijf dat voor ons werkt, heeft twee weken de tijd om contact met u op te nemen!" Pardon???? Had me dat niet meteen verteld kunnen worden????
Affijn: maandag waren die twee weken voorbij. Het is nu dinsdag, eind van de werkdag en ik heb nog steeds niets gehoord. Ook niet op mijn herinneringsmailtje mailtje van gisteren. Daarin kondigde ik aan dat als ik vandaag nog altijd niks gehoord had, ik mijn relatie met Vattenfall na tal van trouwe jaren zou verbreken.
Ook dat maakt kennelijk geen indruk bij jullie.

Wat dan wel? Wat moet ik doen nu jullie kennelijk contactgestoord zijn?????

App is Duidelijk

Het gaat om de prijs - prestatie. Daar ben ik tevreden mee.

De medewerkers van Vattenfall zijn vriendelijk, maar helaas ook volledig gebonden aan de regels en processen van het bedrijf. Daardoor is er nauwelijks ruimte voor maatwerk, persoonlijk advies of het zoeken naar een redelijke oplossing.

Mijn grootste bezwaar is de manier waarop Vattenfall omgaat met de terugleverkosten voor zonnepanelen. Het systeem waarbij je steeds meer betaalt naarmate je meer stroom teruglevert, voelt als een straf op duurzaam gedrag. Je investeert en daarme wil je bijdragen aan de energietransitie, maar zodra je iets meer teruglevert, word je financieel afgestraft. Als je net boven een bepaalde waarde uitkomt in hun terugleverschalen, stel 1 kWh, dan word je nog eens extra hard aangepakt, dit is niet okee.

Natuurlijk krijg je een vergoeding voor de teruggeleverde stroom zullen ze zeggen, maar die wordt grotendeels weer uitgehold door de oplopende terugleverkosten. Het voelt als een vestzak-broekzakconstructie waarbij Vattenfall uiteindelijk aan het langste eind trekt.

Het wrange is dat een extra zonnepaneel je financieel nauwelijks iets oplevert en je in sommige gevallen zelfs duurder uit bent. In plaats van duurzaam gedrag te stimuleren, lijkt Vattenfall het juist te ontmoedigen. Dat vind ik een kwalijke ontwikkeling en ronduit schofterig tegenover klanten die juist hebben geïnvesteerd in een duurzamere toekomst.

Vattenfall (en vele bedrijven) zou juist moeten investeren hoe je duurzame energie opslaat ipv afstraffen. Maar blijkbaar was de financiële prikkel om meer te verdienen en minder te investeren groter dan het grotere geheel en probleem waar we nu tegenaan lopen. Economische belangen winnen het continu van duurzaamheid.
Het probleem van overproductie aan duurzame energie zag men al jaren geleden aankomen. En als ze het niet zagen aankomen kun je je afvragen of de juiste mensen op de juiste plek zaten of zitten.

Ik hoop oprecht dat bedrijven (en overheid maar ook de mens) eindelijk eens echt het milieu will ontlasten, door echt duurzaam bezig te gaan.
Was getekend,
Een bezorgde medebewoner.

Ik zit al jaren bij jullie ook toen het Nuon heten maakt voor mij niks uit of je nu door de kat of door de hond word gebeten we moeten overal betalen

Je tast volledig in het duister waar je aan begint bij VattenFall. Bij afsluiten contract een berekening gemaakt. Op basis daarvan overgestapt. Wordt het maandbedrag bijna 3x zo hoog?!?!? Dit mag je zelf niet aanpassen!
Je krijgt door het jaar heen geen financieel inzicht, wel in verbruik maar niet in bedragen.
Na een jaar maar overgestapt door deze onduidelijkheid. Op jaar afrekening krijg ik nu 65% van mijn betaalde geld weer terug ?!?!

Ik dacht aan oplichting via kleine lettertjes. Dat blijkt dus niet waar! De initiele berekening was kennelijk wel correct.

Op zich financieel netjes afgehandeld maar transparant is dit allemaal niet,

Op 29 juni 2026 heb ik via de website van Vattenfall een nieuw vast energiecontract aangevraagd. Tijdens het aanvraagproces werd mij een aanbod getoond inclusief een eenmalige loyaliteitskorting van € 300. Juist vanwege deze korting heb ik besloten het vaste contract aan te vragen.

Het volledige aanvraagproces verliep zonder enige waarschuwing. Op geen enkel moment werd aangegeven dat ik niet voor deze aanbieding in aanmerking zou komen. De website accepteerde mijn aanvraag zonder problemen en liet mij alle stappen succesvol doorlopen.

Tot mijn verbazing ontdekte ik de contractbevestiging later toevallig in mijn dossier in Mijn Vattenfall. Ik heb hierover geen enkele e-mail of andere kennisgeving ontvangen. Pas toen ik de contractbevestiging opende, zag ik dat de € 300 loyaliteitskorting niet was toegepast, omdat ik volgens Vattenfall al klant zou zijn.

Dat roept bij mij een aantal vragen op. Als ik inderdaad geen recht had op deze aanbieding, waarom werd dit dan niet direct tijdens de aanvraag gecontroleerd? Waarom kon ik een aanbod aanvragen dat volgens Vattenfall niet voor mij geldt? En waarom kreeg ik daar pas achteraf bericht over, nadat het contract al was bevestigd?

Daardoor heb ik nooit de mogelijkheid gehad om zelf te beslissen of ik het vaste contract zonder deze korting wilde afsluiten. Er is een contract bevestigd dat afwijkt van het aanbod waarop ik mijn aanvraag heb gebaseerd.

Direct nadat ik dit ontdekte heb ik contact gezocht met de klantenservice. Ik heb een uitgebreide e-mail gestuurd, mijn oorspronkelijke aanvraag als bewijs meegestuurd en duidelijk aangegeven dat ik wil afzien van het nieuw aangevraagde vaste contract, omdat dit niet overeenkomt met het aanbod dat ik heb geaccepteerd.

Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen op mijn verzoek tot annulering.

Daarnaast heb ik meerdere berichten via WhatsApp gestuurd, maar ook daarop wordt niet gereageerd. Ook heb ik meer dan 20 minuten in de telefonische wachtrij gestaan zonder dat mijn oproep werd beantwoord. Terwijl mijn wettelijke bedenktijd gewoon doorloopt, blijft iedere inhoudelijke reactie uit.

Mijn verzoek is eenvoudig: annuleer het nieuwe vaste contract dat ik op 29 juni 2026 heb aangevraagd. Dat verzoek heb ik inmiddels meerdere keren ingediend, maar tot op heden heb ik daar nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie of bevestiging op ontvangen.

Er is voldoende info. Wat beter kan is een uitnodiging om mee te doen in de pilot om thuisbatterijen te gebruiken om de energie pieken per dag op te vangen. In de krant lees ik over 10 duizenden om die uit te nodigen.
Ik doe zeer graag mee en verzoek Vattenfall dringend om daarvoor met mij contact op te nemen.

Als nieuwe klant wordt je gelijk geholpen met tarieven die 10% lager liggen en een korting van 300 euro per jaar. Als bestaande klant wordt je een half uur in de wacht gezet als je ze belt en zijn er geen mogelijkheden qua goede marktconforme tarieven.
Update 2 juli; gisteren 1 juli al contact gehad. Er werd letterlijk gezegd; "Dit is nou eenmaal hoe de energie markt werkt". Oftewel je moet elk jaar overstappen indien je dit niet doet wordt je 'sponsoring' gebruikt voor het Vattenfall budget om nieuwe klanten aan te trekken. Heb een aanbod gehad, gas van 1,43 naar 1,34 en electriciteit van bijna 0,27 naar 0,2495 met een korting van 100 euro. Nieuwe klanten kregen gister gas voor 1,33 en electriciteit voor 0,24 met 350 euro korting via de aanbieding, de prijzen zijn vandaag al weer iets hoger. Dus hoezo 'Blijven loont'? Vergeet die slogan heel gauw.

Vlotte service goede spullen alles met punten betaaldt op ging net op vakantie stond dat pakket voor zoveel uur besteldt geleverd zou worden maar kennis heeft de spullen afgehaaldt gaat altijd goed

Belachelijke "KLANTENSERVICE"

HEEL LANG IN DE WACHT.
NIET MEER UIT DE WACHT GEHAALD WORDEN.
WHATSAPP WORDT NIET BEANTWOORD
KLACHTEN ALLEEN PER BRIEF.