Je tast volledig in het duister waar je aan begint bij VattenFall. Bij afsluiten contract een berekening gemaakt. Op basis daarvan overgestapt. Wordt het maandbedrag bijna 3x zo hoog?!?!? Dit ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er zit een groot verschil tussen de door jullie gegeven kosten (bij verbruik) en het bedrag om bijbetalen/terug krijgen. (wat je ziet bij termijnbedragadvies.) Hoe kan dit??? Ik ga er van uit da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas is Vattenfall beter voor nieuwe klanten, dan voor blijvers. Al jarenlang is het contract aanbod voor mensen die klant blijven behoorlijk slechter in gas en elektra prijs dan wanneer je je aanme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede app maar nu ik moet verlengen per 1 mei 2026 belachelijke hoge gasprijs (1.54 ) . Gaat mij niet om de stroom of de teruglevering kosten gaat mij om het gas . Heb nu 2 verschillende aanbiedi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. In Nederland leveren we energie aan bijna 2 miljoen klanten. In 2024 was alle stroom voor onze klanten thuis en in het mkb 100% groen. Opgewekt uit duurzame bronnen zon, wind en water. In ons stroometiket zie je precies waar onze stroom vandaan komt. Daarnaast kun je bij ons altijd rekenen op vele extra’s. Via onze Energie-app houd je bijvoorbeeld eenvoudig grip op je verbruik en kosten. In jouw persoonlijke bespaarplan zie precies welke stappen jou het meest opleveren. En met je Vooruit-punten zet je deze stappen met korting of zelfs helemaal gratis.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- 0900 0808 van 8.00-15.00 (ma t/m vrij)
- vattenfall.nl
3,3
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betrouwbaar en altijd goed geregeld
Betrouwbaar en altijd goed geregeld. Ben ook enthousiast over het spaarprogramma.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Ik melden mijn aan en was gelijk…
Ik melden mijn aan en was gelijk aangesloten
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service :) ^Nancy
Schandalig
Schandalig, geen contact te krijgen, niet via whatsapp, telefoon of de bot.
Des te meer een reden om over te stappen!
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Astrid, het contact via Whatsapp is niet realtime. Het kan daarom even duren voor je antwoord van ons krijgt. Ik zie dat je inmiddels antwoord hebt gekregen. Mocht je toch nog vragen hebben, kun je ze uiteraard stellen. ^Nancy
Ik betaal 470 euro per maand,wat veel…
Ik betaal 470 euro per maand,wat veel te hoog is.ik heb zelfs zonnepanelen. Hoe kan dit? Ik heb tussenwoning en naar mijn idee verbruik ik bijna niks. Hoe kan de rekening zo hoog zijn.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Alice, dat is een fors termijnbedrag. We staan altijd klaar om samen met jou te kijken waar het verbruik vandaan komt en te bekijken wat er nodig is om dit te verlagen. Wil je ons benaderen via webcare@vattenfall.nl met je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? ^Nancy
Geen klantenservice
Er is een hittegolf maar dankzij Vattenfall is de vloerkoeling al een week stuk. Ik heb 7x gebeld maar niemand pakt ooit op. Vattenfall is NIET aan te raden!
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hi Bjorn, wat vervelend dat de vloerkoeling nou juist nu kapot is. Als ik het goed begrijp dan ben je al in contact met ons om te kijken naar een oplossing. Is hier inmiddels al communicatie over geweest of kan ik de status voor je opvragen? Zo ja, stuur je mij dan een e-mail via webcare@vattenfall.nl met je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? ^Nancy
Klant Vattenfall
Trouwe klanten krijgen korting en waarde punten die ze kunnen verzilveren in de webshop. In de webshop staan leuke artikelen.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Nel, wat fijn om te lezen dat het bevalt, dankjewel. ^Karin
Meer dan 1 uur en 20 min in de…
Meer dan 1 uur en 20 min in de wachtlijn en nog steeds de radio op de achtergrond. Heb al 2 dagen geen warm water thuis. Schandalig.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Sam, zeker op de storingsdienst is het belangrijk dat je snel een reactie krijgt. Een storing in stadswarmte of tapwater kun je telefonisch melden via 0800 0513 (dag en nacht bereikbaar), maar je kunt hem ook online melden via de storingscheck en via daar een terugbelverzoek aanvragen: https://www.vattenfall.nl/stadsverwarming/storing/storingscheck/?form=address#ps-content
Hopelijk wordt het snel voor je opgelost! ^Karin
Bijna 5 sterren voor Frank Energie op…
Bijna 5 sterren voor Frank Energie op Trustpilot.
Voor Vattenfall zie ik daar een schamele 3.
Dit zegt voor mij genoeg.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Hans, wat jammer om te lezen dat je niet voor ons hebt gekozen. Op meerdere vergelijkingswebsites geven klanten aan erg tevreden te zijn over onze service, en scoren we gemiddeld rond de 8 van 10. We hopen dat je ons een keer een kans geeft om te laten zien dat we je de service kunnen leveren die je verdient. ^Karin
De dag dat mijn contractopzegging…
De dag dat mijn contractopzegging verwerkt was door jullie, werd mijn account met alle gegevens gewist of onbereikbaar gemaakt, terwijl mijn contract nog liep. Volgens de wet heb ik notabene zelfs na mijn contract nog recht op toegang tot mijn gegevens. Het is een vorm van diefstal. Ik kan ook geen beoordeling meer geven in de app. En bellen met de klantenservice lost niets op, ondanks beweringen in de reactie van Vattenfall. Het wordt nog erger, want de adviezen waarmee ik nog gedeeltelijk toegang zou houden tot een deel van mijn gegevens, waar ik wettelijk recht op heb, blijken ook niet meer uitvoerbaar, omdat dat gedeelte van de app nu ook leeg is, de dag na afloop van het contract. Bij het aangaan van het contract moet je ook alles controleren. Termijnbedrag in mijn uiteindelijke contract was het DUBBELE van wat Vattenfall op de diverse vergelijkingssites bood. Ik heb in de tientallen jaren dat ik m’n energiecontracten regel nog nooit te maken gehad met een bedrijf dat het zo bont maakt. Vattenfall is met afstand de grootste afrader in de sector energiebedrijven
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi, logisch dat je graag inzicht wil in je verbruik. Wanneer je geen klant meer bent zijn we verplicht om zaken zoals dagverbruik te verwijderen. We hebben dan namelijk geen toestemming meer om die te bewaren. Wat wel voor je beschikbaar blijft zijn de maandelijkse rapporten en zaken zoals je jaarafrekeningen. Kun je die niet vinden in je online account, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je via daar aan de nodige gegevens. Via daar kunnen we ook kijken of het ingestelde termijnbedrag past bij je verbruik, want uiteindelijk blijft een termijnbedrag een voorschot. Je betaalt nooit meer dan je werkelijke verbruik. ^Karin
Je weet bij Vattenfall waar je aan toe…
Je weet bij Vattenfall waar je aan toe bent als klant!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dankjewel voor je review, Caro! ^Karin
Snap het nog steeds niet waarom 5 weken van te voren je nota in de mail
Snap het nog steeds niet 5 wekwn van te voren al je factuur in je mail
Uw termijnfactuur voor juli 2026 vindt u hieronder.
Factuurbedrag:
€ 222,00
Uiterste betaaldatum:
3 augustus 2026
op de site krijg je bot nina waar je niks mee kan dan is er de mogelijkheid nog om via whatsapp je vraag te stellen en wie hebben we daar weer bot nina dus niet te bereiken dus daar krijg je dus ook geen antwoord op het probleem dus dan maar zo
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi, zo te lezen zit je nog met een vraag. Via whatsapp kun je aan Nina vragen of ze je doorzet naar een medewerker. Ook zijn we telefonisch elke werkdag bereikbaar tussen 8.00 en 15.00 op 0900 0808 (lokaal tarief). Mijn collega's helpen je graag verder! ^Karin
Schandalig vandaag 26 juni 2026 laat…
Schandalig vandaag 26 juni 2026 laat Vattenfal meteropnemets langs de deur gaan met 40 graden. Deze man was op leeftijd en van top tot teen bezweet. Ze moesten zich de ogen uit het hoofd schamen!!
Reactie Vattenfall:
Het was een medewerker van jullie.
En als hij van netbeheer geweest zou zijn was het net zo erg. Wat een rare reactie.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Jolanda, de veiligheid van onze medewerkers staat altijd bovenaan. Ging het om een van onze collega's van stadswarmte? Voor stroom- en gasmeters komt de medewerker namelijk vanuit de netbeheerder. ^Karin
Verdeelstekker “gekregen” omdat punten…
Verdeelstekker “gekregen” omdat punten anders zouden verlopen en het handig was voor de vakantie. Zitten ook 2 usb aansluitingen op, alleen niet USB-C. Heb je alsnog verloopstekkers nodig
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi, hopelijk ben je ondanks de missende USB-C wel tevreden met het product en de rest van onze dienstverlening? ^Karin
Geen enkele klacht
Geen enkele klacht, na Nuon geen andere energie-leverancier gehad en kan dus ook niet vergelijken. Betrouwbaar en 100% tevreden. Misschien volgende keer een 10.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Jaap, wat fijn om te lezen dat je al zo lang klant bent zonder dat je problemen ervaart. We hopen je nog vele jaren te mogen en kunnen leveren! ^Karin
Alle mogelijkheden op de site of app
Ik kan op de site alle informatie vinden die voor mij van belang zijn. Ik hoef dus nooit met Vattenfall contact op te nemen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Ton, wat fijn dat je online alles kunt vinden wat je nodig hebt, dank voor het compliment. ^Karin
Betrouwbare leverancier
Word dmv nieuwsbrief en maand gebruik op de hoogte gehouden van alle relevante gegevens
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dankjewel voor dat mooie compliment! ^Karin
Alle redelijkheid voorbij
In september 2025 ben ik overgestapt naar Vattenfall voor een contract voor gas en elektriciteit, inclusief een tekenbonus van €350 die na één jaar zou worden uitgekeerd.
Door de snellere oplevering van mijn nieuwbouwwoning dan verwacht, verhuis ik in augustus 2026 naar mijn nieuwe woning. In deze woning wordt, zoals bij alle nieuwbouwwoningen, uitsluitend elektriciteit geleverd. Ik blijf echter klant bij Vattenfall en neem mijn contract mee naar mijn nieuwe adres.
Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik slechts de helft van de tekenbonus ontvang, omdat ik op het gasgedeelte van het contract één maand tekortkom om het volledige jaar vol te maken. Ik heb bij Vattenfall voorgesteld om desnoods die laatste maand gas te blijven betalen zonder daadwerkelijk gas af te nemen maar dit bleek niet mogelijk.
Ik heb hierover een klacht ingediend bij Vattenfall, maar de reactie bleef steken in een typisch geval van: “computer says no”. Uiteraard pakt deze starre opstelling uit in het nadeel van de consument. Ongetwijfeld staat dit juridisch ergens in de voorwaarden, maar alle redelijkheid en logica lijken hier volledig uit het oog verloren.
Ik zal mijn elektriciteitscontract bij Vattenfall nog uitdienen, maar daarna keer ik niet meer terug als klant. Ook mijn laadpas voor de elektrische auto zal ik opzeggen, omdat ik geen klant wil zijn bij een bedrijf dat op deze manier met zijn klanten omgaat.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, zo te lezen is er onvrede ontstaan over het niet ontvangen van de volledige cashback.
Het is geen kwestie van onkunde of onwil dat wij je klacht tot nu toe nog niet naar tevredenheid hebben opgelost. Het uitbetalen van een cashback is zo ingericht dat deze eerlijk en consistent wordt toegepast aan klanten. Deze is daarom gebonden aan voorwaarden en één van die regels is dat je je contract voor beide producten dient na te komen. Als dit niet het geval is, door welke reden dan ook, dan vervalt het recht op de (volledige) cashback.
Ondanks dat dit wellicht niet is wat je had gehoopt te lezen, is dit wel het antwoord op jouw klacht. Mocht je toch vragen of toevoegingen hebben, laat het gerust weten.
Vriendelijke groet ^Nancy
altijd stroom!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Daar zorgen we graag voor! ^Karin
We zijn zeer tevreden over…Vattenfall
We zijn zeer tevreden over Vattenfall.We zijn altijd goed geholpen
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dat lezen we graag Pierre, we zijn ook heel blij met jou als klant. ^Karin
Ik vind dat Vattenvall goed geprijsd is…
Ik vind dat Vattenvall goed geprijsd is en de informatie over verbruik ook goed is.
Ik heb zover nog geen problemen gehad dus ik kan niet over service kwaliteit ordelen.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dankjewel voor het mooie compliment. ^Karin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.