Je tast volledig in het duister waar je aan begint bij VattenFall. Bij afsluiten contract een berekening gemaakt. Op basis daarvan overgestapt. Wordt het maandbedrag bijna 3x zo hoog?!?!? Dit ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er zit een groot verschil tussen de door jullie gegeven kosten (bij verbruik) en het bedrag om bijbetalen/terug krijgen. (wat je ziet bij termijnbedragadvies.) Hoe kan dit??? Ik ga er van uit da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas is Vattenfall beter voor nieuwe klanten, dan voor blijvers. Al jarenlang is het contract aanbod voor mensen die klant blijven behoorlijk slechter in gas en elektra prijs dan wanneer je je aanme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede app maar nu ik moet verlengen per 1 mei 2026 belachelijke hoge gasprijs (1.54 ) . Gaat mij niet om de stroom of de teruglevering kosten gaat mij om het gas . Heb nu 2 verschillende aanbiedi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. In Nederland leveren we energie aan bijna 2 miljoen klanten. In 2024 was alle stroom voor onze klanten thuis en in het mkb 100% groen. Opgewekt uit duurzame bronnen zon, wind en water. In ons stroometiket zie je precies waar onze stroom vandaan komt. Daarnaast kun je bij ons altijd rekenen op vele extra’s. Via onze Energie-app houd je bijvoorbeeld eenvoudig grip op je verbruik en kosten. In jouw persoonlijke bespaarplan zie precies welke stappen jou het meest opleveren. En met je Vooruit-punten zet je deze stappen met korting of zelfs helemaal gratis.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- 0900 0808 van 8.00-15.00 (ma t/m vrij)
- vattenfall.nl
3,3
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
STABIEL GOEDE LEVERANCIER
ALTIJD HELDER EN DUIDELIJK EN TOT OP HEDEN NOOIT GEZEUR OF GEZEIK GEHAD
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Zeik- en zeurvrij leveren is misschien niet onze slogan, maar wel iets waar we graag voor zorgen, Marco ;) Dankjewel voor je review! ^Karin
Snelle service open en eerlijk
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor deze review Ad! ^Karin
Gewoon omdat alles altijd werkt
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Hein, dank je voor je mooie review :) Altijd fijn om te lezen dat onze service naar wens is. ^Nancy
Simpel en helder
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service :) ^Nancy
Vattenfall energie
Goede service en redelijke energieprijzen.
Goede en duidelijke informatie.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, dank je voor het achterlaten van je review. Fijn om te lezen dat onze service naar wens is! ^Nancy
Duidelijk .
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Theo, dank je voor je mooie review! ^Nancy
Fout bedrijf
Ik stelde een vraag aan Vattenfall en krijg geen respons. Het is bovendien een heel erg fout bedrijf: "Elon Musk laat die lelijke datacenters de ruimte inschieten, maar waarom zou je als er op onze eigen planeet nog zoveel te verwoesten is, dachten ze bij Vattenfall. De weerstand tegen datacenters groeit want ze zijn spuuglelijk en groot, vreten stroom en slurpen koelwater. Bovendien kunnen ze er in Nederland niet meer bij op het stroomnet, dat door de weersafhankelijke stroom verstopt raakte. Een groot probleem van deze wiebelstroom is dat er veel te veel is als het waait.
De datacenters op zee moeten in het luchtkasteel van Vattenfall dan de overtollige stroom opvreten met planbare taakjes. Het zeewater kan mooi worden gebruikt om de servers te koelen. Daarna pompen ze het opgewarmd terug. Geen zorgen, zegt de directeur: ‘We gaan geen haringen koken.’ Nee, die haringen maken wel dat ze wegkomen.
De Noordzee verandert in een industrieterrein met af en toe een verdwaalde vis. Eerst kwamen de terreurturbines. Nu komen de waterstoffabrieken en datacenters met extra stroom- en datakabels en onderhoudsverkeer. Niemand weet wat die industriële optelsom met de Noordzee doet. Maar Vattenfall doet er zonder enige gewetensbezwaren aan mee.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Yas, op welke vraag had je nog geen antwoord ontvangen? Als je contact opneemt met onze klantenservice helpen we je graag.
Als energiebedrijf geven we geen opdracht om datacenters te bouwen. Bij de bouw van windparken op zee zorgen we er bovendien voor dat we een netto positieve bijdrage leveren aan de biodiversiteit, bijvoorbeeld door het plaatsen van kunstriffen. ^Karin
Jaarrekening en totaal in app verschillen 20%
De jaarrekening is 20% hoger dan het totaal van alle maandelijkse bedragen in de Vattenfal app. Vattenfal meld dat de app indicaties geeft, ik vind dat belachelijk. Tussentijds stelde men ook voor mijn termijnbedrag een paar 100 euro te verhogen. Ik krijg nu 45 euro terug met verrekening van bonus. Bedrag had zo een 190 euro meer moeten zijn!! Schandalig!
Ik vertrouw de app niet, meterstanden per uur uitlezen etc.
Heb telefonisch contact gehad, ze zouden terugbellen. Nu ligt er een brief op de mat, ben ff 2 weken op vakantie...
Aanvulling: Antwoord van Vattenfal slaat nergens op, had al contact gehad...
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Eddie, de app geeft indicaties, maar komt over het algemeen vrij goed overeen met de jaarafrekening. Een verschil van 20% kijk ik dan ook graag voor je na. Wil je je gegevens (achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) samen met je probleem mailen naar webcare@vattenfall.nl? Dan kijk ik het graag voor je na. ^Karin
De klantenservice is eenvoudig te bereiken en heel vriendelijk
De klantenservice is eenvoudig te bereiken. Je wordt eventueel teruggebeld en krijgt echt iemand aan de telefoon. De medewerkers zijn bijzonder vriendelijk en behulpzaam.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wat een mooi compliment, dankjewel! ^Karin
Duidelijk
Duidelijk, goed werkende app, alleen jammer dat bestaande klanten nooit kunnen profiteren van een goed aanbod als 400 euro cashback moeten het doen met 100 euro
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi, wat goed om te lezen dat je tevreden bent met de app. Los van een cashback bij verlenging kun je als bestaande klant ook cadeaus en korting vinden in Vooruit, heb je daar al eens naar gekeken? Hoe langer je klant bent, hoe meer je spaart! ^Karin
Prima service!
Ik word keurig op de hoogte gehouden wat mijn verbruik is t.o.v. vorig jaar en/of mijn voorschot aangepast moet worden.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Fijn dat je tevreden bent en dat we je het inzicht geven dat je graag ziet, Kees. Dank voor je mooie review. ^Karin
Ik kan mijn maandelijkse uitgaven niet…
Ik kan mijn maandelijkse uitgaven niet zien in de app
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, bedoel je dat je je maandelijks verbruik niet kunt inzien? We kijken graag na waarom je je verbruik niet kunt inzien. Wil je ons een e-mail sturen via webcare@vattenfall.nl met je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? ^Nancy
Cracky app
Cracky app, nooit ala minute inzicht. Zelfs de volgende ochtend vaak een melding dat de gegevens nog niet beschikbaar zijn ondanks de “slimme” meter.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, het klopt dat er een vertraging zit in het laten zien van je verbruik. Uit je review zie ik dat je verwacht eerder je verbruik te zien. Gebruik je een homewizard hiervoor? Zo ja, kijken we graag even mee wat er mis is. Wil je ons dan een een e-mail sturen via webcare@vattenfall.nl met je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? ^Nancy
Heel profesioneel en to the point.
Heel profesdioneel en to the point.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hi, dat is altijd fijn om te lezen :) Dank je voor je review! ^Nancy
De app is oké , verbetering ?
De app is oké, echter als je een verbetering voorstelt hoor je helemaal niks.
Geef dan op z’n minst aan dat je ook een slecht idee vindt.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Eric, feedback is altijd welkom en we kijken altijd hoe we het gebruiksgemak van de App kunnen optimaliseren. Super dat je hier over mee hebt gedacht en dit ons hebt laten weten. Je mag er van uitgaan dat we alle feedback overwegen, als het verbetervoorstel mogelijk is dan zie je die terug in een van de nieuwere releases. Het is inderdaad niet zo dat we alle klanten die ons van feedback voorzien nog persoonlijk benaderen. ^Nancy
Duidelijke app
Duidelijke app, waardoor je overzichtelijk je energie verbruik momenten kan bepalen.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Er zit een groot verschil tussen de…
Er zit een groot verschil tussen de door jullie gegeven kosten (bij verbruik) en het bedrag om bijbetalen/terug krijgen.
(wat je ziet bij termijnbedragadvies.)
Hoe kan dit??? Ik ga er van uit dat bij het verbruik alle vaste en variabele kosten worden meegenomen.
---------------------------------------------
Als je wil dat ik reageer op jouw antwoord, dan moet je even een e-mailadres doorgeven, want met Whatssapp kom ik niet verder.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemiddag Rob, als je er via Whatsapp of telefonisch niet uitkomt met ons, mail dan in dit geval je vraag samen met je gegevens (achternaam, postcode/huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) naar webcare@vattenfall.nl. Dan kijken we op die manier met je mee.
-----
Goedemorgen Rob, dat klopt. In je online omgeving zie je je verbruikskosten per maand. Het termijnbedragadvies geeft een termijnbedrag die rekening houdt met wat er al betaald en verbruikt is en de komende maanden tot de jaarnota. Je termijnbedrag in de zomer is namelijk een stuk lager dan in de winter, dat compenseert elkaar. Mocht je meer uitleg willen, staan wij altijd voor je klaar. Je mag ons dan benaderen via https://wa.me/31208920230 ^Nancy
Op zich heel goed,alleen problemen met…
Op zich heel goed,alleen problemen met het termijn advies.Dit wisselt te vaak.
Bereken het nu zelf en volg mijn eihen keuze.
Anders blijf ik aanpassen
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Peter, het termijnbedragadvies is een goede manier om na te gaan of je nog voldoende betaald voor je verbruik. Als je deze adviezen optimaal wil houden, wil ik je adviseren om dit maximaal 1x per maand te doen. Anders wisselt het advies inderdaad vaak en blijf je aanpassen. ^Nancy
Het is duidelijk wat wij door krijgen
Het is duidelijk wat wij door krijgen, waarop wij moeten bezuinigingen.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Fijn om te lezen dat je blij bent met onze service en actie kon ondernemen op het besparen van energie :) ^Nancy
Altijd op de hoogte via E.mail ook het…
Altijd op de hoogte via E.mail ook het advies over gebruik.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Bedankt voor het achterlaten van je review :) ^Nancy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.