Je tast volledig in het duister waar je aan begint bij VattenFall. Bij afsluiten contract een berekening gemaakt. Op basis daarvan overgestapt. Wordt het maandbedrag bijna 3x zo hoog?!?!? Dit ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er zit een groot verschil tussen de door jullie gegeven kosten (bij verbruik) en het bedrag om bijbetalen/terug krijgen. (wat je ziet bij termijnbedragadvies.) Hoe kan dit??? Ik ga er van uit da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas is Vattenfall beter voor nieuwe klanten, dan voor blijvers. Al jarenlang is het contract aanbod voor mensen die klant blijven behoorlijk slechter in gas en elektra prijs dan wanneer je je aanme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede app maar nu ik moet verlengen per 1 mei 2026 belachelijke hoge gasprijs (1.54 ) . Gaat mij niet om de stroom of de teruglevering kosten gaat mij om het gas . Heb nu 2 verschillende aanbiedi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. In Nederland leveren we energie aan bijna 2 miljoen klanten. In 2024 was alle stroom voor onze klanten thuis en in het mkb 100% groen. Opgewekt uit duurzame bronnen zon, wind en water. In ons stroometiket zie je precies waar onze stroom vandaan komt. Daarnaast kun je bij ons altijd rekenen op vele extra’s. Via onze Energie-app houd je bijvoorbeeld eenvoudig grip op je verbruik en kosten. In jouw persoonlijke bespaarplan zie precies welke stappen jou het meest opleveren. En met je Vooruit-punten zet je deze stappen met korting of zelfs helemaal gratis.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- 0900 0808 van 8.00-15.00 (ma t/m vrij)
- vattenfall.nl
3,3
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles ging goed
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Hetgeen we besteld hadden is naar ons…
Hetgeen we besteld hadden is naar ons voller tevredenheid afgehandeld
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service :) ^Nancy
Geen contact
Al 2 maanden bij vattenfall, overgang slecht geregeld. Ik heb geen toegang tot de app en heb geen idee van mijn verbruik maand bedrag anders dan afgesproken en geen contact te krijgen. Wil hier zo snel mogelijk weg
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Anne, bedankt dat je voor ons hebt gekozen als leverancier. Als je bij de overstap geen termijnbedrag hebt ingevuld, stellen wij dit voor je vast op basis van het historische verbruik van de woning.
Je kunt dit termijnbedrag altijd zelf aanpassen via je account, of samen met een collega van de klantenservice. Voor het aanmaken van een account heb je je klantnummer en e-mailadres nodig. Zodra je account is aangemaakt, kun je ook eenvoudig inloggen in de app.
Mocht het niet lukken om een account aan te maken, dan helpen onze collega’s van de klantenservice je daar natuurlijk graag bij. ^Michiel
m3 gas ineens extreem omhoog
Al jaren lang hebben we een contract bij Vattenfall. Nu zien we ineens dat onze gasprijs € 1,50 van okt 2025 naar € 3,50 in juni 2026 is gegaan. Getracht via contact Vattenfall een uitleg te krijgen hoe het komt, maar geen antwoord. Vraag is hoe kan dit. Cees
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen. Bedankt dat je al zo lang klant van ons bent. Er lijkt wat onduidelijkheid te zijn over je gasprijs. Laten we daar samen naar kijken zodat je weet wat je betaald. Kun je je gegevens naar ons opsturen via webcare@vattenfall.nl? Als je in de mail de volgende informatie zet dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op:
- Je vraag
- Achternaam
- Postcode en huisnummer
- Geboortedatum
- Laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer
- Telefoonnummer waar je het beste op te bereiken bent
^Michiel
Heel erg rot ervaring
Heel erg rot ervaring
ze hebben een monteur naar mijn huis gestuurd.om iets te vervangen.
Heel erg asociaal gedrag van de hem, opeens heel hard music aan.
Toen hij weg was ,kom ik er achter de mankementen die hij heeft achter gelaten.
1:Meterkast deur kapot.
2:Behangen naast meterkast deur los.
3:kraan in de wc kapot.
4:Wc bril kapot.
5: krassen op nieuwe laminaat.
Ik heb gelijk foto gemaakt,en opgestuurd naar vattenfall
Iets van 6 of 7 keer gebeld daar over,en moest ik de fotos op nieuwe opsturen naar vattenfall.
Uiteindelijk krijg ik te horen:
WIJ HEBBEN AAN DE MONTEUR GEVRAAGD, EN DIE ZEGT ,HEB IK NIET GEDAAN NATUURLIJK NIET.
ZO WIJ KUNNEN VERDER NIETS AAN DOEN ZEGT VATTENFALL.
ERGER KAN ECHT NIET .
Ik heb niet eens een excuses gehoord.
Ik heb nu helemaal geen vertrouwen meer aan vattenfall medewerkers.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Jeetje, dat is zeker geen fijne ervaring geweest. Wil je je gegevens (achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) samen met waar de monteur voor kwam en de foto's doorsturen naar webcare@vattenfall.nl? Dan gaan we voor je navragen wat er is gebeurd. ^Karin
Gewoon heel slecht.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Rene, we vinden het belangrijk dat je een goed ervaring hebt. Jouw feedback kan ons daarin helpen. Kun je toelichten wat er voor jou beter kan? ^Karin
Moment dat geld terug hoort te krijgen…
Moment dat geld terug hoort te krijgen wordt er van alles verrekend terwijl de nota datum nog niet eens is aangebroken. Zeggen dingen die ze niet nakomen
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Clair, het lijkt alsof er onduidelijkheid is over je facturen. Een tegoed verrekenen we alleen als er openstaande bedragen zijn die al bij ons binnen hadden moeten zijn. Wil je samen kijken wat er aan de hand is met je factuur? Je kunt je gegevens dan sturen naar webcare@vattenfall.nl. Als je in de mail je vraag en de volgende gegevens doorgeeft nemen we contact met je op:
- Achternaam
- Postcode en huisnummer
- Geboortedatum
- Laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer
- Telefoonnummer waar je het beste op te bereiken bent
^Michiel
Het bedrijf houdt ons goed op de hoogte…
Het bedrijf houdt ons goed op de hoogte van allerlei veranderingen. Biedt acceptabele prijzen en condities.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Fijn dat we aan je verwachtingen kunnen voldoen als energieleverancier. ^Michiel
Goede prijs/kwaliteit verhouding en betrouwbaar
Kwaliteit en service is goed en de prijs ook
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Bedankt voor de mooie woorden, Henk. ^Michiel
Keurige overzichten iedere maand
Keurige overzichten iedere maand
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Fijn dat we het inzicht kunnen geven waar je naar op zoek bent, Peter. ^Michiel
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wat mooi om te horen. Het is fijn om inzicht te hebben in je gegevens. Goed om te horen dat het goed werkt. ^Michiel
Prima met verstrekken informatie
Pri.a met verstrekken van ingormatie, tijdens telefonis contact
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Harry, je hebt een goed gesprek gehad met onze collega's van de klantenservice. Dat is altijd leuk om te horen. Bedankt voor je review. ^Michiel
Heel goed 👍🌞🤣
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Heel fijn! 😉^Michiel
Wij zijn hier al JAREN klant.En we zijn…
Wij zijn hier al JAREN klant.En we zijn nooit teleurgesteld.Goede informatie.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemiddag Jettie. We zijn blij dat je al zo lang klant van ons bent. Laten we uitgaan dat we nog veel jaren samen zullen zijn zonder teleurstelling. ^Michiel
‘Blijven Loont’… helaas niet
Helaas is Vattenfall beter voor nieuwe klanten, dan voor blijvers. Al jarenlang is het contract aanbod voor mensen die klant blijven behoorlijk slechter in gas en elektra prijs dan wanneer je je aanmeld als nieuwe klant. Hoewel vorig jaar mij nog de mogelijkheid werd geboden om dan met een nieuw klantnummer een nieuw contract af te sluiten met voordeligere prijzen, was dat dit jaar niet meer mogelijk. Een korting van 100 euro op de jaarafrekening werd geboden als compensatie itt 300 euro op de jaarafrekening voor nieuwe klanten. Fijn dat er mee werd gedacht, minder fijn dat vaste klanten alsnog duurder uit zijn. ‘Blijven Loont’ is dus helaas niet van toepassing bij dit bedrijf.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemiddag. We willen onze nieuwe klanten én onze vaste klanten welkom laten voelen bij ons. We hebben voor vaste klanten daarom verschillende mogelijkheden om blijvende kortingen te krijgen. Je kunt bijvoorbeeld sparen voor korting met ons spaarprogramma Vattenfall Vooruit. Neem gerust contact met ons op als je daar meer over wilt weten. ^Michiel
de App is NIET beschikbaar/…
de App is NIET beschikbaar/ verkrijgbaar gemaakt in MIJN Apple Store. Het is 2026, niet iedereen heeft Europese of Nederlandse Apple ID. Ok dit hoog waarschijnlijk Minority mening is maar wel een mening. Free to take or leave.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemiddag. Uit veiligheidsoverwegingen is het alleen mogelijk om vanuit Europa in te loggen in onze app. Ben je op zoek naar informatie over je contract of je gegevens? Dan helpen we je graag via onze klantenservice verder. Onze collega's staan daar voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. ^Michiel
Service
Is mooi en goed afgeleverd en altijd op de hoogte gehouden dat het soms druk kan zijn en dat ze dan op een andere dag hem komen leveren
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goed om te horen dat je tevreden bent, Marja. ^Michiel
Ben vanaf mjjn 23e jaar bij jullie
Ben vanaf mjjn 23e jaar bij jullie, ben nu 83 jaar eerst GEB toen Nuon en nu Vattenvall, prima service en jullie geven advies over het verbruik in de app, fantastisch!! Ik ga zo lang ik nog leef nooit weg bij jullie. Top !!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wat een mooie woorden. Laten we er vanuit gaan dat we nog een lang en gelukkig huwelijk zullen hebben! ^Michiel
Hier is een verbeterde versie van je…
Hier is een verbeterde versie van je tekst:
Ik ben erg tevreden over Vattenfall en kan het iedereen aanraden. Er zit een aanzienlijk prijsverschil tussen Vattenfall en sommige andere energieleveranciers. Als ik hoor wat anderen betalen voor hun energie, ben ik blij met mijn keuze.
Ik ben ooit één keer overgestapt naar een andere leverancier, maar dat beviel totaal niet. Het verschil in service en ervaring was overduidelijk. Uiteindelijk ben ik weer teruggegaan naar Vattenfall, en daar heb ik geen moment spijt van gehad.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
We zijn blij dat je weer thuis bent en dat je nog steeds de service krijgt die je van ons bent gewend. ^Michiel
Arrogante provider.
Bij de afrekening van mijn eerste jaar bij Vattenfall kreeg ik een naheffing van 950 euro. Heb hierover gebeld dat dit godsonmogelijk was, maar ze konden er niets aan doen. Later bleek echter dat mijn "slimme meters" defect waren en zijn op 3 dec 2025 vervangen. Ik heb echter noch niets gehoord over een correctie op de faktuur
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemiddag John, zo te lezen ben je nog steeds op zoek naar duidelijkheid over je naheffing. Laten we hier samen naar kijken en zorgen voor de juiste afhandeling. Wil je je gegevens samen met je vraag naar ons opsturen via webcare@vattenfall.nl? In de mail kun je de volgende gegevens doorgeven:
- Voorletters en achternaam
- Postcode en huisnummer
- Geboortedatum
- Laatste drie cijfers van je bankrekeningnummer
- Telefoonnummer waar je het beste op te bereiken bent
^Michiel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.