Je tast volledig in het duister waar je aan begint bij VattenFall. Bij afsluiten contract een berekening gemaakt. Op basis daarvan overgestapt. Wordt het maandbedrag bijna 3x zo hoog?!?!? Dit ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er zit een groot verschil tussen de door jullie gegeven kosten (bij verbruik) en het bedrag om bijbetalen/terug krijgen. (wat je ziet bij termijnbedragadvies.) Hoe kan dit??? Ik ga er van uit da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas is Vattenfall beter voor nieuwe klanten, dan voor blijvers. Al jarenlang is het contract aanbod voor mensen die klant blijven behoorlijk slechter in gas en elektra prijs dan wanneer je je aanme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede app maar nu ik moet verlengen per 1 mei 2026 belachelijke hoge gasprijs (1.54 ) . Gaat mij niet om de stroom of de teruglevering kosten gaat mij om het gas . Heb nu 2 verschillende aanbiedi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. In Nederland leveren we energie aan bijna 2 miljoen klanten. In 2024 was alle stroom voor onze klanten thuis en in het mkb 100% groen. Opgewekt uit duurzame bronnen zon, wind en water. In ons stroometiket zie je precies waar onze stroom vandaan komt. Daarnaast kun je bij ons altijd rekenen op vele extra’s. Via onze Energie-app houd je bijvoorbeeld eenvoudig grip op je verbruik en kosten. In jouw persoonlijke bespaarplan zie precies welke stappen jou het meest opleveren. En met je Vooruit-punten zet je deze stappen met korting of zelfs helemaal gratis.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- 0900 0808 van 8.00-15.00 (ma t/m vrij)
- vattenfall.nl
3,3
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede communicatie
Goede communicatie m.b.t. het eventueel verlengen van het energiecontract.
Niet de goedkoopste maar wel duidelijk
Want....
Bij Vattenfall zeggen ze wat ze doen en ze doen wat ze zeggen
Top en succes
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Bedankt voor de goede review, Ria en Henk. Die kunnen we in onze zak steken. ^Michiel
Ik irriteer me al jaren aan het…
Ik irriteer me al jaren aan het puntenspaarsysteem. Zo onnodig. Waarom niet een korting op tarieven en dit gewoon afschaffen.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Ericke, we hebben verschillende kortingen waaronder het puntenspaarsysteem. Afhankelijk van je contract kun je die punten gebruiken om een korting te krijgen op je afrekening. Met de verschillende opties kan iedereen kiezen wat het beste bij hun past. ^Michiel
25 minuten in de wacht als je het…
25 minuten in de wacht als je het storingsnummer belt omdat de stekker van een laadpaal niet meer loslaat. Je zal maar dringend weg moeten….
Eenmaal contact was de stekker snel los. Daarom 2 sterren ipv 1.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, dank voor je open en eerlijke feedback. Als je het storingsnummer op de laadpaal belt, mag je inderdaad een snellere reactie verwachten, we geven dit dan ook zeker door. Ik ben wel blij om te horen dat toen er contact was je probleem snel is opgelost. ^Karin
Het geleverde apparaat is prima net…
Het geleverde apparaat is prima net zoals een eerdere bestelling van een ander apparaat met de gespaarde punten.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Veel plezier met de bestelling! ^Karin
Goede app en website
Goede app en website. Geen moeilijke woorden. En mijn laadpaal zit ook in de energie app, heel makkelijk.
Veel diensten voor de klanten met een elektrische auto. Het is overzicht en slim laden levert ook nog eens geld op.
Ben benieuwd hoe hoog de thuislaadcashback gaat zijn in 2026, weer een mooie beloning om klant te blijven.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Werd netjes van tevoren op de hoogte…
Werd netjes van tevoren op de hoogte gesteld van het aflopen contract.
Er werdt een goed aanbod gedaan.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Zo te lezen blijf je klant bij ons, bedankt daarvoor :) ^Nancy
Duidelijke overzichten
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hi Roel, wat fijn om te lezen dat je onze service kunt waarderen. Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Ik vindt deze app heel erg onduidelijk
Ik vindt deze app heel erg onduidelijk.
Je moet goed zoeken wat je moet hebben.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, wij staan altijd open voor feedback. Laat ons vooral weten wat volgens jou kunnen verbeteren in de App :) ^Nancy
eerlijke prijzen en zeer goede tips
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent :) Dank je voor je review! ^Nancy
Bedrijf die goed voor zichzelf is.
Bedrijf die goed voor zichzelf is.
Krijg de jaarrekening en moet betalen voor het terug leveren.
En vattenfall verkoopt het aan een ander voor de volle mep
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen, op onze website kun je meer lezen over de terugleverkosten en waarom wij deze berekenen aan klanten met teruglevering https://www.vattenfall.nl/zonnepanelen/vaste-terugleverkosten/. Mocht je hierover in gesprek willen, dan staan wij graag voor je klaar. Stuur je ons dan een bericht via https://wa.me/31208920230? ^Nancy
Vattenfall doet al jaren wat ze goed in zijn!
Vattenfall doet al jaren wat ze goed in zijn, op een goede en betrouwbare manier energie leveren! Daarnaast krijg je maandelijks een overzicht van de gespecificeerde kosten. Deze zijn ook dagelijks terug te zien in de app. Zo heb je geen verrassingen of weet je ver van tevoren waar je rekening mee moet houden. Er worden ook adviezen gegeven waardoor je eventueel zou kunnen bezuinigen. Keep op the good work.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Bart, wat een mooie review. Wat fijn om te lezen dat je onze service kunt waarderen :) ^Nancy
Goed inzicht in verbruik via app
Goed inzicht in verbruik via app. Maandelijks rapport. Handige functies in app.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Ik ben al jaren bij Vattenfall
Ik ben al jaren bij Vattenfall, en als iets goed is hoef ik niet weg
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Bedankt voor het achterlaten van je mooie review :) ^Nancy
Bij het zoeken naar een laadpaal voor…
Bij het zoeken naar een laadpaal voor mijn bestelde elektrische auto ontdek ik dat Vattenfall ook nog abonnementskosten rekent,naast natuurlijk de kosten van elektriciteit die ik al afneem van Vattenfall!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hi Mees, dank je voor je review. Zo te lezen was je niet volledig op de hoogte van de kosten die berekend worden. Wij sturen je feedback hierover intern door. ^Nancy
Super makkelijk en duidelijk
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank je voor je mooie review :) ^Nancy
Prima bedrijf maar ga niet via…
Prima bedrijf maar ga niet via Vattenfall een laadpaal installeren.
Service van 0 enz het is een blok aan
Mijn been gelukkig nog niks betaald en dat gaat ook niet gebeuren voor het opgelost.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen. Het lijkt niet helemaal lekker te gaan met de installatie van je laadpaal. We kijken graag met je mee naar een oplossing voor je vragen hierover. Kun je contact met ons opnemen via webcare@vattenfall.nl? Als je de volgende gegevens in de mail zet komen we zo snel mogelijk bij je in de lucht:
- Achternaam
- Postcode en huisnummer
- Geboortedatum
- Laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer
- Telefoonnummer waar je het beste op te bereiken bent
^Michiel
Slecht bereikbaar
Slecht bereikbaar en als je iemand aan de lijn hebt en vraagt dat áls de verbinding per ongeluk verbreekt of ze svp kan terugbellen en dat kan. En de verbinding verbreekt maar ze belt niet terug, jammer!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen. Zo te lezen zit je nog steeds op een telefoontje te wachten van ons. Laten we aan je verwachting voldoen en in contact komen met elkaar. Wil je daarvoor wat gegevens naar ons opsturen via webcare@vattenfall.nl.
- Achternaam
- Postcode en huisnummer
- Geboortedatum
- Laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer
- Telefoonnummer waar je het beste op te bereiken bent
^Michiel
Winnen
Winnen, ik zit al heel lang bij deze organisatie maar win nooit wat.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wie niet waagt, die niet wint, Remco. Hoe langer je klant bent des te meer kans je hebt om te winnen. Blijf dus vooral meedoen! :) ^Michiel
Erg slechte communicatie, zeer klantonvriendelijk!
De kosten van gas, energie, teruglevering zijn veel te hoog vergeleken met andere leveranciers. Daarnaast is de communicatie erg slecht. Via de app heb je contact met een chatbot. Als je dan eindelijk met een medewerker chat, heeft diegene geen antwoord op je vraag; gaat iets 'uitzoeken', reageert vervolgens niet, en dan als jij dan reageert, reageert de chatbot weer en moet je alles weer opnieuw invullen.
Op de mail wordt ook niet gereageerd. Erg klantonvriendelijk en totaal niet dienstverlenend! Ik overweeg om naar een andere leverancier over te stappen.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Sylvia. Zo te lezen zit je nog steeds op een reactie van ons te wachten over je vragen. Wil je hierover samen in gesprek? Dan kun je een mail sturen naar webcare@vattenfall.nl. Als je onderstaande gegevens daar in zet, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
- Achternaam
- Postcode en huisnummer
- Geboortedatum
- Laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer
- Telefoonnummer waar je het beste op te bereiken bent
^Michiel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.