Vattenfall Nederland Reviews 

Wat een leuke persoonlijke instructie video .
Overstap snel geregeld ;met mooie voorwaarden ,met zelf termijnbedrag bepaling ,en datum afschrijving

Helemaal top !!!

Mensen ga a.u.b. niet bij Vattenfall een Contract afsluiten
De reden is dat gelden contract prijzen niet geld bij een jaar afrekening let rr goed op bij de jaar afrekening geen excuus geen pardon
Als je belt dan zeggen ze dat niks meer kunnen wijzigen
Gewoon geld verdienen over de klant zonder dat je er erg in heb
Dus ben gewaarschuwd
Tevens is de klantenservice ook heel slecht onvriendelijk geen begrip en etc

Technisch kunnen ze gewoon niks maar dat zeggen gewoon niet

Geen probleem gehad met Vattenfall.

Moet veel beter. Beter omgaan met bestaande klanten !!! Uitleg nieuwe klanten worden gelokt met hoge kortingen en cadeautjes. Bestaande klanten krijgen prijsverhogingen en te dure contracten.

Vattenfall mailt al meerdere keren over een eenzijdige wijziging van mijn contract. Ik hoef alleen op akkoord te drukken. Dan moet ik inloggen. Ik wil het graag in een brief op papier dus. 1975cj nr 56. Ik ben een vrouw en krijg ook altijd een mail geachte heer Mooij. Om te janken. ik ben al 30 jaar bij jullie. Hoe zo? wachtwoord code nog nooit gebruikt nog erger.

Het bedrijf is goed voor de levering van Gas en Stroom maar communicatie hebben ze nog nooit van gehoord.

Nooit een probleem gehad. Betrouwbaar en betaalbaar.

Makkelijk handig en leuk. Altijd alle info bij de hand

Gebeld omdat ik niet alles in de app kon zien na plaatsen van nieuqe meters maar alles heel fijn en goed uitgelegd

Op de laptop kun je je meterstanden etc goed bijhouden, op de app(mobiel) lukt inloggen regelmatig niet goed.

Veel keuze qua keuzes voor kado's voor klanten, goede kwaliteit, ook deze keer met de stalen drinkfles.

Goede app! Duidelijke uitleg. Laat soms laat het verbruik zien.

Onderstaande was een klacht.
Echter is deze uiteindelijk alsnog netjes opgelost en is ook aangegeven dat er intern iets mis was gegaan. Dank daarvoor..!

Even de situatie:
Vattenfall doet mij jaarlijks een nieuw energie aanbod (ben al circa 10 jaar trouwe klant) nadat ik vorige jaar aangaf dat ik het wel vervelend vond dat nieuwe klanten honderden euro's kregen en er voor de nieuwe klanten niets werd gedaan. Kreeg ik een tegen voorstel waarin ze me 100 euro korting gaven, weliswaar achteraf na jaaropgave.
Dacht prima in ieder geval netjes dat ik nog iets krijg.
Ook dit jaar kreeg ik via de portal in Mijn Vattenfall een aanbod tot verlenging. Hier had ik wat vragen over (via de chat) kreeg snel reactie en ze maakte eea wel in orde voor me. Kortom ik ging weer een nieuwe contract aan met ze, als trouwe klant.
Bij de eindafrekening miste ik de 100 euro korting die ze hadden afgesproken van afgelopen jaar. Wat blijkt, nee sorry meneer, u krijgt de korting niet uitgekeerd. In het contract staat dat u dit niet krijgt bij beëindigen van contract. Had nota bene 11.5 maand het contract en omdat ik een nieuw aanbod kreeg, dit netjes verlengd. Helaas wordt dit gezien als contract breuk. Zeer misleidend vanuit hun ( hun deden aanbid), als ze je als klant hebben, dan kun je stikken. Ondanks ik in eerste instantie geen intentie had en of met verlenging bezig was, dit toch gedaan met als gevolg, jammer dan, de korting krijg je niet en is er niets meer over van de klantvriendelijkheid en of maatwerk toe te passen, voor mij zodra mogelijk een andere partij! Laat dus goed op met deze partij!

Onoverzichtelijke app
Je kunt niet eenvoudig realtime zien wat je zelf opwekt en verbruikt.

ik ben tevreden , U ook ?!

Ik kreeg een melding dat de gespaarde punten zouden vervallen. Ik bestel vervolgens een zonnepaneel om bijvoorbeeld een telefoon te kunnen opladen. Na levering blijkt het ding defect te zijn. Hoe aanspraak te maken op garantie is mij onbekend.

Helaas de doos met pakbon is al weggegooid. Dat kan wel eens gebeuren met 5 pubbers in huis.
Dank ieder geval voor uw reactie, ik laat het erbij zitten. We gaan weer door met de dagelijkse dingen.

Update 28-05-2026:
De medewerkers van Vattenfall hebben een oplossing geboden met maatwerk en we krijgen een nieuw paneel!
Geweldig dat ze dit zo doen! Zo kunnen onze kids toch een zonnepaneel krijgen om hun telefoon buiten de deur op het strand ofzo op te laden.
Vattenfall bedankt!

Ik had een klacht ingediend die, na wel een aantal keer contact en uiteindelijk een brief, super is opgelost, ben erg tevreden over de afhandeling, en sowieso blij dat ik weer klant ben, de korting bij een ander was altijd de rede om over te stappen,maar na mijn klacht zo respectvol te hebben opgelost,stap ik niet meer over. De service die ik heb ervaren is echt top!!

App geeft onjuiste info. De kosten van elektra zijn niet juist. Ik heb hierover een klacht ingediend en kreeg toezeggingen dat dit aangepast zou worden. Ook bij de laatste update is het niet aangepast, voor mij een reden om na ruim 25 jaar Vattenfall te gaan verlaten.
21-05-26
Beste webcare mijn klantnummer is 20319584. Als jullie contact met mij opnemen zal ik het in deze review vermelden.