Je tast volledig in het duister waar je aan begint bij VattenFall. Bij afsluiten contract een berekening gemaakt. Op basis daarvan overgestapt. Wordt het maandbedrag bijna 3x zo hoog?!?!? Dit ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er zit een groot verschil tussen de door jullie gegeven kosten (bij verbruik) en het bedrag om bijbetalen/terug krijgen. (wat je ziet bij termijnbedragadvies.) Hoe kan dit??? Ik ga er van uit da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas is Vattenfall beter voor nieuwe klanten, dan voor blijvers. Al jarenlang is het contract aanbod voor mensen die klant blijven behoorlijk slechter in gas en elektra prijs dan wanneer je je aanme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede app maar nu ik moet verlengen per 1 mei 2026 belachelijke hoge gasprijs (1.54 ) . Gaat mij niet om de stroom of de teruglevering kosten gaat mij om het gas . Heb nu 2 verschillende aanbiedi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. In Nederland leveren we energie aan bijna 2 miljoen klanten. In 2024 was alle stroom voor onze klanten thuis en in het mkb 100% groen. Opgewekt uit duurzame bronnen zon, wind en water. In ons stroometiket zie je precies waar onze stroom vandaan komt. Daarnaast kun je bij ons altijd rekenen op vele extra’s. Via onze Energie-app houd je bijvoorbeeld eenvoudig grip op je verbruik en kosten. In jouw persoonlijke bespaarplan zie precies welke stappen jou het meest opleveren. En met je Vooruit-punten zet je deze stappen met korting of zelfs helemaal gratis.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- 0900 0808 van 8.00-15.00 (ma t/m vrij)
- vattenfall.nl
3,3
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voor het eerst na vele jaren weer een huisje voor me alleen
Voor het eerst na vele jaren weer een huis voor mijzelf alleen. Heb gekozen voor deze energie leverancier omdat ik met veel plezier 40 jaar lang gewerkt heb in de infrastructuur Gas Pijpleidingen Bij De Ruiter Halfweg en BAM infrastructuur Amsterdam. Jaar contract vast gehad en op de jaarafrekening geld terug gehad. Vattenval was voor mij dichtbij als energy leverancier door alle collega's waar ik mee gewerkt heb. Zoiets dus. ##j&w#
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Gefeliciteerd met je nieuwe woning! Hopelijk heb je er nog vele jaren plezier van, en mogen we je even lang de service geven die je verdient. ^Karin
Leveren van elektra en gas.
Leveren van elektra en gas.
Vreemd dat als je nieuwe klant wordt je een cashback krijgt. Maar als vaste klant is de liefde voorbij. Het nodigt je uit om elk jaar van leverancier te veranderen.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Janny, dank voor je review. Neem aan het einde van je huidige contract eens contact met ons op voor je overstapt, er is juist als bestaande klant vaak meer mogelijk dan je denkt! ^Karin
Product prima
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Kort maar krachtig, Hans! ^Karin
Duidelijke info
Duidelijke info. Maa ndelijks overzicht inzake gebruik puntensysteem voor cadeaux.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Wat een mooi compliment, dankjewel. ^Karin
Informatie is goed
Het geeft voor mij voldoende informatie. Alles is snel te vinden.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dank voor deze mooie review, Henk. ^Karin
Heb véél vertrouwen in Vattenfall
Heb véél vertrouwen in Vattenfall
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Kijk, dat lezen we graag Ingrid. Dankjewel! ^Karin
na een door mij geconstateerd foutje…
na een door mij geconstateerd foutje van Vattenfall hebben ze het direct en adequaat opgelost
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Michel, wat fijn dat je dit met ons deelt en om te lezen dat het op een goede manier voor je opgelost is. ^Karin
telefonisch slecht bereikbaar met lange…
telefonisch slecht bereikbaar met lange wachttijden
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Jeroen, de laatste paar dagen is het door onder andere de vele feestdagen inderdaad wat drukker dan je wellicht van ons gewend bent, maar we doen ons best iedereen zo snel en zo goed mogelijk te woord te staan. Wist je dat je ook via whatsapp in contact met ons kunt komen? Het is geen live service, maar we staan er wel elke werkdag van 8.00 tot 21.00 voor je klaar. ^Karin
Al jarenlang klant van Vattenfall
Al jarenlang klant van Vattenfall en al jarenlang vaste contracten van 3 jaar afgesloten tegen redelijke kosten. Hierdoor veel voordeel gehad in afgelopen en huidige heftige "energietijden".
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Bob, dat klinkt alsof je het precies op tijd vast hebt gezet, fijn dat alles zo goed bevalt! ^Karin
Review op verzoek
Review op verzoek: Op zich weinig mis met dit bedrijf, ik zit er al jaren. Er zou meer aandacht mogen zijn voor trouwe klanten. Als je een nieuw contract aangaat krijg je prachtige kortingen, maar bij verlengen kan dat allemaal niet. Al die spaarpunten e.d. interesseren me niet zo.
Toen ik aangaf: Dan ga ik een jaartje naar een ander en kom ik weer terug gaf de klantenservice aan dat ik dan geblokkeerd zou worden wegens fraude.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi, dank voor je open en eerlijke review. Juist onze bestaande klanten waarderen we. Daarom hebben we onder andere Vooruit. Daarmee kun je los van producten overigens ook sparen voor andere type kortingen.
Ben je al erg lang klant? Dan maak je mogelijk ook nog gebruik van Blijven Loont, een oplopende korting op stroom tot 25%, waar je elk jaar veel geld mee kunt besparen. Blijven Loont is op dit moment niet meer beschikbaar voor nieuwe aanmeldingen, dus overstappen zorgt ervoor dat je dat kwijt raakt. Maar het is níet zo dat als je een jaar weggaat en weer terug komt we dat zien als fraude en dat we je dan blokkeren. We houden je graag als klant, maar probeer je het toch liever een jaar ergens anders uit en denk je na een jaar dat je toch liever weer bij ons terug komt, dan is dat geen probleem. Zit je op dit moment tegen het einde van een contract of heb je variabele tarieven en denk je over een vaste prijs? Stuur dan gerust eens je gegevens (achternaam, geboortedatum, postcode/huisnummer, laatste drie cijfers rekeningnummer) naar webcare@vattenfall.nl. Ik kijk graag met je mee naar de mogelijkheden die er zijn. ^Karin
Tot nu toe zijn de prijzen keurig
Tot nu toe zijn de prijzen, keurig tov van de andere partijen, war ik toch vreemd vindt ik zou nu al een nieuw contract willen voor het volgende termijn van een jaar, maar dat is nu alleen mogelijk voor nieuwe klanten.
Verder een vast contract van een jaar is in het nieuwe jaar mogelijk om voor Vattenfall open te breken en aan te passen, dat is wel vreemd.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Marinus, fijn om te lezen dat je overwegend tevreden bent!
Vanaf 90 dagen voor de einddatum van je huidige contract kunnen we je als bestaande klant helpen aan een voorstel voor een verlenging. Wat daarin belangrijk is om te begrijpen, is dat de ingangsdatum van een contract in zo'n geval verschuift, maar de einddatum niet. Een voorbeeldje: we hebben nu contracten met een ingangsdatum van 1 juni. Als je wil dat die pas 1 augustus in gaan kan dat, maar de einddatum blijft op 31 mei liggen. Daarom is té ver van te voren verlengen niet mogelijk zonder je bestaande contract open te breken. ^Karin
Duidelijke overzichten
Duidelijke overzichten en helder taalgebruik.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Dankjewel voor het compliment, Jan! ^Karin
Energie gebruiken en kopen is een…
Energie gebruiken en kopen is een lastige met de problemen die er zijn zoals oorlogen, economieën en een veelvoud van leveranciers en de overheid (belastingen ).
Het is de kat of de hond waardoor je gebeten wordt. Vattenfall past nog het meest bij mijn denken.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Fijn om te lezen dat we je in de complexiteit van alles kunnen geven waar je naar zoekt, Rob. ^Karin
Service is denk ik goed maar een heel…
Service is denk ik goed maar een heel groot nadeel is dat in 2027 jullie mee gaan doen met saldering en dat vind ik echt erg klantonvriendelijk.Het is gewoon stelen van de klant en het verrijken van Vattenfal. Het zal best dat het een overheids beslissing was,maar er zijn aanbieders die dat niet doen.Helaas heb ik een vast contract afgesloten,dus zit ik er aan vast.Anders was ik zeker weten overgestapt.Behalve de saldering ben ik verder wel tevreden over jullie.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Annemie, wat fijn om te lezen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service.
De saldering wordt landelijk afgeschaft in 2027. Alle aanbieders volgen dit, want de overheid wil linksom of rechtsom belasting zien over álle stroom die je afneemt vanaf dat jaar.
Waar de verwarring in dat sommige aanbieders het niet zouden doen waarschijnlijk vandaan komt, is dat je voor een dynamisch contract kunt kiezen. Dan betaal je geen terugleverkosten. Dat kan ook bij Vattenfall, bijvoorbeeld wanneer je vaste prijs contract is afgelopen. In sommige gevallen kun je zelfs kosteloos van je huidige vaste prijs contract over op dynamisch. Neem gerust contact op met onze klantenservice als je hier meer over wil weten. Houd er wel rekening mee dat hoewel het niet hoeven betalen van terugleverkosten mooi klinkt, er wel andere voorwaarden zitten aan een dynamisch contract zodat het slim is om goed te kijken of het ook echt bij je past en de oplossing geeft die je zoekt. ^Karin
Bij vattenfall heb je energie verbruik onder cotrolle
Bij vattenfall heb je je energie verbruik onder cotrolle en er wordt met je mee gedacht en de app van vattenfall is duidelijk en zeer gebruiks vriendelijkdaar kan je alles in zien en de klanten service is goed berijk baar
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Albert, wat fijn dat het inzicht wat je geven met de app zo bevalt! Groet, Karin
Antwoord van Vattenfall Nederland
Kijk, dat is goed nieuws Henk. Dank voor het delen van deze ervaring. ^Karin
Helpen met persoonlijke oplossingen kan…
Helpen met persoonlijke oplossingen kan beter
App met verbruik kan sneller de juiste info
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Martin, dankjewel voor je waardevolle feedback. Onze app haalt over het algemeen binnen 24 uur de weergave van verbruik en standen op van de vorige dag. Wil je realtime inzicht? Dan kun je een homewizard of vergelijkbaar product overwegen.
Kun je aangeven wat er voor jou precies beter kon met het helpen bij persoonlijke oplossingen? We kijken graag hoe we onze dienstverlening in de toekomst kunnen verbeteren. ^Karin.
Ik ben bij Vattenval gegaan via een…jongen aan de deur
Ik ben bij Vattenval gegaan via een jongen die aan de deur stond en hele mooie praatjes had. Toen ik er éénmaal zat werden de termijnbedragen steeds hoger. Terwijl ik een jaar geleden dubbel glas heb en maar met 2 personen in een appartementje woon. Nu ben ik overgestapt naar een andere maatschappij en moet opeens € 547,- bij betalen terwijl in de app nooit is aangegeven dat mijn termijnbedrag te laag was. Dit klopt voor geen meter. Een stelletje boeven zijn het
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Goedemorgen Brigitte, een forse bijbetaling op de eindnota is natuurlijk nooit leuk. Wil je dat wij even met je meekijken waar het mis is gegaan en waarom je niet eerder op de hoogte bent gesteld dat je termijnbedrag te laag was? Je kunt een e-mail sturen naar webcare@vattenfall.nl met je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN. ^Nancy
Stadswarmte - belachelijke legale scam
Ik woon in een nieuwbouwcomplex met een A++ energielabel en verbruik nauwelijks warmte, maar toch betaal ik 65 euro per maand aan vaste kosten en daar bovenop komt zelfs een toeslag voor comfortkoeling ongeacht mijn verbruik.
Op dit punt heb ik liever dat ik word afgesloten van de stadswarmte dan dat ik verplicht deze belachelijke tarieven betaal aan Vattenfall.
Onbegrijpelijk dat ik en vele andere legaal kunnen kaalgeplukt worden door Vattenfall zonder enige keuze hierin te hebben, op verhuizen na weliswaar.
Ik zou iedereen aanraden om bij een verhuizing eerst te checken of er stadswarmte aanwezig is in de wijk en dit ten koste van alles te vermijden.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Thom, bedankt dat je deelt hoe het hebben van stadswarmte op dit moment voor je voelt.
Ons stadswarmtetarief is gebaseerd op de inkoopkosten van het jaar daarvoor en gelden voor een heel jaar. De vaste kosten bestaan uit verschillende onderdelen die losstaan van je verbruik, bijvoorbeeld onze storingsdienst en het onderhoud van je aansluiting. Deze kosten zijn gelijk aan wat de ACM hiervoor bepaalt. Het ACM ziet er daarnaast op toe dat er niet te veel verdiend wordt door warmtebedrijven.
Wat wel kan, is onderzoeken of je over kunt op volledig elektrisch verwarmen en daarmee af kunt stappen van het warmte netwerk als daar je voorkeuren liggen. Informeer voor de mogelijkheden bij bijvoorbeeld je gemeente. ^Karin.
Ik kreeg een mail met een vragenlijst…
Ik kreeg een mail met een vragenlijst over mijn nieuwe contract. In mijn beleving was het een verlenging en is dat vrijwel ongemerkt gebeurd. Ik heb nu vragen beantwoord, maar eigenlijk hoorden die vragen niet bij mijn situatie. Misschien kan dat een volgende keer anders.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vattenfall Nederland
Hoi Roy, dankjewel voor je waardevolle feedback. Zo kunnen we dat in de toekomst nog beter voor je regelen. ^Karin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.