vdvelde.com Reviews 2.857

Hun service is heel goed in de zin dat ze uitgebreid info geven over hun producten en hoe na aanschaf er mee om te gaan. Heel prettig om te weten hoe er meec aan de slag te kunnen (in dit geval met vijverplanten). Verder is het fijn dat ze biologische producten hebben.

Was de eerste keer dat ik vijverplanten online bestelde. Was nueuwsgierig hoe ik ze ging ontvangen . Maar de site gaf correcte info.
Alles goed en onbeschadigd ontvangen
De tips bij de geleverde goederen waren heel nuttig. Nu beginnen ze te groeien en kijk ik al naar hun bloeiperiode uit. Top service

Snelle levering alles keurig verpakt en duidelijk aangegrvrn om welke plant het ging. Vandaag alle waterplanten in de vijver gezet, voornamelijk moerasplanten en nu wachten tot ze groter groeien. Zo leuk kan niet wachten tot het zover is.

Nu na 2 weken begint het vijverwater, door bacta clear, iets helderder te worden. Vijver is ongeveer 15 m3 en een fles voor 20 m3 erin gedaan.
De tijd tussen de bestelling en levering mag wel wat korter, duurde ongeveer een week.
Al met al, best tevreden.

Uitstekend en uitgebreid advies, iedereen kan met deze instructies een prachtige vijver aanleggen. Van wat voor formaat dan ook! En de vijver is nu al glashelder, hopelijk blijft dat zo!

Bestellen, informatie iz status, levering, producten en planten verliepen allemaal soepel. 100 punten voor Simon en zijn team! En speciale dank aan Britt, die supersnel en vriendelijk mijn vragen beantwoordde! 😄

Snelle levering…alles netjes verpakt…simpel in elkaar te zette…nu hopen dat ze goed groeien.

Elk jaar waren wij wel bezig om onze vijver helder te maken totdat wij v.d.Velde ontdekte en wij het probleem met hun bespraken.
Ze hadden de oplossing voor onze vijver Bactaclear erin.
Geweldig product want de vijver is nu kraakhelder.
En heb je vragen ze helpen je altijd de goede weg op.

Ik had al een review geplaatst. Kreeg alsnog een mail met uitnodiging om een review te plaatsen. In de mail staan twee links: "Ik ben tevreden" of "Het kan beter".

Als je op "Ik ben tevreden" klikt kom je op Trustpilot terecht. Maar als je op "Het kan beter" klikt dan krijg je een e-mailadres waar je een bericht naar kan sturen.

Ik vind dit echt niet kunnen.

Nu begrijp ik waarom hier voornamelijk positieve reviews verschijnen. Terwijl de kwaliteit van de geleverde plantjes echt ondermaats is. Vandaar nogmaals 1 ster. Niet alleen vanwege de slechte kwaliteit van de plantjes, ook vanwege de manier waarop vdvelde mensen voor de gek houdt. Bah.

Er staat nu "review zonder uitnodiging" maar dit is wel een review op uitnodiging. Ik heb op de link "Ik ben tevreden" geklikt, ook al ben ik niet tevreden, omdat ik anders geen review kon plaatsen.

---
Review aangepast na reactie van "Britt" van vdvelde:

Het is heel makkelijk dit op te lossen. Gewoon 1 link naar het plaatsen van een review. Het is echt niet geloofwaardig dat deze werkwijze niet bedoeld is om alleen positieve reviews te krijgen. Mensen die een negatieve review willen plaatsen hebben allang contact opgenomen na ontvangst van slechte producten, daar hebben ze geen "het kan beter" button voor nodig.
Ik had zelf allang gemaild, dus weer zo'n lege opmerking over het oplossen van het probleem door naar support te mailen is erg flauw. Ik had al foto's gestuurd. Deze reactie kreeg ik op mijn mail:

"Wat vervelend om te horen dat de holpijp plantjes er bij aankomst niet goed uitzagen :-(

Wat je beschrijft — plantjes die er slap of dood uitzien, een zwavelige/rottende geur — is helaas heel normaal bij waterplanten na transport.

Tijdens het transport staan de planten donker, koel en compact verpakt. Dat zorgt voor tijdelijke stress: de geur, het slappe uiterlijk en zelfs plantjes die er dood uitzien horen daarbij.

Zodra de planten in het water staan, herstellen ze vanzelf.

Dit is geen defect, maar een normaal gevolg van onze natuurlijke kweekmethode. Meer uitleg hierover vind je hier: [link naar kweekmethode op website vdvelde]

Omdat dit een normaal transport-effect is, kunnen we helaas geen vervanging of compensatie aanbieden."

en:

"Het plantje dat eruitziet als een dood stokje valt ook onder dit normale transport-effect. "Ziet er dood uit" is bij waterplanten na transport heel gebruikelijk — de energie zit in de wortel en het groeipunt, niet in het blad. Zodra de omstandigheden goed zijn (water, licht, temperatuur), start de groei opnieuw.

We kunnen helaas geen vervanging of compensatie aanbieden voor het uiterlijk bij aankomst. Dit is inherent aan onze kweekmethode en geen gebrek."

En dan zou ik nu weer een foto moeten opsturen van dezelfde armetierige plantjes? Het is allemaal voor de show, deze vriendelijke reacties. Trap er niet in. Je krijgt halfdode (en helemaal dode) zielige plantjes die al een tijdje staan te rotten en vervolgens zegt "Britt" dat dat normaal is. En als je een negatieve review plaatst, ja dan pas, wil men ernaar kijken.

Ik heb dus 20 euro betaald voor een vijvermandje, wat klei, wat steentjes en vier zielige sprietplantjes van 2 centimeter hoogte, waarvan er 1 al helemaal dood was en de rest stonk naar zwavel. Leuk verdienmodel.
Mochten de plantjes nog gaan groeien dan zal ik mijn review aanpassen. Maar voorlopig zijn ze er alleen maar nog slechter uit gaan zien.

En de reactie die ik kreeg van vdvelde komt in feite neer op "Je plant ziet er dood uit, maar dat vinden wij normaal.
We gaan niks vergoeden. Hopelijk groeit het nog. Succes."

Supersnel en behulpzaam. Ik ben beginnend vijveraar. Dus ik heb veel vragen. Het geduld van Britt is bewonderenswaardig. Nu kijken of alles mooi opkomt.

Altijd perfecte kwaliteit.

Goede producten, duidelijke communicatie.

Bestelde producten worden snel en netjes afgeleverd.
Keurig verpakt in aparte bakjes.
Nu even wachten tot alles opstart!

Alles is keurig afgeleverd en de beschrijving was duidelijk. nu hopen dat de planten gaan groeien.

Maandag besteld (in de middag) en woensdag geleverd, keurig zoals afgesproken door DHL. Alles netjes verpakt met instructies hoe alles te doen, chapeau!
Wij waren maandag ter plaatse in Bleiswijk en wisten niet dat je alleen on-line kon bestellen, ben heeeel lang geleden bij jullie geweest en toen dit nog wel…. Maar tijden veranderen en dat snap ik.
Alleen kon ik op de website niet zien dat je alleen on-line kunt bestellen, daarom een tip: vermeld dit op je website.
Voor de rest tot zover alleen maar positief over alles mannen!

mooie informatieve eerste hulp bij vijvers aanleggen :)

Snelle levering goede producten