Bij de eerste levering van mijn fiets ontbrak de batterij. Na contact met Veloci werd mij voorgesteld de levering te weigeren en zou een nieuwe fiets geleverd worden. De medewerker aan de lijn heeft m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat beloofd werd is ook uitgevoerd. Vlotte correcte service. Kennis van zaken van de mensen die service voorzien. Bij de gratis controle werden alle punten gecontroleerd en daar waar nodig bijgeregeld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben ondertussen onze Veloci fietsen al 3 jaar en we zijn er nog steeds heel tevreden over. Al heel veel plezier mee beleefd en ze rijden nog steeds soepel en geven de nodige ondersteuning. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Contactgegevens
België
- info@veloci.be
- veloci.be
4,4
Uitstekend
288 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben SUPER tevreden van de fiets en…
Ik ben SUPER tevreden van de fiets en service.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, super om te horen, bedankt voor je enthousiaste feedback!
Fijn dat je zo tevreden bent over zowel de fiets als onze service.
Veel rijplezier en veilige ritten gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Goede kwaliteits fiets voor een…
Goede kwaliteits fiets voor een redelijke prijs
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je leuke reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding.
Op naar nog heel wat fijne fietsmomenten! !🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Goede kwaliteit hebben de fiets jaar geen problemen…
We hebben de fiets jaar geen problemen en de batterij is super goed voor 468wh goede kwaliteit van de samen stelling we kunnen met de batterij meer dan 80km op de hoogste stand prachtig
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt om je ervaring te delen!
Fijn om te horen dat je al een jaar probleemloos kan fietsen en tevreden bent over de kwaliteit van de fiets. Ook goed om te lezen dat de batterij zo goed presteert en je op de hoogste ondersteuningsstand nog altijd meer dan 80 km kan rijden, dat is inderdaad mooi bereik!
Geniet van je fiets en de vele ritten die nog volgen!🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Kwaliteit en een faire prijs.
Een fijne fiets gekocht en zelf opgehaald in Utrecht. Hier een uitstekende begeleiding gekregen. Voor onderhoud is de monteur aan huis geweest. Zeer tevreden over zijn klantgerichtheid en deskundigheid.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je mooie feedback!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de faire prijs, en dat je aankoop en ophaling zo vlot zijn verlopen met goede begeleiding.
Ook prettig om te lezen dat het onderhoud aan huis door onze technieker positief is ervaren, zowel op vlak van klantgerichtheid als deskundigheid.
Nog veel rijplezier en veilige ritten gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Heel goede prijs/kwaliteit verhouding!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je positieve feedback!
Fijn om te horen dat je de prijs-kwaliteitverhouding zo goed vindt. Dat is precies waar we naar streven.
Nog vele fijne en zorgeloze ritten gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Goede kwaliteit voor een degelijk…
Goede kwaliteit voor een degelijk prijs. TOP!
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Eddy, bedankt voor je positieve feedback!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding. Top om te lezen dat alles zo goed bevalt.
We wensen je nog veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Heel tevreden klant!
Heel tevreden over de bediening en uitleg bij de aankoop van mijn electrische fiets te Aalter.
Ik heb deze nu 1 jaar en zou hem iedereen aanraden qua prijs kwaliteit.
Heel tevreden over deze aankoop.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor je mooie feedback!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de bediening en uitleg bij je aankoop in Aalter. Nog beter dat je na 1 jaar nog steeds zo tevreden bent over je elektrische fiets en de prijs-kwaliteit zo kan appreciëren.
We wensen je nog veel veilige en plezierige kilometers toe 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Antwoord van Veloci
Beste Paul, bedankt voor je mooie feedback!
Fijn om te horen dat je de fiets als zeer mooi en degelijk ervaart. We wensen je nog veel veilige en vlotte kilometers toe 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Super goede fiets, geen opmerkingen Ik heb de fiets aangekocht via de ie…
Ik heb de fiets aangekocht via de actie van gazet van Antwerpen vorige jaar (2025), heb hier nog geen moment spijt van. De service is TOP! Hij rijdt zeer vlot. Schakelt goed. Heb hier geen enkel min punt van. Als ik 1 minpunt mag zeggen... We hadden spijt dat er geen herenmode meer geproduceerd wordt, anders had mijn man er ook 1 gekocht. Hij voelde zich nog ' te' jong voor een vrouwenmodel 😅 dit trouwens geschreven door zen vrouwtje 😁
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Christine, bedankt voor je leuke en warme feedback!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je fiets en onze service. Nog beter dat hij zo vlot rijdt en schakelt en dat je er geen minpunten aan ervaart.
Je laatste opmerking heeft ons zeker doen glimlachen 😄 We geven dit ook intern graag door.
Leuk weetje: vandaag werken we niet meer met de klassieke “heren- en damesmodellen”, maar spreken we eerder over lage instapfietsen (vroegere damesmodellen) en hoge instapfietsen (vroegere herenmodellen). Als dat je echtgenoot zou kunnen overtuigen, is dat misschien nog een extra argument 😉
Daarnaast hebben we van het vorige modeljaar nog een beperkt aantal modellen met hoge instap 😉 beschikbaar. Dus als je je echtgenoot ooit nog kan overtuigen, is dat zeker nog een optie om te bekijken. Dit model kan je hier alvast bekijken: https://shop.nieuwsblad.be/elektrische-fiets-veloci-vivid-plus-2025.html
Nog veel fietsplezier gewenst en bedankt om de tijd te nemen om feedback te bezorgen 🚲
Met vriendelijke groeten,
Amina van Team Veloci.
Antwoord van Veloci
Beste Mia, bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat we je snel en met een directe oplossing hebben kunnen helpen. Dat is precies waar we naar streven.
Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, staan we uiteraard opnieuw voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Zeer vriendelijk en bereid het nodige…
Zeer vriendelijk en bereid het nodige te doen.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Rita, bedankt voor je mooie feedback!
We vinden het fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We doen ons best om steeds mee te denken en het nodige te doen om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard opnieuw voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Zéér tevreden van service en levering.
Zéér tevreden van service en levering.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor de waardering! Fijn om te horen dat je zeer tevreden bent over onze service en levering. We wensen je alvast veel fietsplezier toe! 🚴 Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Fantastische service
Fantastische telefonische service gehad van Anas van Veloci! Hij hielp me ontzettend vriendelijk en dacht echt met me mee. Zo zie je ze niet vaak meer. Bedankt, Anas!"
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Miriam, bedankt voor de prachtige review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de telefonische service van Anas. We geven je complimenten zeker aan hem door, zulke woorden betekenen veel voor ons team. Bedankt voor het vertrouwen en alvast veel fietsplezier gewenst! 🚴
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Bedankt voor de hulp
Rustig, correct en met kennis werd het probleem opgelost
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Jef, bedankt voor de mooie woorden en het vertrouwen. Fijn om te horen dat het probleem rustig, correct en met de nodige kennis werd opgelost. Daar doen we het voor! Veel veilige kilometers gewenst 🚴Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
de correspondent was behulpzaam en zeer…
de correspondent was behulpzaam en zeer vriendelijk en heeft me na verschillende keren te bellen naar deze dienst, heel goed geholpen. Pluim voor zijn nederlands.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Mark, bedankt voor je fijne woorden! Goed om te horen dat je zo goed en vriendelijk bent geholpen. We geven het compliment zeker door 😊.
Nog veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Amina van Team Veloci.
top service!
ik had een probleem met mijn fiets en heb onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd waarop zij me meteen geholpen hebben. De persoon in kwestie was super vriendelijk en heeft meteen het nodige gedaan.
Top service met vriendelijk personeel die probleemoplossend denkt zonder de verantwoordelijkheden van zich af te schuiven!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Laurien, bedankt om je positieve ervaring met ons te delen, dat waarderen we enorm.
Fijn om te horen dat je probleem met de fiets meteen correct en snel werd opgevolgd door onze klantendienst en dat je goed geholpen bent door onze collega. We geven je feedback zeker ook intern door aan het team.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in onze service en veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groeten, Amina Team Veloci.
Vriendelijke bediening en goede uitleg…
Vriendelijke bediening en goede uitleg en zonder afspraak testrit kunnen maken, heb er direct eene besteld en gisteren gaan afhalen.
Met vriendelijke groeten
Michel
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Michel, bedankt voor je fijne review en je vertrouwen in ons.
Het doet ons veel plezier te lezen dat je tevreden bent over de uitleg en dat je meteen een goede ervaring had met de testrit. Nog leuker is natuurlijk dat je meteen je keuze hebt gemaakt en intussen al met je fiets op pad bent.
We wensen je heel veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van team Veloci.
Mij goed geholpen- geluisterd naar het…
Mij goed geholpen- geluisterd naar het probleem- het probleem opgelost - zeer vriendelijk aan telefoon- technieker ook zeer vriendelijk en behulpzaam
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Agnes, bedankt voor je mooie feedback!
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat zowel onze telefonische ondersteuning als onze technieker vriendelijk en behulpzaam waren. We geven je complimenten zeker door aan het team.
We wensen je nog veel veilige en zorgeloze kilometers! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Alleen maar positieve ervaringen
Alleen maar positieve ervaringen, zowel met de fiets als met de dienstverlening !
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Geert, bedankt voor je mooie woorden!
Fijn om te horen dat je zowel met de fiets als met onze dienstverlening zo’n positieve ervaring hebt. Daar doen we het voor 😊
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Amateurisme eerste klas!
Doen enkel nog herstellingen en onderhoud aan huis, niet in hun winkels, want het is daar superdruk (geen klant te zien als je er binnenstapt en verkoper zit wat op zijn computer te tokkelen). Hun afsprakensysteem werkt voor geen meter, ze geven me afspraken voor klanten in Nederland en andere regio's (privacy!) en sturen hun technieker na lang wachten op een juiste afspraak naar een foutief adres! Daarna moet ik wéér een nieuwe afspraak inboeken, amateurisme ten top!
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Joris, bedankt voor je bericht en je feedback.
We kunnen je bevestigen dat er intussen een nieuwe afspraak werd ingepland op het correcte adres.
Graag willen we nog meegeven dat bij het inplannen van een afspraak steeds het adres uit de bevestigingsmail wordt gebruikt. Wij hebben vooraf geen melding ontvangen van een verhuis of adreswijziging, waardoor de technieker initieel naar het geregistreerde adres is gestuurd.
Wat betreft de winkelafspraken: zoals ook vermeld in onze FAQ “Kan ik mijn fiets in een Veloci-winkel laten herstellen?” worden herstellingen in de winkels enkel op afspraak en binnen bepaalde periodes uitgevoerd, gezien het hoogseizoen en de focus op uitleveringen en testritten. Onze shopkeepers zetten zich dagelijks met veel inzet in om klanten zo goed mogelijk verder te helpen, ook tijdens bijzonder drukke periodes. De weergave zoals die in je bericht wordt geschetst, kunnen wij dan ook niet onderschrijven. Integendeel, onze shopkeepers dragen net sterk bij aan één van onze belangrijkste troeven: onze service.
In dit geval werd er geen telefonische of e-mailaanvraag voor een winkelafspraak ontvangen, enkel een vraag via de chatbot over openingsuren, waardoor geen verdere afstemming mogelijk was.
Het is dan ook jammer dat we via deze weg op de hoogte gebracht worden, maar we nemen je feedback zeker mee om onze werking verder te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.