Bij de eerste levering van mijn fiets ontbrak de batterij. Na contact met Veloci werd mij voorgesteld de levering te weigeren en zou een nieuwe fiets geleverd worden. De medewerker aan de lijn heeft m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat beloofd werd is ook uitgevoerd. Vlotte correcte service. Kennis van zaken van de mensen die service voorzien. Bij de gratis controle werden alle punten gecontroleerd en daar waar nodig bijgeregeld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben ondertussen onze Veloci fietsen al 3 jaar en we zijn er nog steeds heel tevreden over. Al heel veel plezier mee beleefd en ze rijden nog steeds soepel en geven de nodige ondersteuning. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Contactgegevens
België
- info@veloci.be
- veloci.be
4,4
Uitstekend
289 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Veloci
Beste Mathieu, bedankt voor je mooie review en 5 sterren! Fijn om te horen dat je onze dienstvaardigheid zo hebt ervaren.
We staan altijd voor je klaar mocht je ons nog nodig hebben.
Met vriendelijke groet, Amina van Team Bizbike.
Binnen de minuut iemand aan de lijn…
Binnen de minuut iemand aan de lijn gekregen.
Deze persoon heeft mij fantastisch geholpen om meerdere fietsen, namelijk mijn fietsen en die van mijn dochters, voor onderhoud en herstelling samen te brengen op mijn adres. Super gedaan. Proficiat voor de service, kwaliteit en voor de communicatie
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste patrick, bedankt voor je fijne feedback!
Het is leuk om te horen dat je snel iemand aan de lijn kreeg en dat we je goed hebben kunnen helpen met het organiseren van het onderhoud en de herstellingen van je fietsen. We geven je compliment zeker door aan ons team.
Met vriendelijke groeten, Amina van team Veloci.
Perfecte communicatie van begin tot…
Perfecte communicatie van begin tot einde, snelle levering. Top!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Ingrid, bedankt voor je fijne review en de 5 sterren!
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de communicatie en de snelle levering. We doen ons best om alles zo vlot en duidelijk mogelijk te laten verlopen, dus het is fijn om te horen dat dit ook zo ervaren wordt.
We wensen je nog veel aangename kilometers toe! Mocht je ons in de toekomst nog nodig hebben, dan helpen we je met plezier verder. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Topservice
Zeer tevreden over mijn Veloci fiets. De kwaliteit is echt heel goed en je merkt dat er aandacht is besteed aan afwerking en rijcomfort. Ook de service was top: super klantvriendelijk, duidelijke communicatie en je wordt echt goed verder geholpen. Een aanrader voor wie een betrouwbare fiets zoekt met een sterke service erbij.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Amber, bedankt voor je mooie woorden!
Het is fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je Veloci fiets én onze service. We doen er alles aan om klanten goed en vlot verder te helpen, dus dit soort feedback wordt echt gewaardeerd.
We wensen je nog heel veel veilige en aangename kilometers toe met je fiets. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Goede ervaring!
2 fietsen gekocht! De Vivid in 2023 en nu de solid Plus. Van beiden heel blij en gemakkelijk voor het onderhoud. Woon-werkverkeer was nog nooit zo makkelijk en goedkoop. (Vooral in de tijden van nu).
Communicatie is top!
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Anne, bedankt voor je mooie woorden! Geweldig om te horen dat je zowel met de Vivid als de Solid Plus zo tevreden bent. Fijn dat ze je woon-werkverkeer makkelijker én betaalbaarder maken, precies waar we het voor doen 😊
Ook leuk dat je onze communicatie zo positief ervaart, daar besteden we veel aandacht aan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard altijd voor je klaar! 🚲 Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Wij zijn heel tevreden over de fietsen…
Wij zijn heel tevreden over de fietsen en de service!
1 fiets is gekocht langs HBVL de andere in een winkel, geen enkel probleem ondervonden.
Voor het nazicht of herstellingen:
de afspraken worden altijd correct nageleefd en indien ze wat later komen, krijg je altijd een mail. Ook het nazicht is prima, wij zijn ZEER tevreden klanten!!!
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Astrid, bedankt voor deze mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over zowel de fietsen als de service. Geweldig dat alles, van aankoop tot nazicht, vlot verlopen is, daar doen we het voor!
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en veel veilige en plezierige kilometers gewenst 🚲.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Helaas worden slechte reviews…
Helaas worden slechte reviews weggehaald...
na 2 weken is de fiets al defect. Verliest vermogen , gaat van 25km/u naar plots 20 en daarna na 15a16.
De tracker laad van in het begin al niet op.
Laad soms op en daarna is dadelijk heel de batterij leeg.
Na 2 weken en een 100km te rijden is hij al defect,van een nieuwe fiets verwacht je dit toch niet. Heel wat over en weer gemaild met de verkoper.... er komt een technieker langs , jaja een technieker ... pas na een maand !!!! en dan sturen ze nog een mail van een toeslag dat we moeten betalen!!!! Van slechte service gesproken !!! Slechte service en slechte kwaliteit !!!! Koop dit merk niet aub.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Tristan,
Bedankt voor je bericht.
We willen graag verduidelijken dat wij geen reviews kunnen aanpassen of verwijderen. We hebben dit voor je nagekeken: je eerdere review werd geplaatst op de Trustpilot-pagina van Bizbike op 16/04, waarop we ook transparant hebben gereageerd.
Bovenstaande review werd geplaatst op de Trustpilot-pagina van Veloci.
Indien je onze eerdere reactie nogmaals wenst te raadplegen, kan je deze terugvinden op de Trustpilot-pagina van Bizbike.
We begrijpen dat je teleurgesteld bent en nemen dit zeker ernstig. We kijken dit graag verder met je na om tot een gepaste oplossing te komen.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Na ongeval schandelijk behandeld door Veloci
Na ongeval, ik werd aangereden door een auto achteraan, werd de fiets pas na 4 weken opgehaald voor herstelling. De herstelling kon zogezegd niet ter plaatse gedaan worden door hun hersteller die normaal aan huis komt. Na nog eens 1 week wachten kreeg ik na aandringen uiteindelijk de offerte. Verdikt kleine 700 euro schade + kosten voor de offerte en 3 werkuren. Na nog eens 2 weken wachten eindelijk verlossend mailtje na herhaaldelijk proberen contact te zoeken dat de fiets klaar was (remember 3 werkuren) met de vermelding dat na betaling de retourlevering asap kon gebeuren. Diezelfde middag nog betaling doorgevoerd en we zijn nu 5 dagen later en ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn fiets terug ga krijgen en dit in een digitaal tijdperk waar een overschrijving instant gebeurt.
Na contact nog steeds geen nieuws.
Conclusie. De fiets is wel oke maar de service is abominabel. Je bent gewoon speelbal want je hebt niets in handen. Dit is mijn 2 de maar zeker de laatste Veloci die ik aangeschaft heb. Dan zwijgen ik nog over de misgelopen fietsvergoeding. We zijn 8 weken verder.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Werner, bedankt om je tijd te nemen voor deze feedback. Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren, zeker na een ongeval begrijpen we dat je je fiets zo snel mogelijk terug wil.
In jouw dossier ging het om een uitgebreide schade na een aanrijding, waardoor een volledige herstelling in ons atelier nodig was in plaats van een herstelling aan huis. Dit type herstelling vraagt per definitie een grondige aanpak om alles opnieuw veilig en correct in orde te brengen.
De fiets is bij ons toegekomen op 01/04 en is daarna onmiddellijk in behandeling genomen. Na goedkeuring van het bestek hebben we de herstelling uitgevoerd en afgerond.
De teruglevering is intussen reeds ingepland, zodat de fiets snel opnieuw bij jou kan worden afgeleverd na afronding en verwerking van de betaling.
We begrijpen dat het traject voor jou lang kan aanvoelen, maar binnen de context van een complexe en uitgebreide schade kiezen we er bewust voor om dit proces volgens de gebruikelijke herstelstappen en met de nodige zorg en grondigheid te doorlopen.
Net die zorgvuldige en grondige aanpak garandeert voor ons de veiligheid en kwaliteit van elke herstelling, en is precies daarin dat onze sterkte zit.
Het ganse Veloci-team wenst je alvast veel veilige en zorgeloze fietsritten toe. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Motor stuk na ongeveer 1000 km
Motor stuk na ongeveer 1000 km. Geen garantie. Dure (700€ +-) herstelling die we uiteraard niet hebben laten uitvoeren. Nooit zoveel drogredenen gehoord om niet te moeten tussenkomen.
Dank voor uw uitgebreide reactie. Ik waardeer de toelichting, maar stel toch enkele feitelijke en inhoudelijke correcties voor.
Ten eerste de leeftijd van de fiets. U spreekt herhaaldelijk over 'ongeveer 10 jaar', maar de fiets werd geleverd in augustus 2016, naderend einde van het recreatief fietsen en de contacten vonden plaats in het voorjaar van 2025. Dat is geen 10 jaar en is geen detail: het verschil is relevant voor elke discussie over normale slijtage en verwachte levensduur.
Ten tweede het argument van omgevingsfactoren. U haalt temperatuur en vocht aan als mogelijke oorzaken van vroegtijdige veroudering van elektronische onderdelen. De fiets staat in een verwarmde garage, wat een van de meest gunstige omstandigheden is voor elektronische componenten. Dit argument is in mijn geval dan ook niet van toepassing.
Ten derde het onderhoudsargument. U stelt dat het laatste onderhoud dateert van 2018. Als dit inderdaad problematisch is, dringt de vraag zich op hoe vaak een kwaliteitsfiets dan onderhoud vereist bij recreatief gebruik. Bij de weinige kilometers die gereden werden, zou een vereiste van jaarlijks of frequenter onderhoud een opmerkelijke prestatie-eis zijn voor een fiets die als kwalitatief wordt gepresenteerd. Ik verneem graag de aanbevolen onderhoudsfrequentie zoals vastgelegd in de specificaties van het toestel.
Ten vierde en ten slotte: bij het ophalen van de te herstellen fiets werd mijn tweede fiets, een Veloci, door uw technieker 'nagezien'. Ik heb echter vastgesteld dat daarbij noch de motor, noch de batterij werd gecontroleerd — precies de componenten die bij een elektrische fiets het meest kritisch zijn. Dit stelt mij voor vragen over de grondigheid van de uitgevoerde inspecties in het algemeen.
Ik verwacht dan ook een gemotiveerd antwoord op deze punten, alsook een heroverweging van de aangerekende kosten in het licht van de bovenstaande vaststellingen.
Met vriendelijke groeten
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste heer Schoonbaert, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring is.
Je fiets werd geleverd in augustus 2016 en is intussen ongeveer 10 jaar oud, waardoor de wettelijke garantie uiteraard is verlopen.
We hebben het bestek kosteloos opgemaakt, de fiets kosteloos opgehaald en terug bij je geleverd als extra service. De herstellingskost betreft de vervanging van een onderdeel dat door ouderdom en slijtage defect is geraakt, ook bij een beperkt aantal kilometers.
Hoewel het mogelijk is dat de motor weinig kilometers heeft gereden, speelt ook de leeftijd van het toestel een belangrijke rol in slijtage en mogelijke defecten. Elektronische onderdelen kunnen door veroudering en omgevingsfactoren (zoals temperatuur en vocht) na verloop van tijd slijten, ook bij beperkt gebruik.
In je klantendossier vinden we geen eerdere meldingen van defecten of periodiek onderhoud; het laatste onderhoud dateert van 2018.
Mocht je dit toch nog willen bespreken, mag je ons zeker contacteren. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Wij hebben onze fietsen in de winkel op…
Wij hebben onze fietsen in de winkel op de Liersesteenweg in Aarschot gekocht en heel goed uitleg gehad , vriendelijke verkoper en heel behulpzaam.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Conny, bedankt voor jullie feedback en vertrouwen! Fijn om te horen dat jullie tevreden zijn over de uitleg en de hulp in onze winkel. We geven je complimenten zeker door aan onze collega’s.
We wensen jullie alvast veel fietsplezier toe! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina
Toffe jongens , snelle en vriendelijke service , een aanrader .
Toffe jongens, snelle
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Benno, dankjewel voor je fijne feedback! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent over onze snelle en vriendelijke service. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Zeer slechte sevice 2 weken moeten…
Zeer slechte sevice 2 weken moeten proberen om een afspraak te maken voor onderhoud niks reactie !! Zelf na de winkel gereden if zei iets konden doen dan na 3 dagen reactie en komen pas op 13mei!!! Dikke rommel verkopen wel service nog minder dan nul !!! Ondertussen al voor andere fiets gaan kijken waar ze me wel helpen geef ik liever iets meer dan zo ne broll en rotslechte service .nog nooit meegemaakt !!!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Kevin,
Spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent.
We hebben dit nagekeken en vastgesteld dat je de fiets tweedehands hebt aangekocht en de overdracht naar de nieuwe eigenaar nog niet correct was doorgegeven. Daardoor waren er geen inloggegevens beschikbaar en kon er geen afspraak gemaakt worden.
Bedankt om ons intussen de nodige gegevens te bezorgen, zodat we de registratie konden vervolledigen.
Je kan nu opnieuw een afspraak inplannen indien gewenst. Indien je nog vragen hebt, mag je ons altijd contacteren.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
TOPTESTDAG 18 APRIL 2026
Op 18 april 2026 testdag in C Mine Genk. Uitstekend!
Medewerkers erg behulpzaam. Wij waren te vroeg aanwezig en wachtten tot het 14h werd. Een medewerker sprak ons nog voor 14h als eerste aan terwijl er al veel wachtenden aanwezig waren, zeer alert. Duidelijke professionele bondige uitleg over de fiets. Vragen die we hadden correct en helder beantwoord. Testrit zeer goed; fiets Veloci Go rijdt vlot,soepel en is bijzonder gebruiksvriendelijk. Display voldoende groot en helder zelfs bij zonlicht. Schakelen erg makkelijk en moeiteloos. Comfortabele zithouding en comfortabel zadel. Wij kochten meteen en kregen gratis dubbele fietstassen bovenop de promokorting! Een geweldige deal. Organisatie uitstekend. Terwijl we in de wachtrij stonden konden we een account aanmaken op een tablet die werd doorgegeven waardoor alles heel vlot verliep. Medewerkers heel beleefd en correct.
Enige wat ontbrak was een aanduiding van de exacte locatie; "testdag op dé parking van C mine", maar er waren meerdere parkings dus we hebben lopen zoeken. Voor de rest een toptestdag! Een oprechte dank aan het velociteam.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste, bedankt voor jullie enthousiaste en uitgebreide review! Fijn om te horen dat de testdag zo vlot verliep en dat jullie tevreden zijn over de uitleg, service en de Veloci Go.
Bedankt ook voor de feedback rond de bewegwijzering, die nemen we zeker mee. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Aankoop veloci solid plus fiets
Perfecte en vriendelijke ontvangst en een degelijke uitleg gekregen van Sieben.
De fiets stond klaar om hem mee te nemen uit de winkel.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Jan, bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat jullie een perfecte ontvangst kregen en dat alles vlot verliep bij de afhaling van jullie Veloci Solid Plus.
We geven jullie complimenten zeker door aan Sieben 😊
Veel plezier en veilige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci
Electrische fiets VELOCI
De fiets gisteren aan huis geleverd en perfect klaargemaakt door de technieker van Veloci .
De vriendelijke technieker blonk uit door zijn ongeevenaarde technische kennis van zijn produkt .
De fiets voldoet 100 % aan mijn verwachtingen .
Echt een aanrader ..
Doe zo voort !
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Eddy, bedankt voor deze prachtige review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat onze technieker zo’n sterke indruk heeft nagelaten.
Geweldig ook dat de fiets volledig aan je verwachtingen voldoet 😊
Bedankt voor de aanbeveling en veel veilige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Ik rij heel graag met de fiets
Ik rij heel graag met de fiets, reeds 3 jaar, loopt zacht en zit goed in de hand. Vroeger wilde ik nooit fietsen!
Als oudere persoon, met rugklachten, zou ik de volgende keer wel opteren voor dikkere banden en een fiets die niet zo zwaar is. Ik ben heel bang om te vallen en als het nat is, rij ik er niet mee daar ik bang ben om uit te glijden. Daarom dat ik aan oudere personen, deze met de dikke banden aanbeveel. Moest ik een nieuwe kopen dan is het zeker weer een veloci fiets. Met vriendelijke groeten
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Jean, bedankt voor je mooie en eerlijke feedback en je jarenlange vertrouwen in Veloci 😊.
Fijn om te horen dat je zo graag met de fiets rijdt en tevreden bent over het rijcomfort en de zithouding.
Dank ook voor je feedback rond gewicht, bandentype en rijcomfort bij nat weer. Dat zijn waardevolle punten, zeker om mee te nemen bij de keuze van het juiste model voor extra stabiliteit en zekerheid.
Veel veilige en aangename kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Het is de 4' fiets die wij daar…
Het is de 4' fiets die wij daar aankopen en zijn er zeer tevreden over ook wat betreft de uitleg en de service achteraf.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Freddy, bedankt voor jullie vertrouwen en deze mooie feedback! Fantastisch om te horen dat dit al jullie vierde Veloci-fiets is en dat jullie telkens tevreden zijn over de uitleg en de service achteraf 😊
We waarderen jullie trouw enorm. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Professioneel
Professioneel, goede prijs-kwaliteit, herstelling en onderhoud gedaan met veel expertise, handig dat dit aan huis gebeurt. Volgende e-bike wordt terug een Veloci.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Paul, bedankt voor deze mooie terugkoppeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, de expertise bij herstelling en onderhoud, en het gemak van service aan huis 😊
Geweldig ook dat je Veloci opnieuw overweegt voor je volgende e-bike.
Het Bizbike-team wenst je veel zorgeloze en fijne fietstochten! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci
Telefonisch contact met Mohamed met een…
Telefonisch contact met Mohamed met een vraag ivm een instelling. Het gesprek was nog niet beëindigd of ik had het antwoord al via e-mail. Fantastisch!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Christine, bedankt voor deze mooie terugkoppeling! Fijn om te horen dat Mohammed je zo snel en efficiënt kon verder helpen 😊
We geven je compliment zeker door aan hem.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Correcte en vlotte service!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Veloci
Beste Stef, bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je onze service als correct en vlot ervaart 😊
Veel fietsplezier gewenst! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.