We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

product kwam totaal niet overeen met wat ik besteld heb. product heeft een andere kleur, andere stof, waardeloze kwaliteit, totaal doorzichtig, en tot slot stinkt het ontzettend. enorm teleurges... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Weken geleden besteld, nog niks binnen komt hele vage tracking mail, zonder informatie. Gezien de overige reviews hier, heb ik weinig hoop meer. Bewijst maar weer dat je eigenlijk altijd eerst ff rev... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik wilde even de tijd nemen om te schrijven over mijn fantastische ervaring met Velona- Moda. IK heb hier nu meerdere keren besteld en elke keer ben ik zo blij met wat ik ontvang. De kleren zijn altij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Na 3weken nog niks ontvangen, ik had de moed al opgegeven totdat gisteren tot mijn verbazing de postbode het pakket kwam brengen. Ik had een aantal mailtjes gestuurd en wel elke keer antwoord gekregen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

47 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Trui gekocht???…

Dacht een leuk trui te hebben gekocht kwam na een paar weken aan. Totaal niet wat ik had besteld wilde de trui retourneren toen kwam het kost me bijna 60€! Dan word het wel een hele dure trui !!
Kwaliteit is ook niet wat er op de site staat.
Verwijzen naar veel heen en weer mailen steeds alleen maar naar de voorwaarden
Dus! NIET DOEN!!!!

8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Velona Moda

Antwoord van Velona Moda

Beste Katja

Onze excuses voor het ongemak dat je mogelijk hebt ervaren. Zou je ons je naam, ordernummer en/of email waarmee je hebt besteld kunnen laten weten in je review? Dan kunnen wij je direct verder helpen en het probleem oplossen!

We hebben via Trustpilot contact met je gezocht om dit correct af te handelen, hier kan je ook je gegevens achterlaten. We zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden en hopen spoedig van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Stephanie| Klantenservice Assistent
Velona Moda

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet aan beginnen: China import

Na weken wachten op mn bestelling kreeg ik 2 truien binnen Helaas voldoen de truien totaal niet aan het beeld wat wordt geschetst :een warme trui met een grote rolkraag????Het zijn dunne truitjes met een klein slap colletje . Ook de ivoor kleur is licht geel. Nee, jammer maar ze komen beide retour naar Maastricht! Nou blijkt dit naar China gestuurd te moeten worden voor €29,-
Voel me zeer bedonderd!

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Velona Moda

Antwoord van Velona Moda

Beste Nita,

Onze excuses voor het ongemak dat je mogelijk hebt ervaren. Zou je ons je naam, ordernummer en/of email waarmee je hebt besteld kunnen laten weten in je review? Dan kunnen wij je direct verder helpen en het probleem oplossen!

We hebben via Trustpilot contact met je gezocht om dit correct af te handelen, hier kan je ook je gegevens achterlaten. We zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden en hopen spoedig van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Stephanie| Klantenservice Assistent
Velona Moda

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leveren te laat, nu geen cadeau!

We hebben 27/11 een trui besteld als sinterklaas cadeau. Zou de volgende dag binnenkomen maar nu de dag voor sinterklaas nog steeds geen trui ontvangen! Lekker geen cadeau.. staat al vanaf 28/11 op dezelfde status bij bestelling volgen: bestelling gereed in afwachting. Is toch gewoon slecht! Je rekent ergens op

Telefoonnummer is nep.. het bedrijf ook? Scam?

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Velona Moda

Antwoord van Velona Moda

Beste M,

Onze excuses voor het ongemak dat je mogelijk hebt ervaren. Zou je ons je naam, ordernummer en/of email waarmee je hebt besteld kunnen laten weten in je review? Dan kunnen wij je direct verder helpen en het probleem oplossen!

We hebben via Trustpilot contact met je gezocht om dit correct af te handelen, hier kan je ook je gegevens achterlaten. We zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden en hopen spoedig van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Stephanie| Klantenservice Assistent
Velona Moda

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Internet winkel met vraagtekens

9 oktober besteld, bestelde artikel 26 oktober pas geleverd. Geven een update, maar deze klopt niet. Geleverde artikel lijkt uit China te komen.
Gemaild hoe het artikel te retourneren, maar geen antwoord gekregen. Automatisch mail dat de mail ontvangen is. Ontvang el reclame van ze per mail. Telefonisch niet bereikbaar omdat het nummer niet bereikbaar is.

26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Velona Moda

Antwoord van Velona Moda

Beste Richard,

Onze excuses voor het ongemak dat je mogelijk hebt ervaren. Zou je ons je naam, ordernummer en/of email waarmee je hebt besteld kunnen laten weten in je review? Dan kunnen wij je direct verder helpen en het probleem oplossen!

We hebben via Trustpilot contact met je gezocht om dit correct af te handelen, hier kan je ook je gegevens achterlaten. We zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden en hopen spoedig van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Stephanie | Klantenservice Assistent
Stephanie van Velona Moda

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte Quality

Zeer slechte Quality

26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Velona Moda

Antwoord van Velona Moda

Beste Mike,

Onze excuses voor het ongemak dat je mogelijk hebt ervaren. Zou je ons je naam, ordernummer en/of email waarmee je hebt besteld kunnen laten weten in je review? Dan kunnen wij je direct verder helpen en het probleem oplossen!

We hebben via Trustpilot contact met je gezocht om dit correct af te handelen, hier kan je ook je gegevens achterlaten. We zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden en hopen spoedig van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Stephanie | Klantenservice Assistent
Stephanie van Velona Moda

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCAM bedrijf. Niet bestellen.

SCAM BEDRIJF:
Ik heb 20-10-2014 rond 16:00 uur. een jas besteld. Er staat duidelijk op voor 23:00 uur bestellen volgende dag thuis. Zending komt (denk ik) van China nu. Maar track trace status is nog steeds niet verandert. ( 2 dagen) Ik probeer te bellen. Telefoon staat uit. Stuur een email , geen antwoord. Waarschijnlijk ben ik gescamd. Dus mensen NIET BESTELLEN. sry voor de capslock.

Klantenservice: Super slecht
Track & trace: super slecht

20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Velona Moda

Antwoord van Velona Moda

Beste Emre,

Onze excuses voor het ongemak dat je mogelijk hebt ervaren. Zou je ons je naam, ordernummer en/of email waarmee je hebt besteld kunnen laten weten in je review? Dan kunnen wij je direct verder helpen en het probleem oplossen!

We hebben via Trustpilot contact met je gezocht om dit correct af te handelen, hier kan je ook je gegevens achterlaten. We zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden en hopen spoedig van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Stephanie | Klantenservice Assistent
Stephanie van Velona Moda

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Toen ik voor het eerst besloot om bij…

Toen ik voor het eerst besloot om bij Velona-Moda te bestellen, was ik een beetje sceptisch, maar dat was helemaal niet nodig. De spullen die ik heb gekocht zijn van zo'n hoge kwaliteit en ze kwamen zo snel aan dat ik bijna niet kon geloven dat het zo goedkoop was. Ik heb verschillende dingen gekocht, van shirts tot schoenen, en alles past perfect en ziet er precies uit zoals op de foto's op de website. De klantenservice is ook heel goed, ze antwoorden snel en zijn altijd beleefd, zelfs als je veel vragen hebt zoals ik.

14 juli 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik moet zeggen dat ik enorm onder de…

Ik moet zeggen dat ik enorm onder de indruk ben van Velona-Moda. De service is onberispelijk, de website is gebruiksvriendelijk en de levering is altijd op tijd. De producten die ik heb ontvangen, zijn van uitstekende kwaliteit. Ze hebben een goede pasvorm en de materialen voelen duurzaam aan. Bovendien is hun klantenservice top; ze zijn behulpzaam, geduldig en altijd klaar om te helpen, wat de situatie ook is. ik ben meerdere keren teruggekomen om meer te kopen en elke ervaring was beter dan de vorige.

13 juli 2024

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer