VEVOR Reviews 22.105

TrustScore 4.5 uit 5

4,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Grijpmachine besteld. na 2 dagen defect. netjes een filmpje gestuurd van het probleem. vervolgens L meer dan een week geen reactie!!!! product van 500 euro en dan deze service. WAARDELOOS!!!!!!!... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tot nu toe geef ik maar twee sterren. Want had een broedmachine besteld via Amazon. Deze was niet geleverd maar er werd meteen een andere besteld via de klantenservice van Amazon top. Nu is hij g... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Outstanding customer service – 100% recommended! I have been living in the Netherlands for many years, and VEVOR is honestly one of the most trustworthy companies I have ever dealt with... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Update: bedrijf heeft uiteindelijk toch meegewerkt aan een goeie oplossing! Hond is doodsbang om de treeplank/hondenhelling op te gaan de auto in maar dat geldt niet als retourreden. BELACHELI... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Gereedschapwinkel
  2. Autoreparatiemateriaal verkoper
  3. Tuinmeubilairwinkel
  4. Bouwwinkel

Geschreven door het bedrijf

VEVOR is a home improvement brand that empowers Home Creators to upgrade spaces with pro-level products at exceptional value. From backyard makeovers to apartment innovations, we deliver superior performance through practical technological innovation that combines purposeful technology with the hands-on joy of creation. We break down price barriers so every upgrade reflects your vision, creating unique spaces where garages become workshops and balconies become oases. Upgrading every space isnʼt just a task, itʼs a declaration of reinvention. Upgrade with VEVOR.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

22K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een hand mover gekocht werkt…

Ik heb een hand mover gekocht werkt voor geen meter paar mails gestuurd en krijg en mail terug dat ze binnen 48 uur gaan reageren heb gevraagd of ze me willen bellen maar nog steeds niks gehoord als je besteld gaat alles snel maar bellen kan je ze niet slechte zaak loop ik in Spanje nog mijn kar te duwen j.kraaij. 0624274133

15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Goededag,

Onze excuses voor de late reactie.

Wij weten dat uw tijd kostbaar is en wij verontschuldigen ons voor de tijd die het kost om het probleem op te lossen. Tegelijkertijd zijn wij ook erg dankbaar voor uw begrip en steun.
Nadat we de door u verstrekte informatie hebben beoordeeld, hebben we vastgesteld dat dit product aanvullende technische ondersteuning nodig heeft.
Kunt u mij een video van de operatie sturen?
U kunt ons op drie manieren bestanden toesturen:
1. Voeg de video en foto's rechtstreeks toe aan deze e-mail en stuur ze naar ons terug.
2. Upload de video of foto's via Swisstransfer (https://www.swisstransfer.com/en-us) en geef een toegangslink mee.
3. Stuur de video of foto's per e-mail johankraaij@hotmail.com naar ons e-mailadres support@vevor.nl.
Nogmaals bedankt voor uw steun en begrip voor onze producten.

Hartelijke groeten
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site onbetrouwbaar, nemen hun producten niet retour. Ook al werken die niet zoals beschreven…

Ik bestelde een manoeuvre hulp voor een aanhangwagen op de oprit te kunnen verplaatsen. Deze bleek echter niet krachtig genoeg om de aanhangwagen te verplaatsen. Dus retour sturen dacht ik. Enkel willen ze geen retour sturen. Ze blijven voorstel doen om het product te houden en mij een som geld te geven. Deze site is dus volkomen onbetrouwbaar en houdt zich niet aan Europese consumenten recht.

14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Um dieses Problem zu lösen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten zur Auswahl:

1. Da Sie unser geschätzter Kunde sind, erstatten wir Ihnen ausnahmsweise 160 EUR. Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden, sondern können es behalten.

2. Wenn Sie das Produkt wirklich nicht möchten, können Sie das Paket auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, nachdem wir das Paket erhalten und zur Prüfung ausgepackt haben.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:
https://eur.vevor.com/pages/return-policy

Welche Option möchten Sie wählen?

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Antwort (die Lieferzeit hängt von der Pünktlichkeit der Zahlungsplattform ab).

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie die bestellten Artikel behalten, da Rücksendungen zeitaufwändig und kompliziert sein können.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eén ster is nog teveel

5 augustus 2025

Aankoop VEVOR Digitale Momentsleutel 3/8 inch Aandrijving 0-135 Nm 72 Tanden ±2%

Moment instellen kan NIET vanaf 0 maar pas vanaf 6,7 Nm.

Antwoord van Vevor :
"We hebben bevestigd dat er een fout op onze website staat. We zullen deze zo snel mogelijk corrigeren. "

Na weigering compensatie (lees : tegoedbon bij deze oplichters) en eis voor retourlabel met volledige refund van het bedrag, kwam dit antwoord Vevor :

"Wij raden geen retourzendingen of ruilingen aan. Omdat ons magazijn, dat zich bezighoudt met de klantenservice, erg ver van u verwijderd is, zullen er verschillende problemen optreden wanneer u de goederen retourneert, bijvoorbeeld: de goederen kunnen verloren gaan of kapot gaan tijdens de verzending. Daarom is het beter dat u het behoudt om de verliezen te verminderen.
Indien nodig kunnen wij u een gedeeltelijke terugbetaling van 40 euro aanbieden. Dan kunt u het product misschien houden.
Denk alsjeblieft nog eens na."

Klacht zal worden ingediend bij de bevoegde instanties.
Veiligheidshalve screenshots genomen van alles voordat ze aanpassingen doorvoeren.

Na negatieve review en nogmaals klacht bij Vevor zelf volgend antwoord :

"Het spijt ons voor de onaangename aankoopervaring. Wij hebben al een terugbetaling van 66.54 euro voor je verwerkt, je kunt je geld binnen 3-15 werkdagen ontvangen. Heb alstublieft een beetje geduld. Uw geld wordt op dezelfde manier teruggestort als uw vorige betaalmethode. U kunt het product op de door u gewenste manier afvoeren. U hoeft het niet terug te sturen."

Bedank voor de moeite maar waarom niet vanaf dag 1 ipv de klant een week aan het lijntje te houden. De aanhouder wint, men weze verwittigd

5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Goededag,

Hartelijk dank voor uw informatie,

Het spijt ons voor de onaangename aankoopervaring. Wij hebben al een terugbetaling van 66.54 euro voor je verwerkt, je kunt je geld binnen 3-15 werkdagen ontvangen. Heb alstublieft een beetje geduld. Uw geld wordt op dezelfde manier teruggestort als uw vorige betaalmethode. U kunt het product op de door u gewenste manier afvoeren. U hoeft het niet terug te sturen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Wij lossen deze graag voor u op.

Hartelijke groeten
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ultrasoonreiniger besteld

Ultrasoonreiniger besteld, vlotte levering al was hij wel in de verkeerde kleur geleverd. Dit was voor mij niet het probleem. Wanneer ik hem vul met water begint deze onmiddelijk te lekken langs de afvoer, het water drupt op de ventilator enz... mailing loopt stroef en ben ondertussen nog geen stap verder. Ik heb nu momenteel een defecte ultrasoonreiniger die ik volgens hun zelf moet herstellen ! Vevor ik verwacht van jullie een nieuw toestel dat lekvrij is bij mij thuis geleverd of een volledige teruggave van de aankoopsom en geen waardeloze compensatie van 20€

14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Goededag,

Hartelijk dank voor uw informatie.

Het spijt ons dat we u geen passende oplossing hebben geboden.
We zullen proberen uw probleem opnieuw te bespreken. Wij zullen binnen 48h op u reageren. Excuseer ons voor het ongemak.

Hartelijke groeten
VEVOR

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede pprijs en evice in mijn geval

Het weerstation ziet er professioneel uit en werd keurig verpakt geleverd.
Bij het installeren stootte ik de binnen unit om waardoor de display scheurde.
Op mijn vraag of ik een losse binnen unit kon kopen werd deze kosteloos naar mij opgestuurd!

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Had een steenpolijst apparaat gekocht

Had een steenpolijst apparaat gekocht, 2 keer gebruikt, apparaat heeft het begeven.
Kreeg een foutmelding die nergens terug is te vinden, mail gestuurd of ze mij kunnen helpen, kreeg helaas te horen dat ze het absoluut niet weten wat het kan zijn. Het apparaat is van hun eigen merk, maar foutmeldingen zijn blijkbaar niet bekend, en je krijgt ook geen bedrijf of werkplaats waar je het apparaat eventueel naartoe kunt brengen om het probleem op te lossen, blijkbaar was het apparaat niet duur genoeg?

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

VEVOR 12V membraanpomp

Afgelopen donderdag de nieuwe pomp VEVOR 12V membraanpomp 3GPM waterpomp geinstalleerd in het drinkwatersysteem van mijn boot.
Ervaring tot nu . Een heel goede pomp !!! De prijs voor deze pomp staat niet in verhouding tot andere pompen van gerenomeerde merken die worden aangeboden. Inmiddels kijk ik voor het vervangen of aanschaffen eerst op Vevor!!!

10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb bij dit "bedrijf" een filterpomp…

Heb bij dit "bedrijf" een filterpomp besteld die defect was! Ik heb dit gemeld en kreeg te horen dat ik de pomp zelf moest demonteren om het probleem op te lossen. Gezien de pomp het zwembadwater moest filteren en mij dus voor nog grotere problemen stelde, heb dat ook gedaan en hun foto's doorgestuurd van het probleem.
Het was duidelijk een gebruikte pomp en zij hebben geen enkele moeite gedaan om mij te helpen, heb uiteindelijk elders een nieuwe pomp gaan aankopen! NIET KOPEN DAAR!

15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Goededag,

Excuses voor het ongemak.

Helaas kunnen wij voor dit probleem geen oplossing vinden. Het is altijd lastig als we niet ter plaatse kunnen controleren. Wij vragen om uw begrip.
In dat geval kunnen wij u een schadevergoeding van 52 euro aanbieden, zodat u het product ter plaatse kunt laten controleren en het probleem kunt laten verhelpen. Wij weten niet of u dat kunt accepteren.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Hartelijke groeten
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket niet ontvangen

Hele slechte ervaring maand geleden pakket besteld en nog steeds niet ontvangen pakket ligt in een sorteer centrum na meerdere malen contact op te nemen met vevor en dpd geen gehoor

6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Beste klant,

Bedankt voor uw e-mail en onze oprechte excuses voor het ongemak.

Helaas is uw pakket als verloren bevestigd en kan het niet worden gevonden.

Om de problemen op te lossen, hebben we een volledige terugbetaling voor dit/deze verloren pakket(ten) in gang gezet. De terugbetaling wordt binnen 1-2 dagen (via PayPal) of 3-15 dagen (via creditcard) teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

Laat het ons weten als u nog vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
Vevor

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

had onlangs een negatieve review…

had onlangs een negatieve review geplaatst over vevor ivm een slechtwerkende hittepers, vevor heeft het professioneel en mooi opgelost waarvoor mijn dank! bij deze verontschuldig ik mij voor de negatieve review.

19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos bedrijf /online webwinkel

Waardeloos bedrijf /online webwinkel, product ontvangen maar was kapot , meerdere keren contact gehad via de chatbot , enige manier om contact te krijgen, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd ( heb nu een onbruikbaar product a €119,99 ) maar geld terugkrijgen ivm garantie ho maar ! 🤬

Nu Consuwijzer ingeschakeld en ook mijn rechtsbijstand.

Dus mensen koop hier niets , de 1* reviews spreken voor zich !!!

22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een bagger service je koopt een…

Wat een bagger service je koopt een handtrailer voor de boot die beschadigd is waarvan de binnenband een scheur inzit kinderen die niet blij zijn echt super bedrijf mijn zege hebben ze zeker niet en raad dit ook zeker niemand aan en als je contact zoekt is er niemand aanwezig geen telefoon nummer alleen maar via chat lekker onprofessioneel 100 x foto's opsturen we reageren binnen 24 uur waar dan er is niemand thuis en elke keer maar zeggen binnen 24 uur ja zo loopt je garantie ook lekker door BESTEL HIER NIET

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Beste klant,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Onze excuses voor het ongemak. Stuur al je foto's naar de volgende kanalen. Stuur ook foto's van de productverpakking, zodat we kunnen controleren of er logistieke problemen zijn:
1. Voeg de video en foto's rechtstreeks toe aan deze e-mail en stuur deze naar ons terug.
2. Upload de video of foto's via Swisstransfer (https://www.swisstransfer.com/en-us) en geef een toegangslink.
3. Stuur de video of foto's via uw e-mailadres (cheryl_lackroy@hotmail.com) naar support@vevor.nl.
We werken actief aan een oplossing, maar we hebben de bovengenoemde informatie nodig om het productprobleem effectief te kunnen analyseren. Dit helpt ons de productkwaliteit te verbeteren en onze klanten betere producten en diensten te bieden, terwijl we tegelijkertijd uw zorgen aanpakken.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. We kijken uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Product was niet compleet

Product was niet compleet. Na meerdere malen foto's sturen en antwoorden dat de ceilibg mount ontbreekt, kreeg ik weer een verzoek om foto's op te sturen. Je wordt continu aan het lijntje gehouden,zonder dat ze hun verplichtingen na komen.

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik bestelde een klimtouw van 12,7 mm…

Ik bestelde een klimtouw van 12,7 mm dikte, ik kreeg een touw van 10,7 mm. Toen daar melding van gemaakt heb kreeg ik een ticket. Moest dan foto's doorsturen van de bestelbon en foto's van het touw. Ondertussen heb ik al 5 keer een ticket gekregen om te verlengen als ik dat niet doe dan aanzien ze dit als opgelost? 5 tickets later en elke keer met foto's is het touw niet dikker geworden enkel mijn vingers van het typen.

Na mijn ervaring met Vevor en het plaatsen van een review op Trustpilot kreeg ik een aanbod. Ik mag het touw houden en ze stellen voor om 20 euro te betalen als euhm...compensatie. Ik merk dat compensaties de klant geld kosten, om compassie mee te krijgen. Maar goed ik ben de slechtste niet, ik ben akkoord met de 20 euro, het is trouwens een mooie kleur van touw, maar aan de dunne kant. BTW, ik moet toch weer geen tickets sturen? In dat geval wil ik 60 euro.

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Geachte klant,

Het spijt ons dat u zo lang heeft moeten wachten.

Wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor het ongemak. Wij zullen onze producten en diensten voortdurend optimaliseren en verbeteren om onze klanten een nog betere winkelervaring te bieden.
Als blijk van onze excuses bieden wij u een terugbetaling van 20 euro aan als compensatie. Wij verzoeken u het product te behouden. Gaat u hiermee akkoord?

Wij danken u voor uw begrip en kijken uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2x een weerstation bij hun gekocht.

2x een weerstation bij hun gekocht.
de eerste ging net voor ik het 1 jaar had stuk maar claim moment viel net buiten garantie.
het 2e station is binnen 3 maanden stuk en garantie claimen gaat zeer moeizaam.
Ze proberen je af te schepen met minder dan 25% van het originele bedrag en dat hoort niet.

28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

We hebben contact opgenomen met het magazijn en zullen zo snel mogelijk een nieuwe levering voor u regelen. Deze wordt naar verwachting binnen 48 uur verzonden. Standaardproducten worden doorgaans binnen 2-6 werkdagen geleverd. Zodra we het trackingnummer hebben ontvangen, zullen we dit onmiddellijk aan u doorgeven, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen. Wat betreft het defecte oude product, kunt u dit zelf afhandelen.

Bedankt voor uw begrip. Als u tijdens het wachten vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
VEVOR

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit bedrijf doet alle mogelijke moeite…

Dit bedrijf doet alle mogelijke moeite om terugsturen van een bestelling onmogelijk te maken

Ik ben ontevreden over het product omdat de draad te snel in bochten raakt. Hoef geen contact met technici en heb geen foto’s of filmpjes, ik wil het eenvoudig retourneren.

25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Beste klant,

Bedankt voor uw e-mail.

Het spijt ons te horen dat u een probleem met uw product ondervindt. Om u beter te kunnen helpen, vragen wij u om aanvullende informatie te verstrekken voordat u contact opneemt met onze technici om het probleem op te lossen.

Om onze technici te helpen het probleem effectiever te analyseren, kunt u een video of foto meesturen die het probleem met uw product laat zien?

U kunt de bestanden rechtstreeks aan deze e-mail toevoegen en ons een antwoord sturen.

Als het bestand te groot is om per e-mail te verzenden, upload het dan naar [SwissTransfer](https://www.swisstransfer.com/en-us) en deel de downloadlink met ons.

Zodra we de benodigde informatie hebben ontvangen, nemen we direct contact op met ons technische team om het probleem op te lossen.

Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We wensen u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Vevor

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slecht bedrijf retouren is een…

Wat een slecht bedrijf retouren is een hele strijd word constant gevraagd door een chat robot om foto's en filmpjes terwijl ok gewoon slechte rotzooi terug wil sturen telefonisch contact is ook niet mogelijk.
Kortom beter ergens anders je spullen bestellen

25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een vreselijke klantenservice. Alles is met A.I gegeneraliseerd.

Wat een vreselijke klantenservice als je wilt retourneren. Ik had een Vevor RV 3trap besteld maar bleek kwalitatief erg slecht. Binnen 1 dag roestplekken. Ik heb een retour termijn van 30 dagen en heb na 3 dagen mijn retour incl foto's al gemeld. Ze bieden nu 20 euro en vragen het product nog een tijdje te proberen??
De trap staat al een week ingepakt wachtend op een retouradres die ze niet gaan geven. Drama dus! Iemand een tip?

24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichting met waardeloze producten voor veel geld

Een product gekocht wat totaal niet aan de kwaliteit voldoet als aangegeven op de website. Vervolgens willen ze mij 22 van de 75 euro terug betalen die ik voor het product heb betaald. Of ik moet de hoge retourkosten betalen. De retourneringsregels op de website is hier vaag over wanneer het product niet voldoet. Met andere woorden hun beslissen zelf of ze het leuk vinden of niet om de retour te betalen, wat waarschijnlijk nooit is maar laten je denken dat je het terug kan sturen.

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Beste klant,

Bedankt voor uw e-mail.

We hebben u 44 EUR terugbetaald. Uw terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. Normaal gesproken kunt u uw terugbetaling binnen 3 tot 15 werkdagen op uw betaalrekening verwachten.

Als u het na 15 dagen nog niet heeft ontvangen, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op en wij wensen u een gelukkig leven.

Met vriendelijke groet,
Vevor

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ronny zwaenepoel

Geachte Vevor Nederland,
Op 6 juli 2025 heb ik een telescopische aluminium werkplank besteld via uw website. Helaas heb ik gemerkt dat de koerierdienst DPD het pakket niet kan afleveren vanwege de grote afmetingen van de werkplank. De status van mijn zending geeft aan dat deze nog niet is verzonden.
Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice, maar tot op heden heb ik geen oplossend antwoord ontvangen. Graag ontvang ik van u duidelijkheid over de volgende punten:

Wat is de reden dat DPD deze bestelling niet kan verzenden?
Zijn er alternatieve verzendmethoden beschikbaar voor dit type product?
Wat is de status van mijn bestelling, en wanneer kan ik deze verwachten?

Ik begrijp dat problemen zich kunnen voordoen, maar ik zou het op prijs stellen als we samen naar een oplossing kunnen zoeken die voor beide partijen werkbaar is. Soms lijkt men te benadrukken dat ik kan wachten tot 20 juli 2025 voor een terugbetaling, maar dit biedt voor mij geen oplossing voor het probleem.
Ik zie uw reactie graag binnen enkele werkdagen tegemoet.

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo VEVOR

Antwoord van VEVOR

Beste klant,

Onze excuses voor het ongemak.

Binnen 1 tot 3 dagen informeren we u over de status van het onderzoek naar uw pakket.

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, stellen we het op prijs als u ons uw PayPal-account verstrekt, zodat we de terugbetaling van de compensatie van 40 euro kunnen uitvoeren.

Als u geen PayPal-account heeft, kunt u ons het account van een familielid of vriend doorgeven die de terugbetaling kan doen.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

We houden u op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Vevor

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer