Village Hat Shop Reviews 

Terrible Returns Policy - Over £5 to return a baseball cap. Never Again.,

Ich habe mir einen Cowboyhut bestellt, dieser kam zügig und gut verpackt an.
Der Preis war günstig, der Hut entsprach aber nicht meinen Vorstellung. Trotzdem ist das Preisleistungsverhältnis gut!
Habe den Artikel zurück geschickt und den Preis ohne Probleme erstattet bekommen. Würde also wieder bei Bedarf dort bestellen.

Jaxon & James Northbay cap.

Ich hätte mal besser vorher in diesem Forum lesen sollen, dann wäre mir viel Zeit und Ärger erspart geblieben, aber ich wollte ja Geld sparen.

Die gelieferte Stetson-Mütze war definitiv zu klein, ich habe zufälligerweise schon 2 davon, allerdings in anderen Farben und weiß, wie sie passen und sitzen müssen.

Dann natürlich, trotz mangelhafter Ware und Anzeige dieser gegenüber dem Händler, Rücksendung auf eigene Kosten, mit dem Hinweis vom Selbigen, wenn der Mangel tatsächlich besteht, die Rücksendekosten ersetzt werden.

Und zu allerletzt ein Rücksendesystem das seinesgleichen sucht, trotz erneuter Monierung, wird das auch noch "gefeiert", dem Kunden also freundlich in den A… getreten und fleißig mit seinem Geld gearbeitet.

Never ever werde ich hier bestellen!

Da ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe, werde ich versuchen mein Geld (Warenwert plus Rücksendekosten) auf einem anderen Weg zurückzuerhalten.

Schau'n mer mal, um mit den Worten eines großen Menschen zu enden.

Most lousy return service! Ordered a hat in the wrong size, sent it back more than 2 weeks ago via their return service and it still has not reached the shop. It is a sad joke tracking the return, nothing happens, and I seriously doubt we will ever receive the new hat. The hat was expensive, and expensive to send back the hat. Don't buy from this website!!!

Ich habe vor etwa einer Woche einen Hut bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Eine Bestätigungsmail kam bei mir nicht an, auch nicht im Spamordner (?) .
Aufgrund der Bewertungen hier erwartete ich wenig Gutes, habe den Kundendienst angeschrieben und gleichzeitig die Rückbuchung des Kaufpreises vorbereitet.
Einen Tag später bekam ich eine eMail, das Paket sei versendet und schon beim Zoll.
Gestern kam die Ware gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an.
Auch die Größe war korrekt.
Mit der Qualität bin ich auch sehr zufrieden.
Ich kann nichts Negatives über den Laden sagen.
Ich bin sehr zufrieden.

The customer service of this online shop is terrible! So the site is ok but if unfortunately if you have some problems you will not receive any help or refund from customer service. I had a problem with the delivery and the customer service completely ignored me until I contacted PayPal. In which case the customer service contacted me immediately and this is ridiculous after they ignored my emails for a week.

Webseite mit betrügerschen Inhalten. Umtausch laut webseite 3.90€, wird nach dem Kauf als Missverständnis deklariert. Plötzlich muss man 16€ für Dhl Rückversand bezahlen.

I am very pleased with the assistance given to me by the Village Hat Shop. We had a complex alopecia problem which they carefully solved with an appropriate hat. They were patient and efficient with our return of a product we had previously ordered as well. Excellent service. Where do you get that in 2023?

Poor returns process ! Hit you with a £5+ one off return fee even though it doesn't cost them that to send to you! Your not even allowed to drop off your item to their warehouse with them citing Health n Safety!!! Jokers! Buy from a company that doesn't try to rip you off if you want to return! Yes your an online company but you shouldn't rip customers off when/if they need to do a return!!!

Bought a Timberland beanie,item as described,great packaging, fast despatch and delivery.
Thank you!

I have used this shop several times and find their execution perfect...kudos to management I live in Canada and received my new hat in 5 days to my door
love this shop and will definitely be back and highly reccommend to anyone.

I ordered a hat as a gift paid addional £3.50 for 1st class delivery 1 to 3 days .
I contacted the team after 3 days and they sent a standard email saying my item had been dispatched and could take 3 to 5 days. Obviously not sent 1st class. . They then processed a refund of 3.50 postage but no apology. Now 7 days and counting no hat as yet. Unfortunately the birthday is today. Very poor service. 😢

Zwei Bestellungen abgesetzt, Ware wurde nie geliefert.

KEINE EMPFEHLUNG-EHER WARNUNG

A great place to get a hat if you have a big head! Fantastic selection, I have just bought a bucket hat in xxl which has been great in this hot weather with lots of ventilation. Just don’t use Rebound if you need to return one as they are very slow. Fair play to Village you can use an alternative carrier such as EVRI.

8 days waiting for refund and tracked as
[ on its way to retailer ] final stage .
How can it be on the back of a van for over 24 hours
it's as if they are reluctent to issue a refund, they were quick enough to deduct £5.05 from refund for return
though.
Quick recap on my order return, the tracking system records final stage "in transit to retailer". This has not changed for 3 days so "transit to retailer"
must be by Tortoise.

Hat at £19 was very poor quality and virtually identical to one I had just returned on Amazon which cost only £5 but was wrong size. Worst still it will cost me over £5 to return it and then only if I drive some distance to drop it off. As other reviewers have said - avoid this company. I should have read the reviews first!

Shocking company do not use, purchased a hat and paid extra to get it delivered today, I’m away tomorrow, on the tracking it shows it’s been delivered to a white door, mine is grey, I’ve showed this to village hats, who’s response was go and look for the door in the photo, and unwilling to refund it, so I’ve put a PayPal claim in 😡😡😡😡😡

Very expensive returns cost.
Just had to return an unsuitable cap and the returns cost was 25% of the item value. I've returned heavy books at lower rates.