Vimexx Reviews 1.368

Zonder toestemming automatisch incaeso aanzetten zonder duidelijk dit te melden. Ik registreer wel eens een domeinnaam als ik een idee heb voor een bedrijf in de toekomst en dan hang je als je automatisch incasso niet handmatig ( meer veel gedoe ) uit zet. Als automatisch incasso uit is en een domeinaam verloopt word dexe nog enkele maanden gegijzeld zodat je niet naar een anderr host kan. Eerste aankoop lijkt betaalbaar; maar ze hebben van alles bedacht om je te factureren als je je account niet goed beheerd.

Na jarenlang probleemloze service geven ze bij de eerste problemen niet thuis en wordt de website zonder pardon of overleg op non actief gezet.
Een ander domein kost ineens 52 euro per jaar zonder fatsoenlijke communicatie.
Geld innen lukt wel maar communicatie is ver beneden peil, over de service is niet over naar huis te schrijven. Heb inmiddels alles verhuisd en stopgezet.

Snel en vakkundig geholpen.

Ik ben, zoals gewoonlijk, weer heel snel, vriendelijk en competent geholpen door het team van Vimexx.
Het geeft me altijd het goede gevoel dat, wat voor een vraag ik ook heb, dat er iemand is die klaar staat.
Dit keer ook met een nieuwe site en het importeren van een oude ... Vanuit een chaos-situatie is in no time alles weer werkbaar geworden, zelfs beter dan daarvoor.
Hartelijk bedankt, Tim en ook Roel,

Door valse meldingen te maken, zoals dat er malware op uw website zou staan of dat het aantal e-mails de 500 zou hebben overschreden, dwingen zij hostingbedrijven om websites te blokkeren. Vervolgens wordt er malware op het systeem geplaatst.

De website is echter pas 2 dagen geleden aangemaakt en was nog niet eens actief. Desondanks is het zeer verdacht hoe nieuwe hostingwachtwoorden zijn verkregen en hoe de website gehackt kon worden.

Daarna bieden zij aan om het probleem “op te lossen” en vragen hiervoor €74 exclusief btw.
Dit is duidelijk georganiseerde oplichting.

Daarnaast wijzigen zij zelf de rechten van het WordPress-bestand wp-config.php van 644 naar 666. Hierdoor wordt het bestand voor iedereen beschrijfbaar, wat een ernstig beveiligingslek veroorzaakt.

Vervolgens gebruiken zij dit beveiligingsprobleem als excuus en zeggen: “De verantwoordelijkheid ligt bij u.” Deze wijziging is echter niet door de website-eigenaar, maar door henzelf uitgevoerd.

Dit wijst duidelijk op het opzettelijk creëren van een beveiligingslek om daar vervolgens financieel voordeel uit te halen.

Dramatische host, verlengd je pakket 45! dagen voor het verlopen van de dienst voor een prijs 5x zo hoog als daarvoor zonder 1 mailtje met dat de verlengperiode eraan komt, schandalige hosting. Kom hier nooit meer.

Heel blij met Vimexx, goede prijzen (ik merk vaak dat klanten bij andere hostingaanbieders veel meer betalen). Als ik een probleem heb ik maak ik een klantenservice ticket aan en kijken ze mee en lossen ze het altijd fantastisch op.

Fijne support, die ook (via chat) in het weekend en 's avonds bereikbaar is. Alles werkt gewoon prettig en het is heel transparantie. Je weet waar je aan toe bent, wordt goed geholpen en dat voor een hele mooie prijs.

Niet zo denderend.
Klantvriendelijkheid laat te wensen over.
Ze zijn heel kort in hun uitleg en niet echt vriendelijk.
En, ok alles wordt duurder maar de prijsstijging laatste jaren zijn er over.

Wat een super helpdesk! meteen geholpen via de chat en alles meteen opgelost. Nogmaals dank Elijah voor je snelle en super goede hulp! ik was al een uur bezig en hij heeft het in een paar minuten geflikt.

De producten die ik heb ben ik al jaren harstikke tevreden over ondanks alle verhogingen. Maar ik blijf me zo erg storen aan de verschrikkelijk slechte service die ze me hebben geboden. En elke betaling die ik krijg. En dat zijn er heel wat word ik daar aan herinnert. Want 1 keer is mijn creditcard betaling misgegaan. Omdat ik een nieuwe creditcard had ontvangen bij een upgrade op me creditcard. En ze willen meteen nooit meer automatische incasso doen. Nu moet ik elke keer handmatig betalen. Ook al betaal ik altijd met creditcard alsnog..het is zo vervelend. En toen die tijd toen ik ze belde en mailde. Was het strikt van dit is de procedure. Na 1 mislukte betaling krijg je nooit meer automatische incasso. Echt heel vervelend en niet flexibel. Het zit me echt dwars. Zo zonde dat zo een bedrijf dan zo klantonvriendelijk is. Terwijl ik zo veel producten afneem en vast klant ben. Ondanks dat gewoon vier sterren. Het is een prima bedrijf verder. Ik heb verder niet met ze te maken. De producten zijn goed.

Jarenlang tevreden. Nu maffiapraktijken. Ze smeren je een gratis extra domeinnaam aan waar je nooit opdracht toe hebt gegeven. En als de rekening komt, om te verlengen kun je niet opzeggen. Klantenservice is verschrikkelijk.

Belachelijke onaangekondigde prijsstijging. Zeer slechte ondersteuning na 7 probleemloze jaren. Zonder blikken of blozen wordt vanwege een kleine overschrijding van max data gebruik zonder overleg of waarschuwing de website suspended. Het waren mooie jaren maar ik ben weg.

Zolang er niks aan de hand is is de dienst goed.
Maar ik wilde mijn abonnementen opzeggen ruim voordat ze verliepen, En dit moet blijkbaar 45 dagen van tevoren. Er is daarin nul coulance.
Toen heb ik per direct opgezegd, Ik was best pissing, want dat betekent een jaar lang betalen zonder gebruik. Helaas heb ik hier een technische fout gemaakt en kan ik enkel het product weer terugkopen zodat ik binnen mijn domein nog wat kan afhandelen. Terwijl ik al een extra jaar betaald Heb... Er is nul menselijkheid men zegt 'dit kan niet, helaas als ik het zou kunnen zou ik het doen.. ' maar dat is natuurlijk niet waar het kan wel maar hun verdienmodel werkt zo niet.
Ik ben al bijna 10 jaar bij dit bedrijf en dat was al voordat ze Vimexx werden. Maar is nul ruimte voor klanten die trouw gebleven zijn.
Ik zou dit absoluut niet aanraden aan nieuwe gebruikers.

Dus ja zolang er niks aan de hand is werkte dienst maar enig begrip en menselijkheid zit er niet achter... Waarschijnlijk worden de mails gewoon beantwoord door een bot..

Klein probleem met SSL maar Elijah hielp mij in 5 minuten! Opgelost, top service!

Mijn ervaring met Vimexx (en zusterpartij zxcs.nl) is helaas zeer negatief.

Mijn hosting werd automatisch verlengd, terwijl ik geen gebruik maak van de diensten. Op de dag dat de factuur werd aangemaakt heb ik direct per e-mail aangegeven dat ik de hosting wilde beëindigen en alleen de domeinnaam wilde behouden. Daar werd in eerste instantie niet op gereageerd.

Vervolgens kreeg ik te horen dat opzeggen alleen mogelijk is 45 dagen vóór de vervaldatum, en dat ik ondanks mijn directe bezwaar verplicht zou zijn om een volledig jaar te betalen voor hosting die ik niet gebruik. Dit voelde extreem onredelijk en klantonvriendelijk.

Wat het extra frustrerend maakt:

Er werd steeds gewezen naar “het systeem” en “de voorwaarden”

Geen enkele moeite om mee te denken of een redelijke oplossing te bieden

Meerdere keren aandringen op downgrade i.p.v. daadwerkelijke beëindiging

Pas na veel discussie en druk werd er “bij uitzondering” iets geregeld

Uiteindelijk is het probleem opgelost, maar alleen na onnodig veel stress, discussie en vasthoudendheid van mijn kant. Dit had eenvoudig en netjes afgehandeld kunnen worden als er vanaf het begin klantgericht was gehandeld.

Conclusie:
Technisch misschien prima, maar klantenservice en abonnementenbeleid zijn onbetrouwbaar en rigide. Ik zou dit bedrijf niet aanraden, zeker niet als je flexibiliteit of redelijkheid verwacht.

Ik ben een leek in computers maar kan dankzij Vimexx altijd weer verder als er iets foutloopt. Ze staan meteen klaar om te helpen.

Opgelet! abonnementen worden al automatisch verlengt een maand en half voor het aflopen van het jaarabonnement. Slechte dienstverlening en klantenservice.

De producten van Vimexx zijn op zichzelf al echt een aanrader, maar de support heeft me geweldig geholpen. Melvin is een topper die echt de tijd neemt en met duidelijke antwoorden komt. Zeker een reden om te blijven bij Vimexx.