Vimexx Reviews 1.368

Goede prijs en kwaliteit.
Al een aantal keer heel snel geholpen met probleempjes waar ik tegenaan liep.

Vandaag zelf iets onhandig gedaan en top geholpen door Elijah

Zojuist enorm goed geholpen door Elijah!

Erg goed en snel geholpen door de jongens met een uitdaging in Google Search Console, ze hebben het voor me opgelost

Sinds kort ben ik klant bij Vimexx.

Op al mijn ondersteuningsvragen heb ik snelle en correcte hulp gekregen. Ik ben echt heel tevreden met de klantenservice (en met jullie hulp!). Blijf zo doorgaan 😁🔥

Bedrijf is slecht bereikbaar, reageren niet op diverse tickets en factureren al 2 maanden voor einde abonnementstermijn en dat is ook gelijk de deadline, zeer klant onvriendelijk en riekt naar oplichting. Let ook op de gratis .online domeinen, die kosten na dat jaar een vermogen en je hebt er niets aan.

Wordt altijd goed en snel geholpen via de helpdesk

Jarenlang heeft Vimexx mijn site gehost. Eigenlijk was ik heel tevreden, in het begin erg goedkoop en de service heel goed. Echter, vorig jaar verdriedubbelde de kosten. Dit jaar heb ik een nieuwe website en de bouwer host zelf, dus ben ik overgestapt. Echter, een heel jaar lang ga ik nu bij Vimexx moeten betalen, omdat het abonnement 45 dagen voor het einde al werd verlengd. Al ruim voor de ingang van het nieuwe jaarabonnement was ik bij ze weg. Zij blijven erbij: had ik maar eerder moeten opzeggen! Mijn nieuwe websitebouwer en hosting organisatie had dit nog nooit eerder meegemaakt. Hun ervaring met andere hosting partijen is dat 1. een pakket automatisch beeindigt, 2. de klant een waarschuwing krijgt, 3 de hosting partij crediteert. Wat Vimexx hier doet hadden zij nog nooit meegemaakt.

Ik was heel tevreden, maar voel me nu ronduit opgelicht. Heb een nieuwe domeinnaam gekocht vorig jaar en zonder dat ik het wist heeft Vimexx ook andere er bij gedaan dus niet alleen .nl maar ook .online, .com, .site en krijg nu daarvoor een peperdure factuur.
Ik heb die niet besteld en wil die niet. Toch moet ik van Vimexx deze peperdure facturen betalen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en mijn klacht wordt schriftelijk tot twee maal toe op geen enkele wijze serieus genomen.

mijn probleem is via de chat netjes opgelost en we kunnen weer verder. er is goed uitgelegd welke stappen er genomen moesten worden en als je niet gefrustreerd bent :)) dan is het het allemaal duidelijk genoeg een gaat het gewoon goed allemaal. kortom: netjes en goed geholpen.
er zijn altijd dingen die niet lopen zoals het zou moeten. vind het zelf wel jammer dat bedrijven vaak niet meer telefonisch te bereiken zijn. maar dat zal de generatiekloof wel zijn.

hij heeft me zeer snel geholpen. beste ervaring dat ik nu al heb gehad

Ik ben al jaren klant bij Vimexx, maar waar het vroeger een topbedrijf was, is het inmiddels hard achteruitgegaan. In het begin werden domeinen niet automatisch verlengd, wat juist prettig was: als je een domein niet meer nodig had, liep het gewoon af zonder verrassingen.

Dat beleid is later ineens veranderd. Op een dag kreeg ik 45 dagen vóór de expiratie een mail dat ik voor vijf verschillende domeinen in één keer €200–€300 moest betalen. Op dat moment was ik 16 jaar. Dat vind ik ronduit schandalig.

De communicatie is extreem slecht. Vimexx stuurt wekelijks enorme hoeveelheden mails over van alles en nog wat, waarvan veel totaal niet urgent of relevant is. Daardoor is het heel makkelijk om één belangrijke mail over het hoofd te zien en precies daar lijken ze gebruik van te maken. Voor je het weet zit je vast aan kosten waar je niet bewust voor hebt gekozen.

Kortom: Vimexx is voor mij allang niet meer het betrouwbare bedrijf dat het ooit was. Slechte communicatie, onduidelijke verlengingen en onaangename financiële verrassingen. Geen aanrader. (dit was 2 jaar geleden gebeurd)

De voorwaarden veranderen voortdurend waardoor je voor onverwachte kosten komt te staan. Daarbij informeren ze er zeer slecht over. (zoek het maar uit op de site naar de voortdurende veranderingen) en geven ze niet thuis bij klachten.
Dit was voor de overnames een geweldig bedrijf, nu zijn ze afgezakt tot aan de grens van oplichting.

Ik had een webhostingpakket België plus waar ik in mijn ogen wat teveel moest voor betalen aangezien ik een kleine zelfstandige ben die eigenlijk gewoon een simpele website nodig heb. Ik ken er zelf niet veel van en had waarschijnlijk in het begin een onnodig duur pakket gekozen.

De klantenservice van Vimexx heeft me enorm snel geholpen om dit te 'downgraden' naar een webhosting pakket België Basic. Dit was een derde van de prijs. Ze hebben dit helemaal voor me inorde gebracht zonder dat ik iets moest doen.

De klantenservice was ook heel responsief en vriendelijk! Dit was in 2 werkdagen opgelost.

Heel tevreden van!

Er werd binnen een dag gereageerd op een ticket, erg netjes geholpen door Tim. Dat vind ik belangrijk. Top!

Ik vond het erg ingewikkeld om alles goed in te stellen (totaal niet mijn ding). Maar de klantenservice heeft mij supergoed geholpen. Zo fijn dat zij ook zelf de instellingen voor je kunnen wijzigen. Dat scheelt een heleboel stress.

Eigenlijk wil ik 3,5 ster geven. Ik vind Vimex mooi goedkoop, het werkt makkelijk, maar de support wat matig. Het is lastig om fatsoenlijk contact te krijgen via de live chat. En in de live chat vond ik 1 specifiek persoon wat bazig ofzo ik weet niet goed hoe ik het moet omschrijven, maar hij probeerde me even de les te lezen en daar houd ik niet zo van. Ik stelde gewoon een vraag, maar omdat er al een ticket uit stond kon dat niet opgelost worden en "de volgende keer 1 ticket inschieten" is dan de reactie die je krijgt. Zelf houdt ik van iets respectvollere taal, misschien iets in de zin van "het is de volgende keer handiger om deze dingen in 1 ticket te combineren :)" staat wat vriendelijker, zelfde bericht. Maar kan ook aan mijn autoriteitsproblemen liggen. Affin. Het is erg jammer dat je ze niet even snel kunt bellen, dat maakt het wel minder aantrekkelijk om nog meer domeinnamen te plaatsen. Als er wat is kan het niet snel opgelost worden. Verder heeft meneer mij prima geholpen hoor.

Heb - en heb gehad - al vele jaren diverse websites en projecten via Vimexx. In de loop der jaren een tiental support tickets aangemaakt. Steeds vlot en correct geholpen. Veelal was de noodzaak tot support te danken aan mijn eigen vergissing
of door niet goed te lezen. Zo ook de laatste op 10 december betreffende DNS wijziging. Ook eenmaal verrast door een verlenging waar ik niet de juiste opzegtermijn in acht had genomen. Kwestie van even goed de voorwaarden door nemen. Had ik dus niet gedaan .... Kan ik moeilijk Vimexx aanrekenen.Al met al is Vimexx mij best een waardering van 5 sterren waard.

Snelle service en ben goed geholpen door Melvin

Fijne snelle reacties als je vragen hebt.
Ze dachten goed mee toen ik te laat was met annulering van een product.

Zenden opeens een ticket dat je te veel op hun hosting hebt staan aan data (fotos van webshop) en dat je 24 uur de tijd hebt, (sturen ze 's avonds) als je dan reageert, hebben ze zelf tot 5 dagen nodig om te antwoorden. Werken met 2 maten en gewichten, vroeger was dit goed, tegenwoordig zou ik zeg ver wegblijven, geen service meer en zadelen je op met problemen die er niet hoeven te zijn!