VIMpay Reviews 

ACHTUNG! VORSICHT! Vimpay sperrt ohne Vorankündigung und ohne weitere Infos Konten! Seit Tagen werden so über 700 Euro von mir einbehalten! Es gibt keinen telefonischen Support! Der Chat Support vertröstet nur und sagt die "Fachabteilung" würde sich per Email melden. Es kommt aber keine Email! Auch nach Tagen nicht und mehrfacher Aufforderung! Auch nachdem ich eine Email mit der Bitte um dringende Klärung geschickt habe! Man bekommt keine Hilfe! Das ist untragbar für eine Finanz-App! So kann man nicht mit Kunden und ihrem Geld umgehen! Das ist Unterschlagung und Betrug! Ich werde nun die Polizei, Staatsanwaltschaft und BaFin informieren! Bleibt weg von dieser App! Und Ihr von Vimpay, spart Euch den Kommentar, von wegen, wir behalten nicht unberechtigt Geld ein und wir melden uns immer, blablabla. Das ist eine Lüge! Es meldet sich niemand! Man steht völlig im Regen! Das ist existenzgefährdend!

Mein Mann und ich haben ein Konto zusammen und beide eine Smartwatch Galaxy. Beide haben wir auch Vimpay. Aber nur mein Mann kann Blitzaufladung machen und ich nicht. Ich muss vom gemeinsamen Konto Geld auf die Karte überweisen, weil nur ein Referenzkonto hinterlegt werden kann. Wie blöd und nicht durchdacht ist das denn? Der eine kann und der andere nicht? Als Ehepaar werden nicht nur wir das Problem haben. Das ist einfach nur Grotten schlecht. Also taugt die App nichts für Ehepaare die ein gemeinsames Konto haben und ich werde bestimmt nicht dafür mir ein eigenes Konto zulegen. Dann steige ich lieber auf Apple um.

Ich verwende vimpay gerne hatte bis jetzt auch nie Probleme mit irgend etwas gehabt

Nach der Wirecard und Netbank Schließung ist es mein 3. Versuch mit einer Prepaid Kreditkarte und ich muß sagen, ich bin vollkommen zufrieden. Bis jetzt nutzte ich die Prepaid Karten für die Bezahlung im Internet. Mit VIMpayGo habe ich jetzt auch das mobiles Bezahlen gewagt. Alles sehr einfach und wenn man mal eine Frage hat, der Support hat in kurzer Zeit eine Antwort. Ich hätte schon viel früher Vimpay haben sollen.

Trotz der vielen negativen Bewertungen hatte ich mich mit der App „versucht“. Intensiv eingearbeitet und trotzdem gelang es mir nicht 20 € als Start auf meinen Account zu überweisen. Insgesamt sind 2 Stunden dahin und das Ergebnis: eine neue Erfahrung. Aus dieser Erfahrung rate ich von Vimpay ab. Kann sein, dass es dort und da funktioniert. Wenn es jedoch schon so beginnt dann m. E. lieber nicht. Nun nutze ich meine „Epix2 Zahlungen“ über einen anderen Anbieter - geht problemlos.

11.05.2022
Nach weiteren Anfragen auch über den Chat wurde nun das System so angepasst, dass auch die gesplittete Upgrade- Gebühr in den Umsätzen angezeigt wird. Die Servicequalität hat jedoch noch Luft nach oben.
15.04.2022
Nach dem Upgrade zu "Basic" erschien die dafür gezahlte Gebühr nicht in den Umsätzen, so dass der Saldo nicht mehr korrekt ist d.h.:
Saldo < Summe Einzahlungen - Summe Auszahlungen
Dies ist für ein Finanzsystem nicht hinnehmbar.
VIMpay verweist nach mehreren Anläufen ständig auf kommende Updates obwohl inzwischen drei Updates installiert worden sind.

Diese Firma verdient den Darwin-Award. Ständig fallen ihnen neue Barrieren für den Kunden ein die es erschweren das Konto zu benutzen. Der Kundendienst duzt die Kunden ungefragt, das ist nicht hip und modern, sondern primitiv und unseriös.

Ein echter Waaahnsinn...Ständig Probleme mit der MFA Anmeldung. Korrekte Anmeldung wird mit abgelaufene Sitzung quittiert. Ständige Aufforderung für die Anmeldung mit dem Notfallpasswort. PIN Anmeldung funktioniert aber dann geht nix mehr...diesen Schrott nutze ich nie wieder, hier fehlt alles was mit Nutzerfreundlichkeit zu tun hat.

Es wurde Geld abgebucht obwohl ich nicht dafür verantwortlich war, angeblich mit Apple Pay, aber Uhr und Handy waren zu dem Zeitpunkt nicht in der Filiale wo 40 € abgebucht wurden, bis jetzt leider noch niemand erreicht, oder zurückgerufen, eMail bereits vor 6 std geschrieben, also ich finde den Support mehr als schlecht dafür dass es um finanzielle Sachen geht erwarte ich entweder das ich jemand direkt per Telefon Support erreiche oder das mich nach der email binnen der nächsten 4-5 std zurück meldet aber weder noch. Konto wurde gesperrt und ich habe noch Guthaben drauf an das ich aktuell nicht ran komme. Ganz ehrlich, was soll man davon halten ? Überlege zur Polizei zu gehen, denn solange ich keine Info erhalte kommt es mir vor wie betrug.

NACHTRAG NACH ANTWORT HIER:
eine E-Mail hab ich ja bereits heute Morgen um 7:30 Uhr geschrieben, aber bis jetzt nach 12 Stunden noch keine Information erhalten, nicht mal eine kurze Info vonwegen dass der Vorgang bearbeitet wird, also ich finde es schon etwas schräg und hat meiner Meinung nach nicht viel mit Kundenfreundlichkeit zu tun, oder ist das hier ein 2 Mann Betrieb ? Sorry aber da fehlt es mir etwas an Verständnis, immerhin wurde der Betrag bereits vor über einem Tag abgebucht, und ich bin jetzt immer noch so schlau wie vorher, hab kein Plan ob jetzt die Firma VIMPay gehackt wurde, ob bei dem Händler Mist gebaut wurde wo bei mir steht wo ich angeblich war oder was auch immer. Ich erwarte in so einem Fall eigentlich etwas mehr Klarsicht für den Endverbraucher und das nicht erst nach ein paar Tagen.

Nachtrag vom 6. April 2022,
Jawohl, es ging zwar sehr schleppend mit den Informationen am Anfang, und ich musste fünf Werktage ausharren bis ich dann vom Support die Info erhalten hatte, dass anscheinend bei einer Transaction vor über fünf Wochen ein Fehler voraus ging, so dass dieser Betrag erst nach fünf Wochen abgebucht wurde. Dass man dies natürlich nach fünf Wochen nicht auf der Uhr hat im wahrsten Sinne des Wortes, ist natürlich klar, und es wurde abgebucht an einem Tag wo man eben nicht vor Ort war, und dann denkt man natürlich erst mal an Missbrauch. Das wiederum hat sich wie gesagt herausgestellt, trotzdem war ich dadurch dass ich ein paar Tage im ungewissen war natürlich in dem Moment verärgert, aber am Schluss hat der Support super und souverän geholfen. Auch ein Dank an den Support der hinter Twitter und dem Account steckt, der nicht zuletzt die haben wir auch trotz meiner Verärgerung in dem Moment sachlich und souverän geholfen. Vielen Dank noch mal an den gesamten Support .

Hallo VIMpay-Team,
leider gibt es viele negative Bewertungen über VIMpay.
Ich kann mich dem aber nicht anschließen. Nach anfänglicher Schwierigkeit mit der Installation, ein wenig kompliziert für die Generation 70+, funktioniert VIMpay mit Garminpay gekoppelt sehr gut. Der Bezahlvorgang über die Garmin Uhr ist einfach und sehr zuverlässig. Ich kann VIMpay nur weiterempfehlen und wünsche dem VIMpay Team weiterhin viel Erfolg. MfG Herbert

Vorab sei geschrieben, daß ich Bewertungen nur bei sehr positiven oder sehr negativen Erlebnissen notiere. Vimpay gehört bei mir zu den positiven! Das gibt jetzt auch eine längere Geschichte!

Ich war seinerzeit auf der Suche nach einer Möglichkeit Applepay einsetzen zu können. Bei meiner Hausbank ging sowas damals noch nicht! Die Alternative war also die Nutzung einer Kreditkarte. Da ich nun zu den sehr misstrauischen Menschen gehöre und Applepay zwar als relativ sicher gilt, wollte ich eine meiner „normalen“ Kreditkarten dafür nicht benutzen.

So kam ich auf das Prepaid-Kreditkarten-Prinzip. Ich hatte damals 3 verschiedene virtuelle Karten, von denen sich inzwischen zwei vom Markt verabschiedet haben, in Benutzung. Nach dem Wirecard-Skandal ist davon nur noch die Vimpay-Karte übrig geblieben.

Damals konnte man, zum Einsteigeraccount bei Vimpay, gegen einen Einmalbetrag von 10€, eine Plastikkarte, sogar mit eigenem Motiv, dazustellen. Leider geht das aktuell nur noch mit kostenpflichtigen Tarifmodellen.

Ein weiterer Vorteil war für mich, daß man nicht noch ein weiteres Girokonto mitbestellen musste.

So! Ich benutze Vimpay problemlos bei all meinen täglichen Einkäufen. Entweder mit Applepay über die Uhr oder das iPhone, von Zeit zu Zeit mit der Plastikkarte. An der Tankstelle, beim Bäcker und im Supermarkt. Dort hat es den Vorteil, daß man sich nicht an die Warteschlange an der Kasse anstellen muß, sondern gezielt an die Bezahlautomaten gehen kann, die nur Kartenzahlungen annehmen. Gerade jetzt in der Pandemie hat das den Vorteil, daß man dort mit erheblich weniger Menschen in Kontakt kommt und somit auch wieder die Abstandsdiskussionen vermeidet!

Bei Anliegen, die einer Klärung bedurften, hat mir der Chat immer helfen können. Innerhalb von 24 Stunden hatte ich spätestens eine Antwort. „Probleme“ sollten aber auch hier in den Bewertungen richtig dargestellt werden. Hier ein Beispiel: Eines Tages konnte ich im Kiosk, im Vorbeigehen, keine Tageszeitung mehr einkaufen. Weder mit Uhr, noch mit Phone, noch mit Vimpay-Platikkarte. Nachfrage beim Chat: Ich war seinerzeit noch nicht registriert und der Kiosk ist zugleich auch ein Tabakladen! Ist also ein Schutz für minderjährige Nutzer. Also keine Fehlfunktion sondern eine gute Notwendigkeit! Die anschliessende Registrierung über das Postidentverfahren lief problemlos und ich bekam wieder meine Zeitung am Kiosk.

Eine weitere positive Überraschung! Die Gültigkeit meiner Plastikkarte ist im letzten Monat abgelaufen. Und da war ich wirklich gespannt ob ich ohne irgendwelche Aufwendungen an eine neue kommen würde. Ich hatte damit gerechnet, daß dann irgendwann eine Mail kommt, die mit freundlichen Worten umschreibt, daß ich in einen kostenpflichtigen Tarif wechseln müsse um wieder das hübsche Plastikteil bekommen zu können. Pustekuchen! Ich bekam Post! Mit einer neuen Karte! Mit meinem selbstgemachte Hintergrundbild! Super! Kein Upselling, kein Upgrade oder irgendwelche Versuche mir was nicht gewolltes zu verkaufen! Sehr gut! Dazu möchte ich noch den Hinweis geben, daß ich sonst nirgendwo bei einer anderen Prepaid-Kreditkarte die Möglichkeit gefunden habe, eine Karte mit eigenem Motiv bestellen zu können. Auch wenn das bei Vimpay im aktuellen Tarifmodell nicht mehr ohne monatliche Kosten geht, ist das doch ein Alleinstellungsmerkmal!

Als letzter Hinweis möchte ich noch loswerden, daß das Prepaidprinzip bei Kreditkarten nicht nur für Menschen mit negativer Schufa oder Jugendliche interessant sein kann. Auch für die misstrauischen Leute, die Ihre „normalen“ Karten nicht online einsetzen wollen, ist Prepaid eine gute Alternative!

Und jetzt noch einen sonnigen Tag…
…Pierre

Habe vor ca. einem Jahr Vimpay zu meinem Girokonto gekoppelt. Es läuft alles super, Einkaufen, Tanken, Shoppen oder im europäischen Urlaub - überhaupt keine Probleme. Hatte noch nie das Gefühl, dass es „Mal“ nicht klappen könnte.
Service kann ich nicht beurteilen, habe noch keinen benötigt.
Topp, weiter so 👍

Miserabel, jetzt soll ich mir einen Händler pro Monat aussuchen um einkaufen gehen zu können? Amazon oder Flink sind aber nicht dabei. Zahlungen werden abgelehnt, da traur man sich ja nicht mal mit dieser Karte zu tanken, wenn da die Zahlung abgelehnt wir steht man blöd da und muss nachher das Benzin absaugen. Chatsupport antwortet nicht, ja ihr wollt individuell antworte, Schwachsinn, stellt ein paar Leute ein es gibt genügend die Arbeit suchend sind. Ist zu teuer? Lachhaft, mit der Karte kann man nichts bezahlen.

Sachbezugskarte absolut unbrauchbar. Fast alle Händler gesperrt. Ich denke das ist schon fast Betrug das als "Zahlungsmittel" zu bezeichnen.

Wenn man ein Problem hat, dann kann es schon mal etwas laenger dauern. In meinem Fall konnte mir der Support allerdings dann schliesslich helfen und ich kann meinen VIMpay account nun komplett nutzen. Trotzdem waere ein schnellerer und besser Support wuenschenswert. Wenn es erstmal laeuft ist es mega. :-)

Account mit Geld gesperrt und Support antwortet nicht

Jetzt mal ohne Witz…
Was willst du da eigentlich bemängeln?
Ich bin mit allem super zufrieden.
Einige Händer werden pauschal nicht unterstützt wenn ich mit der Kreditkarte bezahlen möchte. Meistens waren es Sportwettenseiten oder ähnliches. Ansonsten ist wirklich alles mega chillig.

Pros: virtual card, Garmin Pay. Funds are separated between main account & other (e.g. Garmin Pay).

Cons:
0. Might be not fully GDPR compliant: after trying to register a new account after having one in the past (but deleted), the system recognized (!) me but did stuck with further registration/login. Support helped with the issue promptly but that feels weird actually.
1. The balance is loaded through SEPA with a significant delay. I understand that is a limitation of SEPA itself but there is 2021 and fast SEPA already works in some banks.
2. Not all banks are supported for prompt money transfer. So called "neo banks" are not in the list of supported ones at all. That doesn't bring a flexibility advertised.
3. Unclear "kostenpflichtig" upgrade to Basic account: first 10 EUR were charged unconditionally in non-transparent way by VimPay once they were loaded in. Isn't that too much especially when my goal was just to evaluate the service and let me to decide whether I need an upgrade?
4. Support via app chat only. I do agree with VimPay: everyone likes to type and describe their problems through small screen of the phone only instead of using email/we.
5. App's UX is weird. For example, switch to "Chat" tab in App always annoys with "Mit freunden verbiden" message. Single dismiss doesn't hide this message while using the app. There is no need to be so obtrusive.
6. Support via chat mostly helpful. But my attempt report to a tiny obvious bug in the app went unnoticed and caused just a formal reply for something else but not for my original message. Do you care at all?

As a summary: I like the idea of the service, that might worth the money but currently the overall impression has been ruined by the experience so far. I feel that the app and the service could be much polished & better when the developers ate "own dog food".

Im Chat antwortet niemand, Telefon-Support gibt es nicht. Die App ist unübersichtlich und die Bedienung allgemein frustrierend. Ich kann nicht verstehen, wieso eine Bank mit dieser Firma zusammenarbeitet!

Wens funktioniert is es top, wenn mal was nicht geht ist der Support eine einzige Katastrophe. Es geht nur über Chat.Da wartet man ewig auf eine Antwort.Was tel. in Minuten erledigt wäre dauert Tage.