Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance. T... Toon meer
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J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Toon meer
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J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5... Toon meer
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VOL, ARNAQUE, À FUIR Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement. À fuir.... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ierland
- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Slecht
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A fuir
A fuir, commanDe Il y a un mois toujours pas reçu, Sav qui vous dit revenir vers vous mais qui ne revient pas.
26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Pas sérieux, pas professionnel
Pas sérieux, pas professionnel :valise commandée le 9 avril 24, toujours pas reçue le 28. Pas de suivi de colis sur mon compte. Au SAV ils se confondent en excuse disant qu'ils vont me rembourser une partie de la commande. Ca confirme tous les avis négatifs laissés jusque là. malheureusement. J'espère au moins que l'article sera de bonne qualité.. Je mets une étoile parce qu on est content d'avoir quelqu'un au Sav qui réponde.
28 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis sur notre site afin d'améliorer nos produit ainsi que notre service.
Nous sommes navrées de lire que votre expérience avec notre boutique n'était pas satisfaisant.
N'hésitez pas a contacter notre service client à l'adresse : vintage-univers. com afin d'avoir plus d'information et afin d'avoir une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Vintage Univers
Matière de pauvre qualité
Matière de pauvre qualité, veste qui ne ressemble pas du tt à la photo. J'ai demandé par mail la procédure pour le remboursement car rien d'indiquer sur leurs site.j'attends leurs retour.
27 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Jasmine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
En vérifiant votre cas, nous avons déjà remboursé votre commande après le retour de votre colis.
Si vous rencontriez le moindre problème, notre service client est à votre disposition donc, n'hésitez pas à nous écrire à contact@vintage-univers.com
La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers.
Pas reçu
J’ai effectué une commande il y a un mois pas de trace de ma montre et aucune indication de la livraison je commence à croire que je me suis fais avoir arnaque ?
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Geoffrey,
Malgré les renseignements que vous avez donnés, nous sommes dans le regret de vous dire que nous n'avons pas pu localiser votre commande.
Toutefois, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse : vintage-univers. com afin d'avoir plus d'information concernant votre colis.
Restant toujours à votre disposition et votre satisfaction est notre prioriter n°1.
Cordialement,
L'aquipe Vintage-univers
Arnaque et mensonge
VOL, ARNAQUE, À FUIR
Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement.
À fuir.
Ils nous prennent pour des imbéciles.
En réponse à votre retour impersonnel. La solution vous la cherchez depuis 8 semaines, au delà d’être incapables de suivre vos soi disants produits, vous êtes tout aussi incapables de rembourser les gens.
VOLEURS
9 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Pour toute demande d'information sur une commande, nous vous invitons à nous envoyer un mail sur : contact@vintage-univers.com
Espérant vous revoir très vite,
Excellente journée,
L'équipe Vintage Univers.
Envoie rapide !
8 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Anaëlle,
Merci pour vos commentaires. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience avec nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement
L'équipe Vintage Univers
Commander un sac de voyage, tres content
Commander un sac très Cali, je me sers tous les jours, j’en suis très content
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Articles chez Vintage Univers uniques…
Articles chez Vintage Univers uniques en leur genre ; ce qui les rend attrayants et originaux à porter ou autres...
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Monique,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
Livraison rapide vintage mieux que buzz l'éclair
Livraison rapide , prix très abordable, belle gammes de produits
11 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Philippe,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe de Vintage univers.
Commande d'une veste en cuir
J'ai commandé il y a un petit moment une veste en cuir et c'était la première fois que je commandais sur ce site ! La veste est bien taillée, exactement conforme à celle qui était proposée sur le site ! Je suis ravie !
26 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Cynthia,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Satisfaite de cette société americaine…
Satisfaite de cette société americaine très bien pour kes reservations. Cordialement.
2 augustus 2023
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Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Nad,
Votre satisfaction est notre priorité n°1
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autre achat.
A très vite.
L'équipe de Vintage univers.
des lunettes hypertendances…
des lunettes hypertendances rapport/qualité prix excellent je recommande livraison correcte hâte de recommander en voyanta nouvelle collection
18 augustus 2023
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Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Gaëlle,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
A fuir!! ARNAQUE
A fuir!!! Grosse Arnaque. J’ai commandé un manteau beige. D’une part, les photos sont mensongères et la qualité du produit cheap. J’ai posté un avis négatif sur leur site, celui-ci a été supprimé.
Cela fait plus d’un mois que je demande le remboursement. Comme beaucoup d’entre vous, ils m’ont demandé le formulaire de renvoie, que j’ai envoyé 2 fois plus preuve par mail. Ils m’ont également demander la preuve de renvoie. Voici presque un mois que j’envoie des mails pour le remboursement, je n’ai également plus de réponse.
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrées de lire que le produit que vous avez reçu ne vous convient pas.
Notre service logistique ainsi que tous nos service client font le nécessaire afin que votre remboursement vous sera valider le plus vite possible.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
Excellente journée à vous
L'équipe de Vintage univers.
Ne pas acheter sur ce site
Ne pas acheter sur ce site. J aurai du lire les avis sur trustpilot. J ai commandé un sac sur leur site. Apres avoir procéder au paiement , une fenêtre s ouvre pour ajouter une casquette bas gamme a 10€ … options sélectionnées par défaut. Impossible de sélectionner autre chose pour fermer la fenêtre… du coup je me suis trouvé avec une casquette en plus a 10€. C est indiqué sur leur site qu on peut annuler la commande dans les delais de moins d une heure. Le lendemain je recois un le mail de confirmation de la commande.
3 februari 2024
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Antwoord van Vintage Univers
Bonjour David,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Vintage Univers ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Suite à cette situation, nous avons déjà remonté votre demande d'annulation et de remboursement auprès de notre service logistique et nous attendons juste leur retour afin de faire suite à votre requête.
Encore navrées pour ce désagrément,
Excellente journée à vous,
L'équipe Vintage Univers.
Absence de service client
Une commande arrivée abîmée (lampe). Pas de numéro de téléphone du service client. Quatre mails envoyés + une photo de la lampe abîmée.
Aucune réponse.
22 december 2023
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Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Jean-Pol,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Il semble que notre service après-vente est déjà en contact avec vous par mail. Nous allons faire le nécessaire pour trouver la solution adéquate pour vous satisfaire.
Merci pour votre compréhension.
Excellente journée !
L'équipe Vintage Univers.
Site internet à fuir !
Site internet à fuir !! Vente de produits ne correspondant pas du tout à la description et la qualité promise. Pas de laine et que du polyuréthane. Demande de remboursement très compliqué, à ce jour aucunes nouvelles, commande passée il y a 3 semaines. 90 euros pour une veste qui en vaut même pas la moitié ! Drop-shipping dissimulé, je ne comprends pas que ce site soit encore existant et qu'il n'y ai pas plus de contrôles de la part de Google.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Amélie,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre commande.
Il semble que notre service après-vente ait déjà effectué le remboursement relatif à votre commande suite à cette situation.
Nous vous réitérons nos excuses et comptons sur votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Vintage Univers.
A fuir
A fuir, site chinois, objet très mal réalisé et pas du tout vintage.
Propose un service annulation dans l'heure qui n'existe pas. Ne répond pas aux questions.
Une étoile car il faut en mettre.
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Vintage Univers ne vous ait pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
S'il y a eu un incident par rapport à votre commande, sachez que c'est un cas isolé.
Nous vous réitérons nos sincères excuses.
Excellente journée
L'équipe Vintage Univers.
Belle arnaque ( drop shipping )
Delai de livraison annoncé avant Noël, reçu évidement 5 jours après Noël
Drop-shipping bien camouflé . Recu une casquette bas de gamme avec des coutures qui on deja sautées a pas mal d'endroit. Prix 30e pour un article qui en coute réellement 2e95.
Bonne arnaque fuyez....
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Aurélien,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Pouvez-vous nous communiquer par email votre numéro de commande, afin que nous puissions faire une vérification et vous proposer la solution adéquate à votre situation ?
Belle journée à vous.
L'équipe Vintage Univers
Escrocs et voleurs
J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5 rue Villemoisson 91360 Epinay sur Orge. On me demande des preuves de l'envoi oui vous avez bien entendu !!!!!!!
Sans réponse de votre part rapidement je vais être contraint de saisir ma protection juridique
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Il semble que vous étiez déjà en contact avec notre service client par mail, et que votre commande ait été remboursée. Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et fournir le meilleur service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous réitérons nos sincères excuses pour cette situation. Merci pour votre compréhension.
Bonne journée à vous !
L'équipe Vintage Univers
Je ne commanderais plus sur ce site
Je ne commanderais plus sur ce site. Tout d abord je jour même de la commande j ai voulu l annuler. Envoie de mail pas de réponse j ai du passer par PayPal pour demander l annulation. Bien entendu ils ont fait traîner les choses avec leur mail avec leur questions « pourquoi etc… du coup la commande est parti. Maintenant j ai reçu la commande donc je veux la retourner pour le faire rembourser. J ai envoyé un mail sur leur adresse et un mail par PayPal avec les photos pour savoir le déroulement pour le retour à ce jour pas de repose et nous avons que 14jours pour le retourner. De plus le manteau et de mauvaise qualité il y avait comme description laine et bien non pas du tout.
Site pas honnête du tout
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vintage Univers
Bonjour Corinne,
Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience que vous avez eu avec notre boutique ne vous ait pas plu. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Pour votre cas, il semble que vous étiez déjà en contact avec notre service client par mail, et que votre commande ait été remboursée par PayPal.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour cette situation. Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et fournir le meilleur service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée à vous !
L'équipe Vintage Univers
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